... בין רצונות מנוגדים? הדרך שאליעד מציג לגישור בין רצונות מנוגדים מתחילה מהבנה של כל צד לעומק. הצעד הראשון הוא לשאול כל צד: מה הרצון שלך? ומה הכי מחויב לך? כלומר, לברר מה הדבר החשוב ביותר שכל צד
רוצה להשיג. לאחר מכן, יש לבדוק האם ניתן לקיים את המחויבויות של שני הצדדים בלי שיתנגשו אחת בשנייה. אם אפשרי - ... או אפילו בין מדינות וקבוצות לאומיות, היא באמצעות זיהוי המהות שמאחורי הרצונות, ולא היצמדות לצורות ספציפיות. לדוגמה, כשיש סכסוך זוגי, כל צד יאמר מה הוא רוצה, לאחר מכן מזהים מהו הדבר המהותי שהוא
רוצה להשיג, ורק אז מחפשים פתרון שיענה על הצורך הבסיסי של שניהם. לפי אליעד, תהליך זה נכון תמיד, בכל סוגי הגישור: ...