... חד - משמעית ובטוחה: המוצר הזה מגיע עם חמש שנות אחריות. באופן דומה, אם המוצר זכה לציון גבוה במיוחד בקטגוריה שלו, איש המכירות צריך לומר את זה בביטחון מלא וללא כל היסוס: המוצר הזה קיבל את הציון הגבוה ביותר השנה בקטגוריה שלו. גם כשמדובר במידע טכני שניתן לבדיקה ולאימות בקלות, חשוב להציג את הדברים בביטחון מוחלט וללא הססנות. יחד עם ... 5 שנות אחריות, יש לומר זאת בביטחון מלא: המוצר מגיע עם 5 שנות אחריות. כאשר המוצר זכה לציון גבוה בקטגוריה שלו - יש להציג זאת כעובדה מוגמרת. כאשר מדובר במידע שניתן להוכיח בקלות - למשל, תכונות טכניות של המוצר. ... 5 שנות אחריות בביטחון, מה אתה מהסס דבר בביטחון. המוצר הזה באמת הוא קיבל השנה את הציון הכי טוב בקטגוריה שלו? כן, תגיד המוצר הזה קיבל את הציון הכי טוב השנה בקטגוריה שלו זאת עובדה, זאת אמת דבר בביטחון אל תדבר בהססנות. אבל יש דברים שאתה לא יכול להיות בטוח בהם ...

... יש ואין? אליעד מסביר שזאת לא שאלה פשוטה אלא משהו שדורש העמקה. המוח האנושי לרוב מפריד בין יש ואין כקטגוריות ברורות, כמו יש שולחן או אין שולחן. אבל, כשהוא נכנס למבוך של ספקות, הוא שואל את עצמו אם באמת ... בין טוב לרע, אלא פשוט קיימים ללא כל תפיסה מנטלית. המטרה היא להשתיק את המחשבות שמובילות אותנו להתפצלות של הקטגוריות השונות בעולם. האם כל התפיסות שלנו הן אמיתיות? המרצה מדבר על המנגנון המנטלי שבו אנו משתמשים להבחנה בין הדברים. ... אנחנו תמיד מוצאים את עצמנו מגדירים את הדברים לפי יש ו אין. כל שאלה או התלבטות מבוססת על אחת מהקטגוריות הללו. הוא מציין שהמוח לא מסוגל לחשוב במושגים של אין בלבד. כשאנחנו שואלים האם יש שולחן או אין שולחן? ... על ההנחה של יש או אין. אליעד מבהיר את האתגר בהבנה של עולם שבו לא נדרש להבדיל בין שני הקטגוריות הללו, ולהפסיק לחשוב שהן באמת נפרדות. מה הכוונה באחדות הניגודים? אליעד מסביר את העקרון של אחדות הניגודים, שבו אין ...

... הלקוח, הלקוח אומר מי אמר שזה נכון? ואז המוכר צריך להגיד ללקוח ולא רק זה אלא שהרכב הזה זכה בקטגוריה שלו בתור הרכב המהיר ביותר, בתאוצה המהירה ביותר. עכשיו שימו ללקוח הרכב הזה זכה בתאוצה המהירה ביותר זה עצמו ... זה שהוא מאיץ מאוד מהר, זאת אומרת אם הוא לא היה מאיץ מאוד מהר הוא לא היה יכול לזכות בקטגוריה במקום הראשון ביותר, ואז בעצם מה קורה? הלקוח עדיין יכול להטיל ספק האם הרכב זה באמת זכה בקטגוריה במקום הראשון? אבל כשהלקוח מטיל ספק האם הרכב זה באמת זכה בקטגוריה במקום הראשון? תוך כדי זה הלקוח הוא בעצמו מאמין שבעצם הרכב הזה הוא מאוד מהיר. ועכשיו אני אתן נגיד ...

... חייבים להרגיש טוב כל הזמן? ומה אם לא? האם כל העצות בעולם עוסקות בלהרגיש טוב? אליעד מציין שיש שתי קטגוריות עיקריות של עצות: העצות שנוגעות להשגת מטרות: איך להשיג כסף, זוגיות, בריאות, הצלחה בעבודה ועוד. העצות שנוגעות איך להרגיש ... היסודית יותר, זו שלא תמיד נשאלת, היא: מי אמר בכלל שחייבים להרגיש טוב? ומי אמר שאסור להרגיש רע? שתי קטגוריות עיקריות של עצות שאלה: איך בדיוק מחולקות כל העצות בשוק העצום הזה של הדרכות וסדנאות? תשובה: ניתן להבחין בשתי קטגוריות עיקריות של עצות: עצות ללמד אדם להשיג את מה שהוא רוצה: איך לעשות כסף, איך למצוא זוגיות, איך להיות ... כך חשוב לשאול מי אמר שחייבים להרגיש טוב?? תשובה: מפני ששאלה זו מציבה לאדם אפשרות שלישית, שחורגת מעבר לשתי הקטגוריות שתוארו. היא מצביעה על כך שאולי האדם לא צריך לשנות את המציאות ולא את הרצון שלו. אולי אפשר להישאר ...

... כי אתה רוצה לאהוב ויש כמו שאתה רוצה שיאהבו אותך ככה אתה רוצה לאהוב זה שני צרכים שונים שתי קטגוריות שונות. ש: באותה רמה? אליעד: באותה רמה אם לא יודעים זה באותה רמה תמיד תהמר על אותה רמה. עכשיו ... אדם השני תמיד תזכור לאהוב את עצמך גם כן במקביל או באיזון מסוים אלא גם זה צריך להיות בכל הקטגוריות. זאת אומרת אם אתה מאוד אוהב את עצמך כי ככה וככה ואתה תכיר מישהי שהיא תיתן לך רגש אחר ... לך בפנטזיה איתה אתה לא יודע להשיג אותו לבד אז אתה תהיה תלוי בה ולכן אתה צריך את כל הקטגוריות של הטוב שאתה יכול להשיג ממנה להשיג מעצמך. עכשיו אותו דבר גם לכיוון ההפוך כמה אתה חושב שאתה יכול ...

... מהצרכים הללו נתפס כמחויב בחברה, אך אין זה אומר שהם באמת חיוניים או הכרחיים. גם סקס נכנס תחת אותה הקטגוריה - הוא נתפס כמחויב בגלל לחץ חברתי או מוסכמות תרבותיות. האם זוגיות יכולה להתבסס על סקס בלבד? אליעד מבהיר ... כי זה אפקט העדר וצריך להביא ילדים כי זה אפקט העדר נכון יש הרבה, אפקט העדר זה על הרבה קטגוריות זה לא רק על סקס נכון אז זה מה שאמרתי זה על הרבה קטגוריות. ש: אבל סקס זה משהו שהוא יותר יציב מבחינת ההגדרה שלו. אליעד: יש הרבה דברים אחרים, תקשיב אם אתה ...

... מאלו שמאמינים באלוהים, הם מתחמקים או מתקשים לספק הגדרה חד - משמעית. חלקם ינסו להגדיר את אלוהים כך שייכנס לקטגוריית היש, מתוך רצון להוכיח שאלוהים אכן קיים. עם זאת, הוא טוען שככל שמנסים להכניס את אלוהים לקטגוריית היש, כך מאבדים את המשמעות המקורית של אלוהים כישות עליונה שנמצאת מעבר לזמן ולמקום. האם אלוהים יכול להיכנס לקטגוריית היש או האין? אליעד כהן מדגים כיצד כל ניסיון להגדיר את אלוהים בתוך מושג של יש או אין יוצר ...

... לרכוש ממך. לדוגמה, נניח שאתה מוכר רכב יוקרה כלשהו, במובן הפשוט, המתחרים שלך, הם שאר רכבי היוקרה שיש באותה קטגוריית מחיר, פחות או יותר. ולצורך העניין, יהיה נכון לומר, שהמתחרה של פרארי יכול להיות פורש אבל הוא כנראה לא ... לקנות סובארו. אבל זאת לא כל האמת. כי המתחרים שלך, הם לא רק האפשרויות האחריות שיש ללקוח, לדוגמה באותה קטגוריית מחיר דומה למוצר שלך, אלא ברמת העיקרון, המתחרים שלך, הם בעצם כל האפשרויות של הלקוח שלא לרכוש ממך. דהיינו, ... אליך. וכאשר אתה לדוגמה ממליץ ללקוח לרכוש מהמתחרה הקרוב שלך, הרי שאתה שותל ללקוח מחשבה, שבעצם הוא רוצה את הקטגוריה שלך, רק שיש לו התלבטות ספציפית. לדוגמה: תרכוש 6 חדרים כאן ממול, דהיינו, אתה שותל ללקוח מחשבה, שהוא רוצה ...

... כזה, השאלה האם אלוהים טוב או רע מאבדת את משמעותה, משום שהאדם כבר לא מנסה להכניס את המציאות לתוך הקטגוריות של טוב ורע. במצב הזה, האדם רואה את המציאות כפי שהיא, ללא צורך להעניק לה משמעות מיוחדת. הוא פשוט ... ייתכן שבמצב כזה, עצם השאלה האם אלוהים טוב או רע? מאבדת ממשמעותה, משום שאין צורך להגדיר את אלוהים לפי קטגוריות של טוב ורע, אלא פשוט לראות את המציאות כפי שהיא. האם אלוהים חייב להיות טוב? האם אפשר לחפש אמת ...

... מגביל את הבנת המציאות? ההסבר של אליעד לגבי מגבלות השכל האנושי היה מבוסס על ההנחה שכל דבר חייב להיחלק לקטגוריות ברורות - יש ורע, טוב ורע, אור וחושך. השכל האנושי רואה את העולם דרך תבניות של ניגודים, ובכך הוא ... שמונע מאיתנו את השגת השכל העל - אנושי הוא ההיצמדות לשכל הרגיל. כל אדם רגיל לתפוס את העולם דרך קטגוריות ברורות, כגון יש ונמצא. הבעיה היא שהשכל הרגיל, שהורגל בהבדלות, לא יכול לשחרר את האדם ולהבין את אחדות המציאות. ...