... יותר קל למכור? מוכר שמח מוכר יותר טוב, מוכר עצוב מוכר יותר טוב, מצב הרוח של המוכר, חשיבה חיובית במכירות, חשיבה שלילית במכירות, מצב הרוח בתהליך מכירה, מצב רוח טוב, מצב רוח רע מהי השפעת מצב הרוח של המוכר על הצלחת המכירה? המוכר, בין אם שמח ובין אם עצוב, מתמודד עם חוויות רגשיות שונות שיכולות להשפיע על תהליך המכירה. תהליך זה כולל שילוב של שמחה ועצב, שמשפיעים על המוטיבציה של המוכר והיכולת שלו לשכנע את הלקוח לקנות את המוצר. מהו תפקיד הרגש במכירה? לכל תהליך מכירה יש אלמנטים של שמחה ועצב. המוכר מוכר את המוצר כי הוא רואה בכך יתרון, אך גם מתוך תחושת חיסרון שהוא שואף למלא. המוכר לא היה מנסה למכור אם היה מרגיש שלם לחלוטין. מצב הרוח של המוכר משתנה בין רגעים של שמחה ועצב, כל אחד מהם ממלא תפקיד חיוני בתהליך. כאשר המוכר עוסק במכירה, הוא גם קצת עצוב, כי הוא מזהה את החיסרון שהוא שואף למלא, אבל גם שמח כי הוא מאמין שהמכירה תביא לו תועלת שתשפר את מצבו. האם למוכר שמח או למוכר עצוב קל יותר למכור? בהנחה שהמוכר לא מתפרץ על הלקוח, ניתן להבחין כי באופן כללי, מוכר שמח עשוי למצוא שקל יותר למכור. הסיבה לכך היא ששמחה נובעת מהתמקדות בטוב שיש בכל דבר, בעוד שעצב נובע מהתמקדות בחסרונות. מוכר שמח ימצא שקל יותר להתגבר על התנגדויות הלקוח ויראה את היתרונות בתהליך המכירה. לעומתו, מוכר עצוב עשוי להרגיש כל התנגדות כתסבוכת ולהתייאש מהר יותר. איך משפיעה ... המוכר משפיעה ישירות על הצלחת המכירה. כאשר המוכר מאמין שהמכירה תביא לו תועלת, הוא יתחייב יותר בתהליך וישקיע בו יותר מאמץ. לעיתים, מוכר עצוב יראה במכירה כפתרון למצבו הרגשי או הכלכלי, מה שיכול להניע אותו ... מרגיש שהמכירה עשויה לשפר את מצבו, כך הוא יתאמץ יותר להשלים אותה. מצב רוח טוב יכול להקל על ההתמודדות עם התנגדויות של הלקוח, אולם מוכר עצוב עשוי להרגיש שהוא חייב את המכירה כדי לשפר את מצבו, ולכן הוא עשוי להיות מוכן להשקיע בה יותר. גם אם המוכר נמצא במצב רוח רע, הוא עשוי לראות במכירה הזדמנות לשיפור ולהשקיע בה יותר. מתי מוכר עצוב יכול להיות מוצלח יותר? מוכר עצוב יכול להיות מוצלח יותר כאשר הוא רואה במכירה הזדמנות לשיפור מצבו, מה ... בניסיון לשכנע את הלקוח. תחושת הצורך במכירה עשויה להניע אותו להעמיק את המאמץ. מסקנה לסיכום, לא ניתן לקבוע באופן חד משמעי אם מוכר שמח או עצוב מוכר טוב יותר. כל אחד מהם מציב אתגרים ויתרונות שונים בתהליך המכירה. מוכר שמח עשוי להתמודד עם התנגדויות בקלות רבה יותר, בעוד שמוכר עצוב עשוי להיות מוכן להשקיע יותר מאמץ במכירה מתוך תחושת צורך לשיפור מצבו. השפעת מצב רוח על מכירות מוטיבציה במכירה הקשר בין שמחה ועצב במכירות איך לשפר מכירות ולהתמודד עם התנגדויות מצב רוח במכירה השפעת מצב הרוח של המוכר על המכירה כאשר בוחנים את השאלה האם למוכר שמח או למוכר עצוב קל יותר למכור, חשוב להבין שלא מדובר על מצב שבו מוכר עצוב מתפרץ על הלקוח או שופך עליו מים בשל תסכולו. אלא ההנחה היא ששני המוכרים, בין אם הם שמחים או עצובים, מנסים למכור ללקוח בצורה נורמטיבית ומקצועית. השילוב בין שמחה לעצב בתהליך המכירה כל תהליך של מכירה, כמו כל פעולה אחרת, כולל בתוכו אלמנטים של שמחה ושל עצב. כל מוכר הוא גם קצת שמח וגם קצת עצוב, וזה נובע ממערכת הצרכים והתועלות שהוא מחפש להשיג דרך המכירה. המוכר ... תקווה לשיפור במצבו, הוא גם לא היה מנסה למכור, שכן הוא לא היה מאמין שהמכירה תביא לו תועלת. המשמעות היא שבכל מכירה יש שילוב בין שמחה לבין עצב - העצב מייצג את החיסרון שגורם למוכר לרצות למכור, והשמחה היא האמונה ... האמונה שלו שהמכירה אכן תשתלם לו. ככל שהוא רואה במכירה מקור לתועלת רבה יותר, כך הוא יהיה מוכן להשקיע בה יותר מאמץ. מוכר שמח מול מוכר עצוב - מי מוכר טוב יותר? באופן כללי, מוכר שמח עשוי למצוא שקל יותר למכור. הסיבה לכך היא ששמחה נובעת מכך שאדם רואה את היתרונות שבמציאות, בעוד שעצב נובע מהתמקדות בחסרונות. מוכר שנמצא במצב רוח טוב יתמודד עם ... תגובתו תלויה בגישתו. מוכר עם מצב רוח טוב ייטה להסתכל על חצי הכוס המלאה, יחשוב שהמצב לא כל כך נורא, וימשיך להתאמץ למכור. לעומת זאת, מוכר עצוב עלול לחוות כל קושי כמשבר ולהגיב בתחושה של חוסר תקווה. השפעת רמת המוטיבציה על הצלחת המכירה מצד שני, יש נקודה חשובה נוספת: הרצון של המוכר לסגור עסקה. לפעמים מוכר עצוב דווקא ירצה יותר למכור, כי הוא חש צורך לשפר את מצבו. כאשר אדם מרגיש שהוא נמצא במצב לא טוב, הוא עשוי להשקיע יותר מאמץ מתוך תקווה שהמכירה תשפר את חייו. מתי מוכר עצוב יכול להיות מוצלח יותר? קיימת אפשרות שמוכר עצוב דווקא ימכור טוב יותר, משום שהוא יראה במכירה כמוצא מהמצב הרע שבו ...

... אדם אומר אני שמח, ניתן להבין לא רק שהוא במצב רוח טוב, אלא גם ייתכן שהוא מנסה להסתיר תחושת עצב או אי נוחות. הבחירה במילה שמחה יכולה להצביע על מאמץ להסתיר רגשות שליליים, או במילים אחרות, לעיתים המילים שבוחרים אנשים משדרות הרבה יותר ממה שנראה על פני השטח. מה ... אני שמח, אליעד מציין כי זו לא רק הודעה על מצב רוח, אלא היא עשויה לשדר גם את ההפך - תחושת עצב או אי נוחות. המילה שמחה יכולה להסתיר את הצורך להדגיש שלא מדובר בתחושת עצב. מה מסתתר מאחורי המילים אני רוצה? איך המילים משדרות יותר מהמשמעות הישירה? אליעד מסביר כי המילים אני רוצה אינן תמיד פשוטות כמו שהן נשמעות. כאשר אדם אומר אני רוצה, הוא ...

... בכל פעם שמשעמם לו או רע לו, יוצר התניה בראשו לפיה שוקולד זה טוב, כי השוקולד מפיג עבורו את התחושות השליליות. כך נוצרת התמכרות: האדם מפסיק לראות את הצורך האמיתי (שעמום, עצב, בדידות) ובמקום זאת מאמין שהשוקולד עצמו הוא הפתרון האולטימטיבי. איך משנים עוגן או התניה בראש? כדי לשנות את ... המוח נשאר פתוח לחפש פתרונות נוספים ולהשתחרר מהתלות בפעולה ספציפית זו. אם יופיע פתרון אחר בעתיד, האדם יהיה מסוגל להבחין בו ולבחור בו. כיצד להתמודד עם סיבות אחרות כמו עצב או געגוע? כשמדובר בעצב, מומלץ לרשום על השוקולד את המשפט תרופה לעצב, ולפני כל אכילה לומר: אני אוכל את השוקולד כדי לא להיות עצוב. הדבר מזכיר למוח שהבעיה האמיתית היא העצב, ופותח פתח למציאת פתרון אחר. דוגמה נוספת, במקרה של אדם שמתגעגע למישהי ומתקשר אליה שוב ושוב, הוא צריך לומר ... טבעי למציאת פתרון חלופי. מה העיקרון המרכזי לשינוי ההתניה? העיקרון הוא לחזור תמיד אל המהות ואל הסיבה שיצרה את ההתמכרות. כאשר אדם מחובר למקור הבעיה (אני משועמם, אני עצוב, אני רוצה להרגיש תחושה מסוימת), במקום להתמקד בתוצאה (שוקולד, סיגריות, סמים), קל יותר למצוא פתרונות חלופיים וטובים ... לדוגמה שוקולד זה טוב. בכל פעם שמשעמם לו או רע לו, הוא פונה לשוקולד כדי למלא את החוסר או להפיג את התחושה השלילית. במקום לזכור שהמטרה האמיתית היא להעלים את השעמום או העצב, האדם מתחיל להאמין שהשוקולד עצמו הוא מה שהוא מחפש. כך נוצרת התמכרות, כי המוח רואה בשוקולד את הפתרון הקבוע ... נשארת בראש המודעות: אני אוכל רק כדי לא להשתעמם, יש סיכוי שברגע שתופיע אפשרות אחרת, המוח יזהה אותה ויבין שאפשר להחליף את השוקולד. איך להתמודד עם התמכרויות אחרות, כמו עצב או געגוע? נניח שאדם אוכל שוקולד כי הוא עצוב ומרגיש ששוקולד עושה לו טוב. אפשר לרשום על האריזה: תרופה לא להיות עצוב. בכל פעם לפני האכילה, מזכירים לעצמנו: אני אוכל את זה כדי לא להיות עצוב. כך נשמרת ההבנה שהבעיה היא העצב, לא בהכרח השוקולד. דוגמה נוספת היא אדם שמתקשר למישהי שהוא לא מצליח לשכוח, רק בגלל שהוא מתגעגע לתחושה טובה ... העיקרון הוא פשוט: צריך לחזור למקור הבעיה שההתמכרות מנסה לפתור. בכל התמכרות יש סיבה שגרמה לאדם לבחור דווקא באותה פעולה. אם הוא נשאר מחובר לסיבה עצמה (אני משועמם, אני עצוב, אני רוצה להרגיש תחושה מסוימת) בכל פעולה שהוא עושה, יהיה לו קל יותר לבחון חלופות. כך ניתן בהדרגה להחליש את העוגן ... והאם באמת זה עוזר לי שלא ישעמם לי. את הבנת? ש: כן. אליעד: נכון שאני צודק? ש: כן. אליעד: הלאה עכשיו בא נלך נגיד בן אדם נגיד אוכל שוקולד למה אתה אוכל שוקולד? כי אני עצוב שוקולד עושה לי טוב אוקי בבקשה תרשום על השוקולד תיקח כשאתה קונה שוקולד, תמשיך לאכול שוקולד אבל תרשום בבקשה על השוקולד מדבקה תרופה לא להיות עצוב תרשום אתה רוצה להיפטר מזה? כן, אתה אוכל את זה כדי לא להיות תרשום בבקשה אני אוכל את השוקולד כדי לא להיות עצוב לפני שאתה אוכל את השוקולד אני אוכל אותו כדי לא להיות עצוב אם אתה תרשום את זה המוח שלך אתה מתחבר למהות של הדבר כי במהות אתה מחפש לא להיות עצוב אתה לא מחפש את השוקולד ככה אתה תשנה את ההתניה שיש לך בראש. יש לבן אדם עוגן הוא אכל שלוש פעמים שוקולד היה לו טוב ...

... לקבל את כל הרגשות, כולל את הרגשות הקשים כמו פחד, חרדה, כעס ועצב. שליטה אמיתית היא ביכולת לבחור לחוות תחושות קשות מבלי שהן יכבידו ... שליטה בהם האדם ששולט ברגשותיו יכול להרגיש כל רגש - שמחה, עצב, חרדה או ביטחון - מבלי שהרגש ישפיע עליו בצורה שלילית. לעומת זאת, ... לרצות להרגיש גם תחושות קשות כמו פחד, חרדה, לחץ, כעס או עצב, מתוך הבנה שהן לא שולטות בנו אלא שאנחנו בוחרים בהן. מה ההבדל בין ... לעומת זאת, האדם ששולט ברגשותיו יכול להרגיש כל דבר - שמחה, עצב, חרדה או ביטחון - מבלי שהתחושות האלו ישתלטו עליו. המסקנה היא ...

... באופן מודע את הרגשות שהוא רוצה להרגיש. למשל, הוא יכול להחליט אם להיות שמח, עצוב, לכעוס או להירגע. המצב הזה נראה על פניו אידיאלי - כי אז ... אותם ואין להם שום יכולת לווסת אותו. לדוגמה, אם מישהו נפרד מהם - הם מרגישים עצב עמוק ואינם מסוגלים להפסיק להרגיש כך. הסוג השני ... מציע תרחיש בו אדם מסוגל לשלוט באופן מלא ברגשותיו, להחליט אם להיות שמח או עצוב , אם לכעוס או לא לכעוס, ובאופן כללי לבחור את הרגשות שהוא ... מצד אחד, אם אדם שולט על רגשותיו, הוא יכול למנוע את הרגשות הרעים, כמו עצב או כעס. אך מצד שני, יש בכך חיסרון משמעותי: גם ... אותו, אבל בדרך כלל הוא בוחר להרגיש אותו בכל זאת. למשל, אם הוא חווה רגשות של עצב או שמחה, הוא יכול להחליט אם לא להרגיש את הרגש או ...

... רגשית: בכי יכול לנבוע מרגשות חזקים של שמחה או של עצב. אליעד מציין שרוב האנשים, ברוב המקרים, אינם בוכים מתוך שמחה גדולה במיוחד, אלא נוטים יותר לבכות בגלל עצב או קושי רגשי כלשהו. למה אני מרגיש צורך לבכות בלי סיבה ברורה? אליעד כהן ... שהוא בוכה בלי שהוא יודע למה, נובע מכך שהוא חווה עצב או קושי רגשי כלשהו שאותו הוא מדחיק. כאשר האדם מדחיק רגש או בעיה, הוא בעצם ... להכיר באופן מודע ברגש השלילי או בסיבה האמיתית לעצב שלו, ואז הרגש יוצא בצורה בלתי נשלטת של בכי. אליעד מבהיר שאדם שבוכה בלי לדעת ... עליך לשאול את עצמך בכנות מה באמת רע לך, ממה אתה עצוב, מה אתה מסתיר מעצמך, או מה גורם לך להרגיש לא טוב. ההבנה וההכרה בבעיה האמיתית ... רגשית ובכי איך לעצור בכי ללא סיבה? למה אני מרגיש עצוב? איך להפסיק להדחיק רגשות? למה זולגות הדמעות מעצמן? לא יודעת למה אני בוכה, למה ...

... מרגיש רגשות חזקים כלפי הצעצועים, מתלהב מאוד כשיש לו צעצוע חדש, ומתעצב כאשר אין לו צעצוע. אבל כשהילד מתבגר, הוא כבר לא מרגיש את אותם הרגשות כלפי הצעצועים, מה שגורם לו לחשוב שהרגשות נעלמו. בפועל, הרגשות שלו עברו לתחומים אחרים כמו מערכות ... תנודתיות רגשית גבוהה - הם עוברים במהירות בין מצבי רוח שונים כמו שמחה, עצב, התרגשות, כעס וכדומה. כאשר האדם חווה איזון יחסי בחיים שלו, התנודתיות הזאת פוחתת משמעותית. לכן, הוא יכול להרגיש כאילו אין לו רגשות יותר, כי הוא פחות שמח, פחות עצוב ופחות מתרגש לאורך זמן. עם זאת, זה לא באמת שהרגשות נעלמו, אלא שהרגשות האלה נדחסו לפרקי זמן קצרים יותר, אבל בעוצמה גבוהה יותר. למשל, במקום להרגיש שמחה מתונה לאורך זמן, האדם חווה רגעים קצרים של שמחה גדולה במיוחד. וכך גם לגבי העצב - במקום עצב קל לאורך תקופה ארוכה, הוא חווה רגעים קצרים של עצב עמוק מאוד. האם התחושה שאין לי רגשות מצביעה על בעיה במערכת הרגשית? אליעד מדגיש כי בשורה התחתונה, המערכת הרגשית אף פעם לא מפסיקה לפעול, וכל הרגשות תמיד קיימים ...

... עם תחושת מועקה? תחושה של מועקה היא תחושה של חסר. האדם מרגיש שמשהו חסר לו. הרגש של האדם מרגיש חסר. חוסר אושר, חוסר טוב וכולי. מועקה = תחושה של עצב פנימי = תחושה של חוסר אושר = חוסר שמחה = חוסר טוב. לפעמים נדמה לאדם כי הוא יודע ממה נובעת המועקה ... זה יוצר תחושה של חסר של השלם = תחושה של מועקה. מועקה = ריחוק מהתכלית = האדם אינו מבין את התכלית הטובה שברגע הזה = האדם מרגיש חסר של טוב = תחושת עצב מועקה. מחקר פנימי של המציאות = מחקר השלם = הבנת השלם = הזדהות עם השלם = אחדות עם השלם = שלמות ולא ...

... בצורה של משהו. אליעד מדגים זאת על רגשות של שמחה ועצב. כשאדם אומר שהוא מרגיש שמח ולא עצוב, הוא נשאל: היכן בדיוק הגבול בין שמחה לעצב? התבוננות פנימית מגלה שאין באמת הבדל ברור ומוגדר בין שני הרגשות. בסופו של דבר, האדם יגיע להבנה שהבדלים בין רגשות הם דמיוניים בלבד, כי בבסיס, במקור שלהם, אין ביניהם שום ... להרגיש טוב דווקא, אלא יהיה באיזון מוחלט שבו שיא העצב ושיא השמחה קיימים אצלו באותה מידה ובו - זמנית. האם באמת אין משמעות להבדל בין שמחה לעצב? אליעד מבהיר שלבסוף, מנקודת המבט העליונה והעמוקה ביותר, באמת אין שום משמעות להבדל בין שמחה לעצב. הוא מדגיש כי כל עוד אדם מעדיף את השמחה על העצב, הוא לא יחווה שמחה מוחלטת. אך אם הוא יגיע להבנה עמוקה שלהרגיש טוב או רע זה בדיוק אותו הדבר, הוא לא יהיה תלוי יותר ברגשות הללו ויגיע למצב גבוה יותר, בו הוא יחווה בו - ... למה להרגיש טוב ולא רע? האם יש הבדל בין שמחה לעצב? איך מתבוננים לתוך רגש? שאלה: האם תמיד יש רגשות? אליעד: מצד אחד תמיד יש רגש, כי אתה תמיד מרגיש שאתה קיים, משהו אתה מרגיש. נכון שאם אתה מרגיש אז בפועל יש גם את האין רגש, ... הרגש. אתה אומר, אני מרגיש כרגע שמחה, אני לא מרגיש עצב, אבל אם אשאל אותך, היכן הגבול בין השמחה לעצב? מה זה עצב, מה זה שמחה, תגדיר לי בדיוק? אם תתבונן לתוכך פנימה, אתה תראה שמצד האמת אין הבדל ביניהם. וכשתרגיש שאין הבדל ביניהם, אז תבין שכאשר אתה מרגיש הבדל ביניהם אז זאת רק ... שאלה: אז אתה אומר שאין משמעות בין להרגיש שמח או עצוב, זה אותו הדבר. אליעד: נכון, את יודעת למה לא תמיד מרגישים שמחים? כי אנחנו מעדיפים להרגיש שמחים. ואם תצליחי להבין שלהרגיש שמח זה לא הכי טוב, אז את תמיד תרגישי שמחה. אבל אז ... תרגישי משהו אחר. בסוף תרגישי את שיא השמחה ואת שיא העצב בו זמנית. ...

... הוא מגדיל אצל עצמו בתת המודע שלו, את הפחד ואת החרדה שלו, מכך שהמציאות לא תהיה כרצונו, ושהוא יתאכזב. וכאשר אין ציפייה, אין אכזבה וגם אין סיפוק. וכאשר אין טוב ורע, אין עצב ואין שמחה. וככל שיש יותר הגדרה של טוב ורע, כך יש יותר שמחה כאשר הרצון מתמלא, וגם יותר עצב כאשר הרצון לא מתמלא. ואין הכוונה לומר לאדם, שלא יגדיר מה הוא רוצה. אבל הכוונה היא כן לגרום לאדם, להבין את המשמעות של הגדרת הרצון שלו. שהאדם בהחלט כן יכול להיכנס למגרש המשחקים של הטוב והרע, ולשמוח ולהיות עצוב מכך שהרצון שלו מתמלא או שלא. אבל על האדם להבין את חוקי המשחק, שכאשר מזדהים עם אחד מהצדדים שבמשחק, אז גדל הסיכוי גם ...