... הניסוח הנכון כדי ליצור את התחושה הנכונה אצל הצד השני, כשאתה לא זמין, מבלי לפגוע במערכת היחסים. למשל, אם אתה עסוק, ובן הזוג או עובד פונים אליך, מה עדיף לומר? כיצד
ניסוח יכול לשנות את התחושה של השומע? אחת הדוגמאות שהוצגו הייתה של אדם שאמר: אני אהיה זמין עוד רבע שעה. השאלה שנשאלת היא כיצד אפשר לשדר את אותו המסר תוך שימור כבוד והבנה, מבלי לפגוע בצד השני. פתרון אחר שהוצע היה
ניסוח שמפחית את השימוש במילים שליליות, כמו לא זמין, ומדגיש את הרצון להיענות ... כל שיחה, לדברי אליעד, נוגעת לרצון ולצורך של כל צד, והמילים שמשתמשים בהן עשויות לשדר הרבה מעבר למה שנאמר. כיצד המילים משפיעות על מערכת היחסים והכימיה? נראה כי כל
ניסוח משנה את התחושה של הצד השני, ולכן כל מילה שבחרת בשיחה יכולה לשדר ...