... תאורטי. ידע זה כולל הבנה של מה לומר, איך לומר, באיזה אופן להגיב לסיטואציות שונות וכיצד להתנהל מול אנשים אחרים. למשל, אם אדם
מנהל שיחה עם לקוח, הוא צריך להבין בדיוק מה כדאי להגיד, מתי להגיד, איך להגיד ואיך להגיב נכון למצבים בלתי צפויים שעולים בשיחה. לדוגמה, אדם עשוי להתקשות לדעת מה לומר אם מישהו שואל ... לו רגשות שליליים כלפי אנשים, הוא לא יוכל להשתמש בידע שיש לו כדי לתקשר כראוי. אדם כזה, גם אם הוא יודע מה נכון לומר, לא יצליח
לנהל שיחה בצורה אפקטיבית, מכיוון שהמחסום הרגשי שלו ימנע ממנו להפעיל את הידע שרכש. לכן, אם אדם מרגיש פחד שינצלו אותו, פחד להשפיל את עצמו, פחד מביקורת או פשוט כעס ושנאה כלפי אחרים, ... יכולות חברתיות, יכולות בין אישיות, איך לדבר עם אנשים? איך לדבר נכון עם אנשים? איך להתמודד עם אנשים קשים בעבודה? איך
לפתח שיחה עם אנשים? קושי בתקשורת בין אישית, קושי רגשי לתקשר עם אנשים, קשה לי לדבר עם אנשים, קשה לי לתקשר עם אנשים, קשה לי עם אנשים, יכולת רגשית, יכולת נפשית, מחסום רגשי, 2 סיבות ...