... מישהו אחר שיש לו רגישות יתר ואתה רוצה לטפל ברגישות יתר שלו מה אתה צריך לעשות לעבוד איתו הרבה על עובדות ופירוש רגע זה באמת זה לא באמת ואם הוא לא מוכן להקשיב לך אז מה אתה צריך לעשות לדבר איתו על דברים שהוא מוכן להקשיב לך ובהם לדבר על עובדות ...

... משתמש בדוגמה של מכירת מוצר. כשמישהו ניגש אליך ומנסה למכור מוצר מסוים בטענה שהמוצר יעשה לך טוב, אך הוא כלל לא מכיר אותך ולא שאל מה אתה צריך, סביר להניח שמדובר בנוכל או במישהו שלא באמת ... כדי להבין זאת, אפשר להשוות את המצב למכירת מוצר. איך ניתן לדעת אם מוצר טוב או לא? אם מישהו מנסה למכור לך מוצר מבלי שהוא יודע מה אתה צריך, יש סיכוי גבוה שהוא נוכל. הוא לא מכיר אותך, ...

... כאשר לכל דרך יש יתרונות וחסרונות וגם רמות קושי שונות. והדרך הפשוטה ביותר לאתר את צרכי הלקוח, היא כמובן לשאול את הלקוח באופן פשוט וישיר, מה אתה צריך? מה אתה מחפש? וכיוב. במילים אחרות, לאתר את צרכי הלקוח, באמצעות זה ששואלים את הלקוח בצורה ישירה ופשוטה, מה אתה צריך? לשיטה הזאת יש כמובן יתרון, בגלל שהיא פשוטה וברורה. אבל יש לה גם כל מיני חסרונות. חיסרון אחד ...

... שזאת הדרך הכי טובה לא היית שואל שאלה. ש: כן האם יש דרך יותר טובה. אליעד: אז אני חושב שלפעמים בכזה מצב לדוגמה אתה צריך לאתר את שורש הבעיה נגיד שמישהו כועס ואומר לך אתה כזה וכזה או מקטר על משהו הוא בעצם יותר ... אני עצבני על זה ועל זה והוא עצבני על משהו אחר גם זה יכול להיות. טוב אתה הבנת, עכשיו אם אתה רוצה להבין מאנשים מה אתה צריך לעשות להבין יותר טוב את עצמך, כשאני כועס למה אני כועס למה אני מדבר, למה הוספתי עוד שלוש ...

... שנה אתה מתעסק בזה. מה שהוא היה צריך להגיד בין לקוחותי 1 2 3 מה אתה צריך להתחיל לי בשנת 2011. ש: כן, אבל אז אתה אומר בין לקוחותי, לך תדע אולי זה עשרים שנה בערך. אליעד: מה את אומרת? ש: אני אומרת על החלק האחרון, זה נדיר בזה שהוא אמר. אליעד: לא, ... טוב שתגיד להם זה הלקוחות והם הזמינו אותי או מזמינים אותי. למה אתה צריך להגיד בבושה 2011?הלקוחות לא יודעים את המניפולציה וזה גם לא יעזור שתגיד 2011 אם הם מספיק מתוחכמים אז גם שתגיד 2011 הם יתחילו לבדוק רגע, אז למה 2011?. עכשיו, חיסרון נוסף ... אלי, נגיד, אז מה עושים במניפולציה? אומרים, מביאים נימוק ללמה אתה צריך לבוא וזה, אומרים הכנתי משהו, סתם דוגמה נגיד, מתי אתה בא? אז כאילו ערבבת משהו עם משהו. ולא האם אתה בא יש תירוץ אלא יש תירוץ שהוא יבוא. אבל הוא אמר נכון, שלפעמים אני אומר ... שלא עמדת בפיתוי. עכשיו, קודם כל ככה. הוא יכל להגיד, קודם כל למה אתה צריך לשים את האצבע למעלה ולהגיד אל תסתכל על האצבע. כאילו אל תשים את האצבע ותגיד אל תסתכל מאחורי הגב שלך, בא נבדוק אם זה יעבוד או לא. אם הוא היה אומר אל תסתכל מתחת לכסא, יש ... משפט, לכל משפט תמיד יש את ההפך שלו. כשאתה אומר הנה קיר, רגע למה אתה צריך להגיד לי הנה, קיר? למה יכול להיות שאין פה קיר? לא משנה מה. כשהמוח תופס דבר הוא תמיד רואה את ההפך שלו. עכשיו ולכן, עכשיו תתרכזו טוב טוב, כשאתה אומר למישהו אל תתפרץ לכביש ... לך לא לאכול. עכשיו, אבל אם יש מצב שאתה רואה שהוא הולך לאכול, למה אתה צריך להגיד לו תאכל? למה אתה מפריע לו באמצע? אתה לא מבין שאם בטעות תגיד לו תאכל יכול להיות שהוא לא יאכל. יש מצב שאתה רואה שיש לו ספק, הוא יאכל? לא יאכל, אז אתה אומר לו תאכל. ...

... אתה מבין, עכשיו ואתה רוצה לדעת קודם כל האם הוא הבין אם הוא הבין הדרך לדעת אם הוא הבין זה על ידי ששואלים אותו תסביר מה הבנת ולהקשות עליו גם בשאלות תגיד לי ואם יקרה ככה מה אתה צריך לעשות , תגיד לי ואם ככה ולמה ככה ומה הבנת מה הסיבה שככה לשאול שאלות ולהקשות עליו תגיד לי ולמה אתה חושב שאמרתי ככה ומה הסיבה ... אתה הסברת להם מה והסברת להם למה הם לא הבינו את השכל שבדבר לא הבינו את ההיגיון ועכשיו נניח שתגיד שיבינו את ההיגיון אתה אומר לו ולמה כי ככה והוא מבין הכל ואתה אומר לו ולמה אתה צריך להגיע לתל אביב ולא לירושלים והוא מסביר לך ולמה צריך להגיע לתל אביב ולא לרמת גן הוא מסביר לך הכל ואף על פי כן בסוף הוא ברמת גן, ...

... מה זה אומר, אם היא רומזת לי איזה משהו. אליעד: טוב בא נלך בפשיטות, אתה כרגע רוצה אותה? ש: כן. אליעד: מה אתה צריך לעשות? לגרום לה לרצות אותך, נכון זה מה שאתה רוצה? ש: כן. אליעד: עכשיו מה אתה רוצה ממנה, זוגיות? ש: כן. אליעד: אוקי עכשיו כרגע היא אומרת, אומרת הכוונה ...

... התשובה שלו, את התשובה שהוא רצה לומר. התשובה היא כזאת, אתה רוצה לגרום למישהו להתעניין במשהו, אתה איתי? מה אתה צריך לעשות? קודם כל לבדוק מה הוא רוצה, מה הוא ...

... יקרה אם אתה תוותר על הכל, תוותר על הכל כבר אין משמעות לזוגיות מה יקרה אם תריב על הכל אם תריב על הכל גם כן לא תהיה לך זוגיות. מה אתה צריך לעשות לפעמים לוותר לפעמים לריב אבל איך תדע מתי לוותר מתי לריב זאת בעיה כי אם אתה תדע מראש מתי לוותר מתי ...

... זה להגיד לא אכפת לי שזה יקרה, עכשיו ואז בא בן אדם רוצה שהעסק יצליח מה הוא הולך לעשות לשנות את המציאות מה זה אומר לשנות את המציאות להגיד אוקי בוא נהיה בטוח שהעסק יצליח עכשיו אם אתה רוצה להיות בטוח שהעסק יצליח מה אתה צריך לעשות בא תתחיל להביא פרנויות אין תייצר פרנויות ותתמודד עם כל הפרנויות האפשריות וככה תהיה בטוח שהעסק לא יכשל. ש: מה זה מסמל יותר? אליעד: אם אתה ...