... אנשים, מילים מוכרות, צריך מול רוצה, לשכנע לקוחות, מה הלקוח צריך? מה הלקוח רוצה? צריך או רוצה מול לקוח, איך לדבר עם לקוחות? מה אתה צריך? מה אתה רוצה? איך לגרום למישהו לרצות משהו? שימוש במילות מכירה, איך למכור ללקוחות? מה ההבדל בין צריך לרוצה בשיחה עם לקוחות? כאשר מדברים ... בסופו של דבר. חשוב להבין לעומק את המשמעויות של המילים האלו ואת השפעתן הפסיכולוגית. מה המשמעות של המילה צריך בתהליך מכירה? המילה צריך מעוררת תחושה של מחויבות, הכרח וצורך ממשי. כאשר שואלים לקוח מה אתה צריך?, זה גורם לו לחשוב האם הוא באמת חייב את הדבר הזה או לא. המילה הזו יוצרת אצל הלקוח מגבלות ותחושת הכרח, ולכן עלולה לגרום לו לעצור ולחשוב ...

... הובן שצריך לברר עם הלקוח מה אתה צריך? מה אתה רוצה? למה אתה רוצה? למה אתה צריך? וכו וכו. עכשיו, מהיבט מסוים, זה מאוד טוב. למה זה מאוד טוב? לקוח שרואה ששואלים אותו: מה אתה צריך? מה אתה רוצה? למה אתה מחפש? מה פה? מה שם? זה מראה לו שמתעניינים בו, זה מראה לו שכביכול לא ... הלקוח. לשאול את הלקוח: מה אתה צריך? מה בדיוק אתה מחפש? תגדיר לי ספציפית מה פה? מה שם? כל הנושא הזה של איתור צרכי הלקוח, בירור ... למה אני צריך לשאול אותך מה אתה צריך? . מה זה אומר פרקטית? בפרקטיקה זה אומר שצריך לדעת כששואלים את הלקוח: מה אתה צריך? מה פה? מה שם? גם צריך לדעת לא לשאול אותו יותר מדי שאלות. לא לשאול אותו את השאלות הלא הכרחיות. ...

... אותך על זה. ש: או איך אתה אומר מה. אליעד: טוב רגע רגע תעצור, אז קודם כל מה שאמרת זה נכון, אתה איתי, מה שאמרת זה נכון מלמדים אותך מה אתה צריך לעשות ולא מלמדים אותך מתי אתה צריך לעשות את ההפך, מכניסים לך שבלונות, תעבוד בצורה 1 2 3, לא מסבירים לך את החיסרון למה יש ... חשוב שהכרחי בשביל שהמכירה תצליח והוא המצב הרגשי של המוכר בזמן המכירה. זאת אומרת לא מספיק מלמדים אותך מה להגיד צריך גם להסביר לך מה אתה צריך להרגיש כשאתה אומר את זה, למה? כי אם לדוגמה יש לך איזה תסביך עם עצמך שאתה נגיד מתבייש לבקש כסף או שיש לך תסביך עם עצמך ... לו תסביך כזה ותסביך אחר, תסביכים רגשיים, בעיות רגשיות. אם אתה לא תפתור את הבעיות הרגשיות אתה יכול לדעת איך למכור, אתה יכול לדעת מה אתה צריך להגיד לבחורה אבל אין לך אומץ להגיד לה את זה, אין אם אתה אומר לה את זה קנית אותה אבל אתה מפחד להגיד לה את זה, למה ואתה ... מטפלי בקורסים של הדרכת מכירות, אף אחד לא יושב איתך על דברים רגשיים, בוא נבדוק מה אתה מרגיש כשאתה אומר ומאיזה מקום אתה צריך להרגיש ומה אתה צריך לחשוב במוח שלך, אתה צריך לחשוב על החיסרון שלו או על היתרון שלך, אתה צריך לחשוב על החיסרון שלך או על החיסרון שלו, כל ... שיש לך את המפתחות נגיד אתה רק לא יכול להגיע לפתח. ש: למה הוא משוכנע שזה יפתח? אליעד: לא, אתה רק לא יודע להגיע לדלת, כאילו אתה יודע מה אתה צריך להגיד רק אתה אילם, אין אתה יודע רק אומר לו את זה הוא קונה אבל אתה לא מצליח להגיד לו, למה אתה לא מצליח להגיד? כי יש לך ...

... מידע אולי הוא בכלל צריך מוצר אחר. הכי טוב זה לשאול את הלקוח מה אתה צריך מה אתה בדיוק מחפש, מה המטרה מה האינטרס שלך? ולפי זה להתאים לו את המוצר. עכשיו השאלה הנשאלת היא זה בעצם מה עושים אם הלקוח לא רוצה לחשוף את הקלפים שלו, זאת אומרת הלקוח אומר ... רוצה פרטים על המוצר ואז שואלים את הלקוח מה בדיוק אתה מחפש, מה אתה צריך? והוא לא נותן מידע הוא לא אומר מה הוא בדיוק רוצה, הוא לא אומר מה הדבר הכי חשוב לו שהוא מחפש במוצר. כי את אותו מוצר כל מוצר אפשר למכור אותו בהרבה, כל מוצר יש לו הרבה ... לו פרזנטציה אחרת. ולכן מה עושים בעצם אם הלקוח שאלנו אותו מה אתה צריך? והוא עדיין לא נתן תשובה מוגדרת הוא לא חשף את החיסרון שלו, מה עושים בעצם במקרה כזה? אז התשובה היא שבמקרה כזה מה שצריך לעשות זה בעצם לתת ללקוח תשובה שהיא לא מוגדרת. זאת אומרת הלקוח שאלנו אותו שאלה מוגדרת אמרנו לו מה אתה צריך? הוא לא נתן תשובה מוגדרת אמר אני צריך רכב אבל אמרנו לו איזה רכב? אמר אני מחפש רכב הוא לא אמר אני מחפש רכב למה למי, מה חשוב לו מה לא חשוב לו הוא לא חשף שום מידע. מה שבעצם ...

... יותר אמינה זה נכון אבל המחויב הוא מה עשית לא מה חשבת. ש: נכון. אליעד: לא, צריך לדעת את האמת זאת אומרת אלא מה שאם אתה לא יודע מה אתה צריך לעשות אז תשנה את מה שאתה חושב ואז אתה כנראה תעשה נכון, ... צריך לעשות כי זה מורכב תלוי מה יגידו לך תלוי פה תלוי שם תלוי באלף גורמים אז בגלל שלא ניתן להגיד לך מראש מה לעשות לכן מסבירים לך מה אתה צריך לחשוב אם תחשוב ככה כנראה שהתשובות יהיו לך יותר הגיוניות. בן ... בלב שלו רוצה למות זה לא משנה הוא העיקר יודע להיות שחקן טוב על הבמה וזהו כי הוא יודע מה הוא צריך לעשות אבל בהנחה שאתה לא יודע מה אתה צריך לעשות אז אם אתה תהיה שמח יש יותר סיכוי שתצחיק אותם. הבנו את ...

... בוחר לך מקום ותהיה יושב שם שנה אחת. אתה צריך לשבת שם שנה אחת ומה תעשה בשנה הזו? וכל השנה תתגעגע אחרי להוציא אותי. מה אתה צריך לעשות כדי להוציא את בת המלך? ... לו, בכל אשר יהיה לך פנאי תהיה רק מתגעגע ומבקש ומצפה להוציא אותי. מה אמרה לו? אתה צריך לבדוק בכל פעם שיש לך רגע פנוי, מה אתה צריך לעשות בזמן הפנוי שלך? מתגעגע, מבקש ... שזה לא סותר? מה נותן לך את הדרייב לשבת מבוקר ועד ערב לנסות להבין? הגעגועים. עכשיו תשאל נגיד לדוגמה אם אתה מתגעגע, אז מה אתה צריך לעשות תוך כדי שאתה מתגעגע? אז תוך ...

... לה אוקי לא הסכים לסלוח לה ואז הייתה רצתה שהוא יסלח לה, עכשיו תפיסתית אם פגעת במישהו ואתה רוצה שהוא יסלח לך מה אתה צריך לעשות לעשות לו טוב אם אתה לא יודע איזה טוב לעשות למישהו מה הטוב הכללי לעשות למישהו אהבה בלי תנאים. בן אדם בכל העולם אוהבים אותו עם תנאים בן אדם אוהב את עצמו עם תנאים בן ... אז הנבגד כל הזמן מחזיק לו שנאה אז זה פוגע בו, אז מה יכול לעשות אדם שיעזור לו לאהוב מישהו אחר בלי תנאים אז מה אתה צריך לעשות אם אתה רוצה לאהוב מישהו אחר בלי תנאים מה אתה צריך לעשות תשובה אתה צריך לאהוב את עצמך בלי תנאים. למה כי אם אתה לא אוהב את עצמך בלי תנאים אז אתה לא יכול לאהוב אותו בלי תנאים כי אתה מפחד מהתגובה שלו אם היית יודע בוודאות ...

... ברמה של צורות. כאילו היינו לקוחים את הסיטואציה וכל אחד היה נותן את הרעיון שלו, אתה הולך עם מישהו למסעדה ואתה רוצה שהוא לא ייהנה במסעדה מה אתה צריך לעשות? טוב אל תזמין קינוח תשדר לו שאתה לחוץ שאתה רוצה ללכת, תתלונן על האוכל כל מיני ... מטען הוא בא אפשר להגדיל לו את היתרון או את החיסרון. אליעד: איך, אתה הולך עם חברה שלך לראות סרט בקולנוע ואתה רוצה שהיא תהנה יותר מהסרט מה אתה צריך לעשות? ש: להגדיל את החיסרון או את היתרון. אליעד: של מי? ש: של הסרט. אליעד: שלה. ש: שלה. ... לא חושבים על זה אז אולי במלח הם חושבים אבל בשאר הדברים הם לא חושבים. דוגמה נגיד אתה מכין למישהי ארוחה נגיד ונגיד שאתה רוצה שהיא תהנה מה אתה צריך לעשות? אז התשובה תהיה להכין לה ארוחה טעימה נניח, אבל זאת תשובה גנרית מדי והיא גם לא ...

... גם פגשתי מישהו שאמר שמה זאת סחורה גנובה לך תקנה ממנו. אליעד: אוקי כשמישהו אומר לך זה מאוד יקר לי הסחורה שלך יקרה לי המוצר יקר מה אתה צריך לעשות? ש: צריך לשאול ביחס למה זה יקר מהכיוון ביחס למה זה יקר. אליעד: לשאול אותו? ש: להבין לשאול אותו. ... הוא היה לוקח הלוואה נכון? ש: לא בטוח יש אנשים שגם אם אין להם אז אין להם. אליעד: הוא יכול לשדוד בנק, לא משנה אוקי השאלה היא מה אתה צריך לעשות כשמישהו אומר לך המוצר יקר מה אתה צריך לעשות. מה אתה אומר? ש: להגיד לו זאת עגבנייה יותר טובה. אליעד: מה אתה אומר? ש: השאלה שאפשר לשאול אותו ...

... נוסחה אני צריך לדעת מה אני צריך לעשות אם אני רוצה ככה וככה מה אני צריך לעשות ואז נפתחים לך בתי ספר וקורסים ועניינים שמלמדים אותך מה אתה צריך להגיד מה אתה צריך לאכול מה אתה צריך לעשות מסבירים לך מסבירים לך נוסחאות מה הבעיה בנוסחאות שהנוסחאות נכונות בחלק מהמקרים בחלק מהמקרים הם לא נכונות בחלק מהמקרים אם אתה תלך לפי ...