... אתה יודע? כן, כן, מה יש פה? מה מתאים לי? והלקוח דווקא היה מרגיש קרבה. אם לדוגמה נגיד האישה של הלקוח הייתה מתקשרת ואומרת לו: אתה שומע? מצאתי בדיוק מה שאתה מחפש, את יודעת
מה אני מחפש, נכון? אז יאללה זה מתאים לי, אם היא אומרת לו. אם היא שיודעת מה הוא מחפש, אומרת לו: ... רוצה להרגיש שלא דופקים אותו, רוצה להרגיש אמינות. הוא רוצה להרגיש שהבינו אותו. והרבה פעמים כששואלים את הלקוח יותר מדי שאלות, אז הלקוח בתת מודע שלו אומר: אם הוא היה מבין
מה אני מחפש, או מה אני באמת צריך, למה הוא שואל כל כך הרבה שאלות? מה הוא לא מבין? למה הוא שואל עוד ...