... בחירה ללקוח, לתת ללקוח אפשרות בחירה, לתת ללקוח אפשרות לבחור, שיטות מכירה, שיטות שכנוע, לשכנע לקוח, לגרום ללקוח לקנות, אפשרות הבחירה, בחירה טוב או רע, איך לשכנע לקוח? האם להציע ללקוח אפשרות אחת ...

... בחירה משפיעות על החלטת הלקוח? תהליכי קבלת החלטה של הלקוח האם עדיף לתת ללקוח אפשרות אחת או מגוון אפשרויות? כאשר מדובר בתהליך מכירה, עולה השאלה האם עדיף ... על החלטת הלקוח? איך אפשרויות בחירה משפיעות על החלטת הלקוח? לתת ללקוח אפשרויות, לתת ללקוח הנחה, לעזור ללקוח להחליט, לעשות מבצעים ללקוחות, תהליכי קבלת החלטה של הלקוח, האם לתת ללקוח אפשרויות בחירה? האם לתת הנחה? האם לעשות מבצע? האם לתת אפשרויות בחירה? האם ...

... הוא מרגיש שהרכישה נכפית עליו. ואז הלקוח עשוי להתנגד לרכישה, לא בגלל שהמוצר לא טוב לו, אלא בגלל שהוא מרגיש שהעסקה נכפית עליו. במקרה כזה לדוגמה, יש היגיון לתת ללקוח אפשרויות בחירה, כדי שהוא ירגיש שהוא בחר בחירה חופשית שלו, בתהליך המכירה. יכול גם להיות מצב שאנחנו נרצה ... חושש שהוא מפספס משהו עוד יותר טוב, או לקוח שיראה בכל אחת מהאפשרויות, את החסרונות שיש בה, בגלל שהוא ראה את היתרונות שיש באפשרויות האחרות. בכל המקרים האלו, לתת ללקוח אפשרות לבחור בין מוצרים שונים עשויה להרוס את העסקה. כי הלקוח מתלבט בין האפשרויות השונות ולא מסוגל להגיע ...

... משא ומתן למתקדמים, ניהול משא ומתן עסקי למתקדמים, להציע כמה הצעות גרועות, לתת ללקוח אפשרויות בחירה, לקוח שמציב אולטימטום, אסטרטגיות לניהול משא ומתן, אסטרטגיות של משא ומתן, איך לנהל ...

... טובה עם לקוח? מה לעשות כשאין הסכמה עם לקוח? בקשה מוזרה של לקוח, בקשה לא הגיונית של לקוח, קונפליקט עם לקוח, מריבה עם לקוח, אי הסכמה עם לקוח, לתת ללקוח אפשרויות גרועות, חוסר הסכמה עם לקוח, ... השניה הוא, שהוא משאיר את הלקוח במחשבה של לרכוש ממך, הוא לא יוצא מהתחושה של לרכוש ממך. אתה אומנם אולי מציע ללקוח אפשרויות גרועות בלוגיקה של לתת ללקוח אפשרויות גרועות, שבה הלקוח שלך יכול להסתכל ...

... מניפולציה על לקוחות? איך לגרום ללקוח להאמין שהמוצר שלך שווה את הכסף שאתה מבקש עבורו? איך לשכנע לקוח לרכוש מוצר מסוים במחיר מסוים? טעויות בלתת ללקוח אפשרויות בחירה גרועות, אפשרויות בחירה גרועות ללקוח, טעויות באפשרויות בחירה ללקוח, תמחור לא הגיוני, תמחור הגיוני, שווי השוק של מוצר, הוכחה לשווי שוק, להציע ... רוצים לכוון אותו אליה, כי הוא יחשוב שהיא יותר טובה. ויש בזה כל מיני שיקולים כפי שהסברתי גם כאן לגבי אפשרויות בחירה של לקוח וגם כאן לגבי לתת ללקוח אפשרויות גרועות ועוד. וכאן אוסיף, כי כאשר נותנים ללקוח אפשרויות בחירה, ובפרט כאשר נותנים ללקוח גם אפשרות גרועה יחסית, כדי לדחוף אותו אל האפשרות שיותר טובה ...

... מכירות? איך מחיר מבצע משפיע על הלקוח? מבצע שובר שוק, אפשרויות גרועות ללקוח, לתת ללקוח אפשרויות בחירה גרועות, תמחור מחיר מבצע, איך לתמחר מחיר מבצע? איך לעשות מבצע מכירות? צרכנות חכמה, ...

ניהול סיכונים, איך לסגור חוזה הוגן? ניהול עובדים, סיכון מול סיכוי, סיכוי מול סיכון, סגירת חוזה, העלאת שכר לעובד, הסכם עם עובד, יעוץ למנהלים, יעוץ עסקי, יעוץ לעסקים, קביעת שכר לעובד איך לסגור ... של העובד בביצוע המשימות. המטרה היא למנוע ויכוחים עתידיים שעלולים להיגרם מחוסר בהירות בהסכם העבודה. הוא מביא דוגמה של מנהל שסגר חוזה עם עובד בכיר, שבו נאמר שהעובד יקבל העלאה תוך ארבעה ... לא הוגדרו מראש באופן ברור. לכן, בחוזה נכון והוגן, חובה להגדיר בדיוק את היעדים ואת הקריטריונים למדידתם, כגון סכומי כסף, כמות לקוחות, או פרויקטים ספציפיים. מה לעשות אם יעדי העובד לא הוגדרו מראש בבירור? במצב שבו לא נקבעו מראש יעדים ברורים, אליעד מציע לנהל שיחה פתוחה וישירה עם העובד, ולשאול אותו איך הוא מגדיר את ... מספיק? אליעד מסביר שבמקרה של יעדים לא מוגדרים, כדאי לבצע העלאת שכר חלקית ולייצר הסכם חדש וברור לשלב הבא. זאת אומרת, לתת לעובד חלק מההעלאה, אך במקביל להגדיר מחדש את היעדים העתידיים ... את כל התוספת שהובטחה ואולי אף תוספת נוספת, כך שהמוטיבציה שלו לעמוד ביעדים החדשים תהיה גבוהה יותר. מתי שווה למעסיק לקחת סיכון ולהתחייב להעלאת שכר לעובד? ההסבר המרכזי של אליעד הוא שכל החלטה על תוספת שכר או התחייבות כספית צריכה להיות מבוססת על שקלול סיכונים מול סיכויים. על המעסיק לשקול היטב את הסיכון שהוא לוקח כאשר הוא מתחייב להעלאת שכר, לעומת הסיכוי לקבל תועלת מכך. הסיכון הוא הפסד כספי במקרה שהעובד לא יעמוד במשימות, והסיכוי הוא התועלת שתתקבל כאשר העובד כן יעמוד ביעדים ויספק את התוצאה הרצויה. ככל שהסיכון קטן יותר והסיכוי לתועלת גדול יותר, כך העסקה משתלמת יותר. מה לעשות כאשר עובד ... גבוה יותר, כדאי להפוך את המשכורת שלו לתלויית - תוצאות (Performance-based). לדוגמה, במקום להעלות שכר באופן אוטומטי, אפשר להציע תוספת שכר או בונוס רק על בסיס עמידה ביעדים מסוימים. למשל, במקום לתת סכום קבוע מראש, ניתן להציע לו תשלום נוסף באחוזים מהתוצאה או מההכנסות שהוא יביא. כך, העובד ... לתוצאות שהוא מביא בפועל. איך להימנע מחוזים שעלולים להזיק לעסק? אליעד מדגיש את החשיבות של להימנע מחוזים בהם המחויבות הכספית היא וודאית, אך התמורה אינה מובטחת. לדוגמה, אם אתה סוגר חוזה שבו אתה מתחייב לשלם כסף מראש לעובד או לספק, אך הוא לא מתחייב לתוצאה ספציפית ומדידה, אזי הסיכון גדול מדי. במקרה כזה, העסקה עלולה להזיק לך. לכן, אליעד ממליץ תמיד לוודא כי כל התחייבות כספית תהיה מגובה בתוצאה ברורה שהצד השני מתחייב לה. למה לא להשאיר ... העסק. ככל שהתשלום יהיה מותאם יותר לתוצאות ולביצועים, כך העובד יהיה מתומרץ לעבוד באופן מיטבי, ולמעסיק יהיה קל יותר לנהל את מערכת היחסים הזו. כאשר יש הגדרות ברורות, שני הצדדים יודעים ...

... לטיפול בחרדה, גישות טיפוליות בפחד, לטפל בסיכוי, לטפל בסיכון, סיכוי או סיכון, מה הסיכוי שיקרה? מה הסיכון שיקרה? ניתוח מקרה חרדה, ניתוח מקרה טיפולי, איך לטפל בפחד? איך לטפל בחרדה? מהן שתי המחשבות המרכזיות שיוצרות חרדה? כל חרדה שאדם חווה בנויה על שתי מחשבות בסיסיות: המחשבה הראשונה היא שקיים סיכוי שיקרה לו דבר רע כלשהו, והשנייה היא שאם הדבר הרע הזה אכן יקרה, האדם אינו מעוניין בכך. כלומר, החרדה נוצרת מההנחה שיכול לקרות אירוע שלילי ומכך שהאדם לא רוצה שאירוע זה יקרה. איך אפשר להתמודד עם חרדה דרך המושגים סיכוי וסיכון? אליעד כהן מסביר כי טיפול בחרדה נעשה על ידי בחינה של שני היבטים מרכזיים: הטיפול בסיכוי: האדם בודק מה הסיכוי האמיתי שהאירוע שממנו הוא מפחד יתרחש. לדוגמה, אדם המפחד שיפרצו לביתו יכול לבדוק מה באמת הסיכוי לכך שיקרה פריצה, וייתכן שיגלה שהסיכוי נמוך מאוד. הטיפול בסיכון: האדם מתמודד עם השאלה מה המשמעות האמיתית של הסיכון, כלומר, עד כמה באמת יהיה לו רע אם האירוע השלילי אכן יקרה. למשל, אדם המפחד שיפטרו אותו מהעבודה יבחן האם פיטורים באמת כל כך גרועים כפי שהוא מדמיין. מה המשמעות של לטפל בסיכוי בלבד ומהם יתרונותיו וחסרונותיו? כאשר מטפלים רק בסיכוי, היתרון הוא שקל יותר לשכנע את האדם שאין סיבה לדאגה כי הסיכוי לאירוע שלילי נמוך מאוד. עם זאת, החיסרון הוא שאם בסופו של דבר הדבר הרע יקרה, האדם עדיין יחווה רע. לדוגמה, אם אדם מפחד מתאונת דרכים, אפשר להרגיעו שהסיכוי נמוך, אבל עדיין נותרת האפשרות, גם אם קטנה, שהוא יישאר מוטרד מהמחשבה הזאת. מה המשמעות של לטפל בסיכון בלבד ומה היתרונות והחסרונות של גישה זו? בטיפול בסיכון בלבד, האדם מתמודד עם המחשבה שגם אם האירוע השלילי יתרחש, זה לא כל כך נורא. היתרון בכך הוא שזהו פתרון עמוק ושורשי יותר: האדם כבר לא מפחד כלל, ... לחלוטין. החיסרון בשיטה הזו הוא שאם האדם יפסיק לפחד לגמרי מהתוצאה השלילית, הוא עלול להתנהל בחוסר אחריות ולגרום בעצמו לאותו אירוע שלילי, למשל לזלזל בעבודתו עד שיפוטר באמת. מהי הגישה האופטימלית לטיפול בחרדה על פי אליעד כהן? אליעד ממליץ לשלב בין שתי הגישות, כלומר, לטפל גם בסיכוי וגם בסיכון. מצד אחד, לבחון את הסיכוי להתרחשות האירוע השלילי, ומצד שני לבחון את המשמעות האמיתית של האירוע. כך האדם מגיע למצב של שלווה מוחלטת. גישה זו יוצרת איזון ומאפשרת להתמודד ... עמוקה של האמת תמיד מבטלת את הפחד. לדוגמה, אדם שמפחד להיתקע במעלית יבחן לעומק את כל האפשרויות והסיכויים שבאמת יקרה אירוע רע, עד שיגיע להבנה שהפחד אינו מבוסס כלל. כיצד בירור מלא ואמיתי מפוגג כל פחד לחלוטין? אליעד מסביר שכאשר אדם מפעיל את שכלו ... מהירים יבחן לעומק את כל התרחישים האפשריים ויראה שאפילו בתרחישים הגרועים ביותר, הסיכוי שמשהו נורא באמת יקרה הוא אפסי, והסיכון עצמו גם לא כל כך חמור כפי שנראה בהתחלה. מהו שורש הפחד וכיצד מעלים את הפחד לשורשו? אליעד מציג את הרעיון שבבסיס כל פחד קיימת הנחה מסוימת או ... המניע לפעולה. להפך, כשאין פחד בכלל, הפעולות נעשות מתוך בחירה מודעת, והאדם חופשי באמת לבחור מה לעשות או לא לעשות, ולא מתוך לחץ או דאגה. איך מטפלים בחרדה? מה ההבדל בין סיכוי לסיכון? מהן השיטות להתמודדות עם פחד? כיצד להפסיק לפחד לגמרי? מהי הדרך הטובה ביותר לטפל בחרדות? כיצד לבחון פחדים לעומק? מהו שורש ...

... של הפחד? למה אני כל כך מפחד? איך להחליש פחד? איך להתמודד עם חרדה? סיכון סיכוי, סיכוי סיכון, איך נוצר פחד? התקפי חרדה איך לדעת אם הפחד שלך באמת מוגזם? אליעד כהן מסביר שהרבה אנשים מתמודדים עם תחושה שהם מפחדים יותר מדי, אך כדי להבין ... פחד הוא התנגדות עתידית למציאות אפשרית. כלומר, אם אדם חושב שיש סיכוי גבוה שיקרה משהו שהוא מאוד לא רוצה, הוא יחווה פחד חזק. לכן, כדי להתמודד עם פחד, צריך להבין שני גורמים עיקריים: הערכת הסיכוי לכך שהאירוע השלילי אכן יתרחש. רמת ההתנגדות של האדם לכך שאותו אירוע יתרחש. כיצד ניתן להפחית את עוצמת הפחד? אליעד מציג שיטה להתמודדות עם פחד שמבוססת על שני שלבים מרכזיים: בדיקת הסיכוי: לשאול בצורה ריאלית וכנה מה הסיכוי שזה באמת יקרה?. התמודדות עם התוצאה האפשרית: לשאול את עצמך ואם זה יקרה - אז מה?. לדוגמה, אם אדם מפחד שהתזה של דבק תגרום לו להתעוור, עליו לשאול תחילה: מהי ... הפחד שלו מבוסס על מציאות או על דמיון מוגזם. מה עושים כאשר ידיעת הסיכוי לבדה אינה מפחיתה את הפחד? גם לאחר שהאדם הבין שהסיכוי לכך שמשהו יקרה הוא קטן, הוא עדיין יכול להמשיך לפחד. לכן יש לטפל גם בשאלת הסיכון: ואם זה יקרה, אז מה?: האם באמת יהיה סוף העולם אם האדם יהפוך לעיוור, ידרס, או יחלה בסרטן? האם באמת לא יוכל להמשיך לחיות חיים משמעותיים, גם אם התוצאה הלא רצויה תתרחש? לדוגמה, אם אדם חושש מתאונת דרכים, הוא צריך לשאול: מה הסיכוי שתהיה תאונת דרכים? ואם באמת תהיה תאונה והוא ייפגע - האם החיים נגמרים שם? האם לא ניתן להמשיך לחיות גם לאחר תאונה? למה אנשים מסוימים מפחדים יותר מאחרים? אליעד מסביר שאנשים מסוימים מפחדים יותר מאחרים כי: הם מעריכים את הסיכוי לכך שמשהו רע יקרה כגבוה הרבה יותר מאחרים. הם מתנגדים לתוצאה האפשרית הרבה יותר מאחרים. לדוגמה, אדם שמפחד לטוס יכול לחשוב שהסיכוי לתאונת מטוס גדול יותר מכל האחרים סביבו, או שהוא פשוט אינו מוכן לקבל את הסיכון הזה בשום אופן, אפילו אם הסיכוי מאוד נמוך. דוגמאות לפחדים מוזרים במיוחד - פחד לא רציונלי ממזוזה אליעד מביא דוגמה של אדם חילוני שיש לו פחד קיצוני ממזוזה - הוא חושש שמזוזה תהפוך אותו ... נובע מכך שהאדם מפחד להיות עיוור עד כדי כך שהוא לא מוכן אפילו לסיכון מזערי. אליעד מסביר שהבעיה האמיתית כאן היא לא המזוזה אלא החשש מעיוורון. האדם כל כך מפחד להיות עיוור עד שהוא מתחיל לחשוש מכל דבר, אפילו מדברים לא הגיוניים ... שהשיטה האפקטיבית להתמודדות עם פחדים היא: לבדוק בצורה מציאותית מה הסיכוי שהדבר שממנו מפחדים יקרה. לשאול את עצמך בכנות ואם זה יקרה - אז מה? האם זה באמת הסוף? רק כך ניתן לשנות את דפוסי המחשבה ולהגיע למצב שבו המוח מבין שהפחד אינו ... את הפחד - כי בעיניו זו האמת. אם אנשים אחרים מפחדים פחות, יש שתי אפשרויות: הם חושבים שהסיכוי שהדבר הרע יקרה נמוך יותר ממה שהוא חושב. הם מוכנים יותר לקבל את האפשרות שהדבר הרע יקרה. לדוגמה, אדם מפחד לעלות למטוס כי הוא חושב שהסיכוי להתרסקות גבוה. ייתכן שהוא פשוט מעריך את הסיכון אחרת מכל שאר האנשים סביבו. ואולי אנשים אחרים כן חושבים שיש סיכוי להתרסקות, אבל פשוט מוכנים לקבל את האפשרות הזו. איך להתמודד עם פחד? אם הפחד מושפע משני גורמים - הערכת הסיכוי והתנגדות לתוצאה - אז הפחתת הפחד תיעשה על ידי התמודדות עם שניהם. כלומר, כדי להפחית פחד צריך לבדוק: מה הסיכוי שהאירוע יקרה? אם זה יקרה - אז מה? בדיקת הסיכוי אם אדם חושש שמשהו יקרה, עליו לבדוק בצורה ריאלית מה הסיכוי שזה באמת יקרה. למשל, אם הוא מפחד שהתזה של דבק תגרום לו להתעוור, עליו לבדוק: מהי כמות החומר הדרושה כדי לגרום לעיוורון? האם מישהו אי פעם התעוור מדבק כזה? כך הוא יוכל להעריך אם הפחד שלו מבוסס על סיכוי אמיתי או על דמיון קיצוני. אבל בדיקת הסיכוי לבדה לא מספיקה, כי גם אם אדם יודע שהסיכוי נמוך, הוא עדיין יכול להמשיך לפחד. לכן צריך לטפל גם בצד השני של הפחד - ההתנגדות לתוצאה. מה קורה אם הפחד מתממש? צריך לשאול: אז מה אם זה יקרה?. אם האדם מפחד להידרס, הוא צריך לשאול: מה הסיכוי שזה יקרה? ואם זה יקרה - אז מה? אם אהיה נכה, האם זה באמת יהיה סוף החיים? האם אפשר להמשיך לחיות עם זה? פחדים קיצוניים יש אנשים עם פחדים מוזרים במיוחד. למשל, ... היגיון - אבל הוא כל כך פוחד להיות עיוור, שהוא לא מוכן לקחת אפילו סיכון מזערי שזה יקרה. למעשה, הוא לא מפחד מהמזוזה עצמה אלא מהאפשרות להיות עיוור. הפחד משורש הבעיה לא משנה מה יעשה אדם, תמיד תהיה אפשרות שמשהו רע יקרה. לכן יש ...