... מחשבות עצמית, איך לשתול מחשבה לעצמך? איך לשתול לעצמך מחשבות? איך לשכנע את עצמך? שכנוע עצמי, איך לגרום לעצמך ... אוטוסוגסטיה, סוגסטיה עצמית, איך ליצור לעצמך ביטחון עצמי שקרי? איך לשתול לעצמך אמונה בתת מודע? איך לשתול מחשבה לעצמך וליצור אמונות חדשות? שתילת מחשבה עצמית היא תהליך שבו ... נשען על הרעיון של לשכנע את המוח להתנהל לפי מחשבה מסוימת. כיצד ניתן לשתול מחשבה עצמית? על כך נדבר בסיכום הבא. מהי אוטוסוגסטיה ואיך היא ... במחשבה מסוימת, יש לבצע את הפעולות שקשורות אליה. לדוגמה, אם אדם רוצה לשתול מחשבה שהוא אוהב ללכת לים, עליו פשוט ללכת לים שוב ושוב. המוח ... החדשה. איך לגרום לעצמך להאמין שיש לך ביטחון עצמי? אם אדם רוצה לשתול מחשבה שהוא בעל ביטחון עצמי, עליו לשאול את עצמו: אם היה לי ביטחון ... איט טיל יו מייק איט (Fake it till you make it) יכולה לעזור לאדם לשתול מחשבה חדשה, יש בה גם סיכונים. לדוגמה, אם אדם שאין לו ביטחון עצמי מנסה לשתול מחשבה כזו אך נכשל, הדבר עלול לחזק את המחשבה שהוא לא באמת בטוח ... אפשריים ולבנות את האמונה החדשה בצורה בריאה. אוטוסוגסטיה - איך לשתול מחשבות בתת - מודע? איך ליצור ביטחון עצמי שקרי ולהאמין בו? איך לקרוא ולכתוב מחשבות? שכנוע עצמי - איך לגרום לעצמך להאמין במשהו? איך לשתול מחשבה לעצמך וליצור אמונות חדשות? כדי לשתול מחשבה עצמית בתהליך שנקרא אוטוסוגסטיה (סוגסטיה עצמית), יש להבין ... לשכנע את עצמך במשהו דרך פעולות והתנהגות שמתאימות למחשבה הרצויה. איך לשתול לעצמך מחשבה חדשה? כאשר רוצים לשתול לעצמנו מחשבה, יש לשאול את השאלה: אם הייתי כבר מאמין במחשבה הזו, ... אם הייתי אוהב ללכת לים, מה הייתי עושה? הייתי הולך לים. מכאן, כדי לשתול לעצמך מחשבה שאתה אוהב ללכת לים, עליך פשוט ללכת לשם שוב ושוב. ... אוהב את הים. איך לגרום לעצמך להאמין שיש לך ביטחון עצמי? אם רוצים לשתול מחשבה על ביטחון עצמי, יש לשאול: אם היה לי ביטחון עצמי, איך הייתי ... ולבנות את האמונה בהדרגה, תוך מודעות לסיכונים. אוטוסוגסטיה - איך לשתול מחשבות בתת - מודע? איך ליצור ביטחון עצמי שקרי ולהאמין בו? איך ...

... - איך לשתול מסרים סמויים? איך לשתול מחשבות? איך להעביר מסרים תת הכרתיים? איך לשתול מסרים בתת מודע? איך לתכנת את התת מודע? איך להשפיע על אנשים? איך לשכנע אנשים? וכאן אבאר עוד טכניקה ועוד שיטה, כיצד באפשרותך לשתול מחשבות אצל אדם אחר. והפעם אבאר את השיטה לשתילת מחשבות, באמצעות שילוב ושתילה של המחשבה בתת המודע של השומע, על ידי זה שאתה משלב ... שונות לעשות זאת... ואסביר, מהם מסרים סמויים ואיך לשתול אותם? ואיזה סוגים של מסרים סמויים יש? ומהם מסרים סמויים אפשריים ומהם מסרים סמויים מחויבים? ומהן הנחות יסוד סמויות ומהן הנחות ... הוא יותר מידי סמוי. ולפעמים המסר הסמוי שאתה רוצה לשתול אותו בתת ההכרה של האדם האחר, הוא יותר מידי סמוי בתוך הסיפור שלך. והשומע כמעט ולא שם לב לכך שהזכרת את המסר הסמוי שלך. ולכן עליך ... שמישהו יודע שהמוצר שלך הוא טעים ומתוק. ואתה רוצה לשתול לו את המסר שאומר שהוא גם בריא ואיכותי. עכשיו, אם תאמר לו, המוצר שלי הוא טעים בריא ואיכותי המוצר שלי הוא בריא איכותי טעים ומתוק, ... האדם יודע שזה נכון, רק בצורה חלקית. ועכשיו עליך לשתול את המסר הסמוי שלך, בצורה כזו שהשומע יהיה חייב להסכים איתו, כדי להסכים עם המסר שלך. כגון: המוצר הזה הוא ככ מתוק (האדם כבר יודע ...

... מחשבות, איך ללמוד לשתול מחשבות? איפה לומדים לשתול מחשבות? איך ללמוד על שתילת מחשבות? מסרים תת הכרתיים, איפה ללמוד איך לשכנע? איפה ללמוד מכירות? איך ללמוד איך לשכנע אנשים? איפה ללמוד איך להשפיע על אנשים? NLP איך ללמוד לשתול מחשבות ולשכנע אנשים? היכולת לשתול מחשבות ולשכנע אנשים היא מיומנות מתקדמת, מבוססת על הבנת תהליכי חשיבה ... על פי אליעד כהן, ישנם שני היבטים עיקריים שצריך להבין כדי לרכוש מיומנות זו. מה צריך לעשות בפועל כדי לשתול מחשבה? - מדובר בכיצד יש לשוחח, מה לומר, באילו תזמונים להשתמש ואילו מילים ומסרים להשפיע עליהם. איך לומדים לשתול מחשבות? - הכוונה היא לא ללמוד טריקים או שיטות ישירות, אלא לחקור ולהבין את ... למשל, למה בחרת בגלידה בטעם מסוים או למה בחרת חולצה מסוימת? מהו הקשר בין הבנת מחשבותיך לבין היכולת לשתול מחשבות? כאשר אדם מבין את המנגנונים שגורמים לו לחשוב את מה שהוא חושב, הוא ... החשיבה של אחרים ולהיות מסוגל להנחות את המחשבות האלה בצורה שתועיל לך. מהי הדרך היעילה ביותר ללמוד לשתול מחשבות? אליעד כהן מציע מספר צעדים על מנת להבין ולהשתלט על האומנות של ... העצמית היא הדרך הטובה ביותר, ואם תתחיל לשאול את עצמך את השאלות הנכונות, תוכל בסופו של דבר ללמוד לשתול מחשבות, לשכנע ולהשפיע על אחרים בצורה מכוונת ומודעת. איך ללמוד NLP? איך ... איך לגרום למישהו לחשוב משהו? איך להשתיל מחשבות לתת מודע? איך עובדים מסרים תת - הכרתיים? איך ללמוד לשתול מחשבות ולשכנע אנשים? שתילת מחשבות ושכנוע אנשים הם יכולות מתוחכמות, ... והשפעה. קיימים שני היבטים חשובים שצריך להבין כדי לרכוש מיומנות זו: 1. מה בדיוק צריך לעשות כדי לשתול מחשבה? - כיצד לדבר, איך להציג רעיונות, באיזה הקשר להשתמש ואיך לגרום למחשבה להיראות טבעית. 2. איך ללמוד את זה? - הדרך שבה ניתן לרכוש את היכולת לשתול מחשבות באחרים. איך בפועל שותלים מחשבות? ישנן טכניקות רבות לשכנוע ולשתילת ... החשוב ביותר הוא להבין איך ללמוד את זה באמת, כך שהשימוש בטכניקות יהיה יעיל במצבים שונים. איך לומדים לשתול מחשבות? הדרך היעילה ביותר ללמוד כיצד לשתול מחשבות היא לחקור איך המחשבות שלך עצמך נשתלות בתודעתך. שתילת מחשבה משמעותה ... לך פתאום גלידה בטעם שוקולד? למה בחרת בחולצה הספציפית הזו? איך הבנת תהליך החשיבה שלך מובילה ליכולת לשתול מחשבות? כאשר אתה מבין מה משפיע עליך ומדוע אתה חושב כפי שאתה חושב, תוכל ... את ההבנה שלך על אחרים ולבדוק איך ניתן לגרום להם לחשוב באופן רצוי מי שיקפיד על התהליך הזה ילמד לשתול מחשבות, לשכנע, להשפיע ולכוון אנשים לקבלת החלטות. איך לשכנע אנשים? איך ...

... לא לעשות בשתילת מחשבה? איך באה מחשבה? איך באה מחשבה לעולם? איך גורמים למחשבה טורדנית? איך לא להיגרר למחשבות שליליות? איך לא לחשוב מחשבות שליליות? איך לא לשתול מחשבה שלילית? איך לא לשתול מחשבות? איך לא לשתול מחשבות שליליות? איך לגלות שתילת מחשבות? איך להיפטר ממחשבה טורדנית? איך להיפטר ממחשבות רעות? איך להפוך מחשבה למציאות? איך להתמודד עם מחשבה? איך להתמודד עם מחשבה טורדנית? איך ... שלילית? איך לנתח מחשבה? איך לעשות כסף בכוח המחשבה? איך לפרק מחשבה? איך לצאת ממחשבות? איך לצאת ממחשבות שליליות? איך לקרוא מחשבות? איך לשלוט במחשבות? איך לשתול לעצמך מחשבה? איך לשתול לעצמך מחשבות? איך לשתול מחשבה? איך לשתול מחשבות? איך לשתול מחשבות אהבה? איך לשתול מחשבות במינונים? איך לשתול מחשבות בצורה מניפולטיבית? איך לשתול מחשבות בתת מודע? איך לשתול מחשבות לאקס? איך לשתול מחשבות לאקסית? איך לשתול מחשבות ללקוח? איך לשתול מחשבות שליליות? איך מתמודדים עם מחשבות טורדניות? איך נוצרות מחשבות? איך נוצרת מחשבה? איך עובדת מחשבה? איך שותלים מחשבה? איך שותלים מחשבות? אין שום מחשבה אמונה במחשבה את כל ... כך עלה במחשבה לפני כל הזמן מחשבות מטרידות כל המחשבות כמה מקום תופסת מחשבה? לא להיגרר למחשבות שליליות לא לחשוב מחשבות שליליות לא לעשות בשתילת מחשבה לא לשתול מחשבות לא לשתול מחשבות שליליות לברוח ממחשבות טורדניות לגלות שתילת מחשבות לגרום למישהו להחליף מחשבות לגרום למישהו לחשוב מחשבה להאמין למחשבות להבין מחשבות להדחיק את המחשבה להיגרר למחשבות שליליות ... להחליף מחשבות לשכנע מישהו לחשוב מחשבה לשלוט במחשבה לשלוט במחשבות לשלוט במחשבות שלך לשנות את המחשבות לשנות את צורת המחשבה לשנות מחשבות לשפר את המחשבה לשתול במחשבה לשתול לה במוח מחשבה לשתול לה מחשבות לשתול לעצמך מחשבה לשתול לעצמך מחשבות לשתול מחשבה לשתול מחשבה שלילית לשתול מחשבות לשתול מחשבות אהבה לשתול מחשבות בצורה מניפולטיבית לשתול מחשבות בת מודע לשתול מחשבות בתת המודע לשתול מחשבות לאקס

... איך שותלים מחשבות? איך קוראים מחשבות? איך לשתול מחשבה? איך לקרוא מחשבה? שיטות לשתילת מחשבות, שיטות לקריאת מחשבות, ללמוד לשתול מחשבות, ללמוד לקרוא מחשבות, העברת מסרים תת הכרתיים איך ניתן לשתול מחשבות ולקרוא מחשבות? ההרצאה עוסקת במושגי שתילת מחשבות ... להתנהגות זו ולקרוא את מחשבותיו. איך ללמוד לשתול ולקרוא מחשבות? כדי לשלוט בתהליך של שתילת מחשבות וקריאת ... שגורמים לאנשים לחשוב מחשבות מסוימות, ניתן לשתול בהם מחשבות מבלי שהם יהיו מודעים לכך. מהם הכלים לשיפור ... סמך הסימנים החיצוניים שהוא מפגין. איך אפשר לשתול מחשבה? כאשר רוצים לגרום למישהו לחשוב מחשבה מסוימת, יש ... ולשחזר ממנה את המחשבה שקדמה לה. איך ללמוד לשתול ולקרוא מחשבות? הבסיס לשליטה ביכולת שתילת וקריאת מחשבות ... למישהו לחשוב מחשבה בלי שישים לב לכך? 3. איך לשתול מחשבה כך שהאדם יחשוב שהיא מחשבתו המקורית? 4. איך לזהות ... בצורה מדויקת יותר? איך לקרוא מחשבות? איך לשתול מחשבות? איך להבין את המחשבות של עצמי? איך לשלוט במחשבות ...

... איך לשתול מחשבות? איך לגרום למישהו להפסיק לעשן? איך לגרום למישהו לעשות משהו? הפסקת עישון, איך שותלים מחשבה? לתכנת את התת מודע, לשתול מסרים, איך לשכנע את התת מודע? איך לשתול מחשבות ולגרום למישהו להפסיק לעשן? אליעד מסביר כיצד ניתן להשתמש בטכניקות NLP (תכנות נוירו - לשוני) כדי לשתול מחשבות במוחו של אדם כך שיבצע שינוי התנהגותי, לדוגמה להפסיק לעשן, מבלי שהוא יהיה מודע לכך. המטרה היא לגרום לו להבין, בדרך עקיפה, שמשהו שלדבריו הוא נורמלי (כמו עישון) הוא ... הישיר בין ההתנהגות לבין מה שאנו רוצים לשתול במחשבותיו. אליעד מציע להתחיל עם רעיונות כלליים שיגרמו לאדם להבין שבריאות היא הדבר הכי חשוב בחיים ושהבריאות תלויה בהרבה מאוד פרמטרים, בהם המזון שהוא אוכל והאוויר שהוא נושם. ... בריאותי, זה מה שיוביל לתוצאה הרצויה. איך לשתול מחשבות? מה זה NLP? הפסקת עישון בדרך עקיפה? כיצד לגרום למישהו להפסיק לעשן? איך לגרום למישהו להבין בעצמו שהעישון מזיק? טכניקות תכנות התת - מודע אני רוצה לדוגמה להשפיע על מישהו ... ישים לב שאני הולך לשכנע אותו, אני רוצה לשתול לו מחשבה שלא ישים לב שעשיתי את זה. אליעד: הבנתי הוא אמר כזה דבר, הוא רוצה לגרום למישהו להפסיק לעשן לצורך העניין והוא רוצה לעשות את זה על ידי זה שהוא יכניס לבן אדם השני מחשבה ...

... להעביר מסרים? ניתוח קמפיין פוליטי, איך לשתול מחשבות? איך לטפל בהתנגדויות? איך למכור ... הרבה יותר, ולכן הוא משכנע יותר. באופן דומה, כדי לשכנע נגד האמירה ביבי חזק בביטחון, עדיף לומר ביבי מאוד מאוד חלש בביטחון או ביבי חלש מאוד בביטחון. איך לשתול מחשבות בצורה שתנטרל התנגדויות? אליעד כהן מלמד כיצד לשתול מחשבה אצל האדם שמולנו, כך שהתנגדותו תפורש ... המוצר יקר אם אין לך כסף לאכול, אבל יש לך כסף, נכון? אז תקנה את המוצר. כך בכל פעם שהלקוח יחשוב יקר, הוא כבר יבין את זה בצורה שלא תפריע לו לקנות. איך לשתול מחשבות בקמפיין פוליטי כדי לנטרל את הצד ... אנשים בכל תחום בחיים: פוליטיקה, מכירות, משפחה ועוד. איך לשכנע אנשים? שכנוע בקמפיינים פוליטיים התגברות על התנגדויות במכירות העברת מסרים אפקטיביים איך לשתול מחשבות? איך לנהל משא ומתן מוצלח? איך ... חלש בביטחון או ביבי חלש מאוד בביטחון. כשיש משוואה כזו בין ביבי חזק בביטחון מול ביבי חלש בביטחון, האפקטיביות של כל אחד מהם נמדדת לפי חוזק הניסוח. איך לשתול מחשבות ולהשפיע על אנשים? לא מספיק רק להציג מסר נגדי, חשוב גם לשתול מחשבה בראשו של השומע שתנטרל את טענתו. ... הכל תלוי בהצגת הנושא בצורה כזו שהשומע יוכל להסכים עם מה שאנחנו רוצים, מבלי שהוא יבין זאת באופן מיידי. אם למשל לקוח טוען שמוצר יקר, המוכר יכול לשתול מחשבה בראשו על כך שהמוצר יקר רק אם הוא ... את זה באופן מובהק. היתרונות של נטרול התנגדויות בצורה זו לסיכום, חשוב להבין שהשגת שכנוע לא מבוססת רק על הצגת טיעונים מנוגדים, אלא גם על איך אנו מצליחים לשתול מחשבה בראשו של השומע, כך שהוא יפרש את ... בקטע של איך לשכנע אנשים וזה עובד ככה: אם מישהו טוען טענה ואנחנו רוצים לטעון טענה נגדית, אז מה שצריך לעשות זה בעצם לא רק לטעון את הטענה הנגדית, גם צריך לשתול לאותו בנאדם מחשבה בראש שבעצם תנטרל לו את ... לפרש את זה בצורה שלא תסתור את המילים ביבי חלש בביטחון. אותו דבר כנל לגבי כל נושא אחר. נגיד הילד אומר: אני לא רוצה להכין שיעורים אוקי? ואנחנו רוצים לשתול לילד בראש מחשבה שהמשפט אני לא רוצה להכין ... אותם או אתה לא רוצה להכין שיעורים, רק אם אין לך שיעורים או זה לא כיף להכין שיעורים אם... סתם נמציא איזה משהו. אוקי? אבל מה הרעיון? הרעיון הוא בעצם לשתול לבנאדם מחשבה בראש שתצדיק את ההתנגדות שלו ... יגיד לך ככה תפרש את זה בצורה כזאת וכזאת. כי זה לא רק חכמה להגיד ביבי חלש בביטחון או ביבי מאוד מאוד חלש בביטחון אבל החכמה היותר גדולה היא גם לדעת איך לשתול בראש של השומע מסר שיגיד לו: אתה יודע ... יודעים שמישהו תכף יתלונן, אז אנחנו מראש צריכים לא רק להגיד לו שזה לא נכון, לא רק להגיד לו את ההיפך, לא רק להגיד לו את ההיפך בצורה יותר חזקה, אלא גם לשתול לו בראש את הפירוש אתה יודע וכשהוא יגיד לך ...

... בין אישית, איך לפרש לחיובי? איך לשתול מחשבות שליליות? איך לא לריב סתם? איך להימנע ממריבה? עובדות ופירושים, איך להחליש מריבה? איך לגרום לשלום? איך לא לשתול מחשבות שליליות? איך לפרש סיטואציות בתקשורת בין - אישית בצורה חיובית? אליעד כהן מסביר ... קונפליקטים. איך למנוע מריבות בתקשורת? הבדל בין עובדה לפירוש איך לפרש לחיובי? איך לא לשתול מחשבות שליליות? איך לגרום לאנשים לחשוב חיובי? איך להגיב נכון לסירוב? איך להפחית ...

... לנהל משא ומתן? איך להכיל התנגדות של לקוח? איך לקבל התנגדות של לקוח? איך לשתול מחשבות? איך לקבל לא? איך למנוע קונפליקט? מערכות יחסים, איך להכיל חוסר הסכמה? איך לחנך ילדים? איך לנהל משא ומתן ולנהל התנגדויות ... לא תסגור לו את הדלת לקניית מוצר אחר בהמשך. כהן מביא את הדוגמה של מוצר שמציעים ללקוח במחיר מסוים. אם הלקוח מצהיר שהוא לא יכול להרשות לעצמו את המחיר, כהן ממליץ לשתול מראש סיבה אחרת לסירוב, כמו הצבע לא מתאים או אין על המוצר הנחות. כך, אם הלקוח יגיד לא, הוא יחשוב שהסיבה לכך היא כי הצבע לא מתאים ולא כי המחיר יקר לו, מה שמונע ממנו לחשוב שהוא לא יכול לקנות מוצרים אחרים במחיר דומה או גבוה יותר. מה לעשות כשלא הצלחנו לשתול את סיבת ההתנגדות מראש? אם לא הצלחנו להנחות את הלקוח על הסיבה המתאימה לסירוב, אליעד כהן מציין שעדיין אפשר לשתול סיבה כזו לאחר הסירוב. אולם, השיטה הזו עשויה להיות פחות אפקטיבית מאחר שהלקוח כבר הגיב, ולפעמים הסיבה שהלקוח נתן אינה בהכרח הסיבה ... מסיבה מסוימת, אך בפועל הסיבה האמיתית שונה לגמרי. לדוגמה, אם לקוח מציין שהמוצר יקר לו, ייתכן שהסיבה האמיתית היא שהמוצר פשוט לא עונה על הצרכים שלו. המטרה, לכן, היא לשתול את הסיבה הרצויה מראש או לאחר ההתנגדות, כך שהלקוח יחשוב על התנגדותו בצורה שתשאיר פתח למכירה עתידית. מה קורה אם הלקוח מתנגד לשירות ... דרך לנטרל התנגדות לגמרי, כדאי להפחית את עוצמתה ולוודא שהיא לא תפגע בשיחות המכירה הבאות. כיצד מנטרלים התנגדות על ידי הסטת תשומת הלב לסיבה אחרת? העיקרון המרכזי הוא לשתול אצל הלקוח מראש סיבה נוחה לסירוב, שתשאיר פתח למכור לו בהמשך. במקום לאפשר ללקוח לסרב בגלל סיבה שעלולה לפגוע בעוד הצעות (למשל אין לי ... הלקוח אכן יגיד לא, יתכן שהוא יאמץ את הסיבה שהצענו (בעיה בצבע), במקום להגיע באופן עצמאי למסקנה שאין לו כסף, מה שהיה משבש גם את המכירה הבאה. מה עושים אם לא הספקנו לשתול מראש את סיבת ההתנגדות הרצויה? אם לא העלינו מראש סיבה נוחה להתנגדות, לפעמים אפשר לנסות לשתול אותה בדיעבד, מיד כשהלקוח אומר לא. אך יש בכך חיסרון: הלקוח כבר הספיק לגבש לעצמו סיבה אחרת (ולעיתים מזיקה יותר) לסירוב. לכן, אם יש ... של ליידע את הלקוח באפשרות הסירוב. בצורה כזו, הוא בוחר כבר מעכשיו את הסיבה שרצויה לנו. יחד עם זאת, אם אין צפי חזק להתנגדות, אפשר להמתין לרגע הסירוב ולנסות במהירות לשתול סיבה קלה יותר. האם תמיד הסיבה שבנאדם חושב שהוא מתנגד היא הסיבה האמתית? בסיום, הטקסט מזכיר שבני אדם נוטים לחשוב שסירובם או חוסר ... השאלה היא: ברגע שיש התנגדות ואין דרך לנטרל את ההתנגדות לגמרי. עדיין איך אפשר לגרום להתנגדות להיות פחות קשה. אז מה שבעצם אפשר לעשות זה לגרום להתנגדות של הלקוח לשתול לו בראש מחשבה שתגרום לו לחשוב שההתנגדות שלו היא מסיבה שאנחנו יכולים ורוצים להכיל אותה. מה זאת אומרת? אני אתן דוגמה, לצורך העניין, ... כי לא היה לי זמן, אהה וואלה, היום יש לי זמן, כי הייתי עייף, היום אני לא עייף, כי הייתי חולה, היום אני לא חולה. אותו דבר לגבי כל נושא אחר. בקיצור: אנחנו רוצים לשתול בראש של הבנאדם, הוא הולך להתנגד, אנחנו חושבים שהוא הולך להתנגד, אולי הוא הולך להתנגד, אולי הוא לא הולך להתנגד, אנחנו לא יודעים ... שהוא יתנגד ושהוא יחשוב שהוא התנגד מהסיבה שאנחנו רוצים שהוא יחשוב שהוא התנגד ולא מסיבה שאנחנו לא רוצים שהוא ידע שבגלל זה הוא התנגד. אז מה בעצם עושים? בעצם אפשר לשתול לו את המחשבה הזאת מראש כאשר אומרים לו מה אנחנו רוצים, לדוגמה, נגיד ללקוח, אנחנו אומרים לו יש פה את המוצר הזה, זה עולה לך 1000 ...

... הלקוח, מסע לקוח, 3 מחשבות לשתול במוח של הלקוח, 3 מטרות למסע הלקוח, 3 רצונות לשתול בתת המודע של הלקוח, בניית מסע לקוח, תכנון מסע לקוח, יצירת חומרי ...