... מבקש. 2. הנחה יכולה להוביל לשירות או מוצר גרוע יותר יש מוצרים שבהם ההנחה לא משפיעה על האיכות, למשל קניית רכב מסוכנות רכב. אם הצלחת לקבל הנחה על מחיר הרכב, עדיין תקבל בדיוק את אותו רכב עם אותה האחריות והשירות. ...

... עם פחדים, או לפתח חשיבה חיובית וערך עצמי גבוה. זכויות - הפריבילגיות שאנשים מצליחים מקבלים לאחר שכבר הצליחו, למשל רכישת רכב יוקרה, בזבוז סכומים גדולים, הנאות מותרות וארוחות שחיתות. מדוע חשוב לאמץ את החובות ולהימנע מהזכויות? אליעד מדגיש בבירור את החשיבות באימוץ החובות בלבד. הוא נותן דוגמה של אדם שרוצה להיות עשיר. אם האדם יחליט לקנות רכב יוקרתי רק בגלל שעשירים אחרים נוסעים ברכב יוקרתי, הוא עלול להיקלע לבעיות כלכליות חמורות. רכב היוקרה הוא הזכות שאותם ...

... יצירתיות או מוזרות במיוחד, במקום לדחות אותו מיד, אפשר לחשוב בצורה יצירתית איך להפיק ממנו תועלת. לדוגמה, לקוח שמגיע לקנות רכב, ומבקש שיהיו לרכב נקודות בצבעים או דוגמאות מיוחדות על הרכב הלבן שלו - זו בקשה משונה, נכון, אבל גם ...

... והלקוח רוצה את הרכב כי הוא יפה, אבל הוא בספק אם הוא יהיה לו נוח. ובנוסף הלקוח לא רוצה לרכוש את הרכב, בגלל המחיר שלו. הרי שיש לנו כאן 3 שיקולים שונים. יש את השיקול שהרכב יפה, שהוא שיקול בעד הרכישה. ... את השיקול של המחיר, שהוא נגד הרכישה. ויש את השיקול של הנוחות של הרכב, שהוא הספק שיש ללקוח האם לרכוש את הרכב או לא. אז איש מכירות לא מקצועי, ילך להיכן שקל לו ויחזור שוב ושוב ללקוח על השיקול של תראה כמה הרכב יפה, כדי לחזק אצל הלקוח את הרצון שלו לרכוש את הרכב. אבל בשיטה הזאת, הלקוח עדיין בספק, בגלל הכאב של הלקוח שהוא חושב שהרכב לא מספיק נוח, בנוסף על המחיר ... המרכזית שבגללה הלקוח רוצה את הרכב מלכתחילה, אבל בהחלט שהיא הנקודה שבה צריכים להתמקד עם הלקוח, כדי לגרום לו לקנות את הרכב. ושוב, איש המכירות המתחיל, עשוי לחזור שוב ושוב על היתרון המובהק של הרכב, ועל הסיבה שבגללה הלקוח רוצה לרכוש את הרכב. או שהוא ינסה בכלל לטפל בהתנגדות המחיר, שיש ללקוח ביחס לרכב. אבל איש המכירות המקצועי, ידע לזהות, שהוא בכלל ...

... אאכ אתה צבעי, שצובע בלבן, שאז יראו עליך יותר מהר כתמים לבנים, אם תלבש בגדים שחורים. ואם אתה רוצה לקנות רכב שיהיה קל למכור אותו, אז תבדוק מה הצבע שהכי הרבה אנשים קונים (לבן), כי ככה יהיה לך יותר קל ...

... רכב יוקרתי, אך אינו מוכן לעבוד שעות נוספות או לשפר את היכולות המקצועיות שלו כדי להרוויח את הכסף הדרוש לקניית הרכב. הפער בין הרצון לבין ההשקעה הוא זה שיוצר את החוב. מהו התפקיד של הכסף בחיים ומה הקשר שלו לאושר? ...

... פעיל ומבין, שמספק את המידע הנחוץ והחשוב מבלי להפעיל לחץ. לדוגמה, סוכני רכב שמצליחים אינם מנסים להכריח את הלקוח לרכוש את הרכב מייד, אלא מציעים נסיעות מבחן, מסבירים על יתרונות הרכב, ונותנים ללקוח זמן לשקול את החלטתו. אם יפעילו לחץ ויבקשו ...

... EPS אוטומטי. זו מערכת נהדרת, אבל האם זה באמת מה שהלקוח רוצה לשמוע? האם המידע הזה לבד משכנע אותו לרכוש את הרכב? התשובה היא: לא בהכרח. מדוע? משום שהלקוח לא קונה את הרכב בגלל מערכת ABS או EPS, אלא בגלל מה ...

... הבטוח ביותר, החסכוני ביותר, או אפילו הכי ידידותי לסביבה. כל יתרון נוסף זה יכול להיות גורם מכריע בהחלטת הלקוח לרכוש את הרכב. אם איש המכירות לא מודע לכך, הוא למעשה מפספס הזדמנות קריטית למכור את המוצר בקלות רבה יותר או במחיר ...

... שהוא רוצה, במקביל לזה שהוא כן מבצע איתך עסקה. לדוגמה: אם הלקוח רוצה רכב בצבע צהוב, הרי שהוא יכול לרכוש את הרכב השחור ולצבוע אותו בצהוב. האם זו בהכרח האפשרות הכי טובה של הלקוח? לא בהכרח. אבל בהכרח שיש אפשרות כזו, ...