איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, ... על זמני ההגעה, אך האמת העמוקה יותר שאליעד מסביר היא שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא ...
...הפחד לפנות לנשים ואת הפחד לגשת לנשים. ולהלן מספר דוגמאות, של פחדים נפוצים של גברים שמפחדים להתחיל עם נשים: מי בכלל תרצה אותי >> האם באמת אף אחת לא תרצה אותך? למה שאף אחת לא תרצה אותך? האם יש לך מושג למה בחורה רוצה מישהו? האם באמת נראה לך ששום בחורה בעולם, לא תרצה אותך? האם יש משהו טוב כלשהו שאתה יכול לגרום לבחורה כלשהי? אם כן, למה שהיא לא תרצה אותך בגלל הדבר הטוב הזה? אני מפחד שהיא תקלוט מי אני באמת >> מי אתה באמת? למה אתה לא רוצה שהיא תקלוט את זה? איך היא תקלוט את זה? האם ואולי יש דרך למנוע או...
...לראות בכל דבר שקורה להם מסר אישי מאלוהים, שנועד לקרב אותם לאמת או להבנת עצמם. למשל, אם האדם נתקל באירוע או במשפט שאומרים לו אנשים אחרים, הוא יכול לשאול את עצמו איך הדבר הזה משתקף בתוכו, ואיך הוא יכול ללמוד מזה משהו על עצמו. תהליך כזה דורש חשיבה מופשטת ואבסטרקטית, היכולת לראות במהות של הדברים משהו עמוק יותר מהמשמעות הפשוטה שלהם. האם באמת כל העולם מדבר עלי באופן נסתר? לדברי אליעד כהן, מצד האמת המוחלטת, כל דבר במציאות אכן מדבר על האדם, כי במובן מסוים האדם הוא חלק בלתי נפרד מהמציאות, והוא גם אלוהים...
...ומדוע שאדם ירגיש רע מעצם זה שהוא נמצא במציאות? תשובה: משום שהוא מרגיש חסר וחוסר שלמות תמידית. כאשר האדם מחפש את השלמות, הוא מבין שכל זמן שהוא רוצה משהו, הרי שהוא אינו מרגיש את השלמות. וכאשר האדם ממשיך להתבונן, הוא רואה שהוא כל הזמן רוצה משהו, ולא משנה מה המצב, האדם תמיד רוצה משהו. או שהוא רוצה לשנות את הקיים, או שהוא רוצה שהקיים לא ישתנה. אך תמיד האדם רוצה משהו. כאשר האדם מתבונן בזה, הוא מבין שלכאורה לעולם הוא לא יגיע אל השלמות המלאה באמת, אל המצב שבו הוא אינו רוצה / חסר דבר. ואז האדם מתחיל להרגיש...
...האם טוב זה רצון מלא? טוב מודחק, רע מודחק, מה זה רצון מודחק? מהו טוב ומהו רע? ההגדרה הבסיסית של טוב ורע, כפי שמוצגת בהרצאה, היא שהטוב הוא חוויית מילוי רצון, והרע הוא חוויית אי - מילוי רצון. אם אדם רוצה משהו והדבר מתממש, הוא מרגיש טוב, ואם הוא רוצה משהו והדבר לא מתממש או שקורה דבר אחר שהוא לא רוצה, הוא מרגיש רע. האם ניתן להרגיש טוב או רע בלי רצון מודע? אחת השאלות שנשאלות היא האם תמיד נדרש רצון מודע כדי להרגיש טוב או רע. אליעד כהן מציין כי קיימים מקרים שבהם אדם מרגיש טוב למרות שלא היה לו רצון מודע...
...אליך שוב ושוב, והעסק יצליח בזכות המלצות מפה לאוזן ולקוחות מרוצים. מהי הדרך הנכונה להצליח בבידול העסק שלך? לסיכום, אליעד ממליץ באופן ברור לא להתמקד בשאלה איך אני מבדל את עצמי, אלא בשאלה איך אני יכול להשתפר באופן קבוע ומתמשך?. אם תשתפר כל הזמן, הבידול ייווצר מעצמו. כאשר אתה טוב יותר באופן אובייקטיבי, התוצאות יגיעו מאליהן, וההצלחה תהיה יציבה וארוכת טווח. איך לעשות בידול עסקי? איך להיות יותר טוב מהמתחרים? איך לשפר את העסק שלך? למה שיקנו דווקא ממני? איך להצליח בתחרות עסקית? איך להפוך למומחה בתחומך?
...זאת לא קומבינה בן אדם שהוא עצלן והוא מכור הוא מראש הגיע להתמכרות כי הוא עצלן כי הוא ככה בסדר אז הוא עצלן אז הוא נכנס לאיזו התמכרות כי מה זה התמכרות התמכרות זה מראש קומבינה זה רע לו ממשהו והוא מתמכר למשהו כדי לפתור בעיה אחרת. הוא נגיד בדיכאון אז הוא מכור למתוק כדי לפתור את הדיכאון אבל זאת קומבינה זה לא באמת פותר את הדיכאון אבל האופי של הבן אדם זה הגרוע מכל זה האויב שלו ואני אומר עוד פעם ההבנה שאני הולך ליפול ואני אתמיד ואני אפול ואני אתמיד זה חשוב לא פחות מאשר להפסיק בבום, זאת אומרת להפסיק התמכרות...
...ההתמכרויות. בכל התמכרות, האדם מרגיש שהוא חייב לקבל את הדבר אליו הוא מכור, ובלעדיו הוא חש מצוקה נפשית או פיזית. האם התמכרות לסמים שונה מהתמכרות לאוכל? אליעד נותן דוגמה להשוואה בין התמכרות לסמים לבין התמכרות לאוכל, וטוען כי התמכרות לאוכל הכרחית לקיום החיים, בעוד שהתמכרות לסמים אינה חיונית. בהתמכרות לאוכל, הגוף צריך כמות מסוימת של אנרגיה וקיומו תלוי בכך. אך בסמים, ככל שהזמן עובר, האדם זקוק לכמות גדולה יותר של הסם על מנת להגיע לאותה השפעה. במזון, לעומת זאת, יש צריכה יציבה וקבועה יחסית, והגוף אינו דורש...
...אחר. כך למעשה, ניתן לספק את הרצון האמיתי של האדם שמולך, גם אם לא באופן שבו הוא ביקש זאת מלכתחילה. איך להתמודד עם לקוח שמתלונן או מתנגד להצעות שלך? אליעד מתייחס גם להתמודדות עם לקוחות שיש להם תלונות או דרישות ספציפיות שאין ביכולתך למלא. הוא מציע לבדוק קודם למה הלקוח רוצה דווקא אפשרויות מסוימות: האם אפשר לענות על הצורך של הלקוח בדרך אחרת? האם הלקוח באמת צריך את האפשרויות האלה או שאפשר להציע חלופה שתשביע את רצונו? לדוגמה, אם הלקוח אומר שהוא רוצה עשר אפשרויות שאין לך, עליך לברר למה הוא רוצה אותן בכלל...
...הוא לא לחשוב לא בצורה חיובית ולא בצורה שלילית. האידיאל הוא לראות את הדברים כפי מה שהם באמת, אבל, לראות אותם במדויק ובפרופורציות הנכונות. כי כאשר האדם רואה את הדברים כפי מה שהם באמת, ולא מנפח שום דבר מעבר למה שהוא, ולא מוציא דברים מהקשרם, ולוקח את הכל בפרופורציות הנכונות, על ידי זה אין לאדם שום צורך, לא בחשיבה חיובית ולא בחשיבה שלילית. כאשר האדם משתדל תמיד לראות את הדברים כפי מה שהם באמת, על ידי זה הוא מרגיש בסופו של דבר טוב יותר. וגם אם הדברים לא קורים כפי רצונו של האדם, אם האדם מצליח להסתכל עליהם...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: איך נוצר העולם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? אולי אנחנו במטריקס? למה העולם קיים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? האם אפשר לדעת הכל? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? למה יש רע בעולם? איך להנות בחיים? האם יש משמעות לחיים? איך להיות מאושר? איך להיות הכי חכם בעולם? האם לדומם יש תודעה? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? איך נוצר העולם? בשביל מה לחיות? האם יש אמת מוחלטת? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם הכל אפשרי? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם יש בחירה חופשית? מי ברא את אלוהים? האם יש או אין אלוהים? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? מה המשמעות של החיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? מה יש מעבר לזמן ולמקום? למה יש רע וסבל בעולם? למה לא להתאבד? האם המציאות היא טובה או רעה? האם באמת הכל לטובה ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא ייעוץ טיפולי, מאמן אישי להרזיה, מגשר בתחום התמודדות עם לקוח עצבני - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331