איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, ... על זמני ההגעה, אך האמת העמוקה יותר שאליעד מסביר היא שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא ...
...שאלות, כי הוא רוצה לדעת האם יש עוד תשובות שיכולות להרגיע אותו בלי שיצטרך לוותר על הרצון שלו שיאהבו אותו. האם אפשר לקבל תשובה בלי לאבד עניין בשאלה? אליעד מדגיש נקודה נוספת: לפעמים אדם לא מעוניין לוותר על השאלה, גם אם התשובה שקיבל נכונה. לדוגמה, אדם יכול לקבל תשובה שמסיימת את השאלה שלו, אבל עדיין ירצה להמשיך לשאול, כדי לחפש תשובות אחרות או אפשרויות נוספות שאולי יענו על צרכים עמוקים או רחבים יותר. לכן, מבחינת אליעד, התשובה אינה מסתיימת רק באמירה עצמה אלא בחקירה מתמשכת של אמיתות נוספות. איך לדעת אם...
...חוקר את האמת, יעבור בעצמו דרך הרהורים משונים ביותר. הוא יעסוק גם בשאלה אם הקירות מדברים, אם אנשים רודפים, אם יש כוחות קסם וכדומה. ככל שהאדם יוצא מנקודת הנחה אני רוצה להבין את האמת עד הסוף, הוא בודק כל כיוון, כולל הכי משוגע. אם הוא מצליח לעבור על כל הטיעונים ולא להיאבד בתוך שום רעיון דמיוני, זה אומר שיש לו יכולת חשיבה הגיונית גבוהה במיוחד. אדם כזה יכול להתחבר לכל מי שחווה הפרעה נפשית (כי הוא כבר מכיר את הכיוונים האלה), מבלי להיסחף אל השיגעון. הבעיה של מטפלים רבים: חוסר יכולת אמיתית להכיל את שיגעון...
...עצמית או בחקירת רצונות עמוקים, הוא לא תמיד יכול לראות תוצאות באופן מיידי או ברור, ולכן דעתו מוסחת בקלות והוא מתקשה לשמור על רצון ועניין להמשיך בחקירה. מה ההבדל בין לרצות משהו באמת לבין לרצות לצאת ידי חובה? אליעד מסביר את ההבדל בין רצון אמיתי לבין רצון לצאת ידי חובה באמצעות דוגמה של מצוות הנחת תפילין: אדם שרוצה להניח תפילין בשביל לצאת ידי חובה, יכול להרגיש שהצליח לקיים את המצווה גם אם לא הצליח בפועל להניח, בגלל אונס או סיבה חיצונית, כי מבחינתו המטרה היא לסמן וי, להיות בסדר. לעומת זאת, מי שבאמת ובתמים...
...שבו הוא לא מוצא משמעות או עניין בדברים שהוא עושה, וזהו מצב שמוביל לחיפוש בלתי פוסק אחר התחדשות. כיצד ניתן להתחדש ברוחניות ובחיים האישיים? בהרצאה ניתנה דוגמה לתהליך של חזרה בתשובה שבו אדם מגלה עולם רוחני חדש שטרם הכיר. התחדשות יכולה להתרחש כאשר אדם נחשף למידע חדש, שיטות חשיבה חדשות, או רעיונות שהוא לא היה מודע להם קודם לכן. אליעד מציע שכשאנשים נתקעים בתפיסות ישנות והם לא מטילים ספק במה שהם יודעים, הם נשארים באותו מקום ולא חווים התחדשות. כך, הוא טוען, אם אדם מבצע שינויים קטנים או מחשבות חדשות, הוא...
...אותה. זה מצב של מפגש ישיר ואמיתי יותר עם המציאות הפנימית של האדם. למה חשוב לראות את המציאות ללא הגדרות? לפי אליעד, כל הקשיים והסבל של בני האדם נובעים מההגדרות שהם נותנים למציאות. לדוגמה, אדם שמרגיש שהוא נכשל במשהו, מרגיש רע בגלל שיש לו הגדרה מסוימת של הצלחה או כישלון. אם הוא היה מסוגל לחוות את אותה מציאות ללא ההגדרה הזו, הוא לא היה מרגיש סבל כלל. ההגדרות הן אלה שמייצרות קונפליקטים פנימיים, מכיוון שהן יוצרות הפרדות בין רצונות שונים או בין תפיסות סותרות. לכן, הפתרון הוא ללמוד לראות את המציאות לפני...
...עבד ביום או בלילה, האם הוא נח או עשה הפסקות. אתם מודדים אותו רק לפי התוצאה - האם העבודה הושלמה או לא. אין לכם שום עניין במאמץ שלו או בתהליך עצמו, כל עוד המטרה הושגה. לעומת זאת, כאשר מדובר בעובדים שכירים בארגון, לרוב מתמקדים בשעות העבודה שלהם. עובד מתחייב להגיע בשעה 8 ולצאת בשעה 4, וכך המחויבות שלו הופכת להיות להיות נוכח במקום העבודה, במקום להשיג תוצאות. כשעובד מאחר או לא מתאמץ מספיק, המנהלים לרוב מעירים על כך באופן ישיר: למה איחרת?, למה אתה בטלפון? וכדומה. אבל כאשר מתמקדים באמירות מסוג זה, המסר...
...שהוא לא באמת הבין את מהות האושר ואת שורשו האמיתי. מדוע שכל הוא המדד היחיד שלא ניתן לזייף? אליעד מדגיש שתחושות כמו שמחה, אושר, או סיפוק קלות לזיוף מכיוון שהן יכולות להשתנות בקלות. אך השכל אינו ניתן לזיוף מכיוון שכאשר השכל מתפתח, הוא לא יכול ללכת אחורה. אם הבנת משהו לעומק, אם הצלחת לראות את הנחות היסוד שלו, אם הבנת את הסיבות שבגללן אתה חושב או מרגיש בדרך מסוימת, לא ניתן לבטל את ההבנה הזאת. שכל הוא משהו שאינו משתנה בקלות ברמה הזאת - הוא קבוע, יציב ואמיתי. לדוגמה, אליעד אומר שאם תשאל את עצמך שאלה פשוטה...
...כי אתה לוקח את מה שהיא מדברת לא משנה על מה היא מדברת דבר על זה עכשיו איך לדבר מה לדבר זאת עוד שאלה. כן מה אתה אומר? ש: אני חושב שלענות על השאלה שאם אתה שואל אותה משהו והיא אומרת לך בסדר לא צריך תודה מה עושים במקרה הזה? אליעד: שמה? ש: מה עושים במקרה שהיא לא מנדבת מידע נוסף. אליעד: אבל תמיד יש איזה מידע נוסף תמיד. ש: נגיד תשאל אותי משהו. אליעד: מה שלומך? ש: טוב. אליעד: מה טוב קרה משהו חדש היום? ש: לא. אליעד: שום כלום? ש: כלום. אליעד: אוקי היית רוצה שיקרה משהו אחר? ש: לא. אליעד: אתה רוצה למות? ש: לא...
...אליו תמיד? תשובה: על ידי מוחלטות. כי המוחלטות, מחברת את האדם אל האמת המוחלטת. ובפועל, על האדם למצוא רופא נפשות אמיתי חכם גדול ביותר, שירפא את נשמתו מהטעות של האמונה שהורסת את חייו. כי על ידי אמונה, השקר הופך להיות אמת. ועל האדם להיצמד אל השכל של החכם האמיתי, שהוא ההתגלות הגדולה ביותר של השלמות, שיש בתוך החסרונות של הנפרדות. ועל האדם לחפש תמיד את האמת המוחלטת, ולשנוא את הוודאות השקרית, ולאהוב אך ורק את הוודאות המוחלטת. ועל ידי זה האדם מתרפא מהאמונה שלו, ורואה את האמת הפשוטה ביותר, שהכל מושלם ממש...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: להתמודד עם לקוח עצבני, דיכאון? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? כעס ועצבים? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: להתמודד עם לקוח עצבני, איך לפתח יכולות חשיבה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לחנך ילדים? איך להשיג ביטחון עצמי? איך לפרש חלומות? איך להצליח בזוגיות? איך לעשות יותר כסף? איך לנהל את הזמן? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך למצוא זוגיות? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך לשפר את הזיכרון? איך להאמין בעצמך? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך למכור מוצר ללקוחות? איך להיגמל מהימורים? איך לא להישחק בעבודה? איך ליצור אהבה? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך להיות מאושר ושמח? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לשתול מחשבות? איך להעריך את עצמך? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך להצליח בראיון עבודה? איך לשנות תכונות אופי? איך לקבל החלטות? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך להעביר ביקורת בונה? איך להתמודד עם גירושין ועוד...
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: האם המציאות היא טובה או רעה? האם באמת הכל לטובה? האם לדומם יש תודעה? למה לא להתאבד? האם יש הבדל בין חלום למציאות? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם הכל אפשרי? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? איך להיות מאושר? מי ברא את אלוהים? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? מה יש מעבר לזמן ולמקום? מה המשמעות של החיים? האם יש משמעות לחיים? האם אפשר לדעת הכל? האם יש או אין אלוהים? איך להיות הכי חכם בעולם? למה יש רע וסבל בעולם? איך נוצר העולם? למה יש רע בעולם? אולי אנחנו במטריקס? למה העולם קיים? בשביל מה לחיות? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? איך להנות בחיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם יש אמת מוחלטת? האם יש בחירה חופשית? איך נוצר העולם ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא אימון אישי למנהלים, קואצ'ר, מאמן אישי קריירה בנושאי להתמודד עם לקוח עצבני - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331