איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, ... על זמני ההגעה, אך האמת העמוקה יותר שאליעד מסביר היא שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא ...
...הוא יחשוב אחרת, זה יעשה לו יותר טוב. אבל הוא ממשיך להחזיק בדעתו, דווקא בגלל שהוא חושב שדעתו היא האמת, גם אם היא עושה לו רע. והוא לא יכול להתכחש לאמת. כי בתוך כל בן אדם, הרצון הפנימי ביותר שלו, הוא להרגיש טוב באמת / להרגיש טוב אמיתי. וזה מורכב משני גורמים. של טוב + אמת. ושני הגורמים האלו מנהלים את הבן אדם. ובפרקטיקה, בתהליך שכנוע, צריך לדעת לזהות ולטפל בשני הגורמים. בעד כמה טוב הבן אדם השני חושב שיצא לו להסכים עם דעתך. ובעד כמה הוא חושב שדעתך היא אכן האמת. ומה גורם לבן אדם לחשוב שדבר כלשהו הוא טוב...
...צד צריך להגן על עצמו. וכאשר אתה מראה ומשדר לאדם השני שאתה נותן בו אמון ללא ספקות כלשהם, הרי שבכך אתה בעצם משדר לתת המודע שלו, שלפחות מבחינתך, תפישת המציאות הנכונה, היא תפישת המציאות שיש ביניכם הסכמה הדדית ושיש ביניכם אינטרס משותף. וכאשר האדם השני, רואה אל מול עיניו, שאתה כאדם זר, מתייחס אליו כאל אדם קרוב, דהיינו, שאתה נותן בו אמון וכיוב, על ידי זה בתת המודע של האדם השני, מתחזקת תפישת המציאות שאומרת, שאתם אנשים קרובים, ושממילא הוא כן יכול לסמוך עליך. וכמובן, שאם אתה מראה חשדנות מול האדם השני, הרי...
...הכסף הפנוי ולהשקיע אותו בעסק שלך, במה שאתה כבר טוב בו. לדוגמה, אם אתה חשמלאי מקצועי, במקום לחפש השקעות פיננסיות מורכבות שעלולות לגרום להפסד, כדאי שתשקיע בפרסום העסק שלך, בהגדלת מספר העובדים, בהרחבת תחומי הפעילות שלך, וכך תייצר עוד הכנסות ממומחיותך. אם עדיין אינך מומחה בתחום מסוים, ההשקעה הטובה ביותר עבורך תהיה להשקיע כסף בלמידה ובהתמקצעות. השקיע את הכסף בקורסים, בסדנאות ובהכשרות מקצועיות כדי לפתח יכולות שיעזרו לך להיות טוב יותר מאחרים, וכך תוכל להפוך ידע למקור הכנסה אמיתי בעתיד. האם קיימת דרך להשקיע...
...איך אפשר להשתחרר מהתלות במשיכה? הפתרון שאליעד מציע הוא מודעות עמוקה לסיבות שהובילו למשיכה מלכתחילה. כאשר האדם מבין את הצורך הרגשי העמוק שלו, הוא יכול לקבל החלטה מודעת כיצד הוא מספק אותו - בין אם זה באופן פנימי (עם עצמו), או בדרכים אחרות ובריאות יותר, מבלי להיקלע לתלות או להתמכרות. כאשר האדם מסוגל לספק את הצרכים הרגשיים שלו בעצמו, הוא הופך להיות פחות תלוי בקשרים מזיקים. לסיכום, אליעד מדגיש שחשוב מאוד שהאדם יגלה למה הוא נמשך דווקא לאותם אנשים או מצבים, וינסה להבין כיצד ניתן להשיג את אותם דברים בדרכים...
...נובעת מהיכולת להבדיל בין דברים, כמו ימין ושמאל, קדימה ואחורה. כשאתה מזהה הבדלים בין שני דברים, אתה יוצר בתודעה שלך חוויה של מקום. באופן דומה, זמן הוא התחושה של אירועים המתרחשים לפי סדר כרונולוגי. לדוגמה, אתה זוכר מה קרה אתמול ומדמיין מה יקרה מחר. אך אליעד מבהיר כי אם לא הייתה לך אפשרות להבדיל בין החוויות האלו, לא היית חווה את הזמן והמקום. הוא מביא דוגמה פשוטה של שולחן שעומד במקום אחד וכאשר מדמיינים אותו במקום אחר בעתיד, נוצרת תחושת זמן. אם היית מסוגל לחוות את הדמיון בצורה מוחשית כמו המציאות עצמה...
...האדם אינה מושלמת לחלוטין, הלב של האדם תמיד ידחף אותו לחפש משהו טוב יותר. הלב של האדם חפץ להרגיש שלמות. שלמות = לא להרגיש חסר כלשהו. הלב של האדם משתוקק להרגיש שלמות. הלב של האדם משתוקק לא להיות חסר דבר. כל זמן שהאדם לא הגיע אל השלמות, הלב שלו תמיד יציק לו. הלב של האדם לא ייתן לאדם מנוח, עד אשר האדם יגיע אל השלמות. הלב של האדם קורא לו לחפש את עצמו. הלב של האדם קורא לו להבין את המציאות. הלב של האדם דוחף את האדם כל הזמן אל הטוב יותר. מתי הלב נרגע? הלב של האדם נרגע, רק כאשר האדם מגיע אל השלמות. כאשר...
...מחשבות או שכנוע עקיף? אליעד מסביר ששכנוע סמוי או עקיף הוא פעולה של שתילת רעיונות ומסרים בלי להגיד ישירות את המטרה הסופית. לדוגמה, אם רוצים שמישהו לא יתנגד לנסיעה בשבת, אפשר לדבר על נושאים שקשורים בצורה עקיפה כמו על העלאת משכורת, מאחר שיש קשר עקיף בין הדברים, וכך מגיעים לנושא הרצוי ללא התנגדות ישירה. כאשר אתה יודע את כל הסיבות והקשרים בין המחשבות, אתה יכול לעבור ממחשבה למחשבה עד שתגיע לנושא שאתה רוצה שהאדם יחשוב עליו או יעשה אותו. ההבנה הזאת מאפשרת לך גם להסיר התנגדויות באופן לא מודע, בלי שאותו אדם...
...ואת המציאות באהבת חינם. מכיוון ששנאת חינם ואהבת חינם הן שני צדדים של אותו המטבע, מי שמסוגל להפסיק לשנוא סתם, ללא סיבה אמיתית, יוכל גם להתחיל לאהוב סתם, ללא סיבה אמיתית. האם אפשרי לאהוב בחינם בפועל? אליעד כהן מבהיר שאהבת חינם היא יכולת כמעט על - אנושית, אך אם האדם יצליח להגיע אליה, הוא יחווה תחושה עמוקה שהמציאות עצמה אוהבת אותו ללא תנאים וללא שום דרישה או מאמץ מצדו. בכך, אהבת חינם שהאדם נותן למציאות תחזור אליו כתחושה של קבלה אינסופית מהמציאות עצמה. פרקטית, הוא מציע לאנשים שרוצים לנסות לאהוב בחינם...
...באופן שיטתי לבדוק ולשאול את עצמו אם כל פעולה שהוא עושה מובילה למטרה שלו בדרך המהירה והחסכונית ביותר, לא רק מבחינת זמן אלא גם מבחינת מאמץ ומשאבים אחרים. על ידי אימוץ הרגל זה באופן יומיומי, האדם יכול להשתפר משמעותית ולהפוך להיות יעיל יותר בכל תחום שהוא רוצה להצליח בו. העיקרון הבסיסי שאליעד מדגיש הוא שהחיים שלנו בנויים ממיליוני פעולות קטנות, והדרך האמיתית והיחידה להשתפר ולהצליח באמת בכל תחום היא להתבונן בכנות, לבדוק האם הפעולה שאנו עושים כרגע היא הדרך האידיאלית ביותר להגיע למטרה שלנו, ואז לנסות לשפר...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: להתמודד עם לקוח עצבני, איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? דיכאון? כעס ועצבים? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: להתמודד עם לקוח עצבני, איך להעביר ביקורת בונה? איך להתמודד עם גירושין? איך לשפר את הזיכרון? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לא להישחק בעבודה? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך להיגמל מהימורים? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לחנך ילדים? איך לפרש חלומות? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך להאמין בעצמך? איך לעשות יותר כסף? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך למצוא זוגיות? איך לקבל החלטות? איך ליצור אהבה? איך להעריך את עצמך? איך לשנות תכונות אופי? איך לנהל את הזמן? איך להצליח בזוגיות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך להיות מאושר ושמח? איך להשיג ביטחון עצמי? איך להצליח בראיון עבודה? איך לשתול מחשבות? איך למכור מוצר ללקוחות? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל ועוד...
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? מה יש מעבר לזמן ולמקום? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? איך להיות הכי חכם בעולם? איך להנות בחיים? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? איך נוצר העולם? האם אפשר לדעת הכל? מה המשמעות של החיים? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם המציאות היא טובה או רעה? האם יש או אין אלוהים? למה יש רע וסבל בעולם? איך להיות מאושר? האם לדומם יש תודעה? בשביל מה לחיות? האם יש הבדל בין חלום למציאות? למה לא להתאבד? אולי אנחנו במטריקס? האם יש אמת מוחלטת? האם יש בחירה חופשית? האם יש משמעות לחיים? איך נוצר העולם? האם הכל אפשרי? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? למה יש רע בעולם? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? האם באמת הכל לטובה? מי ברא את אלוהים? למה העולם קיים ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מנטור, טיפול רגשי, קואצ'ינג אישי בנושא להתמודד עם לקוח עצבני - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331