... לקוח לרכוש מוצר יקר? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להצדיק תמחור יקר? איך להסביר מוצר יקר? למה זה יקר? לקוח מתלונן על המחיר, האם המחיר מוגזם? התייקרות מחירים, למה מחירים מתייקרים? איך להסביר העלאת מחירים? איך להעלות מחיר? איך להעלות ... לא מרוויח הרבה, ושיש עלויות גבוהות, ושיש התייקרות מחירים כללית וכיוב. ומדובר על מקרה שאתה בא למכור איזה מוצר והלקוח מתלונן על המחיר ואומר שזה מאוד יקר ולא מבין למה זה כל כך יקר וכיוב. ולפעמים הלקוח חושב שאתה גנב ... כסף ושלמרות זאת המוצר לא מתאים לו. אבל אסור שהלקוח יחשוב עליך דברים רעים בגלל התמחור שלך. ולכן אם הלקוח מתלונן ושואל למה המחיר כל כך יקר, אז כן יש היגיון גם להסביר ללקוח את התמחור של המוצר שלך. כדי ...
... בדיוק אם יש תוספת של שירות או אחריות. במקרה כזה, המוכר צריך להדגיש את היתרונות הנוספים הללו. לדוגמה, אם לקוח מתלונן שהמחיר גבוה, המוכר צריך להסביר שהמחיר כולל אחריות ושירות אישי שלא ניתן למצוא במקום אחר, ולכן זה כבר לא ...
... למניפולציה מילולית שבה מחמאה תמימה לכאורה מעבירה מסר שלילי סמוי. איך לטפל בהתנגדויות של לקוחות בלי ליצור אנטגוניזם? כאשר לקוח מתלונן ואומר המוצר שקניתי הוא גרוע, לא כדאי לומר לו: אתה היחיד שמתלונן, כל השאר מרוצים, כיוון שזה יוצר התנגדות ... את זה. ש: לא אבל מה המטרה, המטרה היא לבטל את השאלה? אליעד: המטרה היא להחליש את השאלה נגיד שלקוח מתלונן נגיד הוא אומר לך תקשיב המוצר שמכרת לי הוא מוצר גרוע אז אתה יכול להגיד לו אני מבין שזה ...
... הלקוח? לדברי אליעד כהן, יש מצבים שבהם דווקא תגובה אגרסיבית ולא נחמדה כלפי הלקוח היא הדבר הנכון. לפעמים, כאשר לקוח מתלונן או שואל שאלה, הוא לא באמת מצפה לתגובה עדינה או מנומסת. להפך, הוא מנסה לבחון את איש המכירות או ... את הלקוח. איך לטפל בהתנגדויות לקוח? האם תמיד נכון להיות נחמד ללקוח? מתי נכון להיות אגרסיבי במכירות? מה עושים כשהלקוח מתלונן? איך לשכנע לקוח בצורה אגרסיבית? שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על עוד היבט בנושא של מכירות בהתנגדויות של ... על פי כן הדבר הזה הוא לא תמיד נכון, למה הוא לא תמיד נכון? כי לפעמים יש מצבים שבהם הלקוח מתלונן, מביע איזו דעה אבל בתוך תוכו הוא סוג של בוחן את המוכר. הלקוח רוצה לשמוע בצורה חד משמעית בשאלה ...
... הסברים המלמדים את השומע איך לחשוב, איך לפתור בעיות, ואיך להתמודד עם מצבים שונים. אליעד מביא כדוגמה מצב שבו לקוח מתלונן שהמוצר יקר. השאלה איך לענות לו היא שאלה המבוססת על ניתוח והיגיון: מה עובר בראש של הלקוח, איך הלקוח ...
... לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר ...
... על ההתנגדות של הלקוח, להבין בדיוק מה הוא שואל, ולהסביר לו למה הוא שואל את השאלה שלו. למשל, אם הלקוח מתלונן על המחיר, תסביר לו למה הוא חושב שזה יקר, מה הוא מצפה לקבל, ומה מפריע לו באמת. רק אז ...
...הרבה דברים. אליעד: מה זאת אהבה, מה אכפת לך מה זאת אהבה, מה שמעת, על מי שמעת את זה לדוגמה? ש: בכל מקום שאני מדבר איתו, אהבה זה כאילו נס החיים. אליעד: אז תשאל אותו, תן דוגמה ממי שמעת לאחרונה על אהבה? ש: איזה ידידה שבשבילה, מה שהבנתי ממנה זה הבן אדם צריך להיות נרקומן. אליעד: מה היא אמרה לך? ש: הוא צריך לכבד אותה, להעריך אותה, תמיד להיות בשבילה, מתי שהיא זמינה לכבד אותה, לאהוב אותה. אליעד: אבל מה זאת אהבה, מה היא אמרה לו שמה זה אהבה? ש: בגדול נשמע לי כמו עבדות. אליעד: היא כל כך אוהבת את העבד שלה שהיא...
...להיות יותר מחודדים ומדויקים, וכך תחושות הבטן שלו, הופכות להיות יותר נכונות. הדבר דומה לפאזל. כאשר אין לאדם מושג מה התמונה הסופית של הפאזל, לא קל לו לדעת איזה חלק מתאים לאיזה מקום, ואז הוא מסתבך עם כל מיני חישובים מסובכים. לעומת זאת, כאשר האדם מבין טוב יותר את התמונה המלאה והסופית של הפאזל, קל לו יותר לדעת איזה חלק מתאים לאיזה מקום. כגון, אם האדם יודע לדוגמה כי בראש הפאזל יש שמים ובתחתית הפאזל יש אדמה, אז הוא מבין מיד שחלקים בהירים של הפאזל, כנראה שהם קשורים לחלק העליון של הפאזל וכיוב. המוח של האדם...
...מרצון לחופשית וטבעית, ולא לתחושת חובה וכלא. לסיכום, אליעד מדגיש שצריך להבין את שני סוגי המחויבויות, טבעית ומאולצת, ולדעת לזהות האם ההתחייבות באה מרצון פנימי עמוק או רק מתוך תחושת חובה חיצונית. למה הוא מפחד להתחייב? למה לאנשים קשה להתחייב? רוצה את מה שאסור מה זה קשר לא מחייב? האם מחויבות זוגית היא טבעית? פחד מחתונה אצל גברים מים גנובים ימתקו? שלום חברים, הפעם נעסוק בנקודה למחשבה בנוגע למחויבות זוגית ופחד להתחייב. פחד ממחויבות הוא נושא רחב ומורכב, ולכן כדאי להבין אותו לעומק. הטבע האנושי ושנאת המחויבות...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: האם יש בחירה חופשית? האם יש הבדל בין חלום למציאות? למה העולם קיים? איך נוצר העולם? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם הכל אפשרי? איך להנות בחיים? בשביל מה לחיות? איך נוצר העולם? מה המשמעות של החיים? האם אפשר לדעת הכל? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם יש או אין אלוהים? איך להיות הכי חכם בעולם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש אמת מוחלטת? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? האם לדומם יש תודעה? מי ברא את אלוהים? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? מה יש מעבר לזמן ולמקום? אולי אנחנו במטריקס? האם באמת הכל לטובה? למה יש רע בעולם? האם יש משמעות לחיים? למה לא להתאבד? האם המציאות היא טובה או רעה? איך להיות מאושר ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מטפל רב תחומי, מטפל רגשי, אימון אישי לקריירה בתחום לקוח מתלונן - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331