... לקוח לרכוש מוצר יקר? איך למכור מוצרי יוקרה? איך להצדיק תמחור יקר? איך להסביר מוצר יקר? למה זה יקר? לקוח מתלונן על המחיר, האם המחיר מוגזם? התייקרות מחירים, למה מחירים מתייקרים? איך להסביר העלאת מחירים? איך להעלות מחיר? איך להעלות ... לא מרוויח הרבה, ושיש עלויות גבוהות, ושיש התייקרות מחירים כללית וכיוב. ומדובר על מקרה שאתה בא למכור איזה מוצר והלקוח מתלונן על המחיר ואומר שזה מאוד יקר ולא מבין למה זה כל כך יקר וכיוב. ולפעמים הלקוח חושב שאתה גנב ... כסף ושלמרות זאת המוצר לא מתאים לו. אבל אסור שהלקוח יחשוב עליך דברים רעים בגלל התמחור שלך. ולכן אם הלקוח מתלונן ושואל למה המחיר כל כך יקר, אז כן יש היגיון גם להסביר ללקוח את התמחור של המוצר שלך. כדי ...
... בדיוק אם יש תוספת של שירות או אחריות. במקרה כזה, המוכר צריך להדגיש את היתרונות הנוספים הללו. לדוגמה, אם לקוח מתלונן שהמחיר גבוה, המוכר צריך להסביר שהמחיר כולל אחריות ושירות אישי שלא ניתן למצוא במקום אחר, ולכן זה כבר לא ...
... למניפולציה מילולית שבה מחמאה תמימה לכאורה מעבירה מסר שלילי סמוי. איך לטפל בהתנגדויות של לקוחות בלי ליצור אנטגוניזם? כאשר לקוח מתלונן ואומר המוצר שקניתי הוא גרוע, לא כדאי לומר לו: אתה היחיד שמתלונן, כל השאר מרוצים, כיוון שזה יוצר התנגדות ... את זה. ש: לא אבל מה המטרה, המטרה היא לבטל את השאלה? אליעד: המטרה היא להחליש את השאלה נגיד שלקוח מתלונן נגיד הוא אומר לך תקשיב המוצר שמכרת לי הוא מוצר גרוע אז אתה יכול להגיד לו אני מבין שזה ...
... הלקוח? לדברי אליעד כהן, יש מצבים שבהם דווקא תגובה אגרסיבית ולא נחמדה כלפי הלקוח היא הדבר הנכון. לפעמים, כאשר לקוח מתלונן או שואל שאלה, הוא לא באמת מצפה לתגובה עדינה או מנומסת. להפך, הוא מנסה לבחון את איש המכירות או ... את הלקוח. איך לטפל בהתנגדויות לקוח? האם תמיד נכון להיות נחמד ללקוח? מתי נכון להיות אגרסיבי במכירות? מה עושים כשהלקוח מתלונן? איך לשכנע לקוח בצורה אגרסיבית? שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על עוד היבט בנושא של מכירות בהתנגדויות של ... על פי כן הדבר הזה הוא לא תמיד נכון, למה הוא לא תמיד נכון? כי לפעמים יש מצבים שבהם הלקוח מתלונן, מביע איזו דעה אבל בתוך תוכו הוא סוג של בוחן את המוכר. הלקוח רוצה לשמוע בצורה חד משמעית בשאלה ...
... הסברים המלמדים את השומע איך לחשוב, איך לפתור בעיות, ואיך להתמודד עם מצבים שונים. אליעד מביא כדוגמה מצב שבו לקוח מתלונן שהמוצר יקר. השאלה איך לענות לו היא שאלה המבוססת על ניתוח והיגיון: מה עובר בראש של הלקוח, איך הלקוח ...
... לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר ...
... על ההתנגדות של הלקוח, להבין בדיוק מה הוא שואל, ולהסביר לו למה הוא שואל את השאלה שלו. למשל, אם הלקוח מתלונן על המחיר, תסביר לו למה הוא חושב שזה יקר, מה הוא מצפה לקבל, ומה מפריע לו באמת. רק אז ...
...אני לא עונה בגלל פחד להכיר באמת שלי? מה מסתתר מאחורי חוסר ההחלטיות שלי? לפי אליעד, אנשים שלכאורה לא מוצאים בעיות או לא יודעים מה הם רוצים, הם פעמים רבות פשוט מפחדים לגלות מה באמת מפריע להם, או מפחדים להתמודד עם המשמעות של הגילוי הזה. לכן, חשוב להתעקש על תשובה אמיתית, גם אם היא דורשת מאמץ והתבוננות עמוקה יותר. האם תמיד אפשר לדעת מה באמת מפריע לך? אליעד כהן טוען שתמיד אפשר לדעת מה מפריע לך באמת, אך לעיתים נדרשת עבודה פנימית עמוקה יותר כדי להגיע לתשובה הזו. הוא ממליץ לא לוותר, גם אם בהתחלה לא ברור...
...בטוח שמישהו אוהב אותו כל הזמן. באופן זה, הוא יפנה יותר ויותר למחשבות של פרנויה ויתקשה להאמין לאף אחד. במקום להילחם בצורך של האדם לוודאות מוחלטת, יש לעזור לו להבין שהוא לא חייב להרגיש אהוב כל הזמן. איך ניגשים לשורש הבעיה? בכדי לפתור בעיות נפשיות כמו סכיזופרניה, חשוב להבין את הרקע הרגשי שמניע את המחשבות וההרגשות של האדם. כל מחשבה מטרידה נובעת לעיתים מצורך רגשי חזק - כמו צורך להיות אהוב או חופשי לחלוטין. כדי לפתור את הבעיה, יש להבין את שורש הצורך הזה וללמד את האדם לחשוב באופן מאוזן. גם אם המטופל לא...
...למצבים קיצוניים: אדם מאוד מאושר לא יחוש חשק מיני כי אינו זקוק לשום תוספת ערך, וגם אדם בדיכאון עמוק לא יחוש חשק מיני כי הוא לא מאמין שהפעילות תביא לו תועלת או הנאה. רק מי שנמצא באמצע בין שתי הקצוות האלה עשוי לחוות חשק מיני ממשי. האם החשק המיני הוא פיזיולוגי או פסיכולוגי? אליעד כהן טוען כי החשק המיני אינו נובע מגורמים פיזיולוגיים בלבד. הוא מביא דוגמה ברורה לכך דרך השאלה, אם המיניות הייתה רק פיזיולוגית, כיצד ייתכן שאנשים חווים משיכה מינית שונה כלפי אנשים שונים? הרי אם מדובר בתגובה פיזית בלבד, לא הייתה...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: בשביל מה לחיות? איך להיות מאושר? האם באמת הכל לטובה? מה המשמעות של החיים? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? איך להנות בחיים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? האם יש הבדל בין חלום למציאות? איך נוצר העולם? אולי אנחנו במטריקס? האם אפשר לדעת הכל? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? האם יש משמעות לחיים? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם יש אמת מוחלטת? איך להיות הכי חכם בעולם? למה לא להתאבד? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם לדומם יש תודעה? למה יש רע בעולם? איך נוצר העולם? האם יש בחירה חופשית? האם הכל אפשרי? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם המציאות היא טובה או רעה? מי ברא את אלוהים? למה העולם קיים? האם יש או אין אלוהים? למה יש רע וסבל בעולם ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מאמן קריירה, מנטורינג, אימון אישי להצלחה בתחום לקוח מתלונן - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331