איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות ...
... הדרישות, מהן הבעיות שהעובד יפגוש, ואז מתוך הדברים האלו לייצר את השאלות והסיטואציות. למשל, אם התפקיד כולל עבודה מול לקוחות קשים, יש לשחזר מצבים כאלה בראיון עצמו, ואם מדובר בתפקיד הדורש עבודה עם צוות, כדאי לדמות סיטואציות של קונפליקטים בצוות ...
...זו עבירה לא פחות חמורה מרצח, כיוון ששתי המצוות כתובות זו ליד זו בדיוק באותו הספר. המסר הוא שההקפדה צריכה להיות מלאה וללא יוצאים מן הכלל. מי האנשים שהכי מתקשים בנושא שמירת המסורת? אליעד כהן טוען שהבעיה העיקרית היא אצל אנשים שנמצאים באמצע, אלו שלא באמת חקרו ולא באמת בדקו האם יש אלוהים או האם התורה אמיתית. האנשים האלה הם בדרך כלל מבולבלים, מישמישים לפי אליעד, ופועלים מתוך חוסר החלטיות. הם לעיתים עושים מצוות ולעיתים לא, מתוך מחשבה של אם יש אלוהים כדאי לשמור, ואם אין - אז לא נורא. למשל, יש אנשים ששמים...
...כשאדם משועמם לחלוטין, הוא מאבד עניין במציאות ויכול להירדם באופן טבעי. דוגמה לכך היא תרגולי מדיטציה כמו ויפאסנה, בהם אדם שוהה בשקט מוחלט ולא עוסק בשום פעילות. במקרים כאלה, האדם נרדם כיוון שאין כל גירוי שימשוך את תשומת ליבו. איך לזהות את הגורם האישי לקושי בשינה? אם אדם לא מצליח להירדם, עליו לשאול את עצמו שתי שאלות: 1. האם אני לא עייף פיזית? 2. האם אני מוטרד ממשהו נפשית? אם התשובה היא שהקושי נובע מבעיה פיזית, הפתרון הוא פשוט: יצירת סביבה מתאימה לשינה, כמו טמפרטורה נוחה, הפחתת רעש ותזונה מסודרת. אם...
...גם כאן. לדוגמה, כשההורה רואה אוכל טעים, יביע בצורה קולנית: הייתי רוצה עכשיו לאכול את כל האוכל הזה, אך לאחר מכן להוסיף באותה נשימה: אבל אני לא אוכל את הכל כי חשוב לי להרגיש טוב ובריא. בכך הילדה תקלוט את המסר מתוך הזדהות והשלכה על עצמה, ותלמד איך לנהל בצורה מודעת את דחף האכילה שלה. בנוסף, הוא מציע שההורה יאכל לפעמים עם הילדה, כדי לתת לה תחושת פרופורציה וליצור אצלה מודעות לכמות האוכל שהיא אוכלת לעומת אחרים. כך הילדה מקבלת רמז ברור להתנהגות מאוזנת יותר סביב אוכל. מה ההבדל בין שכנוע שכלי לשכנוע דרך אמונה...
...שהפוקוס יהיה לא איך אתה קם ב 5:00 אלא איך אתה ישן פחות. אז בא נתחיל מהתחלה אתה רוצה כל לילה לישון פחות עכשיו לאו דווקא בלילה אלא באופן עקרוני במשך ה24 שעות לישון פחות, עכשיו האם אתה חושב שזה בכלל אפשרי לישון פחות? ש: כן אפשרי. אליעד: אפשרי, אפשרי ועדיין תתפקד באותה צורה? ש: כן. אליעד: אתה אומר את זה על סמך ניסיון? ש: כן כי בעבר הייתי מצליח לעשות את זה. אליעד: אוקי עכשיו האם אתה חושב שהבעיה שלך היא בעיה פיזית או בעיה מנטאלית? ש: מנטאלית. אליעד: בסדר אנחנו מבודדים אתה יודע כאילו עושים את התהליך גם...
...פעמים, אנו מפרשים את הדברים בדרכים שונות, מה שגורם לאי הבנות. המרצה ממליץ לבדוק כל משפט שנאמר ולוודא שאנו מבינים אותו בצורה נכונה, ולא על פי הפירושים האישיים שלנו. מה הקשר בין שפה לבין פירושים שונים? המרצה מציין כי יש מקרים שבהם המילים שמישהו אומר עשויות להתפרש בדרכים שונות, וזה יכול להוביל לאי - הבנה. הוא מסביר כי פעמים רבות אנשים אומרים דברים בצורה מעורפלת, ובכך הם פותחים את הדרך לפירושים שונים. הדבר עשוי לקרות אם לא ברור מה הכוונה שמאחורי המילים. לדוגמה, כשמישהו מדבר בצורה כללית מדי, הוא בעצם...
...להומואים עצמם. כלומר, לשניהם יש התנגדות וסלידה מאדם אחר בגלל דעותיו או התנהגותו. אליעד הסביר שבחברה שלנו, רבים מהליברלים מחשיבים את עצמם כמגנים על החלשים או המיעוטים, אבל הם לא תמיד מודעים לכך שהם בעצמם מפלים אנשים אחרים (למשל הומופובים), בדיוק כפי שהם מתנגדים לאפליה נגד הקהילה ההומוסקסואלית. אליעד מדגיש שוב ושוב שהנושא מורכב, משום שגם אלה שנלחמים בחוסר סובלנות הופכים לפעמים להיות לא סובלניים בעצמם כלפי המתנגדים להם. הוא נותן דוגמה כיצד אדם שתומך בזכויות ההומואים נלחם במישהו שהוא הומופוב, ואומר...
...יחיה בספק, כי ספק הוא מצב של חוסר ודאות. מטרתה של האמת היא להביא את האדם לוודאות מוחלטת, כך שלא יהיו בו ספקות כלל. איך אפשר להילחם בספקות לפי אליעד כהן? הדרך שבה אליעד ממליץ להילחם בספק היא על ידי הטלת ספק בספק עצמו. כאשר עולה ספק, יש להטיל ספק גם בו. לדוגמה, אם האדם חושב מי אמר שהכל אחד? מיד עליו לשאול את עצמו גם מי אמר שהכל לא אחד?. בדרך זו, האדם מתגבר על ספקותיו ומגיע אל ידיעה וודאית ומוחלטת. אליעד מביא את רבי נחמן כדוגמה, שמספר כיצד במעשייה מסוימת השדים נלחמו זה בזה, וכך השמידו זה את זה. הוא...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: מי ברא את אלוהים? האם המציאות היא טובה או רעה? האם הכל אפשרי? איך להיות הכי חכם בעולם? מה המשמעות של החיים? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם יש הבדל בין חלום למציאות? איך נוצר העולם? איך להנות בחיים? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? למה יש רע בעולם? האם אפשר לדעת הכל? האם יש אמת מוחלטת? למה העולם קיים? למה לא להתאבד? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? מהי תכלית ומשמעות החיים? אולי אנחנו במטריקס? האם יש משמעות לחיים? האם יש בחירה חופשית? האם יש או אין אלוהים? האם באמת הכל לטובה? איך להיות מאושר? האם לדומם יש תודעה? בשביל מה לחיות? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? איך נוצר העולם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא רטוריקה, מאמן אישי לקריירה, מאמן אישי בנושאי לקוחות קשים - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331