... הצד השני ולשקף לו שאנו מבינים את כאבו. החשיבות של אמפתיה בתהליך ההתנצלות כאשר אנו מתנצלים, חשוב להבין כי האדם הפגוע לא רק רוצה לשמוע סליחה, אלא גם רוצה להרגיש שאנו באמת מבינים
מדוע הוא נפגע ומה המשמעות של מעשינו עבורו. לדוגמה, אם גבר בגד בבת זוגו, ... צריך לשים לב יותר למראות. זה יראה למורה שהוא באמת הבין את הבעיה, ולא רק אמר שהוא יהיה זהיר מבלי להבין כיצד למנוע את הטעות. שילוב אמפתיה עם שתילת מחשבות כאשר אנו מסבירים למישהו
מדוע הוא נפגע, ניתן לנצל את הרגע כדי לשתול מחשבות חיוביות. לדוגמה, אם אדם ... הקשבתי לך בישיבה, וזה גרם לך להרגיש שהדעה שלך לא חשובה. אז לעובד יהיה קל יותר להאמין שהמנהל ישתפר בעתיד. למה חשוב לשים לב כשמסבירים למישהו את עצמו? כאשר אנו מסבירים למישהו
מדוע הוא נפגע, עלינו לוודא שאיננו משתילים לו מחשבות שליליות חדשות. לדוגמה, ...