... שגם לי וגם לכם יהיה יותר נוח. בכך המנהל יוצר אינטרס משותף וברור, ומפחית את הסיכוי להתנגדות. מדוע חשוב להראות לעובד מה התועלת שלו בהתייעלות? כשמבקשים מהעובדים לשנות הרגלי עבודה ולהיות יעילים יותר, חובה שהעובד ירגיש שהוא מקבל משהו ... יתמסרו לתהליך. כדי למנוע זאת, המנהל חייב לתקשר את ההתייעלות באופן שבו העובדים מבינים שהמטרה היא לטובתם. המנהל צריך להראות לעובדים שהוא באמת רוצה בטובתם האישית והמקצועית, ושהתייעלות תביא לתחושת נינוחות, תחושת הצלחה, ואפילו להגשמה עצמית גבוהה יותר בעבודה. ... הנכונה לייצר מוטיבציה להתייעלות אצל העובדים? אליעד ממליץ למנהלים להכניס לעובדים את המחשבה על התועלת האישית שלהם. לדוגמה, אפשר להראות לעובדים איך באמצעות התייעלות, הם יכולים לא רק לעבוד פחות קשה, אלא גם להשיג יותר תוצאות, ולקבל סיפוק גדול ...

... שיכולים למלא את הצורך שלו בדרך אחרת מזו שחשב. לנסות לשנות את תפיסת הלקוח לגבי הדרכים האפשריות למילוי רצונו, ולהראות לו שהמהות חשובה מהדרך הספציפית שבחר. לדוגמה, לקוח מחפש מחשב עם מאפיין ספציפי שאין במוצר הזמין, המוכר יכול להציג ... יש מהות, ולכל מהות יש כמה צורות שיכולות להביע אותה. לכן, אם מוצר מסוים חסר בתכונה שהלקוח מבקש, ניתן להראות כיצד המוצר בכל זאת עונה על הצורך הפנימי של הלקוח בצורה אחרת. למשל, אם הלקוח מחפש מחשב עם מאפיין ... המהות שמאחורי הצורך, ניתן להציע מוצרים או תכונות אחרות שיספקו את אותה המטרה. 3. הדגשת יתרונות אחרים - יש להראות כיצד המוצר מספק את הצורך של הלקוח בדרכים שונות, גם אם הוא אינו עונה במדויק לכל הדרישות. 4. שינוי תפיסת הלקוח - אם הלקוח מתעקש על דרישות מסוימות, ניתן להראות לו שמה שחשוב באמת הוא המהות, ולא בהכרח הדרך שבה חשב להשיג אותה. כיצד היגיון זה תקף גם לחיים ...

... זה המוצר שלנו, הוא עולה 1000 שקלים. תבדוק אם הצבע מתאים לך. אם הוא לא מתאים, יש לי אפשרות להראות לך מוצר אחר. באופן זה, אם הלקוח אכן יגיד לא, יתכן שהוא יאמץ את הסיבה שהצענו (בעיה בצבע), במקום ... לא יקנה את המוצר בגלל המחיר. אנחנו נגיד לו אבל תראה, אם הצבע מאוד חשוב לך אז אני יכול להראות לך מוצר אחר או משהו אחר. ואז, מה קורה? הלקוח יכול להגיד לנו לא, זה לא מתאים לי המוצר ... רצה את המוצר זה לא בגלל שהוא, יקר לו, זה בגלל שהוא לא אוהב את הצבע, ואז ממילא אפשר להראות לו מוצר אחר. אותו דבר, מבקשים מבנאדם בקשה, אומרים לו: אתה יכול לעשות ככה וככה? עכשיו בא נגיד שהבנאדם ...

... שאין מצב שביבי לא עשה שום דבר טוב במשך תשע שנים. במקום לטעון טענות קיצוניות שקל להפריך, היה עדיף להראות שביבי גרם יותר נזקים מתועלת, ולהמחיש נזקים ספציפיים שנעשו. למה קמפיין החרוזים של המחנה הציוני נכשל? הקמפיין שבו הופיעה ... או כתקווה. מה הטעות במשחק המילים ביבי ביבי פגעת תשע שנים? הקמפיין השתמש במשחק מילים של בי בי כדי להראות שביבי פגע בכל שכבות האוכלוסייה, אך הטעות הייתה שהמסר העיקרי הועבר בטקסט קטן מדי ובקושי מורגש. היה עדיף להראות בבירור גדול את קבוצות האנשים שבהם ביבי פגע, ולא רק את האנשים שמדברים, מה שהסיח את הדעת מהמסר. למה ... הציבור אינה בהכרח סוגיית המחבלים המשוחררים. היה נכון יותר להדגיש בעיות רחבות יותר כמו ביטחון אישי, כלכלה, ושלום אמיתי, ולהראות את הקשר ביניהם. מה הבעיה במשחק המילים אני רק אח בקמפיין של בנט? משחק המילים אני רק אח הקטין ...

... יודע להפסיד בכבוד במובן שהוא לא יודע לתקוף לאחר הפסד. אליעד מדגיש שהיה על הרצוג להילחם ולתקוף באופן נחרץ, להראות את הכישלונות של נתניהו ולהבהיר מדוע זה אסון למדינה שנתניהו נבחר, אך הרצוג דיבר באופן פייסני, לא חד - ... ולנסות להפוך את התוצאות. מהי הדרך הנכונה להתנהג לאחר הפסד פוליטי לפי אליעד כהן? לפי אליעד, הדרך הנכונה היא להראות שההפסד הוא מצב בלתי נסבל, לתקוף את המנצח בצורה חריפה, להראות לציבור עד כמה ההפסד מסוכן לעם ולמדינה, ולהתחיל להילחם כבר מהרגע הראשון על מנת לשנות את המצב. אדם שמפסיד ...

... האם זה בגלל דימוי עצמי נמוך? פחד מדחייה חברתית? על ידי בירור זה, ניתן להחליש בהדרגה את הפחדים הללו, ולהראות לה שהם אינם באמת הכרחיים כפי שהיא חושבת. איך אפשר לעודד אדם אנורקסי לראות את היתרונות שבאכילה? חלק נוסף ... המטופל לגבי היתרונות הטמונים באכילה. יש לגרום לו לראות כי היתרונות שבאכילה גדולים יותר מהחסרונות שהוא רואה בה. למשל, להראות למטופלת שאכילה מסייעת לבריאות, מעניקה לה תחושת חיוניות, ומשפרת את המצב הרגשי והחברתי שלה. ככל שהיא תכיר ביתרונות האלה ... הם באמת הכרחיים. 3. להגדיל את היתרונות שבאכילה - יש לשכנע שהיתרונות של אכילה עולים על החסרונות הנתפסים. 4. להראות שהמצב אינו מחויב - כאשר המטופל מבין שהמצב הנוכחי נוצר בתהליך ולא היה קיים תמיד, הוא יכול להתחיל לראות ... יודע משהו כלשהו. מה שצריך לעשות זה כמובן לבדוק, קודם כל לבדוק לשאול אותה תמיד היית ככה? קודם כל להראות לה שזה לא מחויב. איך מראים לה שזה לא מחויב? מאיזה גיל התחלת להיות אנורקסית? אין בעיה שאת אנורקסית ...

... ואומר שיש לו בעיה, כמו רע לי בגלל שהחברה שלי עזבה אותי, יש מספר דרכים שבהן אפשר להגיב. אפשר להראות לו שבכלל לא רע לו, או להראות לו שזה לא בהכרח רע אלא אפילו טוב, ואפשר גם לאתגר את הנחות היסוד שלו. לדוגמה, אפשר להראות לו שאולי הוא בכלל לא רוצה את החברה שלו בחזרה, ואם הוא היה רוצה אותה באמת, היה פועל בצורה ...

... לשינוי ההתנהגות. כיצד ניתן לשנות את התפיסה של ילד שמרגיש מאוים? כדי לשנות את התפיסה של הילד, יש לנסות להראות לו שהמציאות אינה בהכרח תואמת את מה שהוא מדמיין. אם הילד מרגיש שכל העולם נגדו, צריך להראות לו את המציאות שבה לא כולם נגדו, אלא יש גם אנשים שאוהבים אותו. אם הילד מרגיש מאוים ממישהו שצוחק עליו, יש להראות לו שאולי המצב לא בדיוק כפי שהוא תופס אותו, ושהצחוק לא תמיד נועד לפגוע בו. שינוי תפיסתי זה יכול ...

... תמשיך. אליעד: מה אני שאלתי. ש: הוא לא יגיד כן לאז תמשיך. אליעד: מה אני שאלתי? ש: איך אפשר להראות לו שהוא כן רוצה להרגיש טוב. אליעד: יפה מה התשובה לזה, אפשר להראות לו שהוא רוצה להרגיש טוב באמצעות זה שמה התשובה. ש: לתת לו להרגיש יותר רע ואז הוא ירצה להרגיש ... אחת זה שאתה מוכיח לבן אדם שהוא נהנה מהסבל שלו. אליעד: זה נכון אבל אני אומר בהנחה שאני רוצה להראות שהוא רוצה להרגיש טוב רגיל הנה רגע החלפתי את השאלה בהנחה שאני רוצה להוכיח לו, תראה אם הוא אומר ...

... אנחנו עלולים להמשיך לטעות לאורך זמן. כיצד מעודדים אדם להטיל ספק? אליעד אומר שבשביל לעודד אדם להטיל ספק, חשוב להראות לו שהוא לא חכם לגמרי, אבל גם לא טיפש לגמרי. יש להראות לו שיש סיכוי שהוא טועה, ויחד עם זאת להראות לו שיש לו את היכולת והחכמה למצוא את האמת. אדם חייב להבין שהוא יכול להיות מוטעה, ועם זאת חייב ...