... פגישות בטלפון מכירות טלפוניות - איך למכור פגישה בטלפון? איך לתאם פגישות בטלפון? איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה? איך לגרום למישהו לרצות להגיע לפגישה? איך לשכנע לקוח להגיע לפגישה? - חלק 1 וכאן נדבר על אחד ההיבטים שיש בתהליך של תיאום פגישות בטלפון, ונדבר על מקרה שבו איש המכירות מנסה למכור ללקוח, בשיחה ... עם מישהו שלא מוכן לספק לו מידע בטלפון. כי אם איש המכירות לא מוכן לספק מידע בטלפון, אז זה עשוי להעיד על חוסר מקצועיות חוסר יושר וכיוב. וזה לכאורה בעצם אומר, שאם אנחנו רוצים לגרום ללקוח להגיע לפגישה, אנחנו צריכים לשדר לו את ההכי מקצועיות שיש. דהיינו, לתת ללקוח כמה שיותר מידע מלא מפורט ומדויק בטלפון ולתת ללקוח תשובות מלאות ...

... פגישות בטלפון, טלמיטינג, איך לתאם פגישות? איך למכור פגישה בטלפון? טלמרקטינג, איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה? התנגדות מכירה לפגישה, התנגדות להגיע לפגישה, למה הלקוח לא רוצה להגיע לפגישה? איך לתאם ... את הלקוח, כדי למכור לו את הבית. אבל בתוך תהליך המכירה הראשי, יש גם תהליך מכירה משני, שבו על איש המכירות למכור ללקוח את הפגישה הפיזית. דהיינו, לשכנע את הלקוח להגיע לפגישה פיזית. וכמובן שאנחנו מדברים על מצב, שבו איש המכירות רוצה להביא את הלקוח לפגישה פיזית. ... איש מכירות שיושב לו על הראש ושמנסה לגרום לו לקנות. וכל זה בלי לעמוד בפקקים, למצוא חניה, לקחת יום חופש מהעבודה וכולי. אז מה בעצם עלינו לעשות כדי לגרום ללקוח להגיע לפגישה פיזית? תשובה: עלינו לגרום לו מצד אחד להעריך את המידע שאנחנו נותנים לו מרחוק בלי פגישה, ...

... - איך למכור פגישה בטלפון? איך לתאם פגישות בטלפון? איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה? איך לגרום למישהו לרצות להגיע לפגישה? איך לשכנע לקוח להגיע לפגישה? - חלק 2 וכאן נסביר, איך לשתול ללקוח בטלפון את המחשבה שכדאי לו להגיע לפגישה? ובאיזה סטייט אוף מיינד צריך להיות איש המכירות, כדי שבאופן ...

... איך לתאם בטלפון פגישה עם לקוח? למה הלקוח לא רוצה להגיע לפגישה, איך לתאם פגישה בטלפון? איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה פיזית? איך למכור פגישה בטלפון? איך לסגור פגישה עם לקוח? איך להתחבר עם לקוח? איך לשכנע לקוח להגיע לפגישה? איך לגרום ללקוח לרצות לפגוש אותך? וכאן נסביר, איך לתאם בטלפון פגישה עם לקוח? כי לפעמים תהליך ...

... עד שהלקוח בעצמו יבין שהוא מעדיף לדבר בעל פה, כי ככה יבינו אותו והוא יבין את עצמו יותר טוב. זה דומה ללוגיקה של איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה . 3 - אפשרי לומר ללקוח בצורות שונות, שהוא יקבל מידע מסודר, בצורה מסודרת, לאורך כל התהליך מכירה. במובן של לגרום ללקוח להבין, שכל מה שנאמר לו בעל פה, הכל מגובה ...

... איך להתחמק משאלות? איך להתחמק מתשובות? איך להתחמק מלתת תשובות? מהי שאלת הסחה? התחמקות מתשובות, התחמקות משאלות, רטוריקה, דיבייטינג איך ... ממתן תשובה לשאלה? לעיתים אדם ניצב מול שאלות שהוא מעדיף שלא לענות עליהן, בין אם הן שאלות רגישות או שאלות פשוטות ויומיומיות כמו מתי אתה ... אליעד כהן מסביר טכניקות מפורטות כיצד להתחמק בצורה אלגנטית מלתת תשובה מלאה לשאלה, באמצעות מניפולציות ורטוריקה מתוחכמת, וזאת תוך שימוש בדוגמאות מחיי היומיום ופוליטיקה. מה ההבדל בין תשובה סגורה לתשובה פתוחה? אליעד מסביר שתחילה יש להבין את ההבדל בין שני סוגי התשובות: תשובה סגורה - תשובה חד - משמעית, מוחלטת וברורה שלא מאפשרת שאלות המשך. זו תשובה קצרה ... - תשובה לא חד - משמעית שמשאירה מקום לשאלות נוספות. דוגמה לשאלה פתוחה היא מה יש לאכול? או איך היה באירוע?. אלו שאלות המזמינות הרחבה. ההנחיה של אליעד היא שאם אדם רוצה להתחמק, עליו תמיד לתת תשובה סגורה, כללית, ומיד אחריה להעביר את תשומת הלב לשואל, על ידי שאלת ... מהנושא המקורי לצד השני. אם שואלים אותך שאלה שאתה לא רוצה לענות עליה, תענה בקצרה תשובה סגורה שאינה מספקת מידע מהותי, ומיד לאחר מכן החזר את השאלה לשואל בצירוף שאלת ... למה לא כדאי להגיד לא יודע כשמנסים להתחמק משאלה? לפי אליעד, לענות לא יודע זאת תשובה גרועה במיוחד, כי היא משדרת חוסר ביטחון וספק, ומזמינה את ... היא להעביר את השיחה למיקוד בשואל עצמו. כאשר השואל נדרש לענות על שאלותיך, הוא כבר פחות מתעניין בתשובה שלך, ויותר עסוק בעצמו. אפשר לשלב ... מהשאלה הראשונית אליך. לדוגמה: שאלה: איפה אתה נמצא? תשובה סגורה כללית: אני בדרך לאיזה מקום, הכל טוב. שאלת הסחה לשואל: למה את שואלת? מה ... להגיע לתשובות אמיתיות שיכולות לקדם אותו. האם אפשר פשוט לסרב לענות על שאלה? אליעד מציין שהדרך הפשוטה והישרה ביותר, אך לא תמיד האפקטיבית ביותר, היא פשוט לומר בצורה ברורה: אני לא רוצה לענות על השאלה. למרות שלפעמים תשובה כזאת עלולה להוביל דווקא ליותר שאלות ולמיקוד ... ולא מפורטת מדי. איך להתחמק משאלות? מהי שאלת הסחה? תשובה סגורה מול פתוחה רטוריקה ופוליטיקה איך לא לתת תשובות ברורות? טכניקות התחמקות מתשובות מניפולציות בשיחות ...

... רטוריקה דיבייטינג - איך להתחמק משאלות? איך להתחמק מלתת תשובות? מהי שאלת הסחה? מהי התחמקות אלגנטית מתשובה? התחמקות מתשובות, התחמקות משאלות, משא ומתן וכאן אבאר עוד שיטה, כיצד באפשרותך להתחמק מלספק תשובות לשאלות שאין ברצונך לענות עליהן. כי לפעמים שואלים אותך שאלות, שאין ברצונך לענות עליהן. וזה לאו דווקא שאלות הרות גורל, אלא מדובר אפילו על שאלות סתמיות. כגון לדוגמה שמישהו שואל אותך שאלה על החיים האישיים שלך, ... במצב של דיבייטינג (ויכוח) שבו מנסים להתקיל אותך בשאלות שונות, וברצונך להתחמק מתשובות לשאלות האלו. והשאלה היא, כיצד באפשרותך לבצע התחמקות אלגנטית, מהצורך לתת תשובות למה ששואלים אותך, כאשר פשוט לא בא לך להתחיל לספק תשובות? והתשובה לכך היא, שהדרך להתחמק משאלות, היא על ידי זה שאתה משיב תשובה סגורה כללית ושאינה מוגדרת, ולאחר מכן אתה ממשיך ומסיים את התשובה שלך, בשאלה פתוחה וחוזרת לצד הנגדי. ואסביר: בעקרון עליך לדעת את האמת, והיא, שאתה לא באמת חייב לענות למה ששואלים אותך. זא אם אין ברצונך לענות לשאלה כלשהי, באפשרותך פשוט להשיב אני לא רוצה לענות לשאלה הזאת או אני מעדיף שלא להתייחס לשאלה הזאת או אולי תשאל משהו אחר וכיוב. דהיינו, האמת היא, שהאדם לא באמת חייב לספק תשובות לכל ... אותו. ואם לא תשיב תשובה, ותעשה זאת בצורה הצהרתית של סירוב להשיב תשובה, לפעמים זה יגרום לכך שעוד יותר יתמקדו בנושא שעליו סירבת להשיב. ולכן לפעמים רצוי יותר לתת תשובה. ואעפכ רצוי גם לדעת, כיצד באפשרותך לתת תשובה לשאלה, שלא יראה שאתה מתחמק מלספק תשובות, ואעפכ בו זמנית כן להתחמק מלתת תשובה, לשאלה שאין ברצונך להשיב לה וכיוב. וכפי שאמרתי, אחת הדרכים לעשות זאת, היא על ידי זה שבעצם אתה עונה לשאלה ששאלו אותך, אבל ... תשובה שנראית כאילו היא עונה לשאלה, אבל באמת אתה נותן תשובה שיש לה ריבוי משמעויות, כך שבעצם היא לא באמת ענתה לשאלה. ובצורה הכללית יותר, ההגדרה היא, שאתה אמור לתת תשובה שאינה מוגדרת, כדי שאומנם מצד אחד יראה שנתת תשובה, אבל מצד שני לא באמת נתת תשובה מוגדרת שאפשר לגלות עליך משהו מוגדר. זא השלב הראשון שצריך לעשות כדי להתחמק מלספק תשובות כאשר אין ברצונך לעשות זאת, הוא שעליך כן להשיב לשאלה (אם אתה מוכרח מעדיף לענות כנל), אבל על התשובה להיות תשובה שאינה מוגדרת ושאינה מדויקת, אלא תשובה כללית שאפשר לפרש אותה בכל מיני פירושים ושאפשר לתת לה משמעויות שונות וכיוב. והדבר הנוסף שצריך לשים אליו לב, הוא שהתשובה תהיה תשובה סגורה ולא תשובה פתוחה. זא אל תוסיף בתשובה מידע שאינו הכרחי, שעלול להזמין שאלות נוספות על אותו הנושא. דהיינו, תחסוך במילים ואל תוסיף ... כאן שאלת הסחה. ואז אפשר להכניס את שאלת ההסחה, באמצעות החזרה של השאלה המקורית לצד השני, ודרכה להוסיף את שאלת ההסחה. ונוסיף, כי לפעמים כדאי ששאלת ההסחה תהיה שאלה פתוחה שהשואל לא יוכל להתחמק ממנה בתשובה סגורה ולחזור אליך, אלא שהוא יצטרך לספק מידע לא קצר, כדי לענות על השאלה הבסיסית שלך. אבל לפעמים לשאול שאלה פתוחה את הצד השני, זה עלול גם לגרום לכך שזה כאילו יחזיר חזרה את השאלה אליך, ויגרום לכך שכאילו זה יצור לגיטימציה לכך שהוא מתחקר אותך, ... להשיב עליה, הדרך לכך היא העברת נושא. דהיינו, פשוט להעביר נושא, מהנושא של השאלה אל כל נושא אחר. ואת זה עושים בצורות שונות. גם על ידי עטיפה קדמית של תשובה סגורה עם ריבוי משמעויות. וגם על ידי עטיפה אחורית של שאלה פתוחה וחוזרת לצד השני. והרעיון הוא, שכאשר אתה שואל מישהו שאלה, זה בעצם גורם לו להתמקד בעצמו, וזה סוג של מוציא אותו מפוקוס ומריכוז. כי ...

... השאלות חכמות, איך לנתח שאלות? הנחות היסוד של השאלה, איך לתת תשובות לשאלות? מה התשובה הנכונה? להבין את השאלה האם קיימת שאלה לא נכונה או טיפשית? אליעד כהן טוען שאין בעולם שאלה שאינה נכונה. לשיטתו, כל שאלה נשענת על הנחות ... שאלה תמיד תתבסס על יותר מהנחת יסוד אחת, אחרת לא היה נוצר ספק ולא הייתה שאלה. איך לתת תשובה נכונה לשאלה? אליעד כהן מסביר שכדי לתת תשובה נכונה לשאלה, חשוב קודם להבין לעומק את הנחות היסוד שעליהן היא מתבססת. אם מישהו שואל שאלה ואתה עונה לו, אתה למעשה פוסל או מאשר אחת מהנחות היסוד עליהן ... בכך שהיא פוסלת את אחת האפשרויות שהשואל ראה לנגד עיניו. איך לתת תשובה נכונה לשאלה? לפי אליעד, כדי לתת תשובה אמיתית ונכונה לשאלה, חובה להבין לעומק את ההיגיון של השאלה. כלומר, להבין למה השואל חושב שהשאלה נכונה, ואיזו הנחת יסוד מובילה אותו לשאול את השאלה. אם ... לשאלות, הוא להבין את נקודת המבט של השואל עד הסוף. לתת תשובה בלי להבין למה השואל חושב כמו שהוא חושב, משמעותה לתת תשובה חלקית או לא נכונה בכלל. אם אתה פותר בעיה אך מרגיש שהבעיה כבר לא קיימת, סימן שלא פתרת אותה באמת, כי לא הבנת את השורש העמוק שלה. לדעתו, האמת היא שכל ... נכונות? איך לנתח שאלות לעומק? האם כל השאלות נכונות? איך לתת תשובות נכונות לשאלות? מהן הנחות היסוד בשאלה? איך להבין את ההיגיון מאחורי השאלה? ...

... הבנת שאלות, הבנת הנקרא, הבנת הנשמע, איזה מושג הכי חשוב להבין? איך לנתח שאלה? איך לתת תשובות מדוייקות? איך להבין שאלה בצורה נכונה ומדויקת? כאשר אדם נשאל שאלה, יש חשיבות מכרעת להבנה מלאה של השאלה לפני שנותנים לה תשובה. אליעד כהן מסביר כי אנשים נוטים לענות מהר מדי, מבלי להבין עד הסוף את כל המושגים שהשאלה מכילה. לדעת אליעד, הדרך היחידה לענות נכון ומדויק היא לוודא שהבנת כל מושג בשאלה בצורה מוחלטת. איזה מושג צריך להבין ראשון כשבאים לענות על שאלה? כשמישהו שואל אותך שאלה, במיוחד כאשר השאלה מכילה כמה מושגים או מילים עם מספר פירושים אפשריים, אתה חייב להחליט על מה לשאול קודם. אליעד מציג ... מושג מסוים היא חיונית ומחויבת לתשובה לשאלה. כלומר, אם בלי להבין מושג זה אין שום דרך לענות על השאלה, עליך להתחיל דווקא ממנו. אם אינך בטוח לחלוטין האם מושג מסוים הוא מחויב להבנה לפני מתן תשובה, עליך לבדוק את יתר המושגים ולדרג אותם לפי רמת ... להשפיע על התשובה, תתחיל דווקא מהמושג שאתה בטוח ב - 100% שאם לא תבין אותו, אין שום דרך לתת תשובה נכונה. איך להימנע מטעויות כשמפרשים משפט או שאלה? אליעד מסביר כי אדם עשוי להיתפס כחסר הבנה או אפילו טיפש כאשר הוא מתייחס למשפט של מישהו בלי ... במשפט. עליך לנתח את השאלה או המשפט למושגים הבסיסיים המרכיבים אותה, ורק לאחר מכן תוכל לתת תשובה רלוונטית. לדוגמה, אם מישהו אומר: הלכתי לאכול תפוח והתפוח היה טעים, זה יהיה חסר טעם לשאול אותו: איפה קנית את התפוח? או מה היה צבעו? אם המידע הזה ... מישהו שואל אותך שאלה שבה מושגים בעלי משמעות משתנה, כמו: מה הדרך הכי טובה למכור מוצר ללקוח? אתה חייב להבין לעומק מה משמעות המילים הדרך הכי טובה, מוצר, ולקוח, מכיוון שכל אחת מהן יכולה להשפיע באופן דרמטי על התשובה. איך להתמודד עם מושגים בעלי פירושים רבים בשאלות? אליעד מדגיש את החשיבות של הבחנה במושגים שיש ... שאם אתה לא יודע למה התכוון האדם בהטובה ביותר, לא משנה איזה מידע יש לך לגבי המוצר או הלקוח - אתה לא תוכל לענות נכון. לכן, עליך להתחיל בשאלה מה כוונתך בטובה ביותר? ורק אחרי שתבין לעומק את הכוונה הזאת, תוכל להמשיך לנתח את יתר המושגים. דוגמת מבצע חילוץ בני ערובה ... לכן חשוב תמיד לברר לעומק את המשמעות המדויקת של מושגים עמומים ומרכזיים, לפני שאתה מנסה לתת תשובה. איך להיות בטוח שהבנת את השאלה באופן מלא? לסיכום, כדי להיות בטוח שהבנת את השאלה במלואה, עליך: לנתח את השאלה למושגים הבסיסיים ביותר שלה. לברר איזה מושג אתה חייב להבין באופן מלא כדי לענות. להתחיל תמיד מהמושג שהכי קריטי להבנת השאלה. לשאול את השואל שאלות הבהרה על המושגים העמומים. לוודא שאתה מבין במדויק את הכוונה של השואל, ולא רק את המילים. איך להבין שאלות לעומק? מה לעשות כשיש מושגים מעורפלים בשאלה? איך לתת תשובות מדויקות? איך לנתח משפט מורכב? מה המושג הראשון שכדאי לברר בשאלה? ...

... להתחמק משאלות? איך לענות בשאלה? איך להעביר נושא? איך לשאול שאלה נגדית? איך לתת תשובות שלא אומרות כלום? איך לא לענות למה שאתה לא רוצה? איך להסתיר מידע? תקשורת בין אישית, איך ... איך להתחמק משאלות שלא רוצים לענות עליהן? כאשר מישהו שואל אותך שאלה ואתה לא מעוניין לענות, מכל סיבה שהיא, אליעד כהן מציע שיטה ברורה להתמודדות עם מצב כזה: לתת תשובה קצרה שלא אומרת שום דבר משמעותי, ומיד לאחר מכן להעביר ... חדשה. באופן הזה, אתה לא מתחייב לענות באמת על השאלה שנשאלת, וגם מפנה את תשומת הלב של השואל למקום ... מעוניין לשתף אותו בפרטים, במקום לענות תשובה מלאה ומפורטת, פשוט תאמר לו משפט כללי כמו הכל סבבה, ... או לא. זו דרך מאוד נפוצה ופשוטה לתת תשובה שלא אומרת דבר אמיתי או ספציפי. איך לשאול שאלות נגדיות ... שהפנית אליו ובמה שהוא עצמו רוצה לענות. ברוב המקרים, הוא כבר לא זוכר שהתשובה שנתת קודם לכן היתה ... במקרה כזה, אליעד כהן ממליץ לתת תשובה כללית וקצרה כמו הכל טוב, ומיד לשאול את האדם שאלה אחרת ... אותך שאלות חוזרות ונשנות במקום לענות, עליך להיות ערני לכך שהוא כנראה משתמש בשיטה הזאת כדי להתחמק ... משאלות? איך להעביר נושא בשיחה? איך לענות בשאלה נגדית? איך לתת תשובה שלא אומרת כלום? איך להתמודד עם שאלות קשות? תקשורת בין אישית ...