... פגישות בטלפון, טלמיטינג, איך לתאם בטלפון פגישה עם לקוח? למה הלקוח לא רוצה להגיע לפגישה, איך לתאם פגישה בטלפון? איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה פיזית? איך למכור פגישה בטלפון? איך לסגור פגישה עם לקוח? איך להתחבר עם לקוח? ...

... את איש המכירות, לפגוש בפועל את הלקוח, כדי למכור לו את הבית. אבל בתוך תהליך המכירה הראשי, יש גם תהליך מכירה משני, שבו על איש המכירות למכור ללקוח את הפגישה הפיזית. דהיינו, לשכנע את הלקוח להגיע לפגישה פיזית . וכמובן שאנחנו מדברים על מצב, שבו איש המכירות רוצה להביא את הלקוח לפגישה פיזית. כי יתכן מצב שבו אנחנו דווקא ... לעבור עליו בנחת במזגן, בלי איש מכירות שיושב לו על הראש ושמנסה לגרום לו לקנות. וכל זה בלי לעמוד בפקקים, למצוא חניה, לקחת יום חופש מהעבודה וכולי. אז מה בעצם עלינו לעשות כדי לגרום ללקוח להגיע לפגישה פיזית? תשובה: עלינו לגרום לו מצד אחד להעריך את המידע שאנחנו נותנים לו מרחוק בלי פגישה, מצד שני להקטין את הערך של ...

... נכונה? האם השאלה נכונה? אין שאלות טיפשיות, כל השאלות חכמות, איך לנתח שאלות? הנחות היסוד של השאלה, איך לתת תשובות לשאלות? מה התשובה הנכונה? להבין את השאלה האם קיימת שאלה לא נכונה או טיפשית? אליעד כהן טוען שאין בעולם שאלה ... עולה כלל השאלה. לכן, כל שאלה תמיד תתבסס על יותר מהנחת יסוד אחת, אחרת לא היה נוצר ספק ולא הייתה שאלה. איך לתת תשובה נכונה לשאלה? אליעד כהן מסביר שכדי לתת תשובה נכונה לשאלה, חשוב קודם להבין לעומק את הנחות היסוד שעליהן היא מתבססת. אם מישהו שואל שאלה ואתה עונה לו, ... כלומר, התשובה למעשה שוללת את זכות הקיום של השאלה, בכך שהיא פוסלת את אחת האפשרויות שהשואל ראה לנגד עיניו. איך לתת תשובה נכונה לשאלה? לפי אליעד, כדי לתת תשובה אמיתית ונכונה לשאלה, חובה להבין לעומק את ההיגיון של השאלה. כלומר, להבין למה השואל חושב שהשאלה נכונה, ... של השואל? אליעד כהן מחדד שהמפתח למתן תשובות אמיתיות לשאלות, הוא להבין את נקודת המבט של השואל עד הסוף. לתת תשובה בלי להבין למה השואל חושב כמו שהוא חושב, משמעותה לתת תשובה חלקית או לא נכונה בכלל. אם אתה פותר בעיה אך מרגיש שהבעיה כבר לא קיימת, סימן שלא פתרת אותה באמת, כי לא ... באמת לפתור או להבין את השאלה. האם יש שאלות לא נכונות? איך לנתח שאלות לעומק? האם כל השאלות נכונות? איך לתת תשובות נכונות לשאלות? מהן הנחות היסוד בשאלה? איך להבין את ההיגיון מאחורי השאלה? ...

... פוליטיקה, מניפולציות, איך להתחמק משאלות? איך להתחמק מתשובות? איך להתחמק מלתת תשובות? מהי שאלת הסחה? התחמקות מתשובות, התחמקות משאלות, רטוריקה, דיבייטינג איך להתחמק בצורה אלגנטית ממתן תשובה לשאלה? לעיתים אדם ניצב מול שאלות שהוא מעדיף שלא לענות עליהן, בין אם הן שאלות רגישות או שאלות פשוטות ויומיומיות כמו מתי אתה מתחתן?, איפה אתה עובד?, או מה עשית בסוף השבוע?. אליעד כהן מסביר טכניקות מפורטות כיצד להתחמק בצורה אלגנטית מלתת תשובה מלאה לשאלה, באמצעות מניפולציות ורטוריקה מתוחכמת, וזאת תוך שימוש בדוגמאות מחיי היומיום ופוליטיקה. מה ההבדל בין תשובה סגורה לתשובה פתוחה? אליעד מסביר שתחילה יש להבין את ההבדל בין שני סוגי התשובות: תשובה סגורה - תשובה חד - משמעית, מוחלטת וברורה שלא מאפשרת שאלות המשך. זו ... את הנושא באופן חד - משמעי ולא לתת מקום לפירושים נוספים. תשובה פתוחה - תשובה לא חד - משמעית שמשאירה מקום לשאלות נוספות. דוגמה לשאלה פתוחה היא מה יש לאכול? או איך היה באירוע?. אלו שאלות המזמינות הרחבה. ההנחיה של אליעד היא שאם אדם רוצה להתחמק, עליו תמיד לתת תשובה סגורה, כללית, ומיד אחריה להעביר את תשומת הלב לשואל, על ... אפקטיבי? אליעד מסביר את המושג שאלת הסחה - שאלה שמטרתה להסיט את תשומת הלב מהנושא המקורי לצד השני. אם שואלים אותך שאלה שאתה לא רוצה לענות עליה, תענה בקצרה תשובה סגורה שאינה מספקת מידע מהותי, ומיד לאחר מכן החזר את השאלה לשואל ... שאלת הסחה כמו איך היה הזוגיות האחרונה שלך? ובכך להעביר את מוקד השיחה. למה לא כדאי להגיד לא יודע כשמנסים להתחמק משאלה? לפי אליעד, לענות לא יודע זאת תשובה גרועה במיוחד, כי היא משדרת חוסר ביטחון ... את המיקוד של השיחה לשואל? אליעד מדגיש כי הדרך היעילה ביותר להתחמק משאלות היא להעביר את השיחה למיקוד בשואל עצמו. כאשר השואל נדרש לענות על שאלותיך, הוא כבר פחות מתעניין בתשובה שלך, ויותר עסוק ... כך שיגרמו לשואל לחשוב עמוק ולהסתבך בתשובות שלו עצמו, מה שיסיח את דעתו מהשאלה הראשונית אליך. לדוגמה: שאלה: איפה אתה נמצא? תשובה סגורה כללית: אני בדרך לאיזה מקום, הכל טוב. שאלת הסחה לשואל: למה את ... התחמקות פנימית זו יוצרת מצב שהאדם נמצא בשיח פנימי אינסופי, מבלי להגיע לתשובות אמיתיות שיכולות לקדם אותו. האם אפשר פשוט לסרב לענות על שאלה? אליעד מציין שהדרך הפשוטה והישרה ביותר, אך לא תמיד האפקטיבית ביותר, היא פשוט לומר בצורה ברורה: אני לא רוצה לענות על השאלה. למרות שלפעמים תשובה כזאת עלולה להוביל דווקא ליותר ... המשך בלתי רצויות. לכן, הכלל החשוב הוא להקפיד שתשובתך תהיה קצרה, כללית ולא מפורטת מדי. איך להתחמק משאלות? מהי שאלת הסחה? תשובה סגורה מול פתוחה רטוריקה ופוליטיקה איך לא לתת תשובות ברורות? טכניקות התחמקות מתשובות מניפולציות בשיחות ...

... רטוריקה דיבייטינג - איך להתחמק משאלות? איך להתחמק מלתת תשובות? מהי שאלת הסחה? מהי התחמקות אלגנטית מתשובה? התחמקות מתשובות, התחמקות משאלות, משא ומתן וכאן אבאר עוד שיטה, כיצד באפשרותך להתחמק מלספק תשובות לשאלות שאין ברצונך לענות עליהן. כי לפעמים שואלים אותך שאלות, שאין ברצונך לענות עליהן. וזה לאו דווקא שאלות הרות גורל, אלא מדובר אפילו על שאלות סתמיות. כגון לדוגמה שמישהו שואל אותך שאלה ... בשאלות שונות, וברצונך להתחמק מתשובות לשאלות האלו. והשאלה היא, כיצד באפשרותך לבצע התחמקות אלגנטית, מהצורך לתת תשובות למה ששואלים אותך, כאשר פשוט לא בא לך להתחיל לספק תשובות? והתשובה לכך היא, שהדרך להתחמק משאלות, היא על ידי זה שאתה משיב תשובה סגורה כללית ושאינה מוגדרת, ולאחר מכן אתה ממשיך ומסיים את התשובה שלך, בשאלה פתוחה וחוזרת לצד הנגדי. ואסביר: בעקרון עליך לדעת את האמת, והיא, שאתה לא באמת חייב לענות למה ששואלים אותך. זא אם אין ברצונך לענות לשאלה כלשהי, באפשרותך פשוט להשיב אני לא רוצה לענות לשאלה הזאת או אני מעדיף שלא להתייחס לשאלה הזאת או אולי תשאל משהו אחר וכיוב. דהיינו, האמת היא, שהאדם לא ... של סירוב להשיב תשובה, לפעמים זה יגרום לכך שעוד יותר יתמקדו בנושא שעליו סירבת להשיב. ולכן לפעמים רצוי יותר לתת תשובה. ואעפכ רצוי גם לדעת, כיצד באפשרותך לתת תשובה לשאלה, שלא יראה שאתה מתחמק מלספק תשובות, ואעפכ בו זמנית כן להתחמק מלתת תשובה, לשאלה שאין ברצונך להשיב לה וכיוב. וכפי שאמרתי, אחת הדרכים לעשות זאת, היא על ידי זה שבעצם אתה עונה ... תשובה שיש לה ריבוי משמעויות, כך שבעצם היא לא באמת ענתה לשאלה. ובצורה הכללית יותר, ההגדרה היא, שאתה אמור לתת תשובה שאינה מוגדרת, כדי שאומנם מצד אחד יראה שנתת תשובה, אבל מצד שני לא באמת נתת תשובה מוגדרת שאפשר לגלות ... לעשות כדי להתחמק מלספק תשובות כאשר אין ברצונך לעשות זאת, הוא שעליך כן להשיב לשאלה (אם אתה מוכרח מעדיף לענות כנל), אבל על התשובה להיות תשובה שאינה מוגדרת ושאינה מדויקת, אלא תשובה כללית שאפשר לפרש אותה בכל מיני פירושים ושאפשר לתת לה משמעויות שונות וכיוב. והדבר הנוסף שצריך לשים אליו לב, הוא שהתשובה תהיה תשובה סגורה ולא תשובה פתוחה. זא אל תוסיף בתשובה מידע שאינו הכרחי, שעלול להזמין שאלות נוספות על אותו הנושא. דהיינו, ... החזרה של השאלה המקורית לצד השני, ודרכה להוסיף את שאלת ההסחה. ונוסיף, כי לפעמים כדאי ששאלת ההסחה תהיה שאלה פתוחה שהשואל לא יוכל להתחמק ממנה בתשובה סגורה ולחזור אליך, אלא שהוא יצטרך לספק מידע לא קצר, כדי לענות על השאלה הבסיסית שלך. אבל לפעמים לשאול שאלה פתוחה את הצד השני, זה עלול גם לגרום לכך שזה כאילו יחזיר חזרה את השאלה אליך, ויגרום לכך שכאילו זה יצור ... להעביר נושא, מהנושא של השאלה אל כל נושא אחר. ואת זה עושים בצורות שונות. גם על ידי עטיפה קדמית של תשובה סגורה עם ריבוי משמעויות. וגם על ידי עטיפה אחורית של שאלה פתוחה וחוזרת לצד השני. והרעיון הוא, שכאשר אתה שואל מישהו שאלה, זה בעצם גורם לו להתמקד בעצמו, וזה סוג של מוציא ...

... איך לנתח שאלה? איך לתת תשובות מדוייקות? איך להבין שאלה בצורה נכונה ומדויקת? כאשר אדם נשאל שאלה, יש חשיבות מכרעת ... מסביר כי אנשים נוטים לענות מהר מדי, מבלי להבין עד הסוף את כל המושגים שהשאלה מכילה. לדעת אליעד, הדרך היחידה לענות נכון ומדויק היא לוודא שהבנת כל מושג בשאלה בצורה מוחלטת. איזה מושג צריך להבין ראשון כשבאים לענות על שאלה? כשמישהו שואל אותך שאלה, במיוחד כאשר השאלה מכילה כמה מושגים או מילים עם ... מושג זה אין שום דרך לענות על השאלה, עליך להתחיל דווקא ממנו. אם אינך בטוח לחלוטין האם מושג מסוים הוא מחויב ... אותו, אין שום דרך לתת תשובה נכונה. איך להימנע מטעויות כשמפרשים משפט או שאלה? אליעד מסביר כי אדם עשוי ... ורק לאחר מכן תוכל לתת תשובה רלוונטית. לדוגמה, אם מישהו אומר: הלכתי לאכול תפוח והתפוח היה טעים, זה יהיה ... טובה למכור מוצר ללקוח? אתה חייב להבין לעומק מה משמעות המילים הדרך הכי טובה, מוצר, ולקוח, מכיוון שכל אחת מהן יכולה להשפיע באופן דרמטי על התשובה. איך להתמודד עם מושגים בעלי ... לך לגבי המוצר או הלקוח - אתה לא תוכל לענות נכון. לכן, עליך להתחיל בשאלה מה כוונתך בטובה ביותר? ורק אחרי שתבין לעומק את הכוונה ... לפני שאתה מנסה לתת תשובה. איך להיות בטוח שהבנת את השאלה באופן מלא? לסיכום, כדי להיות בטוח שהבנת את ... להבין באופן מלא כדי לענות. להתחיל תמיד מהמושג שהכי קריטי להבנת השאלה. לשאול את השואל שאלות הבהרה על המושגים ... מעורפלים בשאלה? איך לתת תשובות מדויקות? איך לנתח משפט מורכב? מה המושג הראשון שכדאי לברר בשאלה? ...

... להתחמק משאלות? איך לענות בשאלה? איך להעביר נושא? איך לשאול שאלה נגדית? איך לתת תשובות שלא אומרות כלום? איך לא לענות למה שאתה לא רוצה? איך להסתיר מידע? תקשורת בין אישית, איך לנהל שיחה? איך להתמודד עם שאלות קשות? איך להתחמק משאלות שלא רוצים לענות עליהן? כאשר מישהו שואל אותך שאלה ואתה לא מעוניין לענות, מכל סיבה שהיא, אליעד כהן מציע שיטה ברורה להתמודדות עם מצב כזה: לתת תשובה קצרה שלא אומרת שום דבר משמעותי, ומיד לאחר מכן להעביר את השיחה לנושא אחר או לשאלה חדשה. באופן הזה, אתה לא מתחייב לענות באמת על השאלה שנשאלת, וגם מפנה את תשומת הלב של השואל למקום אחר. לדוגמה, אם מישהו שואל אותך, איך היה היום שלך בעבודה?, ואתה לא מעוניין לשתף אותו בפרטים, במקום לענות תשובה מלאה ומפורטת, פשוט ... מידע קונקרטי או משמעותי. כשאומרים ברוך השם, לא באמת יודעים אם לאדם טוב או רע, אם קרה לו משהו מיוחד או לא. זו דרך מאוד נפוצה ופשוטה לתת תשובה שלא אומרת דבר אמיתי או ... אתה יכול להגיד לו: היה בסדר, ומה איתך? איך עבר היום שלך?. ברגע שאתה עושה זאת, האדם שמולך מתמקד בשאלה שהפנית אליו ובמה שהוא עצמו רוצה לענות. ברוב המקרים, הוא כבר לא ... לסיטואציה שלך. למשל, אדם שלא עובד יכול לשאול אותך איך היה בעבודה?, למרות שהשאלה הזאת לא מתאימה עבורו. במקרה כזה, אליעד כהן ממליץ לתת תשובה כללית וקצרה כמו הכל ... זאת לך. אם אתה שואל מישהו שאלה ואתה מרגיש שהוא מתחמק או עונה לך תשובות כלליות ולא מספקות, או שהוא שואל אותך שאלות חוזרות ונשנות במקום לענות, עליך להיות ערני לכך שהוא ... שלך. זיהוי המצב יכול לעזור לך להבין טוב יותר את הכוונות שלו או כיצד לנהל איתו את המשך השיחה. איך להתחמק משאלות? איך להעביר נושא בשיחה? איך לענות בשאלה נגדית? איך לתת תשובה שלא אומרת כלום? איך להתמודד ...

... ילדים, משמעות החיים לילדים, איך לענות לשאלה, מהי משמעות החיים, לענות תשובות לילדים, לענות תשובות לשאלות, זיהוי צרכי הלקוח איך לענות לילדים על השאלה מהי משמעות החיים? כאשר ילדים שואלים מהי משמעות החיים, הם למעשה מבקשים להבין משהו עמוק ... לגילם וליכולת ההבנה שלהם. לא תמיד ניתן לומר את כל האמת המוחלטת, כי המשמעות של החיים היא מושג מורכב שאפילו מבוגרים מתקשים להבין באופן מלא. לכן, אפשר לענות באופן חלקי בלבד, על ידי התאמת התשובה למה שהילד יכול להבין ולמה שחשוב לו באמת באותו רגע. לדוגמה, אם ילד שואל מהי משמעות החיים? ... האמת האבסולוטית על משמעות החיים אינה ניתנת לתמצות בכמה משפטים, ולכן מתן תשובה חלקית הוא המעשה הנכון ביותר בהקשר זה. איך להשתמש בשאלה למה אתה שואל כדי לענות על שאלות ילדים? אליעד מציע טכניקה פשוטה כדי להתמודד עם שאלות מורכבות של ילדים, כמו השאלה על משמעות החיים: כאשר הילד שואל ... והאישי של הילד ששאל. מה עושים כשהילד דורש תשובה ברורה ומהירה? לעיתים ילדים (או מבוגרים) רוצים תשובה ברורה, קצרה ומיידית. אליעד אומר שבמקרים כאלו, אפשר לתת תשובה פשטנית יותר, כמו למשל לומר שמשמעות החיים היא להיות מאושר או לגלות למה נולדנו. גם תשובה זו אינה שקר, אלא תשובה חלקית ... העיקרון המרכזי הוא שלא לתת לילדים או לשואלים תשובות סגורות, אלא תשובות שיפתחו אותם לחשיבה ולחיפוש עצמאי של משמעות החיים בהתאם ליכולות ולהבנה שלהם. איך לענות לילד על משמעות החיים? מה לענות לילדים על שאלות קיומיות? האם קיימת משמעות מוחלטת לחיים? איך להשתמש בשאלות כדי לחנך ילדים? האם לתת לילדים תשובה חלקית זו ...

... להדריך אנשי מכירות תיאום פגישות? הדרכת מנהלי צוותים מתאמי פגישות טלפוניים. איך להדריך מתאמי פגישות בטלפון? איך לתאם פגישות בטלפון? תיאום פגישות בטלפון, הדרכת מנהלי מכירות מי שרוצה לגרום לצוות המכירות הטלפוני שלו? שאחראי לתאם לו פגישות פיזיות בעולם היותר אמיתי, להגדיל את הסיכוי לכך שאנשי תיאום הפגישות יתאמו פגישות עם הלקוחות, עליו לשים לב שהוא לא נותן מכשול לפני אנשי תיאום הפגישות שלו, בצורה של יותר מידי מידע לגבי המוצר. ואסביר, אחת הסיבות לכך שלקוחות לא מגיעים לפגישה, היא בגלל שהם חושבים שמיותר להם להגיע לפגישה, משום שכבר יש להם את כל המידע לגבי המוצר. ואחד מהגורמים לכך, זה הביטחון העצמי של מתאם הפגישות, שהוא בטעות חושב שהוא באמת מבין את הלקוח מספיק טוב בטלפון, שהוא מבין את צרכי הלקוח מספיק טוב בטלפון ושהוא באמת יודע לספק ללקוח בטלפון את מלא המידע המלא שהלקוח יכול לקבל לגבי המוצר שאותו רוצים למכור ללקוח. וכאשר מתאם הפגישות מרגיש וחושב בטעות כנל, אז ממילא הלקוח לא ירצה להגיע לפגישה, כי מיותר לו להגיע לפגישה, שהרי הוא כבר מכיר את המוצר וכולי. ומיותר לו להגיע לפגישה שרק ינסו למכור לו בה כל מידי דברים. ואחת הסיבות לכך שמתאמי הפגישות חושבים שהם מצליחים להעביר ללקוח את מלא המידע בטלפון, זה גם בגלל שמנהל המכירות שלהם מעמיס עליהם יותר מידי מידע לגבי המוצר. מה שגורם ...

... לסגור שיחה? איך לפתח שיחה סגורה? איך לפתח שיחה בלי לפתח שיחה? שאלות סגורות, שאלות פתוחות, איך לנהל ... באמת לפתח אותה? אליעד כהן מסביר כיצד לנהל שיחה בצורה שתשדר עניין ותקשורת פתוחה, אך למעשה תהיה סגורה ותמנע התפתחות אמיתית של השיח. השיטה שאליעד מתאר מבוססת על שימוש ... אחר, אך בפועל לא רוצים באמת לפתח איתו שיחה, ניתן להשתמש באסטרטגיה של שאלות סגורות - שאלות שניתן לענות עליהן בתשובות קצרות, ברורות וידועות מראש. המטרה של שאלות אלו היא ... וכיצד להשתמש בהן? אליעד כהן נותן דוגמאות ברורות כיצד להשתמש בשאלות סגורות. למשל, במקום לשאול שאלה פתוחה כמו מה שלומך? שאולי תוביל לתשובות מורכבות, אפשר לשאול שאלות כמו ... לשמור על קשר או על מראית עין של קשר. לדוגמה, אנשים עשויים לעשות זאת כדי לשדר תחושת אכפתיות ללקוחות, לקולגות, או אפילו למכרים שאינם רוצים להיכנס איתם לשיחות עומק, ... לו שאתה נחמד נגיד מסיבה כלשהי אתה רוצה לשדר שפיתחת שיחה ואתה לא באמת רוצה לפתח שיחה. ש: נגיד לקוח שלו . אליעד: אתה לא באמת מסיבות שונות לא לקוח אתה מסיבות שונות לא באמת רוצה לפתח שיחה. ש: יש לפתח איתו שיחה ולא ...