... כאל בן אדם ולא כאל מכונה או פועל, משפיעה באופן משמעותי על הביצועים שלו. עובד הוא לא רובוט ולא עבד, אלא אדם עם רגשות, ולכן כדי
לגרום לו להשתפר, יש
לגרום לו להרגיש מוערך, אהוב ומכובד. איך מתגמלים עובד בצורה נכונה? תגמול נכון של עובד יכול להתבצע בכמה דרכים. אחת הדרכים המרכזיות היא לתת ... העובדים? שלום חברים, אם אנחנו רוצים שהעובד שלנו יעבוד טוב יותר, אנחנו צריכים להתייחס אליו כאל בן אדם ולא רק כאל עובד. כלומר,
לגרום לו להבין שאנחנו רואים בו בן אדם ולא רק כלי עבודה או פועל שמבצע משימות עבורנו. הוא לא רובוט, הוא לא עבד, אלא אדם שראוי לכבוד ... לעומת זאת, כאשר נותנים לעובד יותר ממה שהוא ציפה, הוא מבין שהערכה כלפיו היא אמיתית, כנה ונעשית מתוך רצון להיטיב איתו. זו הדרך
לגרום לו להרגיש מוערך כבנאדם ולא רק ככלי עבודה, דבר שעשוי לעורר בו תחושת מחויבות ורצון להחזיר באותה המטבע - להשקיע ולתת מעצמו יותר ממה ...