... לו. וההבנה, שצריך להבין את הצרכים של הלקוח, כדי להמעיט כמה שאפשר, את החיכוך מול הרצונות של הילד. כי בסופו של דבר, בחיים, בדכ מתפשרים ברמה כזו או אחרת. כי אי אפשר לקבל את הכל בבת אחת. ותמיד
מוותרים על דבר אחד, למען דבר אחר. והילד, לא תמיד יוצא מרוצה ב 100%. וגם ההורה, לא תמיד יוצא מרוצה ב 100%. אבל, ככל שמבינים טוב יותר את הצרכים הרגשיים האמתיים של שני הצדדים, כך ממילא ניתן להגיע לפתרון, שהוא יהיה הטוב ביותר, עבור כל הצדדים. שבו, הצדדים יצטרכו
לוותר כמה שפחות, ויקבלו כמה שיותר שביעות רצון. ...