... אנו מנסים למכור מוצר או רעיון, לעיתים קרובות ניתקל בהתנגדויות מצד הלקוח. התנגדויות אלה יכולות לכלול תגובות כמו המוצר יקר לי, הוא לא מתאים לי, אני צריך להתייעץ עם מישהו אחר ועוד. למעשה, התנגדויות אינן מוגבלות רק למכירה, אלא ... או לקוח מציג התנגדות, השלב הראשון הוא להקשיב היטב ולנסות להבין את כוונתו האמיתית. לדוגמה, אם לקוח אומר המוצר יקר לי, עלינו לברר מה המשמעות של יקר עבורו. האם מדובר במחיר שהלקוח לא יכול לשלם? או אולי הוא חושב שהמוצר לא מצדיק את המחיר? עלינו להבין את הקריטריונים שבהם הוא משתמש כדי לקבוע שהמוצר יקר. דוגמה נוספת היא כאשר ילד אומר לא בא לי להכין שיעורים. במקרה כזה, השאלה החשובה היא מה הסיבה לכך? ... פתרון מתאים. הפתרון יהיה שונה בהתאם לסיטואציה, אך תמיד הוא יתבסס על ההיגיון שמאחורי ההתנגדות. אם הלקוח טוען שהמוצר יקר, ניתן להסביר לו את הערך שהוא מקבל מהמוצר, להשוות למוצרים דומים, או להציע אלטרנטיבות שמתאימות יותר לצרכיו. אם הילד ... אמת, ואז למצוא את הפתרון המדויק ביותר למצב. איך להתמודד עם התנגדויות מכירה? איך לשכנע אנשים? איך למכור מוצר יקר? איך להבין אנשים טוב יותר? ניתוח סיבתיות - איך להבין את שורש ההתנגדויות? איך להתמודד עם התנגדויות מכירה? כאשר ... מביע התנגדות, הדבר הראשון שיש לעשות הוא להקשיב היטב ולנסות להבין מה הוא באמת אומר. אם לקוח אומר זה יקר לי, עלינו לברר: מה המשמעות של יקר עבורו? מה התקציב שלו? מה התועלת שהוא מצפה לקבל מהמוצר? לפי אילו קריטריונים הוא קובע שהמוצר יקר? אותו הדבר נכון גם במקרים אחרים. אם הילד אומר לא בא לי להכין שיעורים, יש לבדוק: למה לא בא ... להתמודד עם המצב. הפתרון יהיה שונה בהתאם לסיטואציה, אך תמיד יתבסס על ההיגיון שמאחורי הדברים. אם הלקוח טוען שהמוצר יקר, ניתן להסביר לו את הערך שהוא מקבל, להשוות למוצרים דומים, או לבדוק האם יש דרך להתאים את ההצעה לצרכיו. ... את האמת שמאחורי הדברים, נוכל לתת מענה חכם ומדויק. איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך לשכנע אנשים? איך למכור מוצר יקר? איך להבין אנשים טוב יותר? ניתוח סיבתיות - איך להבין את שורש ההתנגדויות? טיפול בהתנגדויות מכירה, טיפול בהתנגדויות בקבוצה, ...

... איך הרצון להשתפר יוצר קושי למכור את עצמך? איך למכור מוצר פגום? איך למכור מוצר גרוע? איך למכור מוצר יקר? למה קשה לי למכור את עצמי? למה אין לי חשק למכור? למה אני לא מאמין במוצר שלי? למה אני ...

... מהי הצלחה. אליעד כהן מסביר שהצלחה בחיים משמעותה היכולת להשיג את המטרות שאדם מציב לעצמו. ההצלחה תלויה בשני גורמים עיקריים: הראשון הוא היכולת האובייקטיבית של האדם להשיג את המטרה, והשני הוא כמות המאמץ והמשאבים שהאדם משקיע בפועל. גם אם ... איך הסחות דעת קטנות גוזלות משאבים חשובים? אליעד נותן מספר דוגמאות להמחיש כיצד הסחות דעת קטנות מבזבזות משאבי ריכוז יקרים: קריאת ספר עם רעש רקע: למרות היכולת לקרוא ולהבין, רעשים חיצוניים (כמו יתוש מזמזם או דיבורים של אנשים מסביב) ... כשאין ארגון ברור, המוח צריך כל פעם מחדש לחפש ולזהות את האייקון או הקובץ הרצוי, מה שמבזבז משאבי ריכוז יקרים. בית או ארון מלא חפצים מיותרים: בכל פעם שהאדם עובר בבית או פותח את הארון, המוח בודק מחדש אם ... הבגדים, והחפצים בשימוש יהיו נוחים ולא ייצרו אי - נוחות. אליעד מסביר שאין מדובר בסדר חיצוני או אסתטי אלא בעיקר בנוחות הפיזית. חולצה לא נוחה, נעליים לא קשורות היטב, או כיסא לא מותאם יכולים לגזול משאבים של ריכוז באופן ... לא קשורים טוב, המוח נאלץ להשקיע חלק מהמשאבים שלו בבדיקת תחושת אי - הנוחות, וכך פוחתת היכולת להתרכז בפעולה העיקרית. אדם שלא מסדר את סביבת העבודה שלו מבזבז משאבים רבים על חיפוש אייקונים, קבצים או פריטים שונים, וכתוצאה מכך מצליח פחות במשימות החשובות באמת. איך ליישם בפועל את העיקרון של סדר וארגון? אליעד מדגיש שחשוב לאמץ הרגלים של סדר בכל תחום: סידור הבית והחדר: להבטיח שכל חפץ יהיה ... הסופית לגבי חשיבות הסדר והארגון? המסקנה הסופית היא שכל הפרעה קטנה, גם אם היא נראית שולית, מבזבזת משאבים מנטליים יקרים. ככל שהמטרות של האדם גדולות יותר, כך הוא נדרש לרמת ריכוז גבוהה יותר, ולכן יש חשיבות רבה להקפיד על ... ממנו להתרכז. בכל פעם שהמוח צריך לבדוק האם הדבר שמציק לי כרגע מסוכן או דורש פעולה?, הוא מבזבז אנרגיה יקרה. למה הכוונה לסדר את החולצה? הביטוי לסדר את החולצה מסמל הסרת הפרעות קטנות שגוזלות קשב ללא צורך. אין מדובר ...

... שוב לבחור מקום ולהתגעגע שנה שלמה, אבל ביום האחרון מותר לו לאכול, ובלבד שלא ישתה יין ולא יירדם, כי העיקר הוא להישאר ער. מדוע הוא נכשל גם בפעם השנייה, ומה משמעות המעיין של היין? המשנה למלך עושה שוב את ... למצוא את המקום הבלתי אפשרי הזה, הר של זהב ומבצר של מרגליות. אליעד מסביר שזה דימוי למצב הכי מושלם ויקר ערך שאדם אינו מסוגל לדמיין בעולם הרגיל. המשנה למלך בקיא במפת העולם ויודע שבמקומות הרגילים אין הר כזה, ולכן ... להגיע לאושר המוחלט, או להגיע לדבר האולטימטיבי זה עי געגועים, כאילו רצונות. תרצה, תרצה, תרצה ותרצה ותרצה עד שזה יקרה. מה שהוא בא להגיד: זו לא פעולה. אתה לא צריך להגיד - טוב, מה אני יעשה כדי להוציא את ... אז מה אתה צריך לעשות תוך כדי שאתה מתגעגע? אז תוך כדי שתאה מתגעגע אתה צריך לנסות להבין. אבל בעיקרון הגעגוע הוא חלק חשוב כי בסופו של דבר זה גם די מתיש המרוץ הזה, או המרדף הזה. אבל הגעגוע ... אומר מותר לך לאכול, מותר לך ללכת אחרי הגשמיות, רק שלא תישן ולא תשתה יין כדי שלא תישן, כי העיקר הוא השינה. שימו לב למשהו בתהליך החיפוש הרוחני. יש בהתחלה בן אדם שחושב שכדי להגיע להארה רוחנית הוא צריך להתענות לסגף אף עצמו, הבת מלך אמרה לו אני מבינה שזה קשה לך אבל העיקר זה השינה. מה זאת אומרת העיקר זה השינה? זה אל משנה שאתה אוכל או לא אוכל, העיקר שזה אל תישן. מה זאת אומרת אל תישן? שהמח שלך לא יהיה רדום. לזכור, תזכור את התכלית תזכור את בת המלך, אתה יכול לאכול, רק אל תישן שהמח ימשיך להתרכז. ולא תשתה יין שלא תישן, כי העיקר הוא השינה. כאילו אתה צריך להיות כל הזמן מרוכז על בת המלך, אתה כן יכול לאכול ולשתות וכו וכו, ... אומר הר של זהב ומבצר של מרגליות? אחד בדימוי זה כאילו דבר שהוא בלתי מושג, שתיים דבר שהוא מאד יקר, הר של זהב. עכשיו בדימוי זה כאילו שאומרים לך לחפש הר של זהב ומבצר של מרגליות אומרים לך תחפש ...

... רוצה את מה שהוא מדמיין שקרה. האדם מרגיש סבל לא רק משום שהוא מדמיין שמשהו רע קורה לו, אלא בעיקר בגלל שהוא אינו רוצה את הדבר הדמיוני הרע הזה. במקרה של היד - האדם אינו רוצה להרגיש שחתכו לו ... אליעד מסביר כי הדמיונות החיוביים האלה יוצרים מצב שבו המוח מתרגל לא להבחין בין אמת לשקר, ואז האדם משלם מחיר גבוה כשהוא סובל מדמיונות שליליים - כי המוח כבר אינו יודע להבדיל בצורה טובה בין מציאות לדמיון. כיצד מטפלים במחשבות ... המחשבה שלו זאת אומרת הוא מדמיין דמיון שקרי או על משהו שקרה או על משהו שקורה או על משהו שיקרה נגיד שהוא אומר אני מדמיין שיום אחד חללית תחטוף אותי לא יודע מה סתם איזה משהו כזה לא הגיוני ... מדבר שקורה בשקר ולא במציאות, זאת אומרת המציאות היא שקורה x המציאות היא שקרה משהו מסוים קורה משהו מסוים ויקרה או לא יקרה משהו מסוים בהסתברות מסוימת הוא חושב שקרה או שקורה או שיקרה משהו שלא באמת קרה קורה יקרה בסדר ורע לו מזה עכשיו אז מה המהות פה המהות פה יש שני רכיבים המהות היא שהוא מדמיין על ... עכשיו אם אנחנו נחקור את הדבר אז הפתרון הכי מהיר אז היא נגיד נתנה רעיון שאולי הוא מפחד שבעתיד יקרה לו משהו רע ואז הוא רוצה שתהיה לו אפשרות לשקר לעצמו להגיד שזה לא קרה נכון עכשיו זאת תשובה ... אתה מוכן להרגיש רע אין לי מושג אתה אומר אז אם אני לא אעבוד ואני לא אקנה דברים מה יקרה לא יודע אבל לא תהיה חייב חובות לבנק. ש: לא רק שנייה אבל אתה בא ומציג פתרון לבעיה שאתה ... כן אתה מבין שלמה רע לי רע לי כי טוב לי אז ממילא גם ההיגיון אומר שאתה תבין מה יקרה אם לא יהיה לי טוב ולא יהיה לי רע. אליעד: תראה ברגע שיש לך רצון ואתה מזדהה איתו יכול ...

... ניתן להרוויח מכך כסף רב. בשלב מסוים הלקוחות יבינו שהם מרומים, המוניטין של העסק ייפגע אנושות וההצלחה תיעצר. מה יקרה לעסק שימכור מוצרים סוג ב ולא ירמה את לקוחותיו? אליעד מציג מצב נוסף, שבו העסק לא מרמה את לקוחותיו ... מותג, אך תוך בידול ברור ואמיתי בין המוצר האיכותי למוצר הפחות איכותי. האפשרות להציע ללקוחות לקנות מוצר ללא אחריות במחיר זול במיוחד או להוסיף אחריות בתוספת תשלום, וכך העסק מגן על עצמו מהוצאות תיקונים והלקוח מודע לסיכון שהוא לוקח ברכישה. ... מהם, אז ברור שכן - אתה יכול לקחת מוצר פגום, מזויף, לספר ללקוחות שזה מוצר מקורי ולמכור להם אותו במחיר של מוצר איכותי. כך בעצם רימית אותם והצלחת בטווח הקצר, אך כמובן שזה לא הנושא שעליו אנחנו מדברים. למה לא כדאי ... פתרון זול. אם תתמקד רק במוצרי פרימיום, אתה למעשה מפסיד את ההזדמנות למכור ללקוחות שלא יכולים להרשות לעצמם מוצרים יקרים. אם תוכל להציע גם מוצרים יוקרתיים וגם מוצרים בסיסיים יותר, תוכל למכור לכל לקוח בהתאם לתקציב שלו. אם אתה ... למוצר? איך מתמחרים מוצר? תמחור מוצרים, מוצרים רעים, מוצרים טובים, איך להגדיל מכירות? התמודדות עם מתחרים עסקיים, למכור מוצר יקר, למכור מוצר זול, מוצרים יקרים, מוצרים זולים, מוצרים בינוניים, מוצרים פשוטים, יקר לי, שיחת חולין של תלמיד חכם, לרדת ברמה, מוצרים ברמה ירודה, מוצרים ברמה גבוה, מוצר באיכות בינונית, מוצר לא איכותי, איזה מוצר למכור? איזה מוצר לא למכור? הגדלת סל המוצרים, מוצר גרוע, מוצר טוב, מוצר יקר, מוצר זול, מוצר בינוני, מוצרים באיכות בינונית, מוצר פשוט, מוצר ברמה ירודה, מוצר ברמה גבוה, מוצר יוקרתי, מוצר לכל ...

... מול תועלת. לפעמים נכון להשקיע את המשאבים בלמידה עמוקה כדי למנוע הישנות הטעות, ולפעמים דווקא עדיף להימנע מלהקדיש זמן יקר ללמידה, ולקבל את האפשרות שהטעות תחזור מדי פעם. העיקרון החשוב הוא שתהליך קבלת ההחלטה צריך להיות מודע ומבוסס על חישוב מושכל ולא על דעות קדומות או כללים אוטומטיים. ... לפתח חשיבה אסטרטגית שמאפשרת להבין מתי השקעה בלמידה מטעויות תוביל לשיפור אמיתי ולרווח משמעותי, ומתי היא רק תבזבז משאבים יקרים. הגישה המומלצת היא תמיד להעריך באופן ביקורתי את הנזק הפוטנציאלי של הטעות לעומת המחיר של למידה ממנה, ולהחליט בהתאם ... שהמטרה היא תמיד למקסם את התועלת הסופית, ולא להימנע אוטומטית מכל טעות אפשרית, מכיוון שלפעמים ההימנעות מטעות עשויה להיות יקרה מדי ולא משתלמת. איך למנוע טעויות? האם כדאי ללמוד מכישלון? מהם עקרונות קבלת החלטות נכונה? כיצד לבצע ניתוח עלות ... פרטים מה בדיוק קרה, מה היו המחשבות שהובילו אותו למצב, אילו גורמים השפיעו עליו ואיך אפשר לוודא שזה לא יקרה שוב. התהליך הזה עלול להיות ממושך ויקר, ולפעמים הנזק שנגרם מהטעות קטן יותר מאשר העלות של הלמידה ממנה. מתי לא משתלם ללמוד מטעויות? ההסבר של אליעד ... דומה היא של נזילה קטנה, טיפה אחת ביום. אף שברור שנזילה זו גורמת לאובדן מים, לפעמים התיקון שלה יהיה יקר הרבה יותר מהנזק המצטבר לאורך שנים רבות. במצבים כאלה, אליעד מסביר שלמידה מהטעות אינה משתלמת כלל, ולפעמים עדיף לספוג ... טעויות ב - 100%? עוד נקודה שאליעד מדגיש היא שלפעמים הפתרון האידיאלי, שמונע את הטעות באופן מוחלט, עלול להיות יקר ולא משתלם. במקרים כאלה כדאי לשקול פתרון חלקי, כלומר, להשקיע פחות מאמץ ולהקטין את הטעות משמעותית, גם אם לא ...

... הנחה בלי להפסיד? איך לשפר את היחסים עם נותני שירות? מהן הסיבות שבגללן מוכרים נותנים הנחות? איך לדעת אם מחיר זול מדי מעיד על בעיה? איך למנוע בעיות בעת קניית מוצרים עם אחריות? על איזה מוצר לבקש הנחה, מתי לבקש ... לפני העסקה, לבקש הנחה על שירות, לבקש הנחה על מוצר, להתווכח עם המוכר, להוריד במחיר, התנגדויות לקוחות, המוצר שלך יקר, המוצר לא שווה את הכסף, לגרום למוכר לאהוב אותך, להיות חבר של המוכר, להיות חבר של המוכר, למה מישהו ... יציבות עסקית, תזרים עסקי, הוזלת מוצרים, העלאת מחירים, להעלות מחירים, להוריד מחירים, הורדת מחירים, למה המוצר זול? למה המוצר יקר? מה קובע את מחיר המוצר? בחירת מטפל, בחירת מאמן, בחירת פסיכולוג, בחירת יועץ, ניהול משא ומתן, ניהול רכש, איך ... מוצרים בזול? הנחה, לבקש הנחה, לתת הנחה, אחריות על מוצר, אין ארוחות חינם, אין מתנות חינם, מוצר זול, מוצר יקר, מה שבזול עולה ביוקר? איך לבחור נותן שירות? הזול הוא יקר, היקר הוא הזול, האם הזול הוא היקר? האם היקר הוא הזול? איך לתמחר מוצר? תמחור מוצרים, אם תקנה בזול תשלם ביוקר, איך הנחה משפיעה על הלקוח? איך המחיר ... למישהו לתת לך הנחה? איך לגרום לנותן שירות לתת לך הנחה? איך לקבל הנחה? למכור בזול, למכור ביוקר, המוצר יקר לי, התנגדויות מכירה, התנגדויות לקוח, איך לבחור ספק שירותים? איך לגרום לנותן שירות להתייחס אליך יפה? איך לגרום לנותן ...

... ליצירת אמון: חזרה והסבר של השאלה עצמה לפני שאתה נותן תשובה. לפי אליעד, כאשר אדם חש חוסר אמון, הסיבה העיקרית לכך היא תחושה שאתה מסתיר משהו או מנסה להתחמק. הדרך לפתור זאת היא באמצעות תגובה ישירה לשאלה עצמה, אבל ... ממנה ואין לך סיבה להתחמק. זה גורם לצד השני להאמין לך יותר. איך מוכר יכול להגביר אמינות מול לקוח שמתנגד למחיר? אם לקוח שואל: למה זה כל כך יקר? אליעד ממליץ לא לענות מיד, אלא קודם כל לחזור על השאלה: אתה שואל אותי בעצם למה המוצר הזה כל כך יקר, נכון? אפשר גם להרחיב את השאלה, להגיד למשל: אתה כנראה תוהה מדוע המחיר שלי גבוה יותר משל המתחרים, אולי ... לו למה הוא שואל את השאלה שלו. למשל, אם הלקוח מתלונן על המחיר, תסביר לו למה הוא חושב שזה יקר, מה הוא מצפה לקבל, ומה מפריע לו באמת. רק אז תיתן לו את התשובה שלך. פעולה זו יוצרת אמינות, ... שגנבתי? בכך אתה מפגין פתיחות לשאלה ואינך בורח ממנה. דוגמה למוכר ולקונה אם לקוח שואל: למה זה כל כך יקר?, ניתן לענות ישירות או לחלופין לחזור על השאלה: אוקיי, אז אתה שואל למה זה יקר, נכון? אני אסביר לך את זה. ניתן להרחיב ולהעמיק: אתה שואל למה זה יותר יקר מהמתחרים? למה המחיר גבוה מהציפיות שלך? למה אתה חושב שזה צריך להיות זול יותר? זה מה שאתה שואל, נכון? הרחבת השאלה לא רק ...

... והפעם אסביר, איך לבחור מנהל שיווק / יועץ שיווקי / משרד שיווק / מנהל מכירות / איש מכירות וכולי. ובעיקרון יש בזה כל מיני שיקולים והיבטים, גם בהקשר הכללי של גיוס עובדים וגם בהקשר הכללי של איך לבחור יועץ ... של הלקוחות שלך? למה הם לא קונים? למה שהם לא יקנו? האם המוצר שלך, הוא מוצר מאוד זול? מאוד יקר? האם צריך עבורו מימון? האם אדם אחד מקבל את ההחלטה או כמה אנשים מקבלים את ההחלטה במשותף, לגבי רכישת המוצר שלך? האם תהליך הרכישה של המוצר שלך, הוא בעיקרו רגשי או יותר שכלי? האם תהליך הרכישה של לקוחות שלך, הוא תהליך מתמשך או קצר ומזדמן? האם הלקוחות שלך ... ויתכן מומחה בתחומו הכי טוב בעולם, שיודע לשווק את המוצרים הכי זולים, אבל לא ידע לשווק את המוצרים הכי יקרים. או שהוא יודע לשווק את המוצרים הכי יקרים, בשוק שאין בו הרבה מתחרים, אבל לא בשוק שיש בו הרבה מתחרים. או לדוגמה מישהו שיודע לשווק את המוצרים הכי יקרים בשוק הכי תחרותי, אבל דווקא לקהל יעד מסוים, שמחפש יתרון מסוים במוצר מסוים, אבל הוא לדוגמה לא ידע לשווק ...