... שהוא יפיק ממנה. לכן, ככל שהמוכר יוכל להתמקד בצרכים הרגשיים של הלקוח, כך המכירה תהיה מוצלחת יותר. איך להימנע מטעויות במכירה? חלק מהטעויות הגדולות ביותר במכירות קורות כשמוכר מתמקדים רק במוצר ומפיץ מידע טכני על המוצר בלי להתחשב במה שהלקוח באמת רוצה. ...

... עצמי? אליעד מציין כי אחד הדברים שמונעים מאדם להיות מאושר הוא הכעס על עצמו. אדם שאינו מסוגל להתמודד עם טעויותיו או לקחת אחריות על מעשיו, יישאר תקוע במקום. הכעס העצמי, כמו השנאה העצמית, יש לו צדדים חיוביים - הוא ...

... משהו נוצר מתוך כלום, הוא אינו יכול להיות מחויב אלא הוא בהכרח אפשרי. הבעיה היא שאנשים, בגלל תפיסתם המצומצמת והטעויות בשכלם, מתייחסים אל אפשרי המציאות כאילו היה מחויב, ובכך הם עובדים למעשה עבודת אלילים - מתייחסים לדבר חולף כאילו ...

... נדירות סמים באמת מספקים פתרונות אמיתיים או הבנה של הקיום. מה רע בסמים? בצד השני של המטבע, סמים עלולים להטעות את המשתמש וליצור מציאות לא אמיתית. לדוגמה, שימוש בסמים יכול להטשטש את התפיסה החושית ולהפוך חוויות לא אמיתיות, דבר ...

... מתרחשות. האם תהליך הקוגניציה של ילדים מאפשר להם להיות פגיעים יותר למניפולציות? אחד המאפיינים שהוזכרו היה הקלות שבה ניתן להטעות ילדים. ילדים אינם מודעים באופן מלא למורכבות של תהליכים קוגניטיביים ולכן יותר קל לרמות אותם. הם לא תמיד מבינים ... הזו. למבוגרים יש יותר ניסיון, יותר יכולת לחשוב בצורה ביקורתית ולהבין את מה שעומד מאחורי הדברים, ולכן קשה יותר להטעות אותם. עם זאת, ילדים יאמינו בקלות יותר למה שמראה להם, מאחר שהם עדיין לא פיתחו את היכולת להטיל ספק ...

... כבר עבר לשלב האמונה לפני שסיים את שלב השכל המודע, וכך הוא מתחיל להוציא מילים באופן לא מסודר. מהם הטעויות שמבצע אדם מגמגם בתהליך הדיבור? הטעויות שהאדם המגמגם מבצע הן חיפזון לסיים את המשפט, מבלי להשלים את התהליך באופן תקני. אליעד מסביר כיצד מדובר בתהליך ...

... מי שלא מפחד למות לא הולך להתאבד וזה נכון שמי שלא מפחד למות זה מגדיל את הסיכוי שהוא ימות בטעות נגיד בתאונה אבל זה לא אומר שהוא ילך להתאבד כי אין שום סיבה להתאבד, אתה לא מפחד למות לא ...

... אמרו מה איך זה יכול להיות זה לא יתכן, אתה דופק אותנו מרמה אותנו אז רבי נחמן אמר להם הטעות שלכם זה שאתם אין לכם אמונה ולכן אתם צריכים לעשות עבודות קשות, אתם פשוט לא מאמינים שיכול להיות שהפתרון ...

... הן אשליה. הוא מסביר זאת באמצעות דוגמה פשוטה: אדם שמרגיש פגוע אם מישהו פוגע ברכב שלו, כי הוא מזדהה בטעות עם הרכב כאילו שזה הוא עצמו. אותו דבר לגבי האגו - האדם מזדהה בטעות עם תכונותיו ועם רצונותיו, אך זו רק הזדהות דמיונית. מי שמבין באמת שהוא כלום, לא מרגיש שהוא מפסיד שום ...

... היו מתייחסים לילדים שלהם באותה חשיבות אמיתית, הם לא היו יכולים לשכוח אותם. האם שכחת ילד ברכב היא באמת טעות תמימה? לפי אליעד, התופעה של שכחת ילדים ברכב אינה רק טעות אנושית כפי שאנשים נוטים להציג אותה. הוא מסביר שהחברה מנסה להקל את חומרת המעשה על ידי הגדרתו כטעות תמימה, כי אנשים מפחדים להודות באמת: הם אינם אוהבים את ילדיהם כפי שהם מצהירים בפומבי. הוא מדגיש את העובדה ... את ילדיהם או שאהבתם כלפי ילדיהם אינה כה אמיתית כפי שהם רוצים לחשוב. לכן קל להם להכריז כי זו טעות שאינה מצביעה על הזנחה מכוונת או חוסר אכפתיות אמיתי. הוא מחדד את הטענה על ידי השוואה למקרים שבהם הורים באמת הורגים את ילדיהם בכוונה ואחר כך מנסים להציג זאת כטעות - דבר שממחיש את הצביעות האנושית ואת הפחד מהאמת. מהו ההבדל בין שכחת ילד ברכב לבין מקרי הזנחה אחרים? ... אלו החברה מיד תגיב בהאשמה וההורים ייחשבו לרשלנים ואף פושעים. לעומת זאת, כשמדובר בשכחת ילד ברכב, פתאום זה מוצג כטעות אנושית ללא צורך להחמיר עם ההורים. זו שוב דוגמה למוסר הכפול ולאופן שבו החברה בוחרת בצורה סלקטיבית היכן להטיל ... ההכרה בכך שהם לא באמת כה אכפתיים ומוסריים כפי שהם היו רוצים להאמין. לכן קל להם להגדיר שכחת ילד כטעות ולא כפשע חמור, ולהציג מצבים של הזנחה, התעללות או גרימת מוות בצורה שמקלה על המצפון שלהם. לבסוף, אליעד מסכם ...