... המחשבות והספקות שלו, לגבי רכישת המוצר. והתופעה הזאת מאוד נפוצה כמובן, בגלל שרוב ככל האנשים לא באמת מודעים לעצמם במאה אחוז, אף אחד לא באמת מבין את עצמו ואת תת המודע שלו במאה אחוז, ואף אחד לא באמת כנה עם עצמו במאה אחוז להבין במאה אחוז מה באמת הוא רוצה וצריך בתת המודע שלו. כך שגם זו סיבה לכך שלא כדאי לסמוך אך ורק על ... עניין של היגיון וכמובן גם עניין של יכולת חשיבה וכולי. מה שבטוח נכון זה, שצריכים לדעת שאי אפשר לסמוך במאה אחוז על מה שהלקוח אומר לנו שהוא צריך וגם אם כן היה אפשר לסמוך על מה שהלקוח אומר לגבי מה ...

... ולא משנה מה המאפיינים של המוצר, כל מוצר באשר הוא וכל לקוח באשר הוא, לעולם המוצר לא באמת יתאים במאה אחוז לצרכים הלקוח. כי אין שום מוצר מושלם וכל מוצר יש לו את החסרונות שלו. ובמאה אחוז, ששום מוצר בעולם לא באמת מתאים במאה אחוז לשום לקוח כלשהו בעולם. וכל האנשים בעולם שרוכשים מוצר מסויים, זה רק בגלל שהמוצר גם מתאים להם לדעתם אבל לא בגלל שהוא רק מתאים להם במאה אחוז, אלא רק בגלל שהלקוח חושב שהמוצר גם מתאים לו, יותר מתאים לו מאשר לא מתאים לו. וכל רכישת מוצר, ... איש המכירות יותר מידי יחקור את הלקוח על הצרכים של הלקוח, הרי שבוודאות של מאה אחוז, שכל מוצר בעולם, במאה אחוז שהוא לא יתאים לשום לקוח. או במילים אחרות, אם נחקור את הלקוח על כל הצרכים שלו, הרי שבכך בעצם ... את החסרונות של המוצר עבור הלקוח ביחס לצרכים של הלקוח. כי שוב, שום מוצר לא באמת מתאים לשום לקוח במאה אחוז. ואם ניקח את רשימת צרכי הלקוח האמיתית במלואה ונציב אותה אל מול רשימת המאפיינים המלאה של המוצר ושל רכישת ... לגבי זה שלא לשאול את הלקוח שאלות שיגרמו לו לא לרצות לרכוש את המוצר, בגלל שהמוצר לא באמת מתאים במאה אחוז ללקוח, הרי שגם כאן כמובן יש גבול וקו דק וצורך להפעיל שיקול דעת, בין הרצון והצורך שלא לבצע עסקה ... לוודא שהמוצר מתאים לצרכי הלקוח, לבין לא להיות צדיק יותר מהאפיפיור ולא לנסות להיות צדיק בסדום ולא לנסות לוודא במאה אחוז שהמוצר במאה אחוז מתאים ללקוח. כי אז בוודאות שלא תתבצע שום עסקה. כי מצד האמת, שום עסקה לא באמת מתאימה במאה אחוז לשום לקוח. וכל אחד מציב לעצמו את הגבול, איזה פרט הוא לא רוצה להסתיר מהלקוח כדי לבצע עסקה הוגנת? ...

... זה נכון, מי אמר שזו כל האמת וכיוב. כי בדכ רוב ככל העצות מצד האמת אינן נכונות באופן מוחלטת במאה אחוז מהמקרים לא משנה מה? אלא רק באופן יחסי. וברגע שנותנים למישהו עצה, אז ממגוון רחב של סיבות, השומע מעלה ...

... סיבה אחרת שגורמת לה לקרות. וכך הלאה עד אין סוף (?). ומצד האמת למען הדיוק, מאחורי כל סיבה, יש במאה אחוז מהמקרים יותר מסיבה אחת שגורמת לסיבה הנוכחית לקרות. ובמילים אחרות, כל סיבה, היא תוצאה של שילוב של כמה סיבות ... לדוגמה, הלקוח אומר שזה יקר לי. אפשרי לשאול בצורות שונות שאלה של מהי הסיבה שאתה חושב שזה יקר לך. ובמאה אחוז מהמקרים כאשר מדברים על הסיבה של ההתנגדות, אז אפשרי להמשיך להעמיק ולפרק את הסיבה של ההתנגדות. ואני מחדד, אני ... איך בדיוק לדבר עם הלקוח על הסיבה של ההתנגדות שלו. אלא אני מגדיר, כי כל סיבה של התנגדות, תמיד במאה אחוז מהמקרים יש עוד סיבות אחרות, שאפשרי לנסות לפרק אותן. ואם נגיע עם הלקוח לאין סיבה, הרי שאם אין סיבה, ...

... ולכן יש גם את השיטה השלישית, שהיא עשויה להיות עוד יותר קשה לביצוע. אבל אם מצליחים ליישם אותה, אז במאה אחוז שהטראומה נעלמת. וכמובן, שככל שמשתמשים בה יותר, אז בצירוף השיטה השניה, שתיהן ביחד עוזרות לאדם שסובל מפוסט טראומה. והשיטה ...

... עולם המכירות. כמו שאין את התרגיל הטוב ביותר באומנות לחימה? אלא כל מקרה לגופו וכולי. והדרך היחידה שהיא נכונה במאה אחוז למכור, היא אך ורק הדרך שהיא במאה אחוז נכונה למכור. שזה משפט שהוא במאה אחוז נכון, אבל הוא לא אומר כלום. דהיינו, משפט שהוא נכון מצד עצמו. למעט זה, כל צורה של שיטת מכירה, ...

... כל השאלות הקטנות שעומדות בפנינו, האם יש שאלה שאנחנו חושבים שיש לנו תשובה לשאלה הזאת, אבל שהתשובה הזאת נכונה במאה אחוז? האם יש לנו מקרה פשוט ביותר, שהפתרון שלו הוא בטוח נכון לדעתינו? חפש את מה שנראה לך בטוח נכון. ... שאנחנו יכולים למצוא. פתרון שעובד בכל מצב כאשר יש לך נוסחה לפתרון כלשהו, שאל את עצמך, האם אתה בטוח במאה אחוז שתמיד בכל קלט שתקבל, תמיד הנוסחה שלך תעבוד? אתה באמת בטוח בזה? האם זה בהכרח נכון? למה זה בהכרח ...

... שהיה לנו קודם עם מקום 9. אז האם הצלחנו לפתור את התרגיל לפי הנוסחה האחרונה? כן. האם זה יעבוד במאה אחוז מהמקרים? כן. אז מהי הנוסחה? הנוסחה היא, קודם כל לבדוק מה בטוח נכון, ומשם להתקדם צעד אחרי צעד. אבל ...

... לבדוק בכל פעם של שאילתה מסוג 2, החל מ 1 ועד X, האם קיים רוחב SIZE כלשהו, זה פתרון שבמאה אחוז עובד, אבל ממש לא יעיל. למה הוא לא יעיל? ממגוון רחב מאוד של סיבות. כי נניח שישאלו אותנו, האם ...

... יאהבו את המנהל, בסיכוי גבוה שהם יותר ירצו לבצע את העבודה על הצד הטוב ביותר. אבל זה לא מדוייק במאה אחוז. כי השאלה הנשאלת היא, למה העובדים אוהבים את המנהל שלהם? מאיזו סיבה? האם זה בגלל שהוא מנהל רע עבור ...