אמון עם אנשים, איך לגרום למישהו להאמין לך? איך לגרום למישהו לתת בך אמון? לחזור על השאלה של הלקוח, לחזור על ההתנגדות של הלקוח, טיפול בהתנגדויות מכירה, הדרכת אנשי מכירות, איך לענות לשאלות? איך לגרום למישהו לא לחשוד בך? חשדות... טובה יותר. האם יש גבול להרחבת השאלה? כן, צריך להיזהר שלא להגזים בהרחבת השאלה. אם מישהו שואל אותך למה בגדת בי?, ואתה מתחיל לפרט יותר מדי: את אומרת לי שבגדתי בך, בגלל שאיחרתי, בגלל שדיברתי בטלפון, בגלל שפעם היה סיפור דומה עם מישהי אחרת? אם תגזים בפירוט, הצד השני ... הנכונה, או שהוא לא הציג את כל המידע שהיה לו בראש. למשל, אם מישהו שואל אותך: למה הגעת מאוחר ובגדת בי? ואתה עונה: לא בגדתי, פשוט נתקעתי בעבודה, יכול להיות שהוא לא יקבל את זה כי השאלה האמיתית שמטרידה אותו היא משהו אחר לגמרי, ... מראה ללקוח שאתה באמת מקשיב לו, וגורמת לו לתת בך יותר אמון. כיצד להתמודד בביטחון עם האשמות קשות כמו בגידה? אם אתה יודע בוודאות שלא עשית משהו שמאשימים אותך בו, אליעד ממליץ אפילו לשחק קצת עם השאלה. למשל, אם בת הזוג שלך אומרת: בגדת בי! ואתה בטוח שלא עשית זאת, במקום להיכנס לפאניקה או להתגונן מיד, אתה יכול לשאול בנחת: את בעצם אומרת לי שבגדתי בך? יש לך הוכחות או משהו? אתה יכול אפילו להרחיב: את חושבת ככה כי ראית משהו מסוים, או בגלל ... ליצור אמון ולגרום לו לקבל את תשובתך. זה יכול להיות לקוח שמתעניין במוצר שלך, בן או בת זוג שמאשים בבגידה, או כל סיטואציה שבה מישהו מפקפק בכנות שלך. השיטה: לחזור על השאלה ולהסביר אותה אחת הדרכים החזקות ביותר ליצור ... אותה, ואפילו מחזק את הלוגיקה שלה - אתה משדר ביטחון ואמינות. למשל, אם בן או בת הזוג שואלים: למה בגדת בי? אפשר לענות לא בגדתי מיד, אך עדיף לשאול: את אומרת שבגדתי בך? למה את חושבת כך? בגלל שבאתי מאוחר? בגלל שהייתי בטלפון יותר מדי? בגלל שקרה משהו אחר? כך, במקום ... השני עלול להיתקע בשאלה עצמה ולא יהיה פנוי להקשיב לתשובה שלך. לדוגמה, אם בן או בת הזוג שואלים למה בגדת, ואתה מתחיל לפרט להם את כל הסיבות האפשריות, הם עלולים להתמקד בהן ולא בתשובה שלך. לכן, יש לבצע את ...