... הם מיד תוקפים זה את זה: האמא אומרת מה הקשר?, הילד משיב לא נכון, זה כן קשור, וכך נוצר ויכוח שאין לו מוצא ברור. למה חשוב לוודא שהצד השני הבין אותך? במצב שבו מקבלים תשובה לא קשורה, יש
אינסטינקט לתקוף ולומר מה פתאום, זה לא נכון. אך במקרים רבים, ייתכן שהצד השני לא הבין את השאלה, או שהשאלה עצמה לא נוסחה כראוי. לכן כדאי לשאול: אתה הבנת מה שאלתי? מה הבנת ... אז מה שרוב האנשים עושים זה תוקפים עוד פעם מה פתאום אבל זה לא ככה וככה ואז מה שהבן אדם השני עושה לא נכון זה כן ככה וככה ואולי בכלל אתם מדברים על שני נושאים שונים. אבל אם לעומת זאת
אינסטינקטיבית אמרת למישהו משהו והוא הגיד תגובה שנראית לך לא קשורה, לא קשורה לא עונה, לא לעניין לא יודע מה את אומרת רגע או שאני לא הבנתי אותו או שהוא לא הבין אותי קודם כל בוא ...