... אליעד: מה שאתה זה נכון אבל מה יעשה בן אדם שלא רוצה למכור מוצר לא מושלם קשה לו מה לעשות. ש: אז יש לנו שתי בעיות או שהוא לא ימכור או לשכנע אותו שאפשר למכור מוצר לא מושלם או לשכנע אותו שהמוצר מושלם. אליעד: איך לשכנע אותו? ש: יש צורה למה את לא יכול אני שואל אותו שאלה כמו שדיברנו ... לא רוצה למה כי הוא מרגיש שזה לא מספיק טוב הוא אומר אם משלמים לי אני כבר כאילו מפחד מפאדיחה וזה לא מספיק טוב המוצר. ש: אז איך אפשר לשכנע אותו כן למכור את זה בכל אופן? אליעד: כן השאלה היא אפילו איך אפשר לגרום ... מספיק טוב יפה תעלה את המחיר שלו איך אפשר לעשות הפוך בכלל. ש: אז נגיד והוא עושה עבודה רוחנית. אליעד: איך מה הקשר? ש: להמציא לו סיפור ולשכנע אותו כדי שהוא יראה שזה בסדר, זה כמו שאמרת הוא מחפש, זאת הצורה למכור ...

... וחזרה על היתרונות שוב ושוב, עד להטמעה מלאה. איך לחזק מוטיבציה? טכניקה להגברת הרצון איך ליצור מוטיבציה לספורט? מה היתרונות של השגת מטרות? איך לשכנע את עצמי לעשות דברים? איך להחליש רצון חזק מדי? ש: מבחינה לוגית, מבחינה של חיזוק של הרצון אני מבינה שצריך לחזק את הרצון השאלה איך לחזק את הרצון ואיך להישאר ... יהיה מוחלט את מחלישה אותו. ש: אוקי אני מבינה מה שאתה אומר. אליעד: אני מסביר לך עוד פעם תזכרי את זה טוב טוב, אם כשאת מחזקת את הרצון שלך את מנסה לשכנע את עצמך אני חייבת לרצות את זה בלב שלם כל פעם כשאת אומרת אני רוצה לרצות את זה בלב שלם את מחלישה את עצמך, בדיוק את עושה את הפעולה ההפוכה כשאת אומרת אה אני חייבת ... טוב אבל אם תחפשי את המוחלט זה ייפול, אם תזכירי לעצמך שזה טוב רק באופן יחסי זה גם לא כל כך טוב, את צריכה למצוא את התועלות היחסיות ואחר כך לנסות לשכנע את המוח שזה מוחלט. עכשיו צריך להתרכז טוב, אם בן אדם יגיד למוח שלו, אם בן אדם אומר נגיד איזה תועלת יצא לי מזה נגיד שאני עושה ספורט? נניח שאני אראה יותר טוב נניח, ... אמרתי את כל האמת? גם לא, בגלל שאתה לא אומר את כל האמת אתה כאילו עושה מניפולציה למוח של עצמך. זה הרעיון ככה יוצרים רצון אותו דבר גם אם את רוצה לשכנע מישהו במשהו, אתה רוצה לגרום למישהו לרצות משהו אז צריך לקחת גם כן איזה רעיון שהוא יכול להאמין בו ולהגיד לו את זה כמוחלט. עכשיו את צריכה עם עצמך לשאול את עצמך איזה ...

... עדיין יכולים למלא את הצורך הפנימי בדרכים חלופיות. כך ניתן להתמודד בצורה מוצלחת עם התנגדויות של לקוחות, למצוא פתרונות חדשים ויצירתיים לבעיות, ולהשיג מטרות באופן כללי. איך להתמודד עם התנגדויות לקוח? מהות וצורה במכירות איך לשכנע לקוח כשהמוצר חסר תכונות? מה הלקוח באמת רוצה? איך למכור בקלות? מה לעשות כשהלקוח מתעקש על דרישות ספציפיות? איך להתמודד עם ... כאשר המוצר לא עונה על כל הדרישות שלהם? כאשר מוכר מציג מוצר ללקוח, לעיתים מתגלה שהמוצר אינו מכיל את כל הדרישות שהלקוח מחפש. הלקוח מבקש מוצר עם תכונות מסוימות, אך חלקן אינן קיימות במוצר המוצע. במצב כזה, כיצד ניתן לשכנע את הלקוח בכל זאת לרכוש את המוצר? מהי ההבחנה בין מהות לצורה במכירה? במכירה קיימת הבחנה בין מהות לבין צורה. המהות היא הצורך האמיתי של ... לו את זה במוצר. הלקוח אומר שלום אני רוצה מוצר שיש בו 12345... ?, יש לך במוצר 123... אין לך 4 ו5, מה בעצם צריך לעשות איך להתמודד עם הדבר הזה מול הלקוח? אז כמובן שאפשר לתת תשובה בנאלית או טריוויאלית ולהגיד כן בא ננסה לשכנע את הלקוח ש123... זה מספיק, בוא נספר ללקוח שמה שהכי חשוב זה 123... וכו . אבל יש פה עוד היבט והנושא הוא כדלקמן בכל תהליך של מכירה יש ... למלא את הרצון שלו גם בצורה אחרת. זאת אומרת אם הלקוח אמר שלום אני רוצה מוצר שיש לו מאפיין כזה וכזה ונניח שאין לנו במוצר שלנו את המאפיין הזה והזה, אם אנחנו נדע למה הלקוח רוצה את המאפיין הזה והזה יהיה לנו יותר קל לשכנע את הלקוח אוקי תקשיב אין את המאפיין הזה והזה אבל המוצר שלנו ממלא את הרצון הפנימי שלך באמצעות 12345... אחרים וכו. אוקי ולכן עוד פעם ...

... חסרונות מסוימים במוצר. איך להימנע מטעויות נפוצות בטיפול בהתנגדויות לקוח? אליעד מזהיר שלעיתים המוכר יתמקד רק ביתרונות כדי להסתיר חסרונות קיימים או ינסה לשכנע שאין חסרונות כלל. הלקוח צריך להיות ערני, להבין את ... אוקי בן אדם מנסים למכור לו מוצר לקוח רוצים למכור לו מוצר הוא לא רוצה לקנות את המוצר איך אמורים ברמה האסטרטגית ברמה הלוגית לטפל בהתנגדות הזאת, כנל אם רוצים לשכנע מישהו במשהו והבן אדם לא רוצה מה בעצם צריך לעשות ברמה ... אחד יש ללקוח את הסיבות למה הוא לא רוצה לקנות את המוצר ובצד השני יש את הסיבות למה הוא כן רוצה לקנות את המוצר ולכן כאשר לקוח לא רוצה לקנות מוצר, כאשר באים לשכנע מישהו במשהו והוא לא משתכנע לא רוצה לעשות את מה שרוצים להגיד לו יש בעצם שתי אפשרויות ברמה הלוגית איך לשכנע אותו. דרך ראשונה אומרת בוא נפחית את הדברים שיש בצד ...

... אדם יחשוב אני אולי צריך אולי לא יש אפשרות שהוא ילך על ה - לא צריך ואם אנחנו רוצים שהוא יעשה את הדבר צריך לדחוף אותו לזה שהוא צריך. ולכן החוק אצבע בעיקרון של איך לגרום לבן אדם לקנות איך לשכנע אותו במשהו הוא תהפוך את הרעיון שלך למחויב בעיניו ... אני אתן עוד דוגמאות. ואותו דבר לגבי התנגדות בעיקרון ברמה העקרונית יותר קל לבן אדם לחשוב גם וגם מאשר לחשוב רק, מה זאת אומרת? אם בן אדם חושב רק משהו מסוים מעכשיו רק קר הרבה יותר קל לשכנע אותו שעכשיו גם קר וגם חם מאשר לשכנע אותו שעכשיו רק חם, למה כי המוח יש פחות התנגדות ברמה ... לא, אתה רוצה שהוא יבצע את הדבר כדאי ש... לא אולי אין אולי, אין ספקות חייב ש... אין ספקות לא לבטא ספק. המהות היא כשבן אדם רוצה לדבר במוחלטות לסגור את העסקה, לדחוף את הלקוח לחתימה לשכנע את האנשים לבצע את הפעולה דבר במוחלטות לא בספקות אסור לבטא ...

... דווקא נוסחת קסם, אלא נוסחה ברורה וחד - משמעית. הם מבקשים שיטה מובנית ואוטומטית, כמו למשל בתחום של פיקאפ: תן לי משפטים ברורים לדקלם כדי להתחיל עם בחורה, או בשכנוע לקוחות: מה בדיוק לומר כדי לשכנע לקוח?. לכאורה, זה נראה רציני, אך למעשה מדובר בעצלות מחשבתית ובחוסר רצון להתמודד עם המציאות בכל פעם מחדש. אנשים אלו, ... הבדל בין נוסחת קסם לבין נוסחה כללית? יש מי שחושבים שהם אינם מחפשים נוסחת קסם אלא פשוט נוסחה או שיטה שתעזור להם לפתור בעיה. לדוגמה, אדם שמבקש נוסחה כדי לדעת בדיוק כיצד להתחיל עם בחורה, או כיצד לשכנע לקוח. הוא מחפש רשימת צעדים ברורה: מה לומר, איך לומר ומתי. הוא רוצה כללים ברורים שיהפכו את כל התהליך לאוטומטי. מצד אחד, ... כתב לנו באינטרנט את הנוסחה שהוא המציא שאם תגיד ככה יקרה ככה האם הוא בכלל בדק האם הוא באמת בדק על אנשים האם הוא לקח קבוצת מדגם ואמר אוקי בא נבדוק קודם כל שהם בכלל זהים ברמת השכנוע שלהם שניתן לשכנע את כולם באותה מידה ואז לחלק נוסיף את המילה הזאת לחלק נוריד את המילה הזאת ובאמת ראו שזה עובד לא בדקו את זה אלא מה אמרו ... רובוטים טיפשים רובוט לא משנה כמה חכם הוא יהיה הוא בסוף טיפש כי אם תעשה לו משהו שהוא לא תכנן אותו והלך הרובוט כנל לגבי רובוט איך להתחיל עם בחורה תגיד ככה תעשה ככה ותעשה ככה כל הרובוטיקה הזאת איך לשכנע לקוחות תגיד ככה תעשה ככה ותעשה ככה אנשים הופכים להיות רובוטים רובוטים טיפשים לא מבינים מה הם עושים תתאמן דווקא ככה ...

... דמנציה או הידרדרות קוגניטיבית, אך גם בעקבות פחד בסיסי מאוד להיות לבד וללא תמיכה בזקנה. אליעד מדגיש שמבחינה לוגית, לא קשה לשכנע אדם כזה שהוא טועה, אך מבחינה נפשית ורגשית, הפחדים שלו כל כך חזקים שההסבר הלוגי לא תמיד יספיק. אדם זה רואה סימנים רבים לכך שאשתו בוגדת בו: למשל, היא לא מספיק נחמדה, ... תחושת הפגיעה שלו היא אמיתית לחלוטין. מה הדרך הנכונה להתמודד עם מחשבות שווא על בגידה? לפי אליעד, הפתרון הטוב ביותר אינו לנסות לשכנע את האדם שהמציאות שהוא רואה אינה נכונה, אלא לעזור לו להתמודד עם הפחד הבסיסי שמוביל למחשבות הללו: הפחד להיות לבד, הפחד לאבד תמיכה ואהבה, או תחושת נחיתות וחוסר ערך. ... מחשבות שווא על בגידה או רדיפה הן ביטוי של פחדים עמוקים מחוסר ערך, בדידות ואובדן אהבה. הדרך הטובה ביותר לטפל בהן אינה לנסות לשכנע את האדם שהן לא נכונות, אלא לחזק את תחושת הערך העצמי שלו, וללמד אותו להרגיש בנוח גם עם עצמו ועם האפשרות להישאר לבד. כשאדם ירגיש בטוח בעצמו, המחשבות האלו ייעלמו ... במחשבות שווא על בגידה? מה הסיבות להפרעה דלוזיונלית של קנאה? כיצד להתמודד עם פחד מבדידות? למה אנשים מדמיינים שרודפים אחריהם? איך לשכנע אדם עם מחשבות שווא? מה הקשר בין דמנציה לפרנויות? כיצד לחזק ביטחון עצמי אצל אדם פרנואידי? ...

... משהו ששונה מהותית ממה שהלקוח שלך חושב על המתחרים שלך, זה יכול לגרום לך לנזק. אאכ כמובן תצליח לשכנע בזה את הלקוח שלך. כגון, אם לדוגמה הלקוח שלך בטוח שהמתחרים שלך טובים ואם אתה בטוח שלא תוכל לשכנע את הלקוח שלך, שהמתחרים שלך רעים, הרי שאל תנסה לשכנע אותו שהם רעים. וגם להפך, אם הלקוח שלך חושב שהמתחרים שלך רעים, ואתה תגיד בטעות משהו טוב על המתחרים שלך, זה יכול ... המתחרים יותר טוב משלך, אבל הוא חושב שהוא רוצה לרכוש ממך מסיבות שונות. ולכן כאן אני לא מדבר על איך לשכנע את הלקוח לקנות ממך ולא מהמתחרים שלך. שזה עניין של בידול ושל התאמה לצרכי הלקוח שזה עוד עניין בפני עצמו. שגם ...

... בהתאם בהווה. התפיסה הזו פשוטה מאוד ומבוססת על עיקרון ההדדיות: אם אתה רוצה שיתחשבו בך, אז תתחשב גם אתה באחרים. איך לגרום לאדם אנוכי לראות את היתרון בהתחשבות? אליעד מסביר שכאשר רוצים לשכנע אדם אנוכי או אדם שמתנהג בצורה אגואיסטית להתחשב באחרים, צריך להסביר לו שהתחשבות היא בעצם כלי לשיפור המעמד החברתי שלו. לדוגמה, כאשר האדם בוחר תוספות ... על תוספות שאחרים רוצים. זה יוביל לכך שהאחרים יאהבו אותו יותר, ירצו בקרבתו, וכתוצאה מכך יהיה לו יותר טוב. האדם האנוכי צריך לראות את הקשר הישיר בין ההתחשבות באחר לבין האינטרס שלו. איך לשכנע ילד שלא מתחשב בזולת? אליעד מביא דוגמה של ילד שמתנהג בצורה לא מתחשבת, למשל ילד שמפריע או מקלל ילדים אחרים. אם אומרים לילד: אל תפריע, כי גם אתה ... בדרך אחרת: נכון שאתה לא רוצה שיעשו לך דברים שאתה לא רוצה? כלומר, הילד אולי יאמר לא אכפת לי שיפריעו לי, אבל הוא לעולם לא יאמר אני רוצה שיעשו לי דברים שאני לא רוצה. זאת הדרך שבה אפשר לשכנע אותו להבין שאם הוא עושה לאחרים מה שהם לא רוצים, הוא בעצם מאפשר מצב שבו גם לו יעשו דברים שהוא לא רוצה. למה אנשים לא מתחשבים בזולת מלכתחילה? אליעד ...

... אותו. הוא מקשר זאת לעולם ההפחדה והטרור - גם במקרים כאלה, צורת הניסוח המדויקת יכולה ליצור תחושות שונות של פחד או שליטה, גם כאשר המשמעות הכללית של המשפט נשארת דומה. לדבריו, אם המטרה היא לשכנע אדם שהמציאות עומדת לפגוע בו או לפעול בניגוד לרצונו, עדיף להשתמש בצורה הלשונית שתייצר עבורו תחושה של איום מוחשי וברור. למשל, לומר במפורש את שעת האירוע, תוך הדגשה שהאדם לא ... עשוי לחשוב מיד האם באמת יתקפו אותו או לא. המוח מטיל ספק באופן טבעי ויכול לפרש את ההודעה כבלתי רצינית. לכן, על מנת שהפחד יהיה אפקטיבי, חייבת להיות תחושה חזקה של אמינות - האדם שמאיים צריך לשכנע את הצד השני שהאיום הוא מוחלט וודאי, ושהספק היחיד שנשאר הוא חוסר יכולתו של האדם לעצור את האירוע. אליעד מדגיש שהיכולת לייצר את התחושה שהאיום אכן יתממש ושהספק היחידי שנותר הוא ... ואת הדרך בה ניתן לשלוט בתחושותיו דרך מילים, ניסוחים והבהרות מדויקות של איום ואי ודאות. איך עובד פחד? האם עדיף איום ברור או הפתעה? מה משפיע על תחושת הפחד? סדר מילים והשפעה פסיכולוגית איך לשכנע באמצעות פחד? מה ההבדל בין יותר גדול לגדול יותר? כיצד ארגוני טרור מפחידים? ...