... מתחושת האשמה שהעציבה מישהו, היא עשויה לחשוב לא ממש אכפת לי ממנו. וכך, דווקא הניסיון להראות כמה נפגענו עלול להוביל אותה לחוש פחות אהבה. מצד שני, יש מצב נדיר שהיא דווקא תתרכך כשתראה שנפגענו, אבל צריך להיות מודעים לסיכון ...

... מפחד לבצע אותו גם אם ישתגע. לדוגמה, אדם שמפחד לפגוע בילד שלו מוצא בפנימיותו איזשהו היגיון זעיר ומודחק שיכול להוביל אותו למעשה כזה, ולכן הוא מפחד. לעומת זאת, מפעולות אחרות שהן חסרות כל היגיון עבורו, כמו להטיח כוס מים ...

... שאלות מאוד ממוקדות וברורות, כשהתשובה אליהן ידועה מראש, כדי שהשיחה לא תתפתח מעבר לרצוי. במקום לשאול שאלות פתוחות שיכולות להוביל לתשובות לא צפויות ולפתוח כיוונים חדשים, השאלות הממוקדות והסגורות מאפשרות לך לשלוט בצורה מלאה בשיחה ולסגור אותה במהירות ובטבעיות. ...

... האם זה יקר לך לעומת מוצרים אחרים שראית? האם זה יקר לך ביחס לתועלת שאתה חושב שתקבל? כך ניתן להוביל את הלקוח לחשוף מהי בדיוק ההתנגדות האמיתית שלו. איך לטפל בהתנגדות האמיתית של הלקוח? לאחר שהלקוח יפרט את כוונתו, ... המכירות לא מנהל נכון את השיחה. לפי אליעד כהן, איש מכירות טוב הוא מי שמסוגל לשאול את השאלות הנכונות ולהוביל את הלקוח לחשוף את ההתנגדויות האמיתיות שלו. אם לקוח לא חושף את הסיבה, על איש המכירות להמשיך לשאול שאלות ... של דבר, אליעד כהן מדגיש כי טיפול נכון בהתנגדויות לקוח מתחיל קודם כל מהבנה מלאה של ההתנגדות, ומשם אפשר להוביל את הלקוח לפתרון הטוב ביותר עבורו ועבור העסק. איך לשכנע לקוחות לקנות מוצר? איך להתמודד עם התנגדויות במכירות? איך ... הפוקוס מהמחיר לערך המטרה היא להעביר את השיחה מנושא המחיר לנושא הערך. במקום לנהל דיון על עלות המוצר, יש להוביל את הלקוח לדיון על התועלת שהוא יקבל. ניתן לעשות זאת על ידי שאלות כמו: אם היה לך את הכסף ...

... מה חסר לאדם אחר? לא תמיד. לעיתים יש סיבות מרובות או מורכבות שמניעות אנשים לעשות דברים, ולפעמים המידע יכול להוביל רק להשערות. יחד עם זאת, ככל שאדם יתרגל יותר על עצמו את הזיהוי של הסיבות למעשיו, כך יהיה לו ...

... איך לבשל משהו טעים? ומסביר שדווקא ההתמקדות בשאלות פרקטיות ויומיומיות יכולה לעזור לאדם לפתח את יכולות החשיבה שלו, ובכך להוביל אותו להבנות משמעותיות על חייו. השאלות הקטנות האלה מאפשרות לאדם להתמודד עם נושאים חדשים ובלתי צפויים, ובכך פותחות בפניו ...

... ומחיבור אליך. מתי מאמץ עבור אדם אחר גורם לקרבה רגשית? אליעד כהן מסביר שמאמץ שעושים עבור אדם אחר עשוי להוביל להרגשה טובה, כי אנשים רוצים להרגיש שהם אוהבים מישהו מספיק כדי להתאמץ עבורו. למשל, אם מישהו מכין לך קפה ... עדינה שתגרום לו להרגיש שהוא משקיע במערכת היחסים ביניכם יכולה להעמיק את אהבתו. אך חשוב להימנע מכפייה מוגזמת שיכולה להוביל לתוצאה ההפוכה ולהרחיק אותו. המפתח הוא איזון בין יצירת תחושת השקעה לבין שמירה על כבוד הגבולות של האדם השני, ...

... גם חיסרון: ככל שהמטרה מדויקת יותר, כך עולה גם הסיכון להיכשל ולא להשיג אותה בדיוק כפי שהוגדרה, מה שעלול להוביל לאכזבה רבה יותר. איך ההגדרה המדויקת של המטרות קשורה לבריאת העולם? אליעד כהן משתמש בדוגמה פילוסופית של בריאת העולם ...

... רוצה? במקום לשאול את השאלה המדויקת יותר מה אני רוצה יותר?. אליעד כהן מסביר ששינוי קטן בניסוח השאלה יכול להוביל להבנה טובה יותר של מה שבאמת רוצים, ולהקל על קבלת ההחלטה. לדוגמה, אם האדם שואל את עצמו האם אני ...

... מהאנשים הרגילים. מהו המפתח להצלחה בטיפול? המפתח הוא לא להילחם במחשבותיו של המטופל, אלא להבין אותן ולמצוא את הדרך להוביל אותו למקום שבו הוא יוכל להשיג את מה שהוא רוצה, אך בדרכים בריאות יותר. תהליך זה דורש הרבה אכפתיות ...