... לקוח? איך לענות ללקוח ששואל שאלה? סוגים של שאלות של לקוחות, שאלה ספציפית של לקוח, שאלה כללית של לקוח, שאלה פתוחה של לקוח, שאלה סגורה של לקוח, איך לענות בשאלה? שאלות של לקוח וכאן נסביר איך לענות ללקוח ששואל שאלות ...

איך לפתח שיחה? איך להשתמש בשאלה סגורה כדי לפתוח שיחה? מתי להשתמש בשאלה סגורה? מתי להשתמש בשאלה פתוחה? איך לנסח שאלות? מיומנויות שיחה, תקשורת בין אישית, איך לדובב מישהו? לשאול מה שלומך, איך עבר עליך השבוע? איך ... על עצם השאלה כדי להמשיך הלאה. מתי להשתמש בשאלה איך עבר עליך השבוע? השאלה איך עבר עליך השבוע? היא שאלה פתוחה יותר, שמטרתה בדרך כלל ליצור שיחה עמוקה או מפורטת יותר. כאשר שואלים שאלה כזו, האדם הנשאל צפוי לפרט יותר ... (מה שלומך?), למרות שהמטרה הסופית היא שיחה עמוקה יותר. אם האדם השני מתקשה להיפתח רגשית או חושש מחשיפה, להתחיל בשאלה פתוחה (איך עבר עליך השבוע?) עלול לגרום לו להסתגר או אפילו להתנגד לשיחה. במקרים כאלה, עדיף להתחיל בצורה הדרגתית: קודם ... לאדם השני להיפתח בצורה טבעית ואמיתית יותר. מדוע להתחיל דווקא בשאלה סגורה יכול להיות יעיל יותר? הסיבה לכך היא ששאלה פתוחה מדי עלולה לעורר תחושת אי נוחות או התנגדות אצל מי שחושש לחשוף מידע אישי. לכן, דווקא שאלה קצרה וסגורה ... ומפורטות יותר, כמו איך עבר עליך השבוע?, לאחר שנבנה מספיק אמון ונוחות בין הצדדים. איך לפתח שיחה? מתי לשאול שאלה פתוחה? מתי לשאול שאלה סגורה? איך לשאול מה שלומך? תקשורת בין אישית אפקטיבית איך לגרום לאנשים להיפתח בשיחה? מיומנויות שיחה ... צריך תשובה נכונה תמיד, התשובה היא כזאת יכול להיות מישהו שאם אתה תגיד לו איך עבר עליך השבוע זאת שאלה פתוחה מדי עבורו זאת אומרת שרגשית מסיבה כלשהי לא יודע מה הסיבה כלשהי אם תשאל אותו איך עבר עליך השבוע הוא יסגר דווקא כי שאלת אותו שאלה פתוחה מדי לכן בן אדם כזה יגיד כאילו מה זה עניינך מה אתה שואל לא רוצה לספר לך עזוב אותי ... את זה לאט לאט. לא תמיד גם אם אתה רוצה בסוף לפתוח את השיחה לא תמיד צריך ישר להתחיל בשאלה פתוחה יכול להיות שאתה תעדיף לפתוח בשאלה קטנה מה שלומך בקטן רק שיגיד כן כבר יתחיל לדבר אוקי ואיך היה ... זה וזה ככה אבל זה לא רק במקרה הזה זה בכל מקרה שבו בן אדם לא ירצה לשמוע את השאלה הפתוחה זאת אומרת יכול להיות מצב שאתה תרצה לפתח שיחה עם מישהו ואתה צריך להתחיל בשאלה סגורה כי ככה יש ...

... היא על ידי זה שאתה משיב תשובה סגורה כללית ושאינה מוגדרת, ולאחר מכן אתה ממשיך ומסיים את התשובה שלך, בשאלה פתוחה וחוזרת לצד הנגדי. ואסביר: בעקרון עליך לדעת את האמת, והיא, שאתה לא באמת חייב לענות למה ששואלים אותך. זא ... באמצעות החזרה של השאלה המקורית לצד השני, ודרכה להוסיף את שאלת ההסחה. ונוסיף, כי לפעמים כדאי ששאלת ההסחה תהיה שאלה פתוחה שהשואל לא יוכל להתחמק ממנה בתשובה סגורה ולחזור אליך, אלא שהוא יצטרך לספק מידע לא קצר, כדי לענות על השאלה הבסיסית שלך. אבל לפעמים לשאול שאלה פתוחה את הצד השני, זה עלול גם לגרום לכך שזה כאילו יחזיר חזרה את השאלה אליך, ויגרום לכך שכאילו זה ... בצורות שונות. גם על ידי עטיפה קדמית של תשובה סגורה עם ריבוי משמעויות. וגם על ידי עטיפה אחורית של שאלה פתוחה וחוזרת לצד השני. והרעיון הוא, שכאשר אתה שואל מישהו שאלה, זה בעצם גורם לו להתמקד בעצמו, וזה סוג של ...

... השאלה באופן כללי יותר, כדי למנוע מהשומע אי נעימות שהוא לא יכול לענות על השאלה שלך. ברגע שהשאלה היא שאלה פתוחה יותר ופחות שאלה סגורה, כך קל יותר לשומע לענות עליה, כי היא שאלה פחות ממוקדת, שיש יותר תשובות אפשריות ... לשאלה שלך בצורה פחות מוגדרת. ויש כמובן מצבים, שהשומע לא עונה ולא יודע מה לענות לך, כי השאלה היא שאלה פתוחה ולא ממוקדת מידי, ויש יותר מידי אפשרויות לענות, אז הוא לא יודע מה לענות. ואז צריך דווקא לדעת למקד ...

... המפתח לחיים טובים, כי היא מעניקה יציבות מוחלטת. מציאת האמת המוחלטת, לפי אליעד, פירושה מצב שבו לא תישאר אף שאלה פתוחה. אדם שחווה את האמת המוחלטת לא יוכל לזוז ממנה בשום אופן. גם אם יאבד את שפיותו, הוא לא יוכל ...

... ממליץ לשאול האם ההפכים באמת הם אחד? בצורה כזו, האדם לא מניח מראש שמדובר בדבר בלתי אפשרי, אלא שואל שאלה פתוחה יותר, וכך מאפשר לעצמו לחקור את המציאות מעבר למגבלות התפישה שלו. כיצד משתחררים מהמגבלות של השכל? לפי אליעד, כאשר ...

... כזה - הפחדים נעלמים לחלוטין. מהי המסקנה הסופית? מי שיבצע את החקירה הפנימית הזו עד הסוף, לא ישאיר אף שאלה פתוחה, ויבין שאין באמת הבדל בין טוב לרע - ישתחרר מכל פחד ויחיה בשקט נפשי מוחלט. איך להתמודד עם פחדים? ...

... שונים של אותו הדבר. ברגע שמבינים שכל התשובות הסותרות הן למעשה ביטוי אחד של אותה המציאות, לא נשארת שום שאלה פתוחה. לפי אליעד, כל שאלה שהאדם שואל מגיעה תמיד מתוך ניסיון להפריד בין הפכים - למשל, בין קיים ללא קיים, ...

... שאולי אפשר להגיע להבנה מוחלטת של המציאות. לכן, התחיל לחקור ביסודיות כל דבר שהטריד אותו, עד שלא נשארה שום שאלה פתוחה. הוא מדגיש כי הבדיקה הזו חייבת להיות קיצונית ויסודית, ורק לאחר שהוא סגר כל שאלה לחלוטין, הוא הגיע להבנה ...

... את המצב בצורה יותר מדויקת ולהתמודד איתו בצורה אחרת. האם אפשר להימנע מחיסרון לחלוטין? אליעד מסכם את הדיון עם שאלה פתוחה: אם תמיד יש חיסרון, איך ניתן להימנע מההשלכות של ההתמודדות איתו? האם כל חיסרון הוא משהו שעלינו לדעת עליו ...