... התת מודע טכניקות מכירות טכניקות שכנוע - איך ליצור הסכמה? איך לגרום למישהו להסכים איתך? איך לגרום למישהו לרצות להסכים איתך? איך לגרום למישהו לענות לך כן? איך לשכנע לקוח? וכאן אבאר עוד טכניקת מכירות וטכניקת שכנוע, שנעשית בצורה ...

... לניהול שיחה, איך לשאול שאלה נכון? איך לקבל תשובה לשאלה שלך? איך להגיב כשמישהו נותן תשובות לא נכונות לשאלה שלך? איך לפקס מישהו בשיחה? איך למקד מישהו בשיחה? איך לגרום למישהו לענות לך תשובה עניינית לשאלה שלך? איך לגרום למישהו לא לענות לך תשובות טיפשיות לשאלה שלך? רטוריקה, איך להתווכח נכון? איך לנהל ...

איך לשכנע מישהו לענות לסקר טלפוני? איך לשכנע אנשים? איך ליצור שיתוף פעולה? איך למכור את עצמך? איך מוכרים טוב? סקרים טלפוניים, לענות לסקרים, איך למכור יותר? איך לשכנע לקוחות? NLP איך לגרום לאנשים לשתף פעולה בסקר טלפוני? כאשר מנסים לשכנע אנשים לענות לסקר טלפוני, הבעיה המרכזית שעולה היא שהנשאלים אינם מעוניינים לשתף פעולה, בעיקר כי הם מרגישים שאינם מרוויחים מכך דבר. הסיבה המרכזית היא שנוצר מצב שבו הסוקר מבקש ... לנשאל שזו הזדמנות ייחודית להשפיע על נושא הסקר באופן ישיר, למשל בתחום רפואה, כלכלה או מוצרים שונים. הרגשת שותפות - להציג את הנשאל כשותף פעיל בתהליך המחקר, וכך לגרום לו להרגיש חלק ממשהו גדול ומשמעותי. להדגיש ייחודיות - להסביר לנשאל שזו הזדמנות ייחודית להשפיע על נושא ספציפי שלא מתאפשרת במקומות אחרים. כיצד נכון להציג את עצמך ... לשכנוע אנשים להשתתף בסקרים טלפוניים הוא להתמקד בערך שהנשאל מקבל, ולהעביר מסר ברור שמדובר בהזדמנות ייחודית עבורו להשפיע, להיות שותף, ולהביע את דעתו בנושא משמעותי. איך לשכנע מישהו לענות לסקר? טיפים לשכנוע לקוחות בטלפון איך יוצרים שיתוף פעולה? איך למכור את עצמך טוב יותר? NLP בסקרים טלפוניים איך להצליח במכירות טלפוניות? ...

... מכירות - איך לעשות איתור צרכי הלקוח תוך כדי שהלקוח שואל שאלות? איך לענות לשאלה של לקוח? איך לענות ללקוח ששואל שאלה? סוגים של שאלות של לקוחות, שאלה ספציפית של לקוח, שאלה כללית של לקוח, שאלה פתוחה של לקוח, שאלה סגורה של לקוח, איך לענות בשאלה? שאלות של לקוח וכאן נסביר איך לענות ללקוח ששואל שאלות בתהליך מכירה. כי מצד ... אפשרות לעשות עם הלקוח איתור צרכים. אז איך בעצם לעשות איתור צרכים, תוך כדי שהלקוח שואל שאלות ורוצה תשובות בלי שיעשו לו איתור צרכים. כי לפעמים לקוח יכול לשאול שאלה מאוד ספציפית, לדוגמה האם נפח המנוע של הרכב הוא X או Y והלקוח יכול לשאול שאלה יותר כללית כגון מה נפח המנוע של הרכב ... של הלקוח. אז איך להתמודד? והתשובה היא, שקודם כל כעיקרון, ככל שהלקוח שואל שאלה יותר ספציפית, ככה זה מגדיל את הסיכוי שנצטרך לתת ללקוח תשובה לשאלה ולא לענות לו בשאלה לשאלה שלו. דהיינו, אם הלקוח שואל שאלה יותר מעורפלת, יהיה לנו יותר נוח לענות בשאלה של למה אתה מתכוון כשאתה שואל לגבי X מאשר כאשר הלקוח שואל שאלה ספציפית. ולכן בעצם כאשר לקוח שואל שאלה כללית, נוכל לענות בשאלה ללקוח ולבקש הבהרה. כגון איך ... הרכב, נוכל לשאול מה תרצה לדעת לגבי המנוע של הרכב? מה חשוב לך במנוע של הרכב? וכיוב. אבל אם הלקוח שואל שאלה ספציפית, שאלה שאנחנו מרגישים שאנחנו לא יכולים לענות בשאלה, אלא חייבים לענות לשאלה תשובה כלשהי, אז יש לנו 2 ... אבל להמשיך עם שאלת הבהרה. אפשרות 2 - לתת תשובה כמה שיותר כללית ומעורפלת, ולהמשיך בשאלת הבהרה. לדוגמה הלקוח שואל האם נפח המנוע של הרכב הוא X או Y, נוכל לענות תשובה לדוגמה הנפח הוא X, איזה נפח מנוע ... של המנוע? כמה חשוב לך הנפח של המנוע?. דהיינו, לגרור את התשובה, לשאלת הבהרה שבה נוכל לאתר את צרכי הלקוח. או לדוגמה הלקוח שואל איך האבזור של הרכב. אז נוכל לענות בשאלה של איזה אבזור חשוב לך או למה אתה מתכוון האבזור של הרכב, האם יש משהו ספציפי שהיית רוצה. ונוכל גם לענות בתשובה כללית של האבזור מאוד טוב ומאוד ...

... להפוך שאלה סגורה לשאלה פתוחה? איך לענות תשובה פתוחה לשאלה סגורה? איך לתת תשובה פתוחה לשאלה סגורה? איך לשתול ספק ללקוח? איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה פרונטאלית? מכירה טלפונית, תיאום פגישות, תשובה סגורה, תשובה פתוחה, איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה פיזית? ... צריכים להעביר ללקוח את המסר התת הכרתי שיש מידע נוסף שהוא יכול לקבל אותו רק בפגישה פיזית ושכדאי לו לקבל אותו בפגישה פיזית. ולפעמים הלקוח שואל בטלפון שאלה ספציפית מאוד סגורה ומדוייקת והלקוח מצפה לתשובה מאוד ספציפית לגבי השאלה שלו, ואז איש המכירות נכנס למלכודת שבה מצד אחד הוא כאילו צריך לתת ללקוח תשובה סגורה לשאלה סגורה של הלקוח, אבל מצד שני אם הלקוח יקבל תשובה סגורה לשאלה הסגורה שלו, אז למה לו כלקוח להגיע לפגישה פיזית. כי הפגישה הפיזית מתקיימת, רק כדי לקבל מידע נוסף, שלא ניתן לקבל אותו טלפונית. אז איך בעצם אפשרי לקחת שאלה סגורה של לקוח ולהפוך אותה לשאלה פתוחה שתעורר אצל הלקוח סקרנות להגיע לפגישה פיזית? והתשובה לכך היא, על ידי זה שהופכים את השאלה הסגורה של הלקוח, לשאלה יותר פתוחה ופחות סגורה עם מגוון של תשובות אפשריות. לדוגמה, נניח שהלקוח שואל כמה זה עולה אז תשובה סגורה תהיה זה עולה X. אבל תשובה ... עולה סביבות X, אבל יש כל מיני תנאי תשלום צורות תשלום וכיוב, שצריך להתאים אליך אישית כדי לדעת כמה בדיוק זה עולה. ועיקר המבנה של העצה הוא, שצריכים ואפשרי לתת ללקוח תשובה סגורה ומדוייקת, אבל להוסיף לו עוד ... שלו? למה לדעתך הלקוח שואל את השאלה שלו? מה הסיבות שלדעתך בגללן הלקוח שואל את השאלה שלו? לאיזה כיוונים לדעתך הלקוח יכול לקחת את השאלה שלו? ועכשיו, במקום לתת ללקוח תשובה סגורה לשאלה הסגורה שלו, באפשרותך ... האם אתה מתכוון לשאול X או Y וכיוב. וכמו שנאמר בהגדה של פסח? ושאינו יודע לשאול, תלמד אותו לשאול. כי הרבה פעמים הלקוח עצמו לא יודע להסביר מה הוא רוצה לדעת. והוא שואל שאלה סגורה בתום לב. ועליך כאיש מכירות, ...

... פיתוח שיחה, איך להתכתב בווצאפ? איך לשלוח סמס? איך לנסח הודעה? שלוש נקודות, סימן שאלה, סימני פיסוק, NLP, מחוייב לענות לשאלה, איך לכתוב הודעה בווצאפ? לשאול מה שלומך איך משפיעים סימני פיסוק על התחושות ... שונה על ההרגשה ועל מידת המחויבות של הצד השני לענות. מה ההבדל בין מה שלומך, מה שלומך... ומה שלומך ללא סימנים? אליעד כהן מדגים את ... יוצר אצל מקבל ההודעה תחושת מחויבות גבוהה יותר לענות. הצד השני מרגיש שהכותב מתעניין בו באופן אמיתי, אך במקביל הוא עשוי להרגיש לחץ מסוים לענות. מה שלומך... - שימוש בשלוש נקודות משדר תחושה פחות מחייבת. ההודעה נתפסת כאילו ... בשביל לצאת ידי חובה. הצד השני ירגיש פחות לחוץ לענות, אך עשוי להרגיש שההתעניינות אינה אמיתית. מה שלומך ללא סימן שאלה או שלוש ... זה הוא הנייטרלי ביותר, ולא מעורר תחושת מחויבות לענות. המקבל יכול להחליט אם לענות או לא, מבלי להרגיש לחץ. מתי כדאי להימנע מסימן שאלה בהודעה? אם המטרה היא ... לחץ, במיוחד כאשר אנו חוששים שהצד השני לא ירצה לענות או ירגיש מחויב מדי, עדיף לא להשתמש בסימן שאלה. לדוגמה, אם אתם רוצים לשאול לשלומו של אדם מסוים, אך לא רוצים להלחיץ אותו או לגרום לו להרגיש שהוא חייב לענות, עדיף לכתוב את ההודעה ללא סימן שאלה. באופן זה הצד השני מבין שהמענה הוא אופציונלי בלבד. ... הסדר בין אמירה לשאלה בתוך הודעה אחת. אם רוצים להגדיל את הסיכוי לקבל תשובה, כדאי לסיים את ההודעה בשאלה. לדוגמה, אם מישהו חזר מטסט, ... השני הוא שהתשובה כבר ידועה לכותב, ולכן אין חובה לענות. דרך ניסוח זו מורידה מהצד השני את תחושת הלחץ או החובה להגיב, ומשאירה לו את האופציה לענות רק אם הוא רוצה. מדוע חשוב להיות ער לניואנסים בניסוח ההודעה? הבחירה בין סימני ... משפיעה לא רק על תחושת המחויבות של הצד השני לענות, אלא גם על התחושה הרגשית הכללית שלו. אליעד מציין דוגמה שבה מישהו מקבל הודעה ... שיחה איך משפיע סימן השאלה על תקשורת בוואטסאפ? איך לנסח הודעה בצורה מתאימה? האם יש הבדל בין לכתוב מה שלומך? עם סימן שאלה לבין מה שלומך... או מה שלומך? השאלה הזו נוגעת ... לשדר תחושות שונות לגבי המחויבות של האדם השני לענות, ועלינו להכיר את ההבדלים האלו כדי לנהל תקשורת אפקטיבית. כשאתה כותב מה ... כך שהסיכוי לקבל תשובה קטן יותר, כי אתה בעצם מתחיל עם אמירה שמעבירה פחות לחץ לתשובה מיידית. כשאתה כותב שאלה עם תשובה פוטנציאלית, ... את זה כשאלה ואז אתה יוצר לו תחושה שהוא חייב לענות לך, עכשיו יכול להיות שהבן אדם השני לא רוצה להרגיש שהוא חייב לך הוא לא רוצה ... מצפה שהוא יענה לך ואז הוא יגיד עכשיו אני חייב לענות לו אז מה שלומך בלי סימן שאלה אז אתה לא חייב לענות לי זה גם בסדר, מה שלומך כאילו כמו סתם מה שלומך אם אתה רוצה תגיד לי אם לא לא ברגע ששמת סימן שאלה הבן אדם השני אומר אתה צריך לענות לי כי יש פה שאלה שאלה זה צריך תשובה. הבנו עכשיו שימו לב למשהו מעניין נוסף ... אחד זה אמירה חלק שני זה שאלה, עכשיו אם אתה רוצה להגדיל את הסיכוי שתקבל תשובה אתה צריך לשים את השאלה בסוף כדי לסגור עם שאלה סימן ... אולי כן רוצה לשאול אותו את השאלה כי אתה רוצה להגדיל את הסיכוי שיהיה דו שיח אבל כדי שהוא לא ירגיש רע מזה שאתה מתחקר אותו שואל אותו שאלה שהוא לא רוצה לענות עליה אז תשאל נגיד וואלה איך היה בטסט מקווה שהוא הלך לך טוב שזה כאילו אתה לא חייב לענות לי לא סגרתי את זה בשאלה סגרתי את זה באמירה. בנוסף על כך כשאתה אומר למישהו ... כמו להגיד לו כבר יש לי את התשובה אתה לא חייב לענות לי זה גם כן עוד subtext אבל בנוסף לזה גם תלוי איפה הסימן שאלה נמצא אם הוא ...

... לפתח שיחה? איך להשתמש בשאלה סגורה כדי לפתוח שיחה? מתי להשתמש בשאלה סגורה? מתי להשתמש בשאלה פתוחה? איך לנסח שאלות? מיומנויות שיחה, תקשורת בין אישית, איך לדובב מישהו? לשאול מה שלומך, איך עבר עליך השבוע? איך להתחיל שיחה בצורה נכונה? כאשר רוצים לפתח שיחה עם ... מהשאלות האלו יש תפקיד שונה לחלוטין בשיחה, והבחירה ביניהן תלויה במה שרוצים להשיג. מתי להשתמש בשאלה מה שלומך? כאשר אומרים למישהו מה שלומך? בדרך כלל מדובר בשאלה סגורה שנועדה לצאת ידי חובה, כלומר, לקבל תשובה קצרה ... עניין אמיתי לפתח שיחה עמוקה, או כאשר רוצים לסמן וי על עצם השאלה כדי להמשיך הלאה. מתי להשתמש בשאלה איך עבר עליך השבוע? השאלה איך עבר עליך השבוע? היא שאלה פתוחה יותר, שמטרתה בדרך כלל ליצור שיחה עמוקה או ... טובים שהוא חווה, וכך נוצרת הזדמנות לדיאלוג עשיר ומעניין יותר. מתי דווקא כדאי להתחיל בשאלה סגורה? אליעד כהן נותן דוגמה מעניינת למצבים בהם דווקא עדיף להתחיל בשאלה סגורה (מה שלומך?), למרות שהמטרה הסופית היא שיחה עמוקה יותר. אם האדם השני מתקשה להיפתח רגשית או חושש מחשיפה, להתחיל בשאלה פתוחה (איך עבר עליך השבוע?) עלול לגרום לו להסתגר או אפילו להתנגד לשיחה. במקרים כאלה, עדיף ... מרחב נוח ובטוח שיאפשר לאדם השני להיפתח בצורה טבעית ואמיתית יותר. מדוע להתחיל דווקא בשאלה סגורה יכול להיות יעיל יותר? הסיבה לכך היא ששאלה פתוחה מדי עלולה לעורר תחושת אי נוחות או התנגדות אצל ... כי השאלה תרגיש לו חודרנית מדי. אבל אם מתחילים בשאלה פשוטה וקצרה כמו מה שלומך?, האדם יכול לענות בקצרה, ומכאן קל יותר להמשיך לשאלות נוספות ולתת ... הזה, התשובה הנכונה תמיד היא שיש אנשים שלמרות הרצון לפתח איתם שיחה, כדאי להתחיל דווקא בשאלה סגורה יותר, כדי לא להרתיע או לגרום להם להיסגר מיד ... יותר, כמו איך עבר עליך השבוע?, לאחר שנבנה מספיק אמון ונוחות בין הצדדים. איך לפתח שיחה? מתי לשאול שאלה פתוחה? מתי לשאול שאלה סגורה? איך לשאול מה שלומך? תקשורת בין אישית אפקטיבית איך לגרום לאנשים להיפתח בשיחה? מיומנויות שיחה נכונות ... נכונה תמיד, התשובה היא כזאת יכול להיות מישהו שאם אתה תגיד לו איך עבר עליך השבוע זאת שאלה פתוחה מדי עבורו זאת אומרת שרגשית מסיבה כלשהי לא יודע מה הסיבה כלשהי אם תשאל אותו איך עבר עליך השבוע הוא יסגר דווקא כי שאלת אותו שאלה פתוחה מדי לכן בן אדם כזה יגיד כאילו מה זה עניינך מה ... פתחת את זה לאט לאט. לא תמיד גם אם אתה רוצה בסוף לפתוח את השיחה לא תמיד צריך ישר להתחיל בשאלה פתוחה יכול להיות שאתה תעדיף לפתוח בשאלה קטנה מה שלומך ... את השאלה הפתוחה זאת אומרת יכול להיות מצב שאתה תרצה לפתח שיחה עם מישהו ואתה צריך להתחיל בשאלה סגורה כי ככה יש יותר סיכוי שתוכל לפתח את השיחה. הבנו? ...