... להפוך שאלה סגורה לשאלה פתוחה? איך לענות תשובה פתוחה לשאלה סגורה? איך לתת תשובה פתוחה לשאלה סגורה? איך לשתול ספק ללקוח? איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה פרונטאלית? מכירה טלפונית, תיאום פגישות, תשובה סגורה, תשובה פתוחה, איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה ... פיזית ושכדאי לו לקבל אותו בפגישה פיזית. ולפעמים הלקוח שואל בטלפון שאלה ספציפית מאוד סגורה ומדוייקת והלקוח מצפה לתשובה מאוד ספציפית לגבי השאלה שלו, ואז איש המכירות נכנס למלכודת שבה מצד אחד הוא כאילו צריך לתת ללקוח תשובה סגורה לשאלה סגורה של הלקוח, אבל מצד שני אם הלקוח יקבל תשובה סגורה לשאלה הסגורה שלו, אז למה לו כלקוח להגיע ... מתקיימת, רק כדי לקבל מידע נוסף, שלא ניתן לקבל אותו טלפונית. אז איך בעצם אפשרי לקחת שאלה סגורה של לקוח ולהפוך אותה לשאלה פתוחה שתעורר אצל ... והתשובה לכך היא, על ידי זה שהופכים את השאלה הסגורה של הלקוח, לשאלה יותר פתוחה ופחות סגורה עם מגוון של תשובות אפשריות. לדוגמה, נניח שהלקוח שואל כמה זה עולה אז תשובה סגורה תהיה זה עולה X. אבל תשובה פתוחה תהיה בסגנון ... כדי לדעת כמה בדיוק זה עולה. ועיקר המבנה של העצה הוא, שצריכים ואפשרי לתת ללקוח תשובה סגורה ומדוייקת, אבל להוסיף לו עוד מידע, שיגרום לו ... שלו? לאיזה כיוונים לדעתך הלקוח יכול לקחת את השאלה שלו? ועכשיו, במקום לתת ללקוח תשובה סגורה לשאלה הסגורה שלו, באפשרותך להשיב לו גם בשאלה ... אותו לשאול. כי הרבה פעמים הלקוח עצמו לא יודע להסביר מה הוא רוצה לדעת. והוא שואל שאלה סגורה בתום לב. ועליך כאיש מכירות, לקחת את השאלה ...

... שהיא תענה לך? איך לנסח הודעה לבחורה? איך לשלוח הודעה למישהי? איך לגרום לה לרצות לענות לך? איך להשתמש בשאלה פתוחה? איך להשתמש בשאלה סגורה? יתרונות בשאלה פתוחה, יתרונות בשאלה סגורה, מתי לשאול שאלה פתוחה? מתי לשאול שאלה סגורה? איך לשלוח לה הודעה? איך להתחיל עם בחורה? איך להחזיר את האקסית? איך לגרום למישהו לענות לך ... שלומך? מה חדש אצלך?, שזאת שאלה פתוחה שאולי יותר קשה לענות עליה, כי התשובה שלה היא יותר ארוכה מאשר כן או לא. ולכן הגיוני לשאול שאלה סגורה, שמגדילה את הסיכוי שתקבל תשובה לשאלה שלך. ובגלל שאתה כנראה גם רוצה לפתח שיחה, לכן הגיוני שתשלב ... ביחד. לדוגמה מה שלומך? הכל טוב?. שיש כאן גם שאלה פתוחה שאומרת לצד השני, שאתה תשמח לקבל תשובה ארוכה ותשמח לפתח שיחה, אבל גם שאלה סגורה שמאפשרת לאדם השני להרגיש בנוח לענות לך בקצרה. במילים אחרות, צריכים להבין את המשמעות של שאלה פתוחה או סגורה ולדעת להשתמש בהן בחוכמה. יכולים גם להיות מצבים, שבהם אסור לך להשתמש בשאלה סגורה, כי זה מגדיל את הסיכוי שהאדם האחר יחשוב שאתה לא רוצה לדבר איתו, אלא רק לצאת ידי חובה וכיוב. ...

... לפתח שיחה? איך להשתמש בשאלה סגורה כדי לפתוח שיחה? מתי להשתמש בשאלה סגורה? מתי להשתמש בשאלה פתוחה? איך לנסח שאלות? מיומנויות שיחה, תקשורת בין ... מה שלומך? בדרך כלל מדובר בשאלה סגורה שנועדה לצאת ידי חובה, כלומר, לקבל תשובה קצרה ועניינית כמו הכל בסדר, ... יותר. מתי דווקא כדאי להתחיל בשאלה סגורה? אליעד כהן נותן דוגמה מעניינת למצבים בהם דווקא עדיף להתחיל בשאלה סגורה (מה שלומך?), למרות שהמטרה הסופית היא שיחה עמוקה יותר. אם האדם השני ... יותר. מדוע להתחיל דווקא בשאלה סגורה יכול להיות יעיל יותר? הסיבה לכך היא ששאלה פתוחה מדי עלולה לעורר תחושת ... איתם שיחה, כדאי להתחיל דווקא בשאלה סגורה יותר, כדי לא להרתיע או לגרום להם להיסגר מיד בתחילת השיחה. אליעד מציג ... מתי לשאול שאלה פתוחה? מתי לשאול שאלה סגורה? איך לשאול מה שלומך? תקשורת בין אישית אפקטיבית איך לגרום לאנשים ... שיחה עם מישהו ואתה צריך להתחיל בשאלה סגורה כי ככה יש יותר סיכוי שתוכל לפתח את השיחה. הבנו? ...

... לסגור שיחה? איך לפתח שיחה סגורה? איך לפתח שיחה בלי לפתח שיחה? שאלות סגורות, שאלות פתוחות, איך לנהל דו שיח? מיומנויות שיחה, מיומנויות תקשורת בין אישית, איך להתעניין במישהו? איך להתחמק משיחה? ... שיחה בלי באמת לפתח אותה? אליעד כהן מסביר כיצד לנהל שיחה בצורה שתשדר עניין ותקשורת פתוחה, אך למעשה תהיה סגורה ותמנע התפתחות אמיתית של השיח. השיטה שאליעד מתאר מבוססת על שימוש בשאלות סגורות מאוד ספציפיות, שאלות שתשובותיהן ידועות מראש, או שהן שאלות שהתשובה עליהן חד - ...

... איך לענות ללקוח ששואל שאלה? סוגים של שאלות של לקוחות, שאלה ספציפית של לקוח, שאלה כללית של לקוח, שאלה פתוחה של לקוח, שאלה סגורה של לקוח, איך לענות בשאלה? שאלות של לקוח וכאן נסביר איך לענות ללקוח ...

... להבין את זה? אם למשל בלילה את בודקת אם הדלת סגורה או לא, את צריכה לנסות להבין, למה את רוצה לדעת שהדלת סגורה. אחרי שאת הולכת לסגור את הדלת ואת רואה שהיא סגורה אז את נרגעת. מה קרה, מקודם לא ידעת שהיא סגורה ועכשיו את יודעת שהיא סגורה. כול דבר שחשוב לך לדעת, את בודקת מדוע חשוב לי לדעת, כמו שהדלת תהיה סגורה בלילה. למה חשוב לך לדעת שהדלת תהיה סגורה בלילה? זאת האחיזה שלך. אם שום דבר בעולם לא היה מעניין אותך, אז גם לא היה לך את הרצון להבין משהו. כמו, גנבו לי זה טוב, לא גנבו לי זה גם טוב, אני חולה זה טוב, ... אם זה טוב או רע, אז מדוע שאני אבדוק אם הדלת סגורה או לא סגורה, או מה זה מפריע לי בכלל. אם תתרגלי מה שאני מסביר, אולי תסגרי את הדלת, אבל זה לא ישנה לך אם את סוגרת או לא סוגרת. היום את סוגרת את הדלת כי את מפחדת שלא יגנבו ...

... תשובה מלאה לשאלה, באמצעות מניפולציות ורטוריקה מתוחכמת, וזאת תוך שימוש בדוגמאות מחיי היומיום ופוליטיקה. מה ההבדל בין תשובה סגורה לתשובה פתוחה? אליעד מסביר שתחילה יש להבין את ההבדל בין שני סוגי התשובות: תשובה סגורה - תשובה חד - משמעית, מוחלטת וברורה שלא מאפשרת ... מה יש לאכול? או איך היה באירוע?. אלו שאלות המזמינות הרחבה. ההנחיה של אליעד היא שאם אדם רוצה להתחמק, עליו תמיד לתת תשובה סגורה, כללית, ומיד אחריה להעביר את תשומת הלב לשואל, על ... - שאלה שמטרתה להסיט את תשומת הלב מהנושא המקורי לצד השני. אם שואלים אותך שאלה שאתה לא רוצה לענות עליה, תענה בקצרה תשובה סגורה שאינה מספקת מידע מהותי, ומיד לאחר מכן החזר את ... לשואל לחשוב עמוק ולהסתבך בתשובות שלו עצמו, מה שיסיח את דעתו מהשאלה הראשונית אליך. לדוגמה: שאלה: איפה אתה נמצא? תשובה סגורה כללית: אני בדרך לאיזה מקום, הכל טוב. שאלת הסחה ... בלתי רצויות. לכן, הכלל החשוב הוא להקפיד שתשובתך תהיה קצרה, כללית ולא מפורטת מדי. איך להתחמק משאלות? מהי שאלת הסחה? תשובה סגורה מול פתוחה רטוריקה ופוליטיקה איך לא לתת תשובות ...

... לא. אליעד: לא בטוח שלא את בטוחה שלא? ש: בטוחה. אליעד: למה לא? ש: כי מה זה אכפת לו אם הוא רוצה אותה שישיג אותה. אליעד: בטוח? ש: שיגרום לה לרצות. אליעד: את סגורה שזאת התשובה הנכונה את סגורה על זה? ש: אני לא סגורה על שום דבר אבל בעיני זאת תשובה ביחסי. אליעד: גם זה שאת לא סגורה על שום דבר גם בזה את לא סגורה. ש: יחסי בעיני זה נכון יחסית. אליעד: זה מה שהיית מייעצת לו? ש: כן. אליעד: גם פסלתי את זה, מה אתה אומר? ש: בא נבין את השאלה יותר טוב שנייה. אליעד: אוקי. ש: הוא לא בטוח ...

... למה ששואלים אותך, כאשר פשוט לא בא לך להתחיל לספק תשובות? והתשובה לכך היא, שהדרך להתחמק משאלות, היא על ידי זה שאתה משיב תשובה סגורה כללית ושאינה מוגדרת, ולאחר מכן אתה ממשיך ומסיים את ... שאפשר לפרש אותה בכל מיני פירושים ושאפשר לתת לה משמעויות שונות וכיוב. והדבר הנוסף שצריך לשים אליו לב, הוא שהתשובה תהיה תשובה סגורה ולא תשובה פתוחה. זא אל תוסיף בתשובה מידע שאינו ... לצד השני, ודרכה להוסיף את שאלת ההסחה. ונוסיף, כי לפעמים כדאי ששאלת ההסחה תהיה שאלה פתוחה שהשואל לא יוכל להתחמק ממנה בתשובה סגורה ולחזור אליך, אלא שהוא יצטרך לספק מידע לא קצר, כדי ... נושא. דהיינו, פשוט להעביר נושא, מהנושא של השאלה אל כל נושא אחר. ואת זה עושים בצורות שונות. גם על ידי עטיפה קדמית של תשובה סגורה עם ריבוי משמעויות. וגם על ידי עטיפה אחורית של שאלה ...

... לפתור את הבעיה הפנימית, רעש פנימי, שקט נפשי, שקט פנימי, מחשבות מרעישות, להסתכל על השכל שיש בכל דבר למה הדלת ממשיכה להרעיש גם כשהיא סגורה? כאשר יש דלת בבית שאנו סוגרים אותה והיא ממשיכה להרעיש, הדבר מעורר שאלות פנימיות עמוקות יותר. אליעד כהן מציג את הדוגמה של דלת שממשיכה לטרוק את עצמה למרות שהיא סגורה. לכאורה, סגרנו את הדלת, אך בפועל היא ממשיכה להטריד ולהרעיש. הדבר מעיד על קונפליקט פנימי שמתרחש בתוכנו: אנחנו חושבים שסגרנו בעיה או התמודדנו איתה, אבל משהו בפנים ממשיך להפריע ולהטריד אותנו. כמו אותה דלת - היא אולי סגורה, אך לא באופן מוחלט, ולכן יש מקום לתזוזה, והדלת ממשיכה להרעיש. מה המשמעות של דלת נטרקת בעולם ... מוטרד. מדוע הדלת לא נסגרת באופן מוחלט? אליעד כהן מסביר את הסיבה לכך שהדלת ממשיכה להרעיש: יש משחק פנימי של מחויב מול אפשרי. כאשר הדלת סגורה באופן מוחלט (מחויב), אין שום סיבה שתנוע או תטריד אותנו. אולם כאשר הסגירה היא חלקית (אפשרית), ...