... יותר את הדעות שבתוכך, כך תבין טוב יותר גם דעות של אחרים. לדוגמה, אם את נמצאת בחילוקי דעות עם מישהו שאינו מעוניין לדבר איתך ואת לא מבינה מדוע הוא מסרב לשיחה, את צריכה לשאול תחילה את עצמך למה את כן
רוצה לדבר . למשל, את חושבת שדיבור פותר בעיות, וייתכן שהוא מאמין שדווקא הדיבור לא יפתור את הבעיות אלא יחמיר אותן, או ... פותר בעיות, אך האדם האחר מאמין שדיבור רק מחמיר אותן, או שהוא לא רוצה לפתור אותן כלל. יש גם אפשרות שהאדם שמולך לא מעוניין לדבר כי הוא לא מסוגל או לא רוצה לומר את האמת. לכן, במקום לשאול מדוע הוא לא
רוצה לדבר, שאלי את עצמך קודם מדוע את חושבת שדיבור יעזור. כאשר תביני היטב את עצמך, תוכלי להבין גם את עמדתו של האחר. האם ...