... ובמידה ואתה ממוקד בלמכור ללקוח, עליך לדבר ולהקשיב ללקוח, בדיוק כפי מידת הצורך שצריך. ולפעמים צריך לשתוק ולתת ללקוח לקלל אותך. ולפעמים צריך להשתיק את הלקוח ולקלל אותו. כל מקרה לגופו. וזה נכון שהרבה אנשי מכירות, מבלבלים ללקוח את המוח ומנסים למכור לו כל מיני דברים, ...

... אדם נפגע דווקא בגלל שהוא לא ציפה שתעשה משהו מסוים, למשל שהוא היה בטוח שלעולם לא תבגוד בו או תקלל אותו, ופתאום הוא רואה שהתהפכת עליו. כאן הבעיה היא לא המעשה עצמו, אלא תחושת הבגידה וההפתעה מההתנהגות הלא צפויה. ... סולח ואז אתה רוצה לבדוק אם הוא באמת סלח לך אז אתה יכול לדמות את זה על עצמך שמישהו יקלל אותך לראות עד כמה אתה נפגע. אליעד: ואז לדמיין שמישהו אומר לך אני מצטער סליחה ולראות אם אתה סולח ... אותו ונגיד הוא לא נפגע ממה שאמרת לו הוא נפגע מזה מאיך הוא נתן בך אמון שאף פעם לא תקלל אותו והנה פתאום אתה מקלל אותו זאת אומרת הוא אמר הבן אדם הזה אף פעם לא יבגוד בי עכשיו הוא מפחד שתבגוד בו זה ...

... השאלה החשובה באמת היא מה הבעיה הנוכחית שלהם כרגע. הוא נותן דוגמה לזוג שבו האישה מתלוננת שבעלה משפיל אותה ומקלל אותה. הדוגמה המפורטת היא שהבעל מקלל אותה ואומר לה שהיא טיפשה או מפגרת, והיא מרגישה מושפלת. אליעד מדגיש שיש הבדל משמעותי בין אם הבעל משפיל אותה ומקלל אותה על דברים שבאמת נכונים (לדוגמה, אם היא באמת לא יודעת לבשל והוא אומר לה את זה), או שהוא מקלל ומשפיל אותה ללא סיבה אמיתית, סתם כדי לפגוע בה. אליעד מבהיר שהשפלה היא תחושה סובייקטיבית, ושהתלונה של האישה על ... אישית, שיש לבדוק את נכונותה. הוא מדגים זאת דרך דוגמאות נוספות: אדם שמכנה את עצמו מפגר - האם הוא מקלל את עצמו? לא בהכרח. הכל תלוי במשמעות ובכוונה מאחורי המילים. מכאן עולה שחשוב לבדוק האם האדם שבא בתלונה נפגע ... הראשונה היה משהו קטן שהיא פירשה בצורה שלילית, וכך התגלגל המצב. אליעד טוען שאין מצב שמישהו קם בוקר אחד ומקלל את בת הזוג ללא שום סיבה קודמת, וגם אם נראה שכן, זה רק מפני שהיה אירוע קודם, אולי אפילו קטן ולא ברור, שיצר את הפרשנות שהובילה לקללה. מהו הפתרון שמציע אליעד כהן לזוגיות תקועה? אליעד כהן מציע פתרון ברור ופשוט: להפסיק לנסות לברר מה קדם למה ...

... לא חושבים ש - 100 שקלים מצדיקים עימות או מאבק. אותה דינמיקה מתקיימת גם במצב של פגיעה מילולית, כמו קללות או השפלה. אדם חלש לא יגיב כי הוא חושש או חסר ביטחון, ואילו אדם חזק באמת ירגיש שכל מה ... היא נראית הגיונית, מעידה על חולשה מסוימת. הוא נותן דוגמה פשוטה: אם אדם הולך ברחוב ומישהו יורק עליו או מקלל אותו, עצם זה שהוא מגיב מלמד שהוא חש מאוים או נסער. אם הוא היה באמת בלתי פגיע, כמו קיר, ... מאוד, שבעיניהם 100 שקלים אינם סיבה לעימות, והם מרגישים שאין צורך להיכנס למרדף או סכסוך בשל כך. מה קורה כשמקללים מישהו והוא לא מגיב? במקרה של קללות או פגיעה מילולית, אפשר לראות תופעה דומה: חלק מהאנשים לא יגיבו כי הם באמת מפחדים, מרגישים חלשים או אינם ... התגובה מלמדת שהפגיעה או האיום הצליחו לערער את תחושת הביטחון. לדוגמה: אם אתה הולך ברחוב ומישהו יורק עליך או מקלל אותך, עצם התגובה שלך מצביעה על כך שאתה מרגיש מאוים או נסער מהמעשה. לעומת זאת, אם לא היית מרגיש ...

... כאשר אדם רוצה לפגוע באחר, הוא לרוב יבחר דרך פגיעה שהתבססה על משהו שהוא עצמו תופס ככואב. לדוגמה, אם לקללות יש משקל כבד עבורו, הוא יקניט אחרים כך. במקביל, כשאדם רוצה להעניק למישהו מתנה, הוא עשוי לבחור במתנה שהיה ...

... מטרותיה. השליטה התודעתית מתבצעת לא דרך כליאה פיזית, אלא דרך תהליכים של מניפולציה מנטלית. לדוגמה, גברים שמאיימים על נשים בקללות או עונשים אם תעזובנה, או גברים שמציגים עצמם כבעלי כוחות על כדי להפעיל סמכות על האישה. כשאישה מוצאת את ... מצב שבו גברים מנצלים נשים לא דרך כליאה פיזית אלא באמצעות שליטה מנטלית. הדוגמאות כוללות גברים שמאיימים על נשים בקללות או עונשים שונים אם הן תעזובנה, או גברים המציגים עצמם כבעלי כוחות מיוחדים, וכך רוכשים סמכות בעיני האישה. הטענה ...

... חברתי? איך להיות חברותי? איך להיות אדם חברותי? איך ליצור חברויות חדשות? איך לפתח קשרים חברתיים? זיכרונו לברכה, זיכרונו לקללה, איך להיות אהוב על כולם? איך להיות יותר חברותית? חרדה חברתית, למה קשה לי חברתית? איך לשפר כישורים חברתיים? ...

... שהמיטה שלך תהיה מסודרת - זו בקשה ברורה מאוד שניתן לבדוק האם היא בוצעה או לא. אני מבקש שלא תקלל אותי או שלא תגיד לי מילים מסוימות - קל מאוד לבדוק אם נאמרו אותן המילים או לא. כאשר בקשות ... ומדידות. כך למשל: במקום לומר אני רוצה להרגיש שאתה מכבד אותי, עדיף לומר אני מבקש שתימנע מלצעוק עלי או לקלל אותי. במקום לומר אני רוצה שתהיה אווירה נעימה בבית, ניתן לבקש אני מבקש שכאשר יש בעיה, נדבר עליה בצורה ...

... היא עשויה להגיע לנקודה שבה כל זה מאבד משמעות, ודווקא אז היא תגיד: וואלה, לא רע לי. דוגמת הפחד מקללה - איך זה עובד? אדם מתאר סיטואציה שבה קיללו אותו והוא מרגיש רע מאוד. אליעד מנחה אותו לשאול למה ... שמתמידים, מתקרבים לנקודה שבה הפירושים מתפוררים. לדוגמה: אם תתמיד בלחקור - יהיה לך פחות פחד. מה הדוגמה של הפחד מהקללה? אדם מתאר שחבר קילל אותו, והוא הרגיש נורא. אליעד מדריך אותו לשאול: למה זה גרם לי להרגיש רע? אולי ...

... על האהבה העצמית? אליעד כהן מסביר שאנשים חושבים שהם אוהבים את עצמם יותר כאשר הם מקבלים כבוד ופחות כאשר מקללים אותם, אך בפועל לא המילים עצמן הן שמשפיעות, אלא הפרשנות האישית של האדם. דוגמה מוחשית לכך היא מקרה של חייל שנלחם בטרוריסטים: אם טרוריסט יקלל אותו, הוא ירגיש טוב כי הוא יודע שהוא מצליח לעצבן את האויב. לעומת זאת, אם חבר קרוב יקלל אותו, הוא ירגיש פגוע. מכאן עולה שהתגובה הרגשית אינה תלויה במילים עצמן, אלא במשמעות שהאדם נותן להן. איך תפיסת ... לא אוהב את עצמו. לדוגמה, אם מישהו מכבד את האדם - הוא ירגיש אהבה עצמית גדולה יותר, ואם מישהו מקלל אותו - הוא ירגיש אהבה עצמית פחותה. אך השאלה החשובה היא: האם באמת המילים של אחרים הן אלו שמשפיעות, ... לך לאהוב את עצמך ברמה מסוימת? בא נחשוב. אם למשל מחר יכבדו אותך אתה תאהב את עצמך יותר, אם יקללו אותך אתה תאהב את עצמך פחות, למה? שאלה: מה גורם לי לאהוב את עצמי? אליעד: בוא אני אתן לך ... לכן אמרתי שאתה נלחם בטרוריסטים במירכאות, כי אולי אתה טרוריסט והם נלחמים בך כטרוריסטים, ואולי אתה נלחם בטרוריסטים. וטרוריסט מקלל אותך, זה גורם לך להרגיש יותר טוב או פחות טוב? יותר טוב, עכשיו תגיד יופי עכשיו אלחם בו עוד יותר, כל הכבוד שהוא שונא אותי, עכשיו אוכל לנקום בו, מה שאני רוצה להגיד שאפילו שמקללים אותך, זה תלוי מי מקלל אותך, אם כשחבר מקלל אותך, זה פוגע בך, אבל אם מישהו שאתה רוצה לפגוע בו, אז תגיד הצלחתי לעצבן אותו. זאת אומרת שגם הקללה לא היא זו שמשפיעה, יש משהו בתוכך שהוא זה שאחראי. מבין אותי? אני אסביר שוב, אתה צריך להיות ממוקד ...