... בהתנגדות רכישה בצורה חברית, איך להיות החבר הכי טוב של הלקוח? איך להיות היועץ של הלקוח? איך לגרום ללקוח לסמוך עליך? איך להתחבר ללקוח? לקוח שאומר יקר לי, לקוח שאומר אני צריך לחשוב על זה, איך להגיב ללקוח בצורה ...

... לכתוב בדף נחיתה? איך לייצר המרות מדף נחיתה? למה דווקא אתה? למה ממך ולא מהמתחרים שלך? איך לגרום ללקוח לסמוך עליך? איך לייצר צורך אצל הלקוח? איך ליצור צורך ללקוח? איך לגרום ללקוח לרצות דווקא אותך? איך לכתוב דף ...

... בן הזוג יכול להאמין בו שוב? הנושא מוצג בצורה ישירה מאוד, כשאליעד מבקש להבהיר באופן מפורש למה הכוונה במונח לסמוך. מה פירוש לסמוך על בן הזוג אחרי בגידה? אליעד מבהיר כי לסמוך, בהקשר זה, משמעו להאמין שבן הזוג לא יבגוד שוב. הוא מביא כדוגמה מצב שבו האישה אומרת לבעלה שהיא הולכת ... בגידה בזוגיות? איך בונים אמון אחרי בגידה? אליעד פתח את השיחה בכך שדן בשאלה האם אדם שבגדו בו, יכול לסמוך מחדש על מי שבגד בו. הוא הציג את השאלה בצורה ישירה, תוך כדי התמקדות בשאלה האם ניתן לשחזר את ... בו. אליעד מתעקש על הגדרת המונח סמוך. הוא שואל אם זה משנה איזו בגידה היתה, והאם על האדם לא לסמוך על בן הזוג כי זה קרה בעבר. האדם שבגדו בו לא תמיד מסוגל לחזור לאמון כפי שהיה קודם. אליעד ... ככה, בן אדם שבגדו בו. אישה בגדה בבעלה, או בעל בגד באשתו. עכשיו האם הבן אדם שבגדו בו, יכול לסמוך על הבן אדם שבגד בו? כן או לא? מה התשובה? ש: תלוי מה הוא חושב... אליעד: היית צריך לשאול אותי, מה זה אומר לסמוך? זה משנה לשאלה שלי איזו בגדיה? מה זה משנה? שקרה לו, אמרה שהיא הולכת לחברה שלה, והיא היית אצל אמא שלה. ועכשיו הוא גילה את זה, היא בגדה באמון שלו. ש: אני צריך לסמוך שזה לא יקרה שוב. אליעד: לסמוך באיזו עוצמה? בא נלך כפשוטו, האם אפשר לחזור אחרי בגדיה? יש בני אדם יגידו כן, יגידו לא. השאלה האם ...

... ללקוח להבין שאתה לא סתם עוד איש מקצוע, אלא אתה מומחה בתחומך. איך להפחיד את הלקוח? איך לגרום ללקוח לסמוך רק עליך? 3 - הסוג השלישי של החומרים המקצועיים, הוא יותר מתוחכם והוא לא רק יגרום לאדם לחשוב שאתה ... של מה שנראה לו הגיוני. איך ולמה זה עובד? ומה הלוגיקה כאן? הלוגיקה היא, שאתה רוצה לגרום ללקוח לא לסמוך על עצמו ולא לסמוך על מה שנראה לו הגיוני. אתה רוצה ליצור אצל הלקוח את התחושה, שגם כאשר משהו נראה לו הגיוני, זה ... זה לא בהכרח נכון, אלא אולי דווקא ההפך הוא הנכון וכולי. אז זה גורם לאדם להבין שהוא לא יכול לסמוך על מה שנראה לו הגיוני. והוא צריך לפנות אליך, כי אתה אולי כן מבין מה באמת הגיוני וכולי. ואת ... שלך ותסביר בצורה חכמה, את הטעות וכולי. הרי שזה יגרום ללקוח להבין שאתה יותר טוב מאחרים. וזה יגרום ללקוח לסמוך עליך ולא על אנשי מקצוע אחרים. כי הלקוח יבין, שמה שנראה הגיוני, לא בהכרח נכון. ויש פחות סיכוי לטעות ... כדאי לעשות כך או אחרת כאשר צובעים את הבית וכיוב. כאשר המטרה היא לגרום ללקוח להבין, שלא כדאי לו לסמוך על מה שנראה לו הגיוני, כי יש בכל דבר המון שיקולים וכל מקרה לגופו ושצריך להפעיל שיקול דעת ולשקלל ... של חומרי שיווק. וכאן דיברנו על סוג של חומרי שיווק עקיף, שבהם מעבירים מידע מקצועי ללקוח, שאמור לגרום ללקוח לסמוך עליך ולהבין שאתה איש מקצוע ולרצות לפנות אליך ורק אליך. ואיך לעשות את זה? כמו שהסברתי קודם וכולי.

... בפועל, ייתכן מאוד שהאדם מוטרד ממחשבה עמוקה יותר שמסתתרת מאחורי השאלה הזו. למשל, הוא חושב לעצמו: האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי או לא?. כלומר, הוא לא באמת מוטרד מהדלת אלא מחוסר הוודאות שלו לגבי הזיכרון של עצמו. ... כאשר אדם חושב מחשבה טורדנית, הוא כמעט תמיד חושב עליה מחשבות נוספות, כגון האם אני שפוי?, האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי?, אולי יש לי בעיה רצינית?. מחשבות אלו מייצרות אצל האדם חרדה נוספת, ובכך מחזקות את המחשבה ... - והוא חוזר על השאלה הזו שוב ושוב. ייתכן שהוא יתחיל לחשוב גם מחשבות נוספות כמו: האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי? האם אני שפוי או לא שפוי? הגורם הנסתר למחשבות טורדניות לעיתים, המחשבה הטורדנית נובעת מתוך מחשבה ... לבעיה הוא דווקא הספק שלו לגבי האמינות של הזיכרון שלו. כלומר, ייתכן שהאדם בעצם עסוק בשאלה: האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי?, והמוח שלו מחפש דרך לבחון זאת. כך נוצר מצב שבו המוח מייצר מחשבה טורדנית כדי להתמודד עם השאלה העמוקה יותר. לדוגמה, אם אדם רוצה לדעת האם הוא יכול לסמוך על הזיכרון שלו, ייתכן שהתת - מודע שלו ימציא עבורו תרחיש של נעילת הדלת כדי לבדוק אם הוא מצליח ... הדלת?, אפשר לשאול אותו: מה אתה מרגיש כשאתה חושב על זה?. אם הוא עונה: אני תוהה האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי, אז ייתכן שהבעיה האמיתית היא חוסר ביטחון בזיכרון - ולא הדלת עצמה. סיכום לעיתים, הפתרון למחשבה ...

... אבל, למה רק אותך? ש: אז אני מסביר, לנסות להבין מה היא רוצה. אליעד: היא רוצה מישהו שהיא תוכל לסמוך עליו. ש: אוקי, אז לגרום לה להאמין שאתה תהיה, שהיא יכולה לסמוך עליך כמו שהיא לא יכולה לסמוך על אף אחר. אליעד: אבל למה שהיא תרצה רק אותך אז היא תרצה אותך וגם אחרים. ש: אבל עלי היא יכולה לסמוך בצורה שהיא לא יכולה לסמוך על אחרים. אליעד: אז מה אמרתי, אז מה שהיא תעשה, היא תרצה גם אותך וגם אחרים. בואו אתם יודעים ...

... מתערער. באותו אופן, יחסים בין ספק ולקוח מושפעים מהרגלים ומאירועים שחוזרים על עצמם. איך גורמים לאדם אחר להאמין בך ולסמוך עליך? אליעד מדגיש כי אמון נוצר לא רק מפעולות טכניות כמו עמידה בתנאי החוזה, אלא גם מהתנהלות בין אישית. ... לשלום בבוקר או מתעניין בשלומו, הוא גורם ללקוח להרגיש קרוב אליו. אדם קרוב נתפס כאמין יותר, כי אנו נוטים לסמוך בעיקר על עצמנו ועל מי שדומה לנו או קרוב אלינו. לכן, יצירת אמון דורשת גם מיומנויות רגשיות ואישיות ולא ... להבין את הצד השני. איך בונים אמון מחדש? מהו אמון בין אנשים? כיצד משקמים הפרת אמון? איך לגרום לאנשים לסמוך עליך? איך מתמודדים עם משבר אמון? מהי משמעות המילה אמון? כיצד ליצור תחושת קרבה ואמון? ש: יצירת אמון בין ... זה אמון ומה אחר כך בסדר, אז מה זה אמון מה זה לתת אמון במישהו מה ההגדרה? ש: שאפשר לסמוך עליהם. אליעד: מה המהות של אמון, אתה נותן בה אמון באופן יחסי לפחות יותר מאשר במישהו זר ומה זה ... עכשיו אם אתה חושב שמה שהבן אדם השני אומר לך זה מחויב ממילא אתה יכול לגזור מזה שאתה יכול לסמוך על מה שהוא אומר ומזה אתה כבר כאילו מלא פרמטרים להוציא אבל לתת אמון זה אני מאמין כאילו אתה ... אמר שבגדול אם יש מישהו שאתה חושב שמה שהוא אומר לך זה לא אמת אז ממילא אתה לא יכול לסמוך עליו שהוא לא יפגע בך כי מי שירצה לפגוע בך הוא כנראה ישקר אותך כדי לפגוע בך אז לתת ...

... לכך, כדאי לשאול שאלות מעמיקות יותר: האם השיטה הזו טובה באמת, או שאולי קיימת שיטה טובה ממנה? האם אפשר לסמוך עליה בכל מצב? או שאולי השיטה עובדת רק בחלק מהמקרים או עבור חלק מהאנשים? דרך אחת לבדוק את אמינות ... אפשר לשכנע אדם שאין בכלל הבדל בין כאב להנאה או בין ביטחון לפחד? אם השיטה מצליחה אפילו כאן, אפשר לסמוך עליה כמעט לחלוטין בכל סיטואציה שהיא. לעומת זאת, אם השיטה נכשלת, כנראה שהיא אינה שיטה כללית, אלא מוגבלת למקרים ... עובדת רק חלקית? אולי יש שיטה יעילה עוד יותר? אולי אפשר לשפר אותה? וחוץ מזה, איך בודקים אם אפשר לסמוך על השיטה בעיניים עצומות? איך אפשר לבדוק אם שיטת מכירה נכונה או יעילה באמת? ש: האם פשוט מספיק לנסות ... שאתה רוצה לדעת האם יש שיטת מכירה יותר טובה, שאלה שנייה נניח שאתה רוצה לדעת האם בעצם אתה יכול לסמוך על השיטה הזאת בעיניים עצומות וזהו. בכל מקרה התשובה היא כדלקמן, נכון מה התשובה ולכן התשובה תהיה ש...? ש: ... זאת באמת השיטה או שיש שיטה יותר טובה, האם השיטה הזאת אפשר לשפר אותה או לא האם אני יכול לסמוך עליה בעיניים עצומות או לא. אז מה התשובה כשיש לך חוק בפיזיקה אתה רוצה לדעת אם הוא עובד או ...

... ההרצאה של אליעד כהן הוא השאלה: האם אליעד כהן הוא נוכל, שרלטן או רמאי, או שהוא דווקא אמין ואפשר לסמוך עליו? אליעד מתייחס באופן ישיר ובצורה פרדוקסלית לשאלה הזו, כשהוא מתחיל את הדיון באמירה פרובוקטיבית שאומרת שצריך גם להאמין ... ומרגיש בתוך עצמו. לדבריו, האדם מורכב מדמויות רבות בתוכו, ועליו לדעת למי מתוכן הוא בוחר להאמין ולמה. האם אפשר לסמוך על מידע שמופיע בגוגל או באינטרנט? כדוגמה נוספת, אליעד נותן את גוגל. כאשר אדם מחפש מידע בגוגל, הוא לא ... חיצונית, במורה רוחני או באלוהים שיגיד לו שהכל לטובה, זו טעות בסיסית. אליעד מבקש מהשומעים להפסיק לחפש מישהו חיצוני לסמוך עליו ולהתחיל לבדוק הכל בכוחות עצמם. האם המציאות טובה או רעה? אליעד מרחיב את הרעיון מעבר לאנשים פרטיים ואומר ... היא לא להאמין בצורה עיוורת, אלא להבין שהדרך היחידה להתמודד עם הספק היא לבדוק הכל לעומק באופן אישי, ולא לסמוך על אמונות או דמויות חיצוניות. לסיכום, אליעד כהן מדגיש את החשיבות הגדולה של חשיבה ביקורתית והטלת ספק, הן באנשים, ... כהן הוא נוכל? איך להטיל ספק בצורה נכונה? האם להאמין לאליעד כהן? מה האינטרס של אליעד כהן? למה לא לסמוך על אחרים? אליעד כהן ביקורת

... בטוח שהמוצר שלך זאת האפשרות הכי טובה עבורו, ביחס לשאר האפשרויות שלו. 2 - הוא לא בטוח שהוא יכול לסמוך על המחשבה שלו, שהוא חושב שהמוצר שלך כן הכי טוב עבורו. ולכן, במהות יש רק אפשרות אחת איך אפשרי ... לדעת איך ליצור אמון עם הלקוח, איך להתחבר ללקוח ואיך לגרום ללקוח להתחבר איתך. ובאופן כללי איך לגרום ללקוח לסמוך עליך. כי במהות, ככל שאתה סומך יותר על המוכר, שהוא חבר שלך ובא לייעץ לך ואכפת לו ממך, ככה יש יותר סיכוי שאתה תסגור עסקה עם המוכר, כאן ועכשיו. ואתה תעדיף יותר לסמוך על המוכר, מאשר על מישהו אחר, אם תחשוב שהמוכר הוא איש מקצוע שאכפת לו ממך. אז הנושא שצריך ללמוד, ... האפשרות הכי טובה מכל האפשרויות של הלקוח. וכאשר הלקוח לא בטוח בדברים האלו, אז ממילא הוא גם לא יודע לסמוך על עצמו. כי אם הלקוח בטוח שהוא רוצה לקנות חלב, והוא בטוח שאתה מוכר לו חלב, והוא בטוח שאין ... שאלו 2 הרכיבים הנוספים שלעיל, ככה זה מגדיל את הוודאות של הלקוח בעסקה וכך גם ללקוח יהיה יותר קל לסמוך על עצמו. דהיינו, אל תאשים את הטראומה של הלקוח, שרק היא הסיבה לכך שהלקוח לא סוגר עסקה. ואל תאשים ...