... מי שמנסה לשכנע אחרים בפייסבוק? הטעות המרכזית, לפי אליעד, היא הניסיון לחסל את הדעה של האדם האחר על ידי עימות ישיר. דוגמה לכך היא אדם שמתעמת ישירות עם אנשים שטוענים טענות מנוגדות לשלו - למשל ויכוח עם אנשים דתיים ...

... כזה או אחר. יש המציעים כי ניתוח הסיפור נעשה בצורה שונה במידה רבה, למשל, דרך חיפוש האמת או דרך עימות עם דמויות אחרות, תוך שכל אחד מוצא את הדמות שמזדהה איתה. מה הקשר של הסיפור לכל אחד מהמשתתפים? בהתבוננות ...

... במוחו של המתנגד. הוא מתחיל לחשוב מחדש על העמדה שלו, והתנגדותו יורדת באופן משמעותי, כי הוא כבר לא נמצא בעימות ישיר. איך חוקרים הנחות יסוד באופן עמוק יותר? כדי להפוך התנגדויות באופן מוצלח, כדאי לשאול שאלות עומק: מה מניח ... לקחת את ההנחה שממנה הוא יוצא ולהפוך אותה לנימוק שמחזק את השכנוע. השיטה הזו עובדת כי היא לא יוצרת עימות אלא משתמשת בלוגיקה של האדם עצמו כדי לשנות את דעתו. שכנוע והשפעה איך להתמודד עם התנגדויות הנחות יסוד בשכנוע ...

... אליעד מדגיש שאדם שמסוגל להתייחס לכל סיטואציה כאל הזדמנות ללמוד משהו חדש, מפעיל את השכל בצורה עמוקה. כך למשל, עימות או ויכוח עם אדם אחר בעבודה אינו בהכרח דבר שלילי, אלא יכול לשמש הזדמנות להפעיל את השכל, לבחון הנחות ...

... מותקפת ולהתגונן. במקום זאת, יש לגשת לעניין באופן נייטרלי, לבקש לדעת מה חושב הצד השני, ולהביע אמפתיה ללא יצירת עימות ישיר. השיחה צריכה להיות מכוונת לפתרון ולא ליצירת מתחים או קונפליקטים. מה ההבדל בין שימוש במונח מטרה לבין תועלת ...

... בדרך כלל לא מבינים באופן מלא זה את זה, אפשר לנצל זאת על מנת להעביר מסרים אישיים מבלי ליצור עימות או תחושה של הסתרה. לסיכום הרעיון המרכזי של אליעד כהן על זוגיות ומערכות יחסים: הבסיס להצלחה בזוגיות הוא להבין ...

... לו להרגיש מותקף, מתוח או בלחץ. כשזה קורה, נוצרות שתי אפשרויות ברורות: או לשאול בכל זאת ולהסתכן ביצירת לחץ ועימות, או לא לשאול בכלל וכך לוותר על קבלת המידע החשוב לנו. אך יש אפשרות שלישית, שהיא לשאול את השאלה ... אשפוט אותך לא משנה מה תגיד. כך הצד השני יכול להירגע ולהרגיש בטוח יותר. כיצד נראית שאלה שגורמת לשקרים ועימותים? לעיתים אנו שואלים שאלות באופן שברור לצד השני שהשאלה נשאלת מתוך שיפוט, לדוגמה: האם עשית את מה שאמרתי לך? ... הוא יעמוד מול כעס או ביקורת קשה. אז הצד השני יעדיף להסתיר את האמת או להמציא תירוצים, והשיחה תיגרר לעימותים מיותרים. איך לשאול שאלות שקשה לנו להתמודד עם תשובותיהן? אם אנו יודעים שקשה לנו לשמוע תשובה מסוימת, כדאי להתאמן ... שיעורים, הילד עלול לפרש את השאלה כחלק מתקיפה: אם לא הכנתי, אקבל עונש. לכן, הילד עשוי לשקר כדי להימנע מעימות. לעומת זאת, אם ההורה נמצא במקום נפשי של: אני רק רוצה לדעת מה האמת, לא בטוח שיש פה אשמה ... לכן, הרבה תלוי בתחושה הפנימית הכנה של האדם ששואל. אם באמת יש בו רצון לדעת את האמת בלי לייצר עימות, הצד השני עלול להרגיש בכך ולהיות מוכן יותר לשתף פעולה. דוגמה עם עובד שמאחר לעבודה: למה איחרת? מנהל עשוי ... להרגיש שמשהו מוסתר, ואז הוא נכנס לתחושה של אני חייב לגלות את מה שמסתירים ממני. בשלב הזה כבר מגיעים לעימות חריף. לעומת זאת, אם אומרים: תהיה בטוח שאני מקבל אותך גם אם התשובה שלך מפתיעה, רע לי לשמוע, או ...

... בדרך הארוכה עד הגילוי הסופי. הרבה פעמים נוח יותר לשקר לעצמנו מאשר להתמודד עם האמת, כי האמת מחייבת מאמץ, עימות פנימי, והכרה בדברים שלא תמיד נעימים לנו. עם זאת, רק התמודדות מלאה עם האמת יכולה להביא אותנו לחופש נפשי ...

... פתוח יותר לקבל את בן הזוג שלו. כששני הצדדים מוכנים לחבר הפכים ולהבין זה את זה, יש פחות מוקדי עימות ויותר אפשרות לאהבה, כבוד והערכה הדדית. אם אדם רוצה בת זוג או בן זוג שמבין אותו לגמרי, כדאי שגם ...

... מהעסקים, במיוחד אומנים ויוצרים, לא אוהבים את תהליך המכירה ואף פוחדים ממנו. הסיבה לכך היא שרואים במכירה סוג של עימות או מאבק עם הלקוח, מה שגורם לתחושת מתח ואי - נעימות. אליעד מסביר שניתן לשנות את הגישה ולהפוך את תהליך המכירה לחוויה חיובית ומעניינת. לדוגמה, אפשר לראות את המכירה כמשחק ...