... חוסר ההבנה של הלוגיקה הפנימית שלהם. אליעד מסביר שכדי להצליח לשכנע, אתה חייב קודם להבין את האדם השני בצורה עמוקה. עליך לנסות ולהבין מה הוא רוצה, מה הוא חושב,
ולמה הוא חושב את מה שהוא חושב. אך מה קורה כאשר האדם שמולך הוא משוגע ואתה לא מצליח להבין את ההיגיון שלו כלל? אליעד כהן מציע כאן פתרון ... לאחר שמצאת את הנקודה הזו, עליך לנסות להוביל אותו מחשבתית, צעד אחר צעד, עד שהוא ישתכנע בנקודות שעליהן אתם לא מסכימים. אבל כדי לעשות זאת, אתה חייב להבין באמת
למה הוא חושב את מה שהוא חושב. כלומר, להיכנס לראש שלו ולנסות להרגיש את ההיגיון שלו, גם אם הוא נראה משוגע. איך בודקים אם מחשבה מסוימת היא ...