... ממצב של כוונה טובה ורצון לפייס, למצב שבו הצד השני מתחיל
לחשוד במניעים של המתנצל ולהרגיש חוסר אמון כלפיו. מהו הכלל המרכזי שאליעד מדגיש? הכלל המרכזי שאליעד כהן מבהיר הוא כל המוסיף גורע. הרעיון הזה אומר שדווקא כאשר אדם ... אם הם באים מתוך פחד וחשש, הם יגרמו לאחרים להרים גבה ולהתחיל
לחשוד . לסיכום - מה לקחת מההרצאה של אליעד כהן? בסופו של דבר, המסר העיקרי שאליעד מדגיש הוא שלפעמים פחות זה יותר. ככל שההסברים וההתנצלויות שלכם יהיו ענייניים, ... להימנע ממנה - שכנראה יש לכם משהו להסתיר. איך לא לגרום למישהו
לחשוד בך? כיצד לבקש סליחה בצורה נכונה? מתי הסברים מיותרים פועלים לרעתנו? איך לפתח ביטחון עצמי ולשדר אמינות? האם צריך להתנצל על כל דבר? כיצד הצטדקות יתר עלולה ... היה, עם מי דיבר, ומה עשה, דווקא הפירוט הזה עלול לגרום לאשתו
לחשוד שמשהו לא כשורה: למה הוא מספר לי את כל זה פתאום? מה הוא מסתיר? כיצד התנצלות יתר עלולה להזיק? גם בהתנצלויות, יש חשיבות למינון. כאשר אדם מתנצל מתוך כוונה ... במי שמצטדק? האם צריך להתנצל על כל דבר? איך לא לגרום למישהו
לחשוד בך? להצדיק את עצמך יותר מידי, נימוק יתר, להחשיד את עצמך, רוצה לצאת בסדר, לתרץ תירוצים, לנמק נימוקים, להסביר הסברים, שתילת מחשבה הפוכה בטעות ...