... מסרים, איך להעביר מסרים? טיפול בהתנגדויות, איך להשיג הסכמה? איך לדבר נכון? לדבר בצורה נכונה, לשכנע בצורה נכונה, ...

... לעיתים שהלקוח יגיב בהכחשה או התנגדות, דבר אשר יכול להוביל לקונפליקט מיותר. הטעויות מתרחשות כאשר המוכר מנסה להשיג הסכמה מלאה מהלקוח על כל פרטי העסקה מבלי לשים דגש על הסכמות קטנות שיכולות להוביל להסכמה הכוללת. ... להסכים לכל פרט של העסקה רק לאחר הסכמות קטנות על דברים בסיסיים כמו סוג הדירה, קומה ומיקום. אם המוכר ינסה להשיג הסכמה על כל הפרטים לפני שהלקוח הסכים להסכמות הקטנות, התוצאה תהיה לרוב התנגדות. מהי הסכמה מלאה ... דירה בבניין מסוים, אך עדיין לא להחליט על הקומה או על המיקום המדויק של הדירה בתוך הבניין. המוכר לעיתים מנסה להשיג הסכמה מלאה מיד עם תחילת השיחה, אך זו טעות קריטית. מה שצריך להיעשות הוא להתחיל בהשגת הסכמות חלקיות, ... של דבר הוא רוצה שהלקוח יסכים לקנות אותו, אך לעיתים נגרם קונפליקט כאשר הלקוח לא מסכים. לעיתים, המוכר מנסה להשיג הסכמה מלאה של הלקוח לפני שהוא מגיע להסכמות קטנות ובסיסיות. טעות זו גורמת להתנגדות של הלקוח, ... אך לא על כולם. לדוגמה, הוא יכול להסכים לגור בבניין מסוים, אך לא בהכרח בקומה שצוין. הטעות הגדולה היא לנסות להשיג הסכמה מלאה לפני שנשיג הסכמות חלקיות. מהי הדרך הנכונה למכור? במקום לנסות להשיג הסכמה מלאה מיידית, חשוב להתחיל בהשגת הסכמות חלקיות. לדוגמה, אם אנחנו רוצים למכור חופשה לסין, תחילה ... הזה והזה וכו. ולכן הרבה מאוד פעמים כאשר מוכר בא למכור מוצר מה שהוא עושה, הטעות שהוא עושה היא שהוא מנסה להשיג הסכמה מלאה לפני שיש לו הסכמה חלקית, זאת אומרת הלקוח בכלל עוד לא בטוח שהסכימו איתו על כל מיני דברים ... להסכים לזה ולזה קודם כל בא נראה שהוא מסכים לדברים הבסיסיים. בלי זה אין בכלל טעם להמשיך את הדיון קודם כל להשיג הסכמה קטנה, המהות של מה שאני מציע עכשיו ממליץ היא קודם כל תשיג הסכמות קטנות כאשר כל ההסכמות הקטנות ...

... וככה, אנחנו מבינים את ההיגיון בזה שתחשוב שאולי זה נכון אבל זה לא נכון כי ככה וככה וזה לא נכון בשום מקרה בשום אירוע וכו. האפשרות השלישית היא הכי עדינה שבה המהות היא להשיג הסכמה עם הבן אדם בלי לשלול את מה שהוא אומר, האפשרות הכי עדינה היא ...

...משתנים בגודלם ולא הכל יחד. האם ניתן להוכיח שעיוות בתפיסת הגודל הוא דמיון בלבד? אליעד כהן מסביר שאדם יכול לחוש באופן סובייקטיבי שעצם הוא גדול או קטן, אך השאלה היא כיצד לוודא שזו אשליה או דמיון בלבד. הדרך להוכיח שהעיוות בתפיסת הגודל הוא דמיון היא ליצור לאדם קונפליקט מחשבתי - להראות לו שהדברים לא מסתדרים מבחינה הגיונית, ואז יוכל להכיר שמדובר בדמיון. לדוגמה, אם אדם בטוח שהוא רואה משהו גדול מאוד, אפשר פשוט להניח לידו סרגל ולהראות לו שבפועל אין שינוי אמיתי...

...תחושת שפע או ביטחון עצמי, ניתן לבצע פעולות שהיו נעשות אם כבר הייתה לך אותה תחושה. אליעד מביא דוגמה של אדם שחושש לאבד את כספו למרות שיש לו די והותר. אותו אדם יכול להקטין את תחושת הפחד על ידי פעולה שמבטאת את העובדה שיש לו כסף, כמו לתת צדקה או לבזבז כסף על משהו משמעותי. ככל שהוא יבצע יותר פעולות כאלו, תחושת השפע תתחזק. האם פעולה מעשית יכולה להעלים את הפחד לחלוטין? אליעד מסביר שאין דרך בעולם היחסי שלנו להעלים לחלוטין פחד או אי ודאות. מה שפעולות מעשיות...

...הפסקת השימוש בכדורים אלו, ומדבר על הדרך בה כדאי להתמודד עם תסמינים אלו. כיצד גמילה מכדורים משפיעה על החרדה? תחילת השיחה עוסקת בשאלה של האם גמילה מכדורים פסיכיאטריים גורמת לחרדה. אחד מהמשתתפים בהרצאה מציין את החוויה של אדם שמפסיק ליטול את התרופות הפסיכיאטריות. הוא חווה חרדה או תחושת לחץ. אליעד מציין שחשוב לבדוק מה בדיוק קורה לאדם: מתי הופיעו התסמינים, מה האופי של החרדה, והאם מדובר במצב אמיתי או תוצאה של דמיון. הוא מוסיף כי חשוב להבין את התסמינים של...

...שרק האני קיים, אז אתה צריך להתחיל לקדוח פנימה, ולהסתכל לתוך האני הזה, נכנס לתוכו ואז אתה יוצא החוצה. להסתכל לתוך האני, זה לחשוב, האני חושב על עצמו פנימה, לשאול מי אני? במובן של להבין מי זה האני, פנימה. כשהאני מסתכל פנימה ומגלה מי שהוא, אז הוא מפסיק להיות הוא, ואז הוא מפסיק להיות קיים. זה כמו להסתכל על עצמך ואתה לא יודע שאתה קיים. ומאחר שבכל מקרה בסוף התהליך אתה צריך להתחיל להפעיל את המוח, ולא יעזור לך לברוח מאי עשייה, אז רצוי שתתחיל מעכשיו להפעיל...

...טיפול בחשיפה? תשובה: הטיפול מבוסס על כך שכאשר אדם נחשף בהדרגה למצב מפחיד (כמו חרדה חברתית או פחד גבהים), הוא לומד, דרך החוויה עצמה, שהמצב אינו גורם לרע כפי שחשב. לדוגמה, מישהו שיש לו חרדה חברתית, מתחיל לדבר מול מעט אנשים, אחר כך מול מספר גדול יותר, וכך הלאה, עד שהוא מתרגל ונרגע מעט מהפחד הראשוני. האם טיפול בחשיפה תמיד עובד? ש: אם פשוט נחשפים עוד ועוד, האם זה תמיד יעלים את הפחד? תשובה: לא בהכרח. יש מקרים שבהם לא ניתן לחשוף אדם בהדרגה (למשל, פחד מטיסות...

...ליריב שלו שהוא חזק. אליעד מבהיר שהעדיפות היא להיות חזק באמת מאשר רק לשדר זאת. אותו הדבר נכון לגבי כסף - אדם שנכנס לסוכנות רכב ורוצה לשדר שיש לו הרבה כסף, למעשה מרמה את עצמו ואת האחרים, כי ברגע האמת אין לו באמת את הכסף שהוא משדר. שידור של ביטחון עצמי, בדומה לכך, יכול להחזיק לזמן מוגבל מאוד, ובסופו של דבר המציאות תיחשף. לפי אליעד כהן, הרבה יותר חשוב ונכון יהיה להשיג ביטחון עצמי אמיתי מאשר לשדר ביטחון עצמי מזויף. כאשר הביטחון העצמי אמיתי, הוא לא תלוי...

...הבעיה כדי להרגיש טוב. למשל, מה שיותר חשוב מלמצוא תרופה למחלה מסוימת, הוא שאותו האדם יהיה מסוגל להרגיש טוב גם אם לעולם לא ימצא פתרון למחלתו. בדומה, חשוב יותר מהעובדה שבחורה תאהב אותך, שתהיה מסוגל להרגיש טוב גם אם היא לא תרצה אותך בכלל. במילים אחרות, חוסר תלות מוחלטת בפתרון הוא הפתרון האולטימטיבי. לסיכום, המטרה היא לא להיות תלויים במציאת פתרון מוחלט, כיוון שבעולם שלנו לא קיים פתרון מוחלט לדברים. יש תמיד לקבל את העובדה שהפתרונות הם יחסיים בלבד, וההבנה...