... אז במקרה כזה תוריד מהשאלה את רכיבי הוודאות שלה, ותאפשר לשומע
להרגיש בנוח לתת תשובה, שהיא נכונה גם באופן יחסי. לדוגמה, אם אתה רוצה לקבל תשובה חיובית, אז במקום לשאול האם אתה בטוח ש X, תשאל האם יכול להיות שאולי ... לשאלה רכיבי יחסיות, שמאפשרים לתשובה יחסית גם להיות נכונה. ושהשומע
ירגיש בנוח לענות תשובה חיובית, גם אם היא לא נכונה במאת האחוזים. ובקיצור, העיקרון הוא, שאם מראש אתה רוצה לשתול מחשבה בראש של השומע, כדי שהוא ...