... לא להשתיק מישהו? איך לא להעיר הערות? שאלות חכמות, שאלות טיפשיות, איך
לגרום למישהו להרגיש איתך בנוח? איך לא להעביר ביקורת? להעביר ביקורת בצורה נכונה, איך להעיר הערות? לא הקפדן מלמד, ניהול עובדים, איך לגרום למישהו לא לפחד ממך? איך להתמודד ... מעריך את הפנייה שלו אליך, ושאתה רוצה להמשיך לקבל ממנו שאלות או הערות, גם אם לפעמים הן לא חכמות במיוחד. איך
לגרום למישהו להרגיש איתך בנוח? כדי שאנשים ירגישו בנוח לפנות אליך, עליך ליצור סביבה נעימה, שבה הם לא חוששים להעיר הערות או לשאול שאלות. חשוב לא רק להימנע מביקורת שלילית ...