... מסוגל לדמיין את עצמך במצבו, לא תוכל למצוא את המילים הנכונות כדי להשפיע עליו. איך לדעת באיזו רזולוציה להעביר את המסר? כדי
להעביר מסר בצורה יעילה, יש להתאים אותו לרמת החשיבה של האדם שמולך. אליעד מסביר זאת באמצעות דוגמה פשוטה: נניח שאתה דובר חמש שפות, ומישהו שואל אותך שאלה בעברית, אך אתה משיב לו ברוסית - זה כמובן לא יעזור לו, כיוון שהוא אינו מבין רוסית. באופן דומה, כשאתה
מעביר מסר, עליך לשאול את עצמך: אם הייתי האדם השני, באיזו שפה או באילו מילים הייתי רוצה לשמוע את המסר? ולפי זה להחליט כיצד להעביר את הדברים. ... ובכך לשפר את יכולתך להבין ולהשפיע על אחרים. מה עושים כשלא בטוחים באילו מילים להשתמש? אם אינך בטוח באילו מילים להשתמש כדי
להעביר מסר , עצור רגע ונסה לדמיין באמת שאתה הוא. שאל את עצמך אילו מילים אתה היית רוצה לשמוע אם היית במקומו, ובאיזה אופן היית מעדיף שהמסר יועבר. ... ואז משתמש בהמון מילים או אני מנסה לפרט יותר מדי את המשמעויות של מילים שעל ידיהן אני מנסה להעביר איזשהו מסר כאילו אני יכול
להעביר מסר במילים שהן יותר כלליות או אני יכול לקחת את המילים הכלליות לפרק אותן יותר. אליעד: אתה עכשיו עושה לי התפלספות הלאה מה אתה רוצה? ש: אז ... מה קורה עכשיו בשיחה? ש: אני שואל שאלה. אליעד: מה השאלה שלום מה השאלה? ש: זהו השאלה שלי זה לזהות את הרזולוציה שבעזרת אני
אעביר המסר שלי בלי שאני אשגע את הבן אדם השני. אליעד: אתה צריך קודם כל לנסות להיות הוא בא נתחיל בזה, אחרי שאתה הוא עכשיו אתה אומר לעצמך אם הייתי ...