שאלות באמונה, אלוהים, אמת, כפירה, עבודת אלילים, גן עדן, גיהנום

... עליו להימנע מלהאשים את עובדיו, לא בפני עצמו ולא בפני המנהל שמעליו. להאשים את העובדים ישירות בפניהם עשוי להיות לגיטימי לפעמים, אך בשום פנים ואופן אסור למנהל להאשים אותם מול עצמו או מול ההנהלה הגבוהה יותר. הסיבה לכך היא ...

... מישהו שמשקיע המון משאבים לפתח פטנט כלשהו. ואז הוא יכול לעשות רישום פטנט, שיאפשר לו במובן מסוים להיות מונופול לגיטימי לתקופה מסויימת במקומות מסויימים, כדי להגן על הפטנט שלו, כדי לעודד אנשים להמציא פטנטים וכולי. אז מה הבנו עד ...

... אליו כאל אישה וכיוב, אלא ימשיך להתייחס אליו כאל גבר. ואין כאן מה לעשות בהקשר הזה. כי בדיוק כמו שלגיטימי שבן אדם יחליט שהוא רוצה לשנות את מינו, כך גם הגיוני שיהיו אנשים שיסרבו לקבל את זה. ושני הצדדים ... זה בסדר שהאדם ירצה לשלוט ברצון של עצמו וירצה לשנות את זה שהוא רוצה לשנות את המין שלו. דהיינו, לגיטימי לרצות לעשות ניתוח לשינוי מין, אבל גם לגיטימי לרצות להתנגד לרצון לעשות ניתוח לשינוי מין. לגיטימי להיות טרנסגנדר ולגיטימי לרצות להתנגד לרצון להיות טרנסגנדר. ואין רצון אחד שהוא בהכרח יותר טוב מרצון אחר. ואיך בן אדם יכול לקבל ...

... שהוא לא יקבל ממך את השירות הזה. וברמת העיקרון תמיד הכי טוב לבדוק מה האמת. והאמת היא, שברמת העיקרון לגיטימי שהלקוח יוכל לבקש את כל מה שבא לו והגיוני גם שהוא יוכל לקבל את כל מה שבא לו. אבל ... לתגובה, היא לומר ללקוח שזה לא מקובל עליך וכולי. אבל האפשרות הנכונה יותר היא, לדוגמה לומר ללקוח, שהבקשה שלו לגיטימית אם הוא לא היה מבקש הנחה, אם הוא לא היה מקבל הנחה, אם היית מתמחר את הכל אחרת וכיוב. ... אחרות, אתה לא שולל את הלגיטימציה של הלקוח לעצם הבקשה שלו, אל תגרום ללקוח להרגיש שאתה חושב שזה לא לגיטימי לבקש את הבקשה שלו. כן תגרום לו להרגיש שהוא בסדר באופן כללי בבקשה שלו, אבל כרגע במקרה הספציפי שלכם, ... שלו לא מקובלת עליך. ככה רמת ההתנגדות שלך לבקשה של הלקוח, קטנה יותר. כי אתה לא מתנגד באופן כללי ללגיטימיות של הבקשה באופן כללי, אלא אתה מתנגד רק לסבירות של הבקשה שלו במקרה הנוכחי שלכם.

... למבוי סתום, הרי שבמובן מסוים השיחה בינך לבין הלקוח מסתיימת בתחושה של חוסר הסכמה. ואז מצד אחד זה כמובן לגיטימי שלא תהיה הסכמה בינך לבין הלקוח והגיוני שהלקוח ישקול אם הוא מקבל את ההצעה שלך או לא. אבל מצד ...

... לך. וזכותו של הלקוח גם לבקש לך שאתה תשלם לו כדי שהוא יסכים להשתמש במוצר שלך, הכל אפשרי והכל לגיטימי במסגרת המשא ומתן. וזכותו של הלקוח, לתת הצעת מחיר נגדית לבקשת הצעת המחיר שלך. ואנחנו מדינה חופשית ושוק חופשי ...

... הוא X, כי אני מוכר מוצר אחר ב Y, או כי יש לי הצעות רכישה אחרות ב Y, הרי שלגיטימי לבקש ממנו להראות לך את אותן ההצעות האחרות. בניירות ערך לדוגמה, בכל רגע נתון, ניתן לדעת כמה רוצים לקנות ...

... מה התקציב של הלקוח ויש המון לוגיקה באיך להציג את המחיר ללקוח ומתי להציג את המחיר ללקוח, אלו שאלות לגיטימיות לחלוטין. אבל ברור, שהמוכר, הוא זה שצריך לומר כמה כסף הוא רוצה לקבל על מה שהוא מוכר. ונכון שעדיף ...

... שהמוכר יתייחס אליך כמו לחבר ושהוא לא יעשה לך ייסורי מצפון ושהוא יגרום לך להרגיש בנוח עם זה שזה לגיטימי לגמרי שאתה חוזר בך ושהוא לא יעשה לך רגשות אשמה וכיוב. ולמה? כי ככה מתייחסים לחבר בצורה מכובדת. במילים ... שמבטל עסקה ולא רוצה לרכוש מוצר, אחרי שהוא שואל אותך כמה שאלות לגבי המוצר ולא רוצה לרכוש. הכל הגיוני ולגיטימי, אבל האם זהו המצב האידיאלי?! המצב האידיאלי הוא, שאתה תעשה שיווק יותר טוב, ושתהיה לך רשימה המתנה ארוכה מאוד ...