... שאני לא אוהב את עצמי? המסר המרכזי של אליעד בכל הדוגמאות הוא להכיר בכך שכל תחושה וכל מצב הם לגיטימיים. אין חובה תמיד לשפר, לתקן או לשנות משהו. איך הגישה הזו יכולה לעזור לא לפחד להרגיש רע? אחת הנקודות ... היא שהגישה של לא לעשות כלום מאפשרת לאדם להפסיק לפחד להרגיש רע. כאשר אדם מבין שהאפשרות להרגיש רע היא לגיטימית ושזה לא דבר נורא כל כך, הוא כבר לא מרגיש חובה מיידית לפתור את הבעיה. הוא יכול להפסיק לפחד ...

... אליו כאל אישה וכיוב, אלא ימשיך להתייחס אליו כאל גבר. ואין כאן מה לעשות בהקשר הזה. כי בדיוק כמו שלגיטימי שבן אדם יחליט שהוא רוצה לשנות את מינו, כך גם הגיוני שיהיו אנשים שיסרבו לקבל את זה. ושני הצדדים ... זה בסדר שהאדם ירצה לשלוט ברצון של עצמו וירצה לשנות את זה שהוא רוצה לשנות את המין שלו. דהיינו, לגיטימי לרצות לעשות ניתוח לשינוי מין, אבל גם לגיטימי לרצות להתנגד לרצון לעשות ניתוח לשינוי מין. לגיטימי להיות טרנסגנדר ולגיטימי לרצות להתנגד לרצון להיות טרנסגנדר. ואין רצון אחד שהוא בהכרח יותר טוב מרצון אחר. ואיך בן אדם יכול לקבל ...

... שהוא לא יקבל ממך את השירות הזה. וברמת העיקרון תמיד הכי טוב לבדוק מה האמת. והאמת היא, שברמת העיקרון לגיטימי שהלקוח יוכל לבקש את כל מה שבא לו והגיוני גם שהוא יוכל לקבל את כל מה שבא לו. אבל ... לתגובה, היא לומר ללקוח שזה לא מקובל עליך וכולי. אבל האפשרות הנכונה יותר היא, לדוגמה לומר ללקוח, שהבקשה שלו לגיטימית אם הוא לא היה מבקש הנחה, אם הוא לא היה מקבל הנחה, אם היית מתמחר את הכל אחרת וכיוב. ... כרגע היא לא מקובלת עליך. במילים אחרות, לאפשר ללקוח להרגיש טוב עם עצמו, שהוא לא ירגיש שאתה שולל את הלגיטימציה שלו לבקש כל בקשה. ובמילים אחרות, אתה לא שולל את הלגיטימציה של הלקוח לעצם הבקשה שלו, אל תגרום ללקוח להרגיש שאתה חושב שזה לא לגיטימי לבקש את הבקשה שלו. כן תגרום לו להרגיש שהוא בסדר באופן כללי בבקשה שלו, אבל כרגע במקרה הספציפי שלכם, ... שלו לא מקובלת עליך. ככה רמת ההתנגדות שלך לבקשה של הלקוח, קטנה יותר. כי אתה לא מתנגד באופן כללי ללגיטימיות של הבקשה באופן כללי, אלא אתה מתנגד רק לסבירות של הבקשה שלו במקרה הנוכחי שלכם.

... יקרה ומצדיקים אלימות היום, אולי ימצאו את עצמם במצבים דומים בעתיד. כיצד נכון לפעול מול עבריינים ומחבלים? אליעד טוען שלגיטימי ואף מומלץ להעלות את רף הענישה למחבלים ולעבריינים, אך מדגיש כי הדבר צריך להיעשות במסגרת החוק, על ידי חקיקה ... את החוקים שלא קיימים. מדוע לא ראוי להפעיל אלימות מעבר למינימום הדרוש? אליעד כהן מדגיש כי שימוש בכוח הוא לגיטימי רק לצורך הגנה או מניעת פשע. כל שימוש בכוח מעבר למינימום הנדרש, כמו המשך הכאת אדם שכבר מנוטרל, הוא ...

... לך. וזכותו של הלקוח גם לבקש לך שאתה תשלם לו כדי שהוא יסכים להשתמש במוצר שלך, הכל אפשרי והכל לגיטימי במסגרת המשא ומתן. וזכותו של הלקוח, לתת הצעת מחיר נגדית לבקשת הצעת המחיר שלך. ואנחנו מדינה חופשית ושוק חופשי ...

... הוא X, כי אני מוכר מוצר אחר ב Y, או כי יש לי הצעות רכישה אחרות ב Y, הרי שלגיטימי לבקש ממנו להראות לך את אותן ההצעות האחרות. בניירות ערך לדוגמה, בכל רגע נתון, ניתן לדעת כמה רוצים לקנות ...

... פשוט להיות, אין חובה להיות מאושר, אין חובה להצליח, ואין חובה לחפש תשובות. השאלה למה אני צריך להצליח? היא לגיטימית כשלעצמה. התרגיל המחשבתי של פקפוק מתמיד כדי להשתחרר לחלוטין מהשפעות חיצוניות, על האדם להטיל ספק בכל דבר, כולל הדברים ... אין שום חובה להגיע לאושר, אין חובה להצליח, אין אפילו חובה לחפש תשובות. השאלה למה אני צריך להצליח? היא לגיטימית כשלעצמה. התרגיל המחשבתי של פקפוק מתמיד כדי להשתחרר לחלוטין מהשפעות חיצוניות, על האדם להטיל ספק בכל דבר, כולל בדברים ...

... שהמוכר יתייחס אליך כמו לחבר ושהוא לא יעשה לך ייסורי מצפון ושהוא יגרום לך להרגיש בנוח עם זה שזה לגיטימי לגמרי שאתה חוזר בך ושהוא לא יעשה לך רגשות אשמה וכיוב. ולמה? כי ככה מתייחסים לחבר בצורה מכובדת. במילים ... שמבטל עסקה ולא רוצה לרכוש מוצר, אחרי שהוא שואל אותך כמה שאלות לגבי המוצר ולא רוצה לרכוש. הכל הגיוני ולגיטימי, אבל האם זהו המצב האידיאלי?! המצב האידיאלי הוא, שאתה תעשה שיווק יותר טוב, ושתהיה לך רשימה המתנה ארוכה מאוד ...

... לא ישתנו. והטענה שאומרת שיש סיכוי גבוה שירד גשם באמצע הקיץ סתם כך בלי לנמק, היא ניחוש ולא פירוש לגיטימי. לגיטימי שבן אדם יגיד שלדעתו הקובייה יצא בה המספר 1 כניחוש. אבל לא לגיטימי שהוא יגיד שלדעתו יצא 1 ושהוא חושב שיצא 1, יותר מאשר הוא חושב שיצא 2, לא כניחוש, אלא כסוג ...

... רק מהתגובות החיצוניות של אחרים. איך מפסיקים לפחד מתגובות שליליות ומהשפלה? הדרך היא להגיע למקום שבו אתה מבין שזה לגיטימי ואפשרי שיקרה הדבר השלילי ביותר. כאשר אתה כבר לא פוחד מזה ברמה הכי בסיסית, כי הבנת שזה לא נורא ...