ניתוח ניהול שיחה, מתי לבקש ממישהו להגדיר? איך לנהל שיחה? איך לענות לשאלה? מהי יהירות? איך לגרום למישהו להבין שהוא יהיר? למה הוא מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק 1... מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק 1 מתי נכון לבקש ממישהו להגדיר מושגים בשיחה? אליעד כהן מסביר בהרחבה על חשיבות הגדרת מושגים בשיחות, ... באמת. זהו מצב שבו אדם לא שומע לאחרים, לא מתייעץ, לא פתוח להקשיב לעצתם או לעזרה שלהם, מתוך הנחה שהוא כבר יודע טוב יותר. עם זאת, הוא מחדד שהקביעה שמישהו יהיר היא תמיד סובייקטיבית, ... יהיר כשהוא מתעקש לפעול בדרך מסוימת למרות עצות שקיבל, אך אולי הוא עושה זאת כי באמת יש לו ניסיון או הבנה טובה יותר. אליעד מבהיר שהכרחי לברר תחילה את העובדות המדויקות - מה בדיוק נאמר ... עצתך? אליעד מסביר שהרבה פעמים כשאדם מסרב לקבל עצה או אינו מוכן להקשיב, הוא לא בהכרח יהיר, אלא יכול להיות שהוא חש שאתה מתנשא עליו. אם תרצה שאדם יקשיב לך, עליך לגרום לו להבין שאתה לא ... השלילית של ההתנהגות שלו, יהיה לו קל יותר לקבל עצות ולהשתנות. מתי אדם מתנהג ביהירות מתוך הגנה עצמית? אליעד מדגיש שבמרבית המקרים התנהגות שנתפסת כיהירה היא תוצאה של הגנה עצמית, שבה האדם ... למשל, אדם שנכשל בעסק שלו ואינו מוכן להקשיב לעצות של אחרים, לא בהכרח חושב שהוא טוב יותר מהם, אלא פשוט מנסה לשכנע את עצמו שהוא לא כישלון. אם רוצים לעזור לו, צריך לדבר איתו ברמה הכללית ... כשאדם אוהב את עצמו בצורה כזאת, קל לו יותר לקבל עצות מאחרים, ולכן הדרך הנכונה לעזור לו היא לא להגדיר אותו כיהיר, אלא להוביל אותו בעדינות להבנה עצמית עמוקה יותר. איך לנהל שיחה בצורה ... יהירות לביטחון עצמי? למה אנשים מתנגדים לקבל עצות? איך לגרום למישהו להבין שהוא מתנשא? ...