... כלליים לבין היישום המעשי שלהם בשטח. אליעד כהן מדגיש את החשיבות של הפרטים הקטנים בשיחה עצמה, כמו בחירת המילים, הטון וההקשר המדויק שבו נאמרים הדברים. הוא מסביר שאפילו שינוי קטן, כמו שימוש במילה צריך במקום רוצה או גם במקום ... יכול לדעת שהוא אמור לדבר בנימוס לבוס כדי להשיג משהו, אך אם בפועל יבחר מילים לא מתאימות או יטעה בטון דיבור, המסר שלו יתפספס לגמרי. לכן, המטרה בשיחה היא לא רק לדעת את התיאוריה, אלא להקפיד על הפרטים המדויקים ... להעלים עין בלי ליצור תסכול בקרב עובדים אחרים. סיכום כללי של כל הגישות והשיטות: הקפדה על דקויות של מילים, טון והקשר בשיחה. יצירת אווירה חיובית והצגת הצעות בצורה שקשה לסרב להן. הבנה שאין חובה מוחלטת לעבוד בסוף שבוע, ולכן ... להימנע מעימותים עם עובדים אחרים על ידי שמירת ההסדר בצורה דיסקרטית. איך לשכנע את הבוס לא לעבוד בשבת? חשיבות הטון והניסוח בשיחה תקשורת וגישות שכנוע מול מעסיקים התמודדות עם תגובות הסביבה בעבודה איך להיות חבר של הבוס? הקשר בין ... לא מיישמים אותם בצורה מדויקת. לעיתים מספיק לשנות מילה אחת (צריך במקום רוצה, גם במקום רק) או להטעים משפט בטון אחר, כדי לשנות לגמרי את המשמעות ולהוביל לתגובה שונה. הרעיון הוא שאפשר לדעת את החוקים, אך בפועל, בשטח, חשוב לשים לב לכל פרט בשיחה: המילים שנבחרו, הטון, ההקשר, האדם שמולך ועוד. איך כדאי להמשיך לדבר למחרת עם האם של הילד כדי לעזור לו בלימודים? בשיחה מועלית ... העיקרי מכל השיחה הזאת? 1. יש הבדל גדול בין החוקיות התיאורטית לבין הביצוע המעשי בשטח, כי כל מילה או טון דיבור יכולים לשנות משמעות. 2. כשמציעים לאדם פתרון, כדאי להציג אותו בצורה חיובית ופשוטה שקשה להתנגד לה, כמו להציע ... ירצו לא לעבוד בימי שישי ושבת, כי אז לא ימלאו את צורכי העסק. תקשורת וגישות שכנוע מול מעסיקים חשיבות הטון והניסוח בשיחה הקשר בין חוקיות תיאורטית לבין יישום מעשי התמודדות עם תגובות הסביבה במקום העבודה כשאנחנו מדברים פה אנחנו ... אחר כי הוא פתאום במקום המילה צריך יגיד את המילה רוצה במקום המילה גם יגיד את המילה רק את הטון דיבור ישים במקום הלא נכון של המשפט ויצא משמעות אחרת נגיד ולכן זה גם דברים שצריך לשים אליהם לב ...

... לשקר ויהיה כנה יותר. מדוע השיפוטיות מורגשת גם בלי מילים? המסר שהאדם השני מקבל אינו רק מילולי אלא עובר בטון הדיבור, בהבעת הפנים, במבט, ובשפת הגוף. אדם יכול להגיד אני לא כועס, אך אם בפנים הוא כועס, המסר הזה ... האמיתית של השאלה היא גילוי האמת בלבד ולא שיפוט או חיפוש אשמים. צריך לשדר לצד השני, גם במילים וגם בטון, את ההכרה בכך שכל תשובה תתקבל בלי ביקורת שלילית אוטומטית. לדוגמה, מנהל ששואל עובד למה הוא איחר לעבודה - אם הוא מראש החליט שהאיחור אינו מוצדק, השאלה תיאמר בטון שיפוטי והעובד כנראה ירגיש מותקף וישקר או ימצא תירוצים. לעומת זאת, אם המנהל חושב בתוכו שייתכן שיש סיבה מוצדקת, ... אנו שואלים שאלות באופן שברור לצד השני שהשאלה נשאלת מתוך שיפוט, לדוגמה: האם עשית את מה שאמרתי לך? כאשר הטון והניסוח אומרים בבירור שאם הצד השני יענה בשלילה, הוא יעמוד מול כעס או ביקורת קשה. אז הצד השני יעדיף ... האמת, לא למצוא אשמים. הכינו את עצמכם רגשית לכל תשובה, גם אם היא לא רצויה. הקפידו לשדר באמצעות מילים, טון דיבור, והבעות פנים, שאתם באמת לא באים לשפוט אלא רק להבין. אם האדם שמולכם נלחץ, חזרו והבהירו לו בצורה ... את המצב כדי לעזור או כדי לדעת. מדוע השיפוטיות אינה בהכרח גלויה רק במילים? לפעמים השיפוטיות באה לידי ביטוי בטון דיבור, בהבעות פנים, במבט בעיניים, בקצב דיבור. אפילו אם אומרים אני לא כועס עליך, אבל בפנים מרגישים אני כן ... אולי קרה לעובד משהו מוצדק, אולי זה בכלל בסדר, אני באמת רוצה להבין, השיחה תתחיל אחרת לגמרי. השאלה תיאמר בטון פחות מאשים, העובד ירגיש בנוח להודות באמת (אולי הוא נתקע בפקק, אולי יש לו בעיה משפחתית), והמנהל יוכל להתייחס ... להחליט שמטרת השאלה היא גילוי האמת, לא חיפוש אחר אשמים. להתכונן נפשית לכל תשובה, כולל הגרועה ביותר. לשדר במילים, בטון, ובהבעות פנים שאין כוונה לתקוף, אלא להבין. לזכור שאם אדם מרגיש שהוא נשפט, הוא יתקשה להיות כן. להיות עקביים: ... מנסה להעביר עליך ביקורת לא שום דבר רק מנסה לברר מה האמת. ש: זה לפעמים יכולה להיות אותה שאלה בטונים שונים. אליעד: בטונים במילים שונות בקצב שונה בהבעת פנים שונה מה שזה לא יהיה. עכשיו יכול להיות שהבן אדם שאתה שואל אותו ...

... הבנה מעמיקה של הדברים ולא מתוך חיקוי עיוור או התלהבות רגעית. סודות המנטורים המובילים בעולם איך להשפיע על אנשים? אינטונציה בדיבור שפת גוף של מנטורים איך לבחור מנטור? מה מייחד את תפקידם של מנטורים? מדובר באנשים שמלמדים אותך כיצד ... בלבוש או בתוכן? מה ההבדל בין חיקוי לבין הבנה בהיגיון? כיצד לפתח יכולת למידה עצמאית? סודות המנטורים המובילים בעולם, טונציה של הקול, אינטונציה בדיבור, איך להשפיע על אנשים? אל תסתכל בקנקן אלא במה שיש בו, הרמת קול לצורך העברת מסרים, סודות של מנטורים מפורסמים, לצעוק ולהעביר מסרים, אינטונציה של מנטורים, טון דיבור והעברת מסרים, שפת גוף והעברת מסרים, איך עובדת כריזמה של מנטורים? השפעה על אנשים, נראות חיצונית והעברת מסרים, ... בעולם, תוכן או צורה, קופים ומנטורים, חיקוי של מנטורים, איך לבחור מנטור? שיטות להעברת מסרים, סגנון חיים של מנטורים, טונציה של מנטורים, לסחוף אנשים, איך לשדר ביטחון עצמי? סודות של מנטורים מובילים בישראל, איך לשדר כריזמה? איך לעמוד בפני ...

... האדם אינו מודע בהכרח לשינויים הללו. לדוגמה, ייתכן שאדם חושב שהוא מתנהג בדיוק אותו דבר, אבל למעשה הוא מדבר בטון יציב יותר, נשימתו נעשית איטית ובטוחה יותר, הוא משתמש בפחות סימני שאלה ופחות מהסס בדבריו. לדוגמה, אדם בטוח בעצמו ... העצמי שלך דרך אותן התנהגויות לא מודעות שהוזכרו קודם לכן. אתה משדר ביטחון עצמי באמצעות שפת הגוף שלך, דרך הטון שבו אתה מדבר, דרך נשימתך ודרך סגנון התקשורת שלך באופן כללי. אלו הן התנהגויות שאתה לרוב לא שם לב ... עצמי? הביטחון העצמי בא לידי ביטוי בהרבה דרכים, לעיתים קרובות באופן לא מודע. אדם עם ביטחון עצמי עשוי לדבר בטון דיבור יציב יותר, להשתמש בפחות סימני שאלה בסגנון הדיבור שלו, לנשום בקצב מסוים, ואפילו לשדר ניואנסים קטנים של יציבות ... נכון זה רק נראה לך שאתה עושה את אותו דבר. ש: כן. אליעד: אתה נושם אחרת אתה מדבר אחרת טון דיבור אחר. ש: הולך אחרת. אליעד: לא למה לא אמרתי לו הולך אחרת למה אמרתי לו מדבר אחרת אני ...

... לו, הילד שומע בכך ניסיון לתקן אותו. ההורה נתפס על ידי הילד כאילו הוא מנסה לשנות משהו בו, כי הטון, הגישה, וצורת השיחה של ההורה משדרים שהילד בעייתי או צריך טיפול. הילד קולט זאת היטב ולכן נסגר ואינו מעוניין ... רוצה. הוא מרגיש שהורה מסתכל עליו כאילו הוא בעייתי או צריך טיפול. גם אם ההורים לא אומרים זאת מפורשות, הטון והגישה משדרים זאת. הילד קולט את התחושה הזו ונסוג. איך תפיסת ההורה את עצמו גורמת לילד להתרחק? לעיתים הורה ...

... הוא כן מקבל קצת ממצב הרוח של האדם השמח. כי אפילו כאשר אדם שמח אומר לך מה השעה, הרי שבאינטונציה, קצב הדיבור, וטון הדיבור שלו, הרי שיש בהם משהו ממצב הרוח שלו, שעובר אל האדם השומע. אך עיקר הדגש הוא, על עצות ...

... להוריד את רמת ההפחדה ולשמור על הקשבה? אם מה שעובד בכיתה הוא מורה שנכנסת וצורחת, אפשר לנסות להוריד את הטון של הצעקה ולבדוק אם הילדים עדיין מקשיבים. חשוב להבין למה בדיוק הם מפחדים - מהאמירה (שב במקום!, אתקשר להורים!) או מהעוצמה של הצעקה. אם מה שעובד הוא עצם האמירה, אפשר לנסות לומר זאת בטון רגוע יותר ולראות אם ההשפעה נשמרת. למה ילדים משנים בקלות את מוקד תשומת הלב שלהם? אליעד כהן מסביר שילדים ...

... חוסר מיומנות של המטפל ולא הבדל מהותי. אליעד מדגים זאת בהרמת משקולות: הרמת משקולת של קילוגרם אחד והרמת שלושה טון נעשות באותה טכניקה בדיוק, ההבדל הוא רק בקושי. לכן הטענה שקשה יותר לחנך ילד אוטיסט לעומת ילד רגיל אינה ... שונה מהותית מהאופן שבו מתמודדים עם כל אתגר אחר. לדוגמה, הרמת משקולת של קילוגרם אחד והרמת משקולת של שלושה טון דורשות את אותה טכניקה - ההבדל הוא רק בקושי. אנשים עשויים לומר שיותר קשה לחנך ילד אוטיסט מאשר ילד ... שאת לא מספיק מיומנת בלבצע את זה באופן כללי, הדרך להרים קילו בלי לשבור את הגב והדרך להרים שלוש טון זאת אותה דרך את יכולה להגיד שזה יותר קשה לך אבל זאת הדרך. ש: אני אומרת בצד שזה יותר ...

... פוליטית / לשון נקייה / יופמיזם = דיבור שנאמר בצורה טובה ושאינו פוגע בשומע. לומר תודה, סליחה, בבקשה + אינטונציה מתאימה של הדיבור = דיבור חיובי וטוב שמגיע בגובה העיניים, מתוך קבלת השני וללא התנשאות מעליו. ככל שהדיבור מגיע ...

... מפרש. מתוך כך, כשאדם אחר מדבר איתו, הוא יכול לשים לב בדיוק למה שנאמר: אילו מילים נאמרו תחילה, באיזה טון הן נאמרו, ואפילו איזה משפט נאמר בקול רם יותר. היכולת הזו לקרוא אנשים ולשים לב לניואנסים שלהם מתפתחת אך ... או בהרצאה, רשמו לעצמכם לאחר מכן בדיוק מה נאמר. לאחר מכן השוו את הרשימה שלכם לתוכן המקורי וצפו שוב בסרטון. כך תוכלו לראות את ההבדל בין מה שחשבתם ששמעתם, לבין מה שנאמר בפועל. תרגול זה יסייע לכם להבחין בין ...