... אחרים שאין לגביהם ראיות חד - משמעיות. ההשוואה לכך היא שכאשר רואים תפוח שרק חלק קטן ממנו רקוב, מתעורר חשד שגם שאר התפוח בעייתי, גם אם לא רואים את הריקבון. איך היחס לבני גנץ קשור לכך? אליעד מציין שאם בני גנץ היה נחקר, נחשד או נתפס בשקרים באותה כמות כמו ביבי, כנראה שגם כלפיו הייתה אותה מידת חשדנות. אך בפועל, לגנץ אין רשימה משמעותית של שקרים גלויים ומוכחים, ולכן הוא זוכה לפחות חשדנות. העיקרון כאן הוא שלא האישיות או הדמות הן המכריעות, אלא הכמות והאיכות של השקרים שהאדם נתפס בהם, שמייצרת רושם ... אוטומטית לכל מוכר בחנות וגם לא שוללים אוטומטית את כל מה שהוא אומר. תמיד יש איזון מסוים בין אמון לחשדנות. אך כאשר יש היסטוריה ברורה של שקרים, כפי שיש לנתניהו לדעת אליעד, הגיוני להגדיל את החשדנות ולהקטין את האמון כלפיו. אליעד מציין שהוא לא שונא את נתניהו אישית, ושאין לו עניין אישי נגדו. הוא מתייחס ... אדם יכול להיות חף מפשע למרות שהורשע, ולהיפך? יכולים להיות מצבים שבהם אדם לא הורשע מעולם, לא נחקר ולא נחשד, ובכל זאת הוא עשוי להיות אשם בפועל. לעומת זאת, גם אדם שהורשע עלול להיות למעשה חף מפשע. למשל, מוזכר ... שיש על כך הוכחה חד - משמעית. כיצד בני גנץ נכנס להשוואה הזו? הדובר טוען שאם בני גנץ היה נחשד, נחקר או הועמד לדין באותה מידה כמו ביבי נתניהו, אולי היה מתייחס גם אליו בחשד דומה. אבל מאחר שלא מצטברת רשימה של שקרים המיוחסים לבני גנץ, מתייחסים אליו בפחות חשד. הדבר נובע מכך שהרושם הכללי של אדם המבצע שקרים רבים - מעורר ביטחון נמוך באמינות שלו. איך הדבר בא ... מהי המסקנה הכללית לגבי הטלת ספק? מחד, העיקרון הבסיסי הוא להכיר בכך שהכל אפשרי - גם אדם ללא שום חשד עשוי להיות פושע, וגם אדם שהורשע עשוי להיות חף מפשע. מאידך, בפועל החיים מחייבים לשפוט אנשים לפי מדדים שבידינו. מי שנתפס שוב ושוב בשקרים - הגיוני להתייחס לדבריו ופעולותיו בחשד גבוה יותר. זה איננו ניגוד מוחלט לעיקרון חזקת החפות, אלא שילוב של בחינה ביקורתית וספק בריא בכל מקרה לגופו. ...

... אוטומטי יתחיל לחשוב שגם אחרים בוגדים בו, מרמים אותו או עושים עליו מניפולציות. אפילו אם אין כל ראייה או חשד אמיתי לכך, עצם העובדה שהוא עצמו נוהג כך, גורמת לו להניח שאחרים מתנהגים בדיוק באותו אופן. מדוע מי שפוגע ... מספר דוגמאות לכך: אם אדם הוא גנב, הוא יפחד הרבה יותר שיגנבו ממנו. ככל שהוא גונב יותר, כך תחושת החשד והפחד שלו יגדלו, משום שהוא מניח שאחרים מתנהגים כמוהו. אם אדם הוא שקרן, הוא תמיד יחשוש שמשקרים לו, משום ... מכיוון שהיא עצמה בוגדת, היא תניח שגם בן הזוג שלה עלול לבגוד בה או מרמה אותה, מה שייצור אצלה חשדנות קבועה ואי אמון מתמשך במערכת היחסים. בכך היא בעצם מענישה את עצמה בעונש קשה הרבה יותר מהבגידה עצמה. מה ... כלפי אנשים יוצרת מציאות פנימית טובה יותר, בעוד שהתנהגות רעה כלפי אנשים יוצרת תחושה מתמדת של אי - אמון וחשדנות. המסר המרכזי הוא שכל מה שאדם עושה לאחרים חוזר אליו בעצם באופן פנימי - לאו דווקא דרך תגובה ממשית ... דרך תפיסתו האישית של המציאות. למה לא כדאי לבגוד? מה זה השתקפות עצמית? איך המוח מפרש אנשים? למה אנחנו חושדים באחרים? כיצד ליצור אמון באחרים? האם כדאי לעזור לאחרים? איך לפרש נכון את המציאות? יחסי אנוש, למה לעזור לאנשים? ... אל תעשה לחברך? למה לעזור לזולת? על ראש הגנב בוער הכובע, איך אני מפרש אנשים? איך המוח מפרש סיטואציות? חשדנות יתר, למה אני חשדן? למה אני חושד בה? למה אני חושדת בו? למה קשה לי לתת אמון באחרים? למה אני לא נותן אמון באחרים?

... עצמו יותר, כך הוא נראה פחות אמין בעיני מי ששומע אותו. אליעד מסביר את הסיבה לכך: באופן טבעי, אנשים חושדים במי שמסביר את עצמו יותר מדי. התפיסה האנושית היא שאדם שבטוח בעצמו ובמעשיו לא מרגיש צורך מיוחד להסביר אותם ... ממש מצטער, היה לי מקרה דחוף, זה לא בשליטתי, לא יקרה שוב... - דווקא אז הוא יעורר אצל המאזין חשד. המחשבה האוטומטית שתעלה תהיה: אם הוא מסביר כל כך הרבה, אולי הוא מנסה להסתיר משהו? עוד דוגמה שאליעד מביא ... שחוזר הביתה ואשתו שואלת אותו באופן שגרתי: מה שלומך?. אם הוא עונה לה בצורה קצרה ועניינית, התגובה תעבור ללא חשדנות. לעומת זאת, אם הוא יתחיל לפרט בפרטי פרטים את סדר היום שלו, איפה היה, מה עשה, עם מי דיבר, ... יודע איך עשיתי את זה, זה כל כך נורא מצדי... - הוא עשוי לעורר במוח של הצד השני מחשבות חשדניות כמו: אולי הוא באמת התכוון לפגוע בי? למה הוא כל כך לחוץ? אולי הוא מסתיר משהו? כלומר, התנצלות יתר ... את ההיפך המוחלט ולגרום לאחרים לחשוב עליו בדיוק את הדבר שהוא לא רצה שישתלו במוחם. לכן, כדי למנוע את החשד הזה, הפתרון הנכון הוא להיות כמה שיותר ענייני, קצר וברור. במקום להכביר במילים ובהסברים, מומלץ לתת לדברים פשוט לדבר ... יקבלו אותם או מתוך תחושת אשמה פנימית מוגזמת. דווקא ההסברים וההתנצלויות שנובעים מחוסר ביטחון, הם אלו שמפעילים את המנגנון החשדני במוחו של הצד השני. איך לאזן נכון את הצורך להסביר ולהתנצל? כדי למצוא את האיזון הנכון בין הסבר להתנצלות, ... הייתי צריך לטפל במשהו דחוף, זה לא בשליטתי, אני ממש מצטער, זה לא יקרה שוב... - זה עלול לעורר חשד. המאזין עלול לחשוב: למה הוא מסביר כל כך הרבה? אולי הוא משקר? אולי הוא מנסה להסתיר משהו? מדוע יותר מדי מידע עלול לעורר חשד? ניקח דוגמה נוספת - גבר שחוזר הביתה, ואשתו שואלת אותו כלאחר יד: מה שלומך?. אם הוא משיב בפשטות, התגובה תעבור ללא חשדנות. אבל אם הוא מתחיל לספר בפרטי פרטים היכן היה, עם מי דיבר, ומה עשה, דווקא הפירוט הזה עלול לגרום ... להסביר או להתנצל, הוא עלול להשיג את ההפך ממה שהוא רוצה. במקום להרגיע את האדם השני, הוא עלול לעורר חשד וחוסר אמון. לכן, במקרים רבים, הדרך הנכונה ביותר היא פשוט להיות ענייניים ולתת לדברים לדבר בעד עצמם. למידע נוסף כיצד לבקש סליחה בצורה נכונה? מתי הסברים מיותרים פועלים לרעתנו? איך לפתח ביטחון עצמי ולשדר אמינות? למה אנשים חושדים דווקא במי שמצטדק? האם צריך להתנצל על כל דבר? איך לא לגרום למישהו לחשוד בך? להצדיק את עצמך יותר ...

... כדלקמן. והסיבה הראשונה לכך שאיתור צרכי הלקוח יכול לגרום להכשלת העסקה ולגרום לעסקה להיכשל, היא משום שמצד הלקוח יש חשדנות טבעית כלפי איש המכירות. כי בדרך כלל יש ניגוד אינטרסים בין המוכר לבין הקונה או לפחות כך מאמינים רוב ... מאוד ללקוח להתנגד לתהליך הרכישה ולכן באופן מובנה, לקוח בפרט כזה שמודע לכך שאפשרי לעשות עליו מניפולציה ובפרט לקוח שחושד בכך שיש ניגוד אינטרסים, לקוח כזה לא ירגיש בנוח לשתף את איש המכירות לגבי הצרכים שלו. לדוגמה, לקוח בדכ ... שצריכים לדעת איך לשאול את הלקוח בצורה מאוד עדינה לגבי הצרכים שלו כלקוח, כדי ליצור אמון וכדי לא לעורר חשדנות. אבל בתהליך של איתור צרכי הלקוח יש עוד משהו מאוד עקרוני וחשוב שצריכים לדעת, והוא שאיתור צרכי הלקוח בצורה ...

... מנסים להתחמק מביקורת. איך אליעד כהן ממליץ להתמודד עם מורים רוחניים שטוענים כל הדרכים טובות? אליעד כהן ממליץ לגלות חשדנות כלפי מורים רוחניים שטוענים כל הדרכים טובות. הוא ממליץ לבדוק אותם ולשאול אותם שאלות קשות על הטענות שלהם. אם ...

... טיפולים רפואיים. אליעד מציין שמצב זה יכול להיגרם כתוצאה ממפגשים קודמים עם רופאים שלא הצליחו להועיל, או מתוך תחושת חשדנות כלפי הרפואה. הוא מציע כי לעיתים חולה יבחר להתנסות בטיפולים לא קונבנציונליים כי הוא מרגיש שאינו מקבל תשומת לב ...

... לשים לב, שזה לא ישמע בצורה של ציווי שעלולה ליצור אצל השומע רצון להתנגד בגלל פגיעה באגו שלו / חשדנות וכיוב. אם האדם השני לא בטוח בעצמו במשהו, ואתה רוצה שהוא יהיה בטוח בעצמו בדבר הזה, תחזק את הביטחון ...

... קרבה עם לקוח, בניית אמון, שיחת חולין עם לקוח, להתיידד עם הלקוח, ניגוד אינטרסים במכירה, ניגוד עניינים במכירה, לקוח חשדן, לבנות אמון עם לקוח, ליצור אמון מדוע אנשי מכירות טועים כשהם מנסים להתיידד עם הלקוח? אחת הטעויות הנפוצות בקרב אנשי מכירות היא הניסיון להתיידד עם הלקוח ולהפוך לשותף שלו לשיחת חולין, במטרה לבנות אמון ולהוריד את החשדנות הטבעית של הלקוח. אנשי מכירות רבים מאמינים שאם הלקוח ירגיש שהם חברים שלו, הוא לא יחשוד בהם שהם מנסים ... בדיוק שהם נמצאים באינטראקציה עם איש מכירות, ולכן כשאיש המכירות מנסה להיות יותר מדי חבר שלהם, הדבר מעורר בהם חשדנות מוגברת. הלקוח שואל את עצמו שאלות כמו: מדוע הוא מתאמץ כל כך להיות חבר שלי? האם הוא מנסה להסתיר ... זו יכולה לייצר יותר אמון ואמינות מאשר ניסיון לא אמיתי לייצר חברות עם הלקוח. איך למכור נכון מבלי לעורר חשד אצל הלקוח? כדי להימנע מלעורר חשד אצל הלקוח, חשוב להקפיד על מספר נקודות מרכזיות: התאמת סגנון המכירה לאופי של הלקוח - יש אנשים שמעריכים יותר ... העסקה. הם מנסים לשדר ללקוח שהם לא מנסים למכור לו, אלא שהם חברים שלו, מתוך הנחה שהלקוח יהיה פחות חשדן כלפיהם. הרעיון מבוסס על העובדה שאנשים נוטים לסמוך על חברים שלהם ולא להרגיש שהם מנסים לרמות אותם. כאשר מוכר ... הוא די פשוט מנסים למכור ללקוח מוצר הלקוח רוצה לחשוב שהמוצר הזה יעשה לו טוב, הלקוח מטבעו יכול להיות חשדן ולכן רוצים לבנות אמון עם הלקוח ואז מה שעושים מנסים לדבר עם הלקוח איזו שיחת חולין כאשר בסופו של ...

... למה לקוח לא קונה מוצר טוב מדי? אליעד כהן מדגים ומסביר כי לעיתים קרובות הלקוח הוא קטן אמונה, כלומר, חשדן ומבולבל, ואינו מאמין שמוצר יכול להיות כל כך טוב כפי שהמוכר מתאר. במצב כזה, אם המוכר יגיד ללקוח את ... בגלל שהמוצר לא טוב, אלא דווקא בגלל שהמוצר יותר מדי טוב, הלקוח לא יקנה. איך להתאים את תיאור המוצר לחשדנות הלקוח? כדי להתגבר על החשדנות של הלקוח, אליעד ממליץ דווקא לא לחשוף את כל יתרונות המוצר. במקום זאת, אפשר אפילו לשקר לטובת הלקוח, לא ... בצורה מפורטת שבסופו של דבר ההתאמה חייבת להיות בהתאם לרצון וליכולת ההכלה של הלקוח. מוכר חכם יזהה שהלקוח שלו חשדן, קטן אמונה, ולכן לא יציג את מלוא היתרונות, אלא יבחר בצורה אסטרטגית להציג את המוצר כך שהלקוח יאמין לו ... שהמוצר לא טוב פי כמה ממה שהוא מתאר. המסקנה החשובה שאליעד מעביר כאן היא שהלקוח צריך תמיד לשמור על חשדנות בריאה, הן מול תיאורים מוגזמים והן מול תיאורים מאופקים. המפתח הוא להבין שגם תיאור מתון יכול להסתיר מוצר מעולה ... את המוצרים, אם זה יותר טוב ממה שהוא מחפש למה שלא יקנה את המוצר? משום שהלקוח קטן אמונה. הלקוח חשדן הלקוח מבולבל, הלקוח מתוסבך הלקוח מיואש מה שזה לא יהיה והלקוח לא מאמין, מה שנקרא טוב מדי מכדי להיות ...

... הם יכולים להעדיף לקבל מידע ברור וישיר על המוצר בלבד, מבלי להידרש לשיתוף אישי. כיצד נכון למכור מבלי ליצור חשדנות או אי - נוחות? כדי להימנע מהחסרונות הללו, אליעד מציע גישה חלופית. במקום לשאול את הלקוח שאלות רבות מדי, ...