... למצוא במקום אחר, ולכן זה כבר לא אותו מוצר. איך ליצור ערך אמיתי במוצר גם אם יש חסרונות? אליעד נותן דוגמה עם מחליק לשיער. אם המוכר עצמו חושב שהמחליק ... אם המוצר באמת שורף את השיער, עליו למצוא את היתרון שגורם ללקוח להסכים לקחת את החיסרון הזה. לדוגמה, אם הוא שורף קצת את השיער אך הופך אותו לחלק בצורה מדהימה, ... הלקוח שזה שורף, יש להסביר שאכן יש מעט שריפה, אבל הערך של שיער חלק עולה בהרבה על החיסרון של שריפה קלה. איך להתמודד עם לקוח שטוען המוצר מזיק לי? כשלקוח מתנגד וטוען שהמוצר גורם נזק או חיסרון מסוים, איש המכירות לא צריך להתעלם מכך או לשקר ללקוח. במקום זאת, עליו להכיר בטענה, אבל להראות ללקוח שהערך שהוא מקבל עולה בהרבה על אותו חיסרון . לדוגמה, אם לקוחה אומרת שהמחליק שורף את השיער, המוכר צריך לענות ... הוא מעט שורף, אבל היתרון של שיער חלק והתחושה הטובה שמגיעה מכך משמעותיים בהרבה מהחיסרון. מה הקשר בין התהליך הזה למכירה עצמית? אליעד מסביר שהעיקרון של יצירת ... שהחיפוש אחר האמת גורם לו סבל, עליו להכיר בכך אך לזכור שהערך שהוא מקבל גדול מהחיסרון . הוא מדגים זאת בכך שאם אתה חושב שחיפוש האמת שורף אותך, עליך להראות ... מוצר, העיקרון הוא להפוך את האפשרות למחויבות על ידי הדגשת היתרון המשמעותי על פני החיסרון. סיכום הרעיון המרכזי של אליעד על יצירת ערך במכירות: - במקום לחשוב איך להכריח את הלקוח לקנות, לחשוב על האינטרס האמיתי שלו. - להיות כנים לגבי חסרונות אבל להציג אותם בהשוואה ליתרונות המשמעותיים יותר. - לא למכור ... מוצר שאת מוכרת לפני שרוצה למכור אותו שאמרת עליו משהו לא נכון? ש: אכן התמקדתי בחיסרון שלו. אליעד: רגע, עובדתית הוא שורף את השיער? ש: לא ניסיתי. אליעד: ומה ...

... גאווה מוסתרת. האדם מתפאר בכך שהוא חסר אגו, אך בפועל הוא גאה מאוד בחוסר האגו שלו. הדוגמה שנותן אליעד היא כאשר מישהו נשאל האם הוא יכול להיות מאושר באופן מוחלט ותמידי, ואותו אדם עונה שלא, כי הוא לא מסוגל לכך. ... לשקר. ענווה אמיתית איננה אומרת אני חסר ערך, אלא פשוט מקבלת את העובדה שהאדם הוא חלק ממציאות גדולה יותר, שהרצון שלו איננו באמת שלו, והקיום שלו איננו עצמאי ונפרד מהמציאות כולה. אליעד ... אין אפשרות לפגוע בו, והוא לא יראה חסרונות בעצמו. אלא שהמציאות היא שאנשים כאלה כן נפגעים, מפני שבפועל הם אינם יכולים לשלוט בכל דבר, והם חווים פגיעה כשמשהו מתנגש עם התדמית העצמית שלהם. זה גורם להם להכחיש חסרונות ולנסות להגן בכל מחיר על הדימוי העצמי שלהם, לעיתים על ידי יצירת סביבה מלאכותית שבה כולם מאשרים אחד לשני שהם מושלמים. מדוע הכבוד הוא ... שפלות אמיתית. אך השפלות הזו איננה חוסר ערך עצמי או תחושת נחיתות, אלא היא ההבנה שהמחויב היחידי במציאות הוא האמת המוחלטת. האדם מתחיל לראות עד כמה הוא איננו שולט בחייו, ולכן אין לו ...

... באופן מוחלט. כמו כן, אליעד מציג את מושג היופי המוחלט והכיעור המוחלט. להיות יפה באופן מוחלט פירושו שאין באדם שום חיסרון, שהוא מושלם בכל המובנים. אבל בפועל, לא ייתכן אדם מושלם באמת, משום שכל דבר שקיים במציאות הוא מוגבל, יש בו חסרונות. אם מישהו יפה, בהכרח יש בו גם משהו מכוער מנקודת מבט אחרת. ... בלתי אפשריים במציאות המוגבלת. אליעד מוסיף שגם כל קיום של דבר במציאות, הוא יתרון, משום שלהיות קיים זה יתרון בפני עצמו. חיסרון הוא למעשה היעדר קיום, משהו שאין בו כלום. לכן לא ייתכן דבר שיהיה חיסרון מוחלט, כי כל עוד הוא קיים, יש בו יתרון. באותה מידה לא יכול להיות דבר עם יתרון מוחלט שאין בו שום חיסרון, כי המציאות בנויה תמיד מפרספקטיבות שונות, ולכל דבר יש נקודת מבט שממנה הוא חסר או בעל יתרון. למה אין במציאות שום דבר מוחלט באמת? אליעד מסביר ... שהמציאות עצמה מורכבת מהפכים ומשני הצדדים של המטבע. לכל דבר יש שני צדדים לפחות, ולכן תמיד אפשר למצוא בו גם יתרונות וגם חסרונות. המצב של מוחלטות הוא תאורטי, כי ברגע שמשהו קיים, כבר אפשר לראות אותו לפחות מפרספקטיבה אחת שמעניקה לו יתרון או חיסרון. דוגמה נוספת שאליעד מציג היא לגבי רצון לשלום מוחלט בין שני צדדים, ...

... המהות של הרצון האנושי. כל התחושות הטובות והרעות שלנו מבוססות על מושג החיסרון. התחושה שמשהו חסר לנו מייצרת סבל, והרצון למלא את החיסרון יוצר תחושה של אושר כאשר הוא מתמלא. לדוגמה, אדם חש כאב כשהוא רעב כי חסר לו אוכל, וברגע שהוא אוכל, התחושה של החיסרון מתמלאת ומגיעה תחושת האושר. עם זאת, אליעד מציין שגם כאשר אדם ממלא את כל רצונותיו, עדיין נותר בו חיסרון בסיסי ומהותי. הוא מביא דוגמה של אדם שמדמיין כי יש לו את כל מה שהוא רוצה - כסף, בריאות, הצלחה, ועדיין, באופן בלתי נמנע, הוא ירגיש שחסר לו דבר נוסף, כי בעצם ההגדרה של יש קיימת תמיד הגדרה נגדית של אין. האם כאב הוא דבר ... בשני סוגים שונים של כאב, במהות שניהם זהים כי הם מבטאים את התחושה של חוסר ההתאמה בין הרצון למציאות - המציאות נגד רצונך. לדוגמה, הוא מציין שכאב חיצוני של מכה וכאב ... של מחלה שונים רק בצורתם, אך במהות שניהם מבטאים סבל בשל הימצאותו של חיסרון. כלומר, כל כאב וסבל נובע מכך שיש פער בין מה שהאדם רוצה למה שיש לו בפועל. למה תמיד חסר לנו משהו? אליעד מסביר שלפי מנגנון הרצון, האדם תמיד רוצה את מה שאין לו. ברגע שיש לו משהו, מייד מתעורר בו חיסרון לדבר ההפוך. לדוגמה, אדם שאין לו כסף חש חיסרון של כסף, אך ברגע שיש לו הרבה כסף, החיסרון מתהפך והוא עשוי להרגיש שחסר לו הריגוש שהיה בעבר כשלא היה לו כסף. האדם, למעשה, לא רוצה באמת את הדבר עצמו, אלא הוא רוצה את המילוי של החיסרון. אך המילוי הוא תמיד זמני, מכיוון שתמיד יש דבר נוסף שחסר. האדם נמצא במרדף בלתי פוסק אחר מילוי חסרונות חדשים, ולכן לעולם אינו מגיע לתחושת שלמות אמיתית. מה הסיבה האמיתית לרצונות שלנו? אליעד מסביר שהסיבה האמיתית מאחורי הרצונות היא תחושת החיסרון הבסיסית שקיימת באופן תמידי. לדוגמה, כאשר אדם אומר שהוא רוצה כסף או בריאות, בפועל הוא רוצה למלא את החיסרון של אין כסף או אין בריאות. אולם, במציאות, ברגע שהוא ישיג את רצונו, יופיע חיסרון חדש, אחר. אליעד מתאר את הרצון כמשהו שנוצר משני רכיבים: הרכיב הראשון הוא התחושה שמשהו חסר. הרכיב השני הוא הצורה הספציפית שהאדם מאמין שתמלא את החיסרון. לדוגמה, חסר לי אוכל, ולכן הצורה הספציפית היא אני רוצה לאכול. האם אפשר להפסיק את המרדף אחרי הרצונות? ... שבו האדם מדמיין שיש לו הכל, במטרה להמחיש שגם במצב כזה עדיין יישאר בו חיסרון. גם כאשר האדם משיג את כל מה שהוא רוצה באופן דמיוני, הוא עדיין ירגיש תחושה של חוסר סיפוק. אליעד מבהיר שהתחושה הזו של החיסרון לעולם אינה נעלמת, מכיוון שהאדם רוצה באופן מובנה גם את הדבר וגם את ההיפך שלו בו זמנית. ... דן בשאלה האם כאב הכרחי להישרדות, ומסביר שכאב הוא בעצם סוג של איתות על חיסרון. הוא נותן דוגמאות כמו רעב, כאב פיזי, ופחד, ומציין שהכאב יכול להיות מנגנון הישרדותי, אך ... מביא? המסקנה הסופית היא שעל האדם להבין את המנגנון הבסיסי של רצון וחיסרון, ולהגיע להכרה בכך שהרצונות הם מעגל אינסופי. כאשר הוא מבין זאת לעומק, הוא יכול להפסיק לרדוף באופן בלתי פוסק אחרי מילוי חסרונות, ולהגיע לחוויה של שחרור אמיתי מהסבל שנוצר מהפער בין רצון למציאות. אליעד מציע ... הדבר להיפוכו, וכך להשתחרר מהסבל שמלווה את החיים האנושיים. למה תמיד חסר לנו משהו? מהי חשיבה אובייקטיבית וסובייקטיבית? האם ניתן להגיע לשלמות מוחלטת? כיצד להפסיק ...

... או לא משנה, הכל כן משנה, שום דבר לא משנה, אין הבדל בין יש לאין, יש אחדות בין יש לאין, מה זה טוב? מילוי חיסרון, העדר חיסרון, מילוי רצון, העדר רצון, להגיע לאחדות, להגיע לנפרדות מה המשמעות של משנה או לא משנה בחיים? ... לא משנה, אך מיד לאחר מכן מגלה שבעצם גם התחושה שהכל לא משנה כן משנה לו. אליעד מדגים שהחוויה של לא משנה יכולה להיתפס בתחילה כחוויה משחררת, שבה אין לאדם חסרונות או רצונות לא ממומשים. האדם במצב זה מרגיש שאין לו שום צורך לשנות את המציאות, כי לכאורה הכל מושלם כפי שהוא. עם זאת, אליעד מדגיש שלתחושת הלא משנה עצמה יש משמעות עמוקה יותר. אם אדם באמת חווה לא משנה מוחלט, לא תהיה לו גם בעיה לחוות חיסרון או סבל. כלומר, תחושה של לא משנה שמטרתה להיפטר מסבל או מחיסרון היא בעצם לא תחושת לא משנה מוחלטת, אלא רק ניסיון סמוי למלא חיסרון. כיצד למלא חיסרון בצורה נכונה? אליעד מפרט שני אופנים למילוי חיסרון: לשנות את המציאות כך שתתאים לרצון של האדם. לשנות את הרצון עצמו כך שיתאים למציאות. לדוגמה, אם אדם רוצה כבוד, כסף או מעמד חברתי, הוא יכול למלא את החיסרון על ידי כך שישיג אותם. אבל הוא יכול גם למלא את אותו חיסרון בדיוק אם ישנה את תפיסתו ויבין שאין לו צורך בכסף, בכבוד או במעמד. בשני המקרים הוא ירגיש מילוי של אותו חיסרון - ולכן, שניהם יביאו לתחושה טובה, למרות שכביכול הם נראים הפוכים זה מזה. מדוע לא משנה הוא ... לא משנה מוחלט חייב לכלול גם מצב שבו לא משנה לך האם אתה נמצא במצב של לא משנה או במצב של כן משנה. כך, האדם יכול לחוות אחדות מוחלטת שבה אין הבדל בין רצון לחוסר רצון או בין יש לאין. מהו טוב אמיתי? אליעד כהן מסביר לעומק גם את מושג הטוב. לפי ההסבר, הטוב יכול להיתפס בשני אופנים: מילוי חיסרון - כלומר, השגת רצונות מסוימים. העדר חיסרון - מצב בו אין בכלל רצונות שצריך למלא. מצד אחד, אדם יכול להרגיש טוב כשמילא את רצונו, למשל השיג הצלחה, כסף, או כבוד. מצד שני, הוא יכול להרגיש טוב לא פחות אם הוא כלל לא זקוק להצלחה, כסף או כבוד, ולכן אין לו חיסרון מלכתחילה. הטוב האמיתי, לפי אליעד, הוא מצב שבו לאדם אין הבדל בין מצב של חיסרון למצב של מילוי, כי הוא יכול לראות את הטוב שבכל מצב, כולל הסבל עצמו. איך ניתן להגיע לאחדות ... - מצב שבו האדם מתעקש שהכל לא משנה, אך עמוק בפנים הוא עדיין מתנגד לחוויות מסוימות. אחדות אמיתית - מצב שבו לאדם אין שום התנגדות לשום חוויה, כולל סבל או חסרונות, משום שהוא רואה את הטוב המוחלט שבכל דבר. האחדות האמיתית, לפי אליעד, מושגת רק כשהאדם מגיע להבנה מוחלטת שאין באמת הבדל בין משנה ללא משנה, בין יש לאין, בין חיסרון למילוי. זו חוויה שבה האדם חי את שתי הפרספקטיבות באופן מלא, ללא התנגדות, ומסוגל לראות את ... מידה לחוות שהכל לא משנה לו כלל. זו המשמעות האמיתית של להגיע לאחדות שבה יש ואין, משנה ולא משנה הם למעשה אותו דבר בדיוק. מה זה משנה או לא משנה? איך למלא חיסרון? מהו טוב מוחלט? איך להגיע לאחדות מוחלטת? מה ההבדל בין יש לאין? מה ההבדל בין משנה ללא משנה? ...

... ישיר. בנוסף, בשכנוע עקיף קל יותר להסתיר חסרונות במוצר או במידע שמנסים להציג, לעומת שכנוע ישיר בו חייבים לעמוד באופן ברור ... ההצהרות. איך נוצרת מניפולציה על ידי הצגת חסרונות של מתחרים? אליעד כהן מציין שיטה נפוצה של מניפולציה שבה מציגים את החסרונות של מתחרים או אפשרויות אחרות כדי לגרום למוצר או לרעיון להיראות טוב יותר ... כיצד מוכרים משתמשים בשכנוע עקיף כדי להסוות חסרונות? לפעמים מוכרים אינם יכולים לומר ישירות שהמוצר שלהם טוב וזול, אולי כי זה לא ... מראות איך נוצרת מניפולציה באמצעות הצגת חסרונות אצל האחר? יש מקרים שבהם מוכר או משכנע מסתיר את החיסרון שקיים אצלו, ופשוט מדגיש את אותו חיסרון בדיוק אצל המתחרים. כך הוא גורם לצד השני לחשוב שאצל המתחרה יש בעיה, בעוד שאצלו אין ... שליליות על אפשרויות אחרות או בהדגשת חסרונות של מתחרים, כדי שאדם יסיק בעצמו את המסקנה הרצויה. כך נבנית לעתים מניפולציה, ... שמנסים למכור לאנשים דברים? שלפעמים לוקחים חיסרון שיש במוצר או בדבר ובעצם אומרים הנה תסתכל שמה ושמה יש את החיסרון הזה. לדוגמה נגיד שיש רכב קטן, קטן נגיד זה המוח יכול לראות בעין שהוא קטן בא נגיד ... ברמת מניפולציה רמה אחת שהיא בעצם אומרת מה החיסרון הקיים כרגע בוא נאשים את המתחרים באותו חיסרון ואז השומע יניח שאם אנחנו מאשימים את המתחרים שלנו בחיסרון מסוים כנראה שלא יהיה לנו את החיסרון הזה. המניפולציה העוד יותר מרושעת היא אומרת ככה יש מצב שבן אדם יש לו איזה חיסרון ולמתחרים שלו אין את החיסרון הזה והוא כדי להסתיר שיש לו את החיסרון הזה הוא פשוט משקר ואומר שלמתחרים שלו או לדבר הנגדי יש את החיסרון כשבעצם אין למתחרים שלו את החיסרון הזה ויש את החיסרון הזה רק לעצמו ובכך הוא בעצם מנסה להעביר מסר שכאילו הוא בסדר למרות שבכלל הוא לא בסדר. ... כמו לדוגמה נגיד ויש הרבה דוגמאות כאלה לא חסר כשמישהו כשהוא נאשם במשהו הוא ישר מאשים את השני כמו ילד נגיד שהתחיל איזה מריבה ואומר ...

... הלקוחות שלך מצב 1 - חוסר הזדהות מוחלט עם הרצון של הלקוח. לראות בלקוח, רק ארנק זז, שבמקום לשדוד אותו, מוכרים לו מוצר. הלקוח לא מעניין. ... יתרונות במצב 1 - של חוסר הזדהות עם הלקוח. יותר קל לעשות כסף מהלקוח. יותר קל לסגור עסקה, מההיבט שרוצים יותר את הכסף של הלקוח, מאשר שללקוח ... בלסגור את הלקוח. חסרונות במצב 1 - של חוסר הזדהות, במקרה כזה העבודה עשויה להיות הרבה יותר מתישה. כי היא הרבה יותר עבודה מאשר אינטראקציה של חברות אהבה. רמת ... לעבוד ופחות שחיקה. חסרונות במצב 2 - של הזדהות עם הלקוח. במצב כזה, יכול להיות שלא יסגור עסקה עם הלקוח, וירוויח פחות כסף, כי הלקוח ...

... כאשר האדם אוהב מישהו ומתאהב בו, כל זמן שהאדם מצליח לממש את האהבה שלו, הכל טוב אצלו. אבל לא תמיד ניתן לממש את האהבה מסיבות שונות, כגון במקרה של פרידה זוגית חוסר התאמה זוגית וכיוב. וגם אם כן ניתן לממש את האהבה, לא ניתן להתחייב שהיא תימשך לנצח, ואז נוצרת קנאה זוגית, חרדת בגידה, חרדת נטישה וכיוב. ובכל מקרה, אהבה זה ... עם פרידה? ואיך בעצם אפשר לאהוב פחות? אז רוב ככל האנשים חושבים בצורה הבאה שאומרת כך. בן אדם אוהב את מה שעושה לו טוב ושהוא רואה בו יתרונות. אז ממילא, אם תראה חסרונות במישהו ותעצים אותם אצלך, על ידי זה תצליח לשכוח אותו ולהפסיק לאהוב אותו. לדוגמה, תיזכר בדברים הרעים שיש באדם שאתה אוהב, תחשוב מחשבות רעות על האדם ... ועליך לנסות לדמיין כמה שיותר את האהבה הלא מושגת שלך, מתממשת. ועליך לנסות להבין, מה הטוב שאתה מקבל בדמיון שלך, מהפנטזיה שלך, על האדם שאתה ככ אוהב. איזה חסרונות צרכים רצונות אתה משיג מכך שאותו אדם אוהב אותך, בדמיון שלך. ואם מדובר על אהבה אחרי פרידה, אז נסה להיזכר ברגעים הטובים ביותר, ונסה לדמיין מה הטוב ...

... רע. כדי שתהיה לנו חווית מילוי אמיתית, חייבת להיות תחושה של חיסרון לפניה. לדוגמה, אם מחר כוח המשיכה היה מפסיק לפעול וכולנו היינו מרחפים לחלל, אנשים היו בפאניקה, חוששים למות, ואז אם המדענים היו מודיעים ... הפסקה, אף אחד לא מרגיש אושר מיוחד מזה, פשוט כי אין תחושה של חיסרון מוקדם. אליעד מוסיף דוגמה נוספת, שבה אדם עם יד בריאה לא ירגיש שמחה מיוחדת על כך שיש לו יד, אלא אם כן היו מאיימים להוריד לו את היד. רק ... אלה מדגישות נקודה מרכזית: השמחה והאושר תלויים בתחושת החיסרון שקדמה להם, מה שיוצר מעגל אינסופי של תחושות חיוביות ושליליות. מהי התחושה השלישית מעבר לטוב ולרע? לפי אליעד, מעבר לתחושות הטוב והרע ... לאדם להרגיש טוב ורע במקביל, אך מבלי באמת לסבול או להרגיש חסר. כדי להגיע לתחושה הזו, האדם צריך לשאול את עצמו שאלות בסיסיות על מהותו של הטוב והרע, ולחקור לעומק את השורש של התחושות הללו. לדוגמה, אדם ... את השלמות פעם אחת באופן מלא, הוא לעולם לא באמת חוזר להיות חסר שלמות, גם אם הוא לכאורה חי בתוך משחק החיים, עם הטוב והרע שבו. האדם שמגיע למצב זה חווה את החיים בשני רבדים בו זמנית. מצד אחד הוא נמצא בתוך החיים עצמם, חווה רצונות, חסרונות, שמחות וכאבים, ומצד שני הוא תמיד זוכר או מודע לתחושה של השלמות הפנימית שבה הוא נמצא כל הזמן. תחושת השלמות אינה נעלמת לעולם, אפילו כשהוא חווה כביכול חסרונות. מה נמצא מעבר לאני? אליעד כהן מסביר שיש רובד עמוק עוד יותר, מעבר לתחושה הבסיסית של אני. האני של האדם הוא נקודת המוצא שלו, אך ... לרובד הזה, הוא מגלה ששם, בנקודת ההתחלה, אין כלל תחושה של חיסרון או של צורך בשום דבר. המצב הזה הוא שלמות מוחלטת, נטולת הבדל בין טוב לרע, ובדיוק מהמצב הזה נובעים כל הרצונות והתחושות שהאדם חווה. כשאדם ... הוא כבר לא יכול באמת לסבול, כי הוא זוכר שהכל מגיע מאותו מקום חסר הגדרות. מדוע קשה לנו לחוות את השלמות הזו? אליעד מדגיש שהשלמות קיימת בנו תמיד, כבר עכשיו, אבל אנחנו לא חווים אותה כי אנחנו לא מודעים ...

... להפוך למלכודת שלילית? ישנה אמונה נפוצה בחברה שכדי להתקדם בחיים, האדם חייב להרגיש שחסר לו משהו. לפי גישה זו, אדם מרגיש צורך בשינוי רק ... נקשר בהצלחה שאותה הגדיר לעצמו מראש. למה אנשים מתקשים לרדוף אחרי מטרות בלי תחושת חיסרון? אליעד מסביר שרוב האנשים אינם מסוגלים לרדוף אחרי מטרות ללא תחושה ברורה של חיסרון או צורך דחוף בשינוי. הוא מציין שהסיבה לכך היא ... אינטלקטואלית להחזיק בשני הפכים בו זמנית. אנשים בדרך כלל חושבים שאם הכל מושלם ואין חסרונות, אין סיבה לעשות משהו או לרדוף אחרי ... לא מצליחים להבין איך אפשר לרצות משהו מאוד, בלי שזה יגיע מתוך תחושת מחסור או מצוקה. חוסר ההבנה הזה גורם לכך שאנשים יוצרים לעצמם חסרונות דמיוניים רק כדי להניע את עצמם, וכך הם ... אליעד הוא שמוטיבציה שלילית, שבה האדם מנסה לדחוף את עצמו דרך מחשבות שליליות והערכת חסר , גורמת לו בסופו של דבר סבל רב יותר ממה שהיא ...