... שאדם שמסוגל להתייחס לכל סיטואציה כאל הזדמנות ללמוד משהו חדש, מפעיל את השכל בצורה עמוקה. כך למשל, עימות או ויכוח עם אדם אחר בעבודה אינו בהכרח דבר שלילי, אלא יכול לשמש הזדמנות להפעיל את השכל, לבחון הנחות יסוד ולתרגל ...

... אדם חש שאין לו דרך אחרת לבטא את רגשותיו או את אי - ההסכמה שלו. למה אנשים מתפרצים בשיחות וויכוחים? לפי אליעד, ההתפרצויות קורות בעיקר כאשר האדם מרגיש שהדעות או הרעיונות בשיחה מנוגדים לעמדתו, במיוחד אם הדעה שלו חשובה ... על השינוי שלו, אלא להתאים את עצמכם אליו כך שהשיחה תוכל להימשך באופן נעים ומועיל לשני הצדדים. כיצד להימנע מוויכוחים שמובילים להתפרצות וכעס? כדי להימנע מוויכוחים שמובילים לכעס והתפרצויות, כדאי להקפיד על העקרונות הבאים שאליעד הציע: להשתמש בהקשבה פעילה - להראות שאתם מקשיבים לצד השני ... היא לא להתעקש שהוא ישתנה, אלא להתאים את הדרך שבה מדברים איתו כך שהוא יהיה מוכן להקשיב. איך להימנע מוויכוחים שמובילים לכעס והתפרצות? 1. להשתמש בהקשבה פעילה - לחזור על מה שהצד השני אומר כדי להראות שמבינים אותו. 2. ... מציגים רעיונות ולשמור על אווירה מכבדת. לפעמים, היכולת לשמור על קור רוח ולהגיב בצורה מתונה יכולה להיות ההבדל בין ויכוח סוער לבין דיון בונה. איך לנהל שיחה רגועה? איך למנוע כעס והתפרצות רגשית? איך להתמודד עם אנשים כוחניים? איך ... מה הסיבה להתפרצות. זאת התפרצות זעם כזאת נכון? ש: כן. אליעד: מה הסיבה להתפרצות. ש: לא יודע בדיוק בריחה מהוויכוח. אליעד: נכון צריך להבין למה הוא התפרץ ולנטרל את הסיבה שהוא מתפרץ. למה הוא מתפרץ אתה יודע? ש: לא ... לו משהו מסוים אל תגיד לו את זה ישר בגדול תגיד לו את זה גם בקטן. ש: לפעמים זה ויכוח עקרוני על משהו. אליעד: תקשיב אתה צריך בעיקרון, בסדר השאלה איך אתה אומר לו את זה השאלה היא למה ...

... בנוסף, אם הוא בכל זאת יעמוד ביעד הקיצוני, בפעם הבאה נרצה להציב יעד עוד יותר גבוה, ומיד יתעורר אותו ויכוח: למה לא מעלים לי את הבונוס בהתאם?. לכן שיטה כזו יכולה לגרום לתסכול גם אצל העובד וגם אצל המנהל. ...

... להיווצר בתוך הקשר, גם אם הוא מעולם לא מומש בפועל. לדוגמה, אדם יכול היה להיות במערכת יחסים רווית סכסוכים וויכוחים, ולמרות זאת, כאשר הקשר הסתיים, הוא מתגעגע אליה משום שהייתה לו תקווה פנימית שיום אחד הדברים ישתנו לטובה. התקווה ...

... הקהל מחפש מנהיג פתוח, דמוקרטי וסובלני, יהיה נכון יותר לומר אקבל את רצון העם בכל מקרה. מה המסר הנכון כשהוויכוח הוא על ערכים מוחלטים? אליעד מביא דוגמה מההחלטה של בריטניה לעזוב את האיחוד האירופי. במקרה כזה, הוא מסביר, המועמד ...

... אכן נכונות? איך להציג משפטים שהם אמת, ולחבר אותם למסקנה שגויה? איך לשתול מחשבה? איך לשכנע מישהו? איך לנצח בויכוח, באמצעות חיבור לוגי סיבתי שגוי, בין רעיונות נכונים? קשר סיבתי שגוי וכאן אבאר עוד שיטת מניפולציה מתוחכמת, והיא על ...

... שיש בעולם, ניתן להציג אותו במספר דרכים שונות. וכל דבר שיש בעולם, מורכב מעובדה ומפירוש כלשהו. ועל העובדה אין ויכוח, אבל על הפירוש אפשרי לדון. לדוגמה, נניח שאתה רוצה שמישהו יביא לך כוס מים לשתות. לכאורה, אין כאן פירושים ...

... איזו אסטרטגיית שכנוע לבחור, חייבים לדעת במדויק מהי המטרה שרוצים להשיג. לדוגמה, אם המטרה היא להכניע את האדם השני בוויכוח ולהוביל אותו להסכים עם הטענה שלכם, יש להבין האם המטרה היא שהאדם ישנה את דעתו כי הוא השתכנע באמת ... (תועלת). ההחלטה האם לשנות דעה או להחזיק בה, מושפעת מהאיזון בין שני המניעים האלה. אליעד מסביר שבכל דיון או ויכוח, חשוב מאוד לזהות איזה מהמניעים משפיע יותר על האדם שאותו רוצים לשכנע. אם ברור שהאדם מונע בעיקר מתועלת אישית, ...

... חולצה, כדי להמחיש את ההתלבטויות שמתרחשות במוח לפני קבלת החלטה. האם תמיד יש התלבטות לפני קניית חולצה? לפעמים יש ויכוח פנימי, אך בסופו של דבר, אם התלבטות לא הייתה ארוכה או כבדת משקל, האדם פשוט יקבל את ההחלטה ויתנהג ...

... ומתייחסים אליהם כאילו הם האמת המוחלטת. לדוגמה, מישהו שמגלה שלדעתו להרוג מחבלים זה טוב או רע באופן מוחלט, ייתקל בוויכוחים עם אנשים שסוברים אחרת ממנו. מכיוון שמדובר באמת יחסית, אנשים יתווכחו איתו, כי לא כולם מסכימים לגבי הטוב והרע. ... ועם העולם. אבל, כל עוד האדם נמצא בתהליך ועדיין מחזיק באמת יחסית כזו או אחרת, הוא יחווה התנגדויות ויכנס לוויכוחים וסבל. איך התהליך של התקרבות לאמת יוצר קונפליקט פנימי? אליעד כהן ממשיך ומסביר שהתהליך של התקרבות לאמת לא יוצר ...