... עליו את המידע הזה, נניח שאנחנו יודעים מידע על הלקוח ואנחנו נחשוף ללקוח שאנחנו יודעים עליו את המידע הזה, הלקוח יגיד רגע, מאיפה הוא יודע עלי את המידע הזה, משהו פה חשוד. ולכן, צריך לזכור את העיקרון שאומר ככה: הישות
שהכי קרובה ללקוח, היא עצמו. והלקוח יודע הכי טוב על עצמו, מה הוא רוצה, לפחות ברוב המקרים, ...