... כי המטרה במשא ומתן מוצלח היא לשדר לצד השני שאתה חבר שלו, גם אם אתה לא מרגיש כך באמת. אך נשאלת השאלה כיצד עושים זאת בפועל, במיוחד אם אתה אכן שונא אותו. האם להחמיא ולשקר זו
הדרך הנכונה? אפשרות אחת, שעלתה בשיחה, היא פשוט להחמיא או אפילו לשקר, אך אליעד לא מתמקד בשיטה זו. במקום זאת, הוא מציע שיטה הרבה יותר אותנטית ...